駐外人員質(zhì)量管理制度范文（四篇）

第11頁共11頁駐外人員?質(zhì)量管理?制度范文?第一條?為明確駐?外人員的?工作職責(zé)?，加強駐?外聯(lián)絡(luò)機?構(gòu)的管理?特制定本?制度。?第二條本?制度對公?司一切駐?外銷售人?員及相關(guān)?工作人員?均適用。?第三條?人員配置?1、公?司根據(jù)區(qū)?域大小不?同，在各?區(qū)域設(shè)立?聯(lián)絡(luò)處。?2、基?本設(shè)置：?聯(lián)絡(luò)處業(yè)?務(wù)主管一?名，全面?負(fù)責(zé)該區(qū)?域銷售工?作；業(yè)務(wù)?人員若干?名，接受?業(yè)務(wù)主管?的領(lǐng)導(dǎo)，?負(fù)責(zé)與客?戶開展業(yè)?務(wù)工作，?維護及開?拓市場；?3、根?據(jù)各區(qū)域?大小、工?作量的輕?重差異，?公司將適?當(dāng)進行人?員的增減?。第四?條資源配?置及使用?1、公?司為每個?聯(lián)絡(luò)處配?置辦公或?住宿房屋?一處，傳?真機一部?等相關(guān)辦?公用品。?2、公?司配置的?設(shè)備必須?用做辦公?用途，不?得用于私?人用途。?設(shè)備的使?用應(yīng)遵守?公司相關(guān)?的制度規(guī)?定。注意?節(jié)約開支?，使用費?用公司實?行限額報?銷制度，?超出部分?由駐外人?員自行負(fù)?責(zé)。3?、費用規(guī)?定明細(xì)：?（1）?聯(lián)絡(luò)處房?屋租賃費?用、電話?傳真費用?公司負(fù)責(zé)?。煤水電?等日常生?活費用自?行負(fù)擔(dān)。?（2）?聯(lián)絡(luò)處所?租房屋若?無床鋪，?熱水器等?生活必需?品，則在?當(dāng)?shù)??購買，公?司支付費?用。（?3）電話?費按照公?司限額規(guī)?定報銷。?超額部分?自付。?（4）出?租車費用?、飯費報?銷均需注?明事由。?（5）?正常交通?費用公司?實報實銷?，但需說?明去往地?址，所辦?事由。?（6）其?他費用等?報銷均需?開具正規(guī)?____?，說明用?途。（?7）各項?費用統(tǒng)一?于每月月?底報公司?財務(wù)人員?計算費用?。要求駐?外業(yè)務(wù)人?員提供正?規(guī)___?_，需要?說明事由?的費用列?清明細(xì)，?特殊情況?無法提供?____?，由部門?主管審核?確定后簽?字交付財?務(wù)部門。?第五條?業(yè)務(wù)工作?原則1?、駐外員?工開展業(yè)?務(wù)工作應(yīng)?嚴(yán)格按照?公司管理?制度執(zhí)行?，對發(fā)生?的退換貨?等程序均?應(yīng)符合公?司有關(guān)規(guī)?定。2?、業(yè)務(wù)員?統(tǒng)一使用?公司經(jīng)銷?合同與客?戶簽定銷?售合同，?每做一筆?簽一筆。?客戶必須?將貨款匯?到公司指?定帳戶。?公司根據(jù)?經(jīng)銷合同?上的指定?的送貨地?點，按照?合同規(guī)定?送貨。業(yè)?務(wù)員將訂?貨情況下?定單傳回?公司，變?更貨物需?求內(nèi)容時?業(yè)務(wù)人員?應(yīng)該及時?通知公司?業(yè)務(wù)部門?。3、?駐外業(yè)務(wù)?人員薪資?待遇與公?司本部業(yè)?務(wù)人員相?同，具體?規(guī)定見公?司《業(yè)務(wù)?人員薪資?管理制度?》。駐外?業(yè)務(wù)人員?每月領(lǐng)取?出差補助?____?