ERP實(shí)施培訓(xùn)教材課件

ERP實(shí)施ERP實(shí)施11.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。“良好的開始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，21.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。市場的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問題的解決方案。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個原因：31.項(xiàng)目實(shí)施前期工作實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問題根疥。企業(yè)的各級管理者富有改革、能開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給41.項(xiàng)目實(shí)施前期工作推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識培訓(xùn)需求分析測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)51.項(xiàng)目實(shí)施前期工作應(yīng)該說明的是由于ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開發(fā)。其實(shí)外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開發(fā)。一般來說，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開發(fā)。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作應(yīng)該說明的是由于E61.項(xiàng)目實(shí)施前期工作成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機(jī)構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作成立籌備小組71.項(xiàng)目實(shí)施前期工作ERP知識培訓(xùn)ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作ERP知識培訓(xùn)81.項(xiàng)目實(shí)施前期工作可行性分析與立項(xiàng)通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時啟動各項(xiàng)計(jì)劃。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作可行性分析與立項(xiàng)91.項(xiàng)目實(shí)施前期工作需求分析各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求?？紤]用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作需求分析101.項(xiàng)目實(shí)施前期工作測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報(bào)表。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備111.項(xiàng)目實(shí)施前期工作選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時一般可以參考、注意以下幾個方面：軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展；軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)121.項(xiàng)目實(shí)施前期工作軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；注意軟件的運(yùn)行環(huán)境；ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格；方案比較。1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能131.項(xiàng)目實(shí)施前期工作思考題實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些？您認(rèn)為實(shí)施ERP企業(yè)需要哪些條件？ERP項(xiàng)目選型的步驟如何？項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？請模擬做一份測試數(shù)據(jù)收集表。你們企業(yè)為什么要計(jì)劃上ERP項(xiàng)目？1.項(xiàng)目實(shí)施前期工作思考題142.項(xiàng)目實(shí)施ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法。2.項(xiàng)目實(shí)施ERP經(jīng)過近十幾、二十來15成立三級項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)成立三級項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)162.項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施方針：總體規(guī)劃；效益驅(qū)動；重點(diǎn)突破；分布實(shí)施。2.項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施方針：172.項(xiàng)目實(shí)施成立三級項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目實(shí)施小組；項(xiàng)目應(yīng)用組。制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。2.項(xiàng)目實(shí)施成立三級項(xiàng)目組織182.項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；ERP的管理方式；業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革；達(dá)到的效果。2.項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研與咨詢192.項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)軟件安裝培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。另外對各個業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。2.項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)軟件安裝202.項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。原型測試用戶化與二次開發(fā)建立工作點(diǎn)2.項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備數(shù)據(jù)212.項(xiàng)目實(shí)施并行建議：物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上；產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；2.項(xiàng)目實(shí)施并行222.項(xiàng)目實(shí)施正式運(yùn)行正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運(yùn)行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。2.項(xiàng)目實(shí)施正式運(yùn)行232.項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績考核庫存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還有一些沒辦法計(jì)量的管理效益2.項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績考核242.項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵人、培訓(xùn)、軟硬件、數(shù)據(jù)2.項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵252.項(xiàng)目實(shí)施思考題請繪制ERP實(shí)施流程圖。您能解釋本章講到的“十六字方針”嗎？什么是ERP項(xiàng)目實(shí)施的三級組織？請分別描述他們的作用。如果在ERP實(shí)施中遇到有些原本不屬于你們部門的工作，該如何處理？您認(rèn)為ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？為什么？如果您是企業(yè)老總，您對ERP項(xiàng)目實(shí)施如何安排？2.項(xiàng)目實(shí)施思考題263.業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新，這個階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實(shí)施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。3.業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管273.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,簡稱BPR）。最早在1990年由美國前MIT教授MichaelHammer在“ReengineeringWork：Don’tAutomate，ButObliterate”一文中提出，后來MichaelHammer與CSCIndex的首席執(zhí)行官JamesChampy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他3.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組（Busi283.業(yè)務(wù)流程重組工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。根據(jù)Hammer與Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。3.業(yè)務(wù)流程重組工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。根據(jù)293.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，3.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的概念303.業(yè)務(wù)流程重組并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善?！案拘裕‵undamental）”、“徹底性（Radical）”、“戲劇性（Dramatic）”和“流程(Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容。3.業(yè)務(wù)流程重組并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化31業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程成立組織制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評審流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組業(yè)績評估轉(zhuǎn)入下一階段業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程成立組織制定計(jì)劃調(diào)查研究流程評審流程設(shè)計(jì)323.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有70%的企業(yè)在重組中失敗時機(jī)選擇流程選擇領(lǐng)導(dǎo)班子組織模型3.業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)333.業(yè)務(wù)流程重組扁平化組織模型流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)3.業(yè)務(wù)流程重組扁平化組織模型流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管34