元。4?、駐外業(yè)?務(wù)人員如?果連續(xù)三?個月不能?完成銷售?任務(wù)，公?司將考慮?調(diào)離業(yè)務(wù)?人員崗位?，直至解?聘。第?六條工作?要求1?、駐外人?員應(yīng)嚴(yán)格?遵守公司?的相關(guān)管?理制度，?保守公司?的商業(yè)_?___，?維護公司?形象與信?譽。2?、駐外人?員應(yīng)遵守?當(dāng)?shù)毓ぷ?時間，外?出時沒有?他人監(jiān)督?時必須嚴(yán)?格要求自?己，自覺?遵守企業(yè)?的規(guī)章制?度。3?、公司與?客戶達成?的意向或?協(xié)議駐外?人員無權(quán)?擅自更改?，特殊情?況下必須?征得總經(jīng)?理的同意?。4、?駐外人員?應(yīng)按要求?建立好客?戶檔案，?認(rèn)真做好?客戶維護?、質(zhì)量信?息反饋等?工作，完?善公司的?售后服務(wù)?體系；記?錄每家客?戶的進、?銷、存貨?物及款項?結(jié)算情況?的臺帳，?及時結(jié)算?貨款；做?好市場信?息反饋工?作，積極?調(diào)查、開?辟市場，?所見所聞?包括市場?供求狀況?、客戶需?求趨勢、?與要求競?爭對手的?營銷動態(tài)?、價格變?動動態(tài)、?新產(chǎn)品開?發(fā)情況等?及時向公?司反映。?5，駐?外人員每?日應(yīng)__?__次與?公司保持?聯(lián)系，匯?報業(yè)務(wù)進?程。6?，駐外業(yè)?務(wù)人員執(zhí)?行周工作?計劃和周?工作總結(jié)?制度，通?過電腦或?傳真向公?司傳遞銷?售情況、?工作內(nèi)容?、工作計?劃。每周?六上午完?成，提出?需要商討?的問題，?在公司例?會上進行?討論，討?論結(jié)果公?司通過傳?真或其他?網(wǎng)絡(luò)傳遞?給各駐外?人員。?7，駐外?人員應(yīng)不?定期接受?公司業(yè)務(wù)?及技術(shù)培?訓(xùn)，主動?配合公司?其他活?動。第?七條考核?獎懲辦法?執(zhí)行公司?《業(yè)務(wù)人?員考核制?度》。?第八條本?制度未盡?事宜公司?將及時補?充修訂。?駐外人?員質(zhì)量管?理制度范?文（二）?第一條?駐外人員?嚴(yán)格遵守?并執(zhí)行公?司制定的?工程質(zhì)量?管理辦法?。第二?條根據(jù)駐?外工作及?外部項目?特殊性制?定本制度?，提高管?理者質(zhì)量?意識，落?實駐外人?員質(zhì)量方?面的權(quán)利?及義務(wù)。?第三條?駐外人員?質(zhì)量監(jiān)督?方面權(quán)利?：1、?具有監(jiān)督?審核項目?經(jīng)理部與?外部簽訂?合同協(xié)議?書的權(quán)利?，確保合?協(xié)議書的?質(zhì)量方面?在遵循法?律的基礎(chǔ)?上符合本?項目的質(zhì)?量要求。?2、具?有監(jiān)督檢?查項目施?工資料是?否規(guī)范完?整的權(quán)利?。3、?具有工程?質(zhì)量過程?控制，掌?握工程質(zhì)?量動態(tài)的?權(quán)利；對?檢驗批、?分項、分?部和單位?工程質(zhì)量?進行檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?提出整改?措施并進?行監(jiān)督。?4、具?有對施工?現(xiàn)場存在?的質(zhì)量問?題或隱患?，要求項?目經(jīng)理部?限期整改?的權(quán)利，?并監(jiān)督檢?查整改情?況。5?、對拒不?整改的，?具有令其?停工、返?工處理或?實施罰款?的權(quán)利，?____?元以下罰?款駐外人?員可將罰?款單直接?報送財務(wù)?，___?_元以上?罰款由駐?外人員及?時將罰款?通知技術(shù)?質(zhì)檢部，?由技術(shù)質(zhì)?檢部及分?管副總簽?字后執(zhí)行?。第四?條駐外人?員質(zhì)量監(jiān)?督方面義?務(wù)：1?、認(rèn)真貫?徹公司質(zhì)?量方針，?以高度的?責(zé)任感和?主人翁精?神，自覺?遵照執(zhí)行?本制度的?各項規(guī)定?，確保實?現(xiàn)質(zhì)量管?理目標(biāo)。?2、要?結(jié)合與業(yè)?主簽訂的?合同文件?的有關(guān)要?求，分解?制定項目?工程質(zhì)量?目標(biāo)、創(chuàng)?優(yōu)措施，?認(rèn)真貫徹?落實；并?通過隱蔽?工程檢查?，檢驗批?、分項、?分部、單?位工程驗?收，質(zhì)量?管理過程?檢查等方?式對目標(biāo)?的實現(xiàn)情?況進行監(jiān)?測。3?、推行全?面質(zhì)量管?理，正確?處理工程?質(zhì)量與施?工進度、?效益之間?的關(guān)系。?4、監(jiān)?督項目施?工___?_設(shè)計其?實施情況?；加強與?設(shè)計、建?設(shè)、監(jiān)理?單位的信?息溝通。?5、監(jiān)?督項目地?基與基礎(chǔ)?、主體分?部工程質(zhì)?量的檢查?和驗收，?參與工程?的預(yù)驗與?驗收工作?。6、?收集有關(guān)?施工圖片?、影像及?其他質(zhì)量?管理業(yè)績?資料，按?規(guī)定上報?工程質(zhì)量?情況報表?和質(zhì)量事?故報告，?總結(jié)施工?質(zhì)量及其?管理工作?的經(jīng)驗。?第五條?匯報制度?1、遇?到較大及?重大質(zhì)量?問題，應(yīng)?及時通過?電話向公?司技術(shù)質(zhì)?檢部報告?，不得延?誤。2?、月報—?自___?_年__?__月_?___日?起，每月?最后一個?周五，詳?細(xì)匯報本?月所有工?作內(nèi)容、?進度把控?、工程技?術(shù)問題、?下周（月?）工作計?劃等情況?。3、?針對駐外?人員回饋?的技術(shù)難?點及較大?重大質(zhì)量?問題，公?司___?_相關(guān)人?員會議決?出建議報?告。4?、各駐外?人員應(yīng)于?____?月___?_日前寫?出“半年?工程質(zhì)量?小結(jié)”；?____?月三__?__日前?寫出“年?度工程質(zhì)?量總結(jié)”?并上報總?公司?？?結(jié)應(yīng)對質(zhì)?量管理情?況和工程?質(zhì)量情況?認(rèn)真分析?，肯定成?績，找出?問題，提?出改進措?施意見，?制定下步?目標(biāo)，書?面上報。?第六條?職責(zé)規(guī)定?1、駐?外人員在?外期間嚴(yán)?格遵守國?家的相關(guān)?法律法規(guī)?，如有違?____?律法規(guī)的?由本人承?擔(dān)所有責(zé)?任。2?、駐外期?間通訊工?具必須保?持24h?暢通，如?因通信不?暢造成工?作延誤，?給公司造?成的經(jīng)濟?損失，視?情節(jié)給予?處罰。?3、駐外?人員要嚴(yán)?格遵守公?司保密制?度，不得?對外泄露?涉及公司?市場政策?、策略、?管理制度?和相關(guān)文?件，妥善?保管機要?文件，未?經(jīng)許可私?自散布的?，一經(jīng)查?實，追究?責(zé)任人責(zé)?任并給予?經(jīng)濟和行?政處罰；?造成公司?重大損失?的，將按?相關(guān)法律?移交司法?部門處理?。4、?駐外機構(gòu)?工作人員?在開展業(yè)?務(wù)時，要?注重維護?公司形象?和公司利?益，如出?現(xiàn)毀壞形?象和損害?利益的視?情節(jié)輕重?給予責(zé)任?人經(jīng)濟和?行政處罰?，情節(jié)嚴(yán)?重的追究?法律責(zé)任?。5、?嚴(yán)格遵守?公司的有?關(guān)制度和?規(guī)定，及?時完成公?司交辦的?其他任務(wù)?。駐外?人員質(zhì)量?管理制度?范文（三?）關(guān)于?實現(xiàn)駐場?銷售的若?干管理規(guī)?定為了?規(guī)范公司?駐場銷售?管理職能?，合理分?配、利用?和開發(fā)客?戶資源，?提高服務(wù)?水平和工?作效率，?實現(xiàn)駐場?銷售工作?的高效性?，現(xiàn)將有?關(guān)駐場銷?售管理的?具體要求?如下：?一、駐場?銷售人員?安排1?.駐場銷?售由上海?和浙江兩?個營銷中?心負(fù)責(zé)。?2.由?各營銷中?心自行安?排___?_名銷售?人員作為?駐場銷售?，并指定?一名銷售?員作為駐?場領(lǐng)隊，?具體負(fù)責(zé)?駐場銷售?期間的各?項工作安?排和人員?管理。?二、駐場?銷售工作?要求1?.各營銷?中心駐場?銷售的周?期為兩周?，按自然?月度的周?日作為一?周的最后?一天。?2.駐場?銷售的工?作區(qū)域為?。一期酒?店大堂展?臺、黃山?營銷中心?辦公室和?售樓部，?其中一期?大堂展臺?____?人，辦公?室___?_人，售?樓部__?__人。?3.駐?場銷售期?間的值班?安排由各?營銷中心?自行制定?，并提前?三天報行?政部備案?；法定節(jié)?假日期間?（如五?一、十一?等）兩個?營銷中心?可同時安?排銷售人?員駐場銷?售，并做?好值班安?排工作。?4.駐?場銷售期?間，要求?銷售人員?每日填寫?《駐場銷?售日志》?，銷售周?期結(jié)束后?，由行政?部統(tǒng)一匯?總報各營?銷中心總?經(jīng)理審閱?。5.?凡預(yù)訂部?接到的散?客電話預(yù)?訂單中，?行程中含?會員的，?由駐場銷?售人員負(fù)?責(zé)接待，?并由領(lǐng)隊?統(tǒng)一安排?具體接待?人員；行?程為純散?客的，由?公司統(tǒng)一?安排接待?人員。?6.各營?銷中心駐?場銷售人?員的日常?工作由行?政部負(fù)責(zé)?兼管，并?嚴(yán)格按照?公司要求?統(tǒng)一著裝?，在酒店?區(qū)域內(nèi)應(yīng)?嚴(yán)格遵守?酒店各項?規(guī)章管理?制度，服?從酒店管?理。7?.銷售人?員應(yīng)合理?使用公司?提供的辦?公設(shè)備，?有效的控?制各項成?本，具體?管理工作?由行政部?負(fù)責(zé)，對?超出公司?辦公費用?管理規(guī)定?的，要予?以通報。?三、考?勤管理?1.駐場?銷售的工?作時間為?：8：3?0—17?：00，?一期大堂?展臺的值?班時間?為：08?：30-?21：0?0，周末?、法定節(jié)?日應(yīng)視客?情情況適?當(dāng)延長，?具體由營?銷中心自?行制定。?2.駐?場銷售期?間，由行?政部負(fù)責(zé)?對銷售人?員進行考?勤考核。?3.除?就餐外，?其他時間?不得無故?離崗，有?事要離開?工作崗位?必須向領(lǐng)?隊申請經(jīng)?同意，并?在《駐場?銷售日志?》上注明?離崗原因?。__?__周一?至周四可?以調(diào)休，?休假或請?假須提前?一天填寫?《休假單?》經(jīng)領(lǐng)隊?簽字同意?后，交行?政部備案?，領(lǐng)隊做?好崗位值?班安排。?5.非?駐場銷售?期間銷售?人員的工?作安排由?各營銷中?心自行安?排。四?、食宿安?排：_?___公?司統(tǒng)一安?排銷售人?員的住宿?和就餐，?各營銷中?心行政助?理應(yīng)于每?月___?_日或_?___日?將駐場銷?售人員_?___及?值班表報?行政部，?以便提前?安排。?2.駐場?銷售人員?統(tǒng)一入住?員工公寓?指定房間?，公司提?供鋪蓋、?被褥和枕?頭，其他?生活用品?由員工自?行解決；?住宿期間?所產(chǎn)生的?物業(yè)管理?費和水電?費由入住?人員分?jǐn)?，并從當(dāng)?月工資中?扣除；住?宿期間應(yīng)?嚴(yán)格遵守?員工公寓?的各項管?理制度。?3.駐?場銷售人?員就餐統(tǒng)?一使用餐?卡，餐卡?于駐場銷?售前一天?到行政部?領(lǐng)取并繳?納___?_元押金?，駐場銷?售結(jié)束后?退回行政?部并領(lǐng)取?押金。?駐外人員?質(zhì)量管理?制度范文?（四）?關(guān)于實現(xiàn)?駐場銷售?的若干管?理規(guī)定?為了規(guī)范?公司駐場?銷售管理?職能，合?理分配、?利用和開?發(fā)客戶資?源，提高?服務(wù)水平?和工作效?率，實現(xiàn)?駐場銷售?工作的高?效性，現(xiàn)?將有關(guān)駐?場銷售管?理的具體?要求如下?：一、?駐場銷售?人員安排?1.駐?場銷售由?____?和___?_兩個營?銷中心負(fù)?責(zé)。2?.由各營?銷中心自?行安排_?___名?銷售人員?作為駐場?銷售，并?指定一名?銷售員作?為駐場領(lǐng)?隊，具體?負(fù)責(zé)駐場?銷售期間?的各項工?作安排和?人員管理?。二、?駐場銷售?工作要求?1.各?營銷中心?駐場銷售?的周期為?兩周，按?自然月度?的周日作?為一周的?最后一天?。2.?駐場銷售?的工作區(qū)?域為。一?期酒店大?堂展臺、?黃山營銷?中心辦公?室和售樓?部，其中?一期大堂?展臺__?__人，?辦公室_?___人?，售樓部?____?人。3?.駐場銷?售期間的?值班安排?由各營銷?中心自行?制定，并?提前三天?報行政部?備案；法?定節(jié)假日?期間（如?五一、?十一等）?兩個營銷?中心可同?時安排銷?售人員駐?場銷售，?并做好值?班安排工?作。4?.駐場銷?售期間，?要求銷售?人員每日?填寫《駐?場銷售日?志》，銷?售周期結(jié)?束后，由?行政部統(tǒng)?一匯總報?各營銷中?心總經(jīng)理?審閱。?5.凡預(yù)?訂部接到?的散客電?話預(yù)訂單?中，行程?中含會員?的，由駐?場銷售人?員負(fù)責(zé)接?待，并由?領(lǐng)隊統(tǒng)一?安排具體?接待人員?；行程為?純散客的?，由公司?統(tǒng)一安排?接待人員?。6.?各營銷中?心駐場銷?售人員的?日常工作?由行政部?負(fù)責(zé)兼管?，并嚴(yán)格?按照公司?要求統(tǒng)一?著裝，在?酒店區(qū)域?內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格?遵守酒店?各項規(guī)章?管理制度?，服從酒?店管理。?7.銷?售人員應(yīng)?合理使用?公司提供?的辦公設(shè)?備，有效?的控制各?項成本，?具體管理?工作由行?政部負(fù)責(zé)?，對超出?公司辦公?費用管理?規(guī)定的，?要