個人年終工作總結(jié)(3篇)

第頁共頁個人年終工作總結(jié)精選(3篇)個人年終工作總結(jié)篇一一、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能使老師獲得創(chuàng)造性的自由，更能體驗到探究的樂趣;利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資，學(xué)生是最直接的受益者;多媒體教學(xué)可以限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，通過使用各種相關(guān)的圖象、聲音、動畫等手段，能使學(xué)生更好地掌握和承受新的知識。例如在教學(xué)“認(rèn)識對稱”這一課時，我利用遠(yuǎn)程教育資，下載了多種生動有趣，色彩鮮艷的平面對稱圖形圖片和自然界中有對稱形體的動物圖片，制作成詳細(xì)形象的課件。讓學(xué)生邊觀看動畫邊聽故事，在輕松愉悅的故事情節(jié)中，美麗生動的畫面上，很自然很積極的學(xué)習(xí)新知，認(rèn)識了簡單的對稱這一數(shù)學(xué)知識。并且知道了我們的生活中到處都存在著對稱，可以初步學(xué)會欣賞對稱美。二、利用遠(yuǎn)程教育資教學(xué)也為學(xué)生合作學(xué)習(xí)提供了廣闊空間和多種可能，使個性化學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實。學(xué)生可以自主，自助從事學(xué)習(xí)活動，根據(jù)自我情況安排學(xué)習(xí)，而且可以通過互相交流，集體參與等實現(xiàn)合作學(xué)習(xí)，并在合作中進步學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，通過奉獻智慧，分享成果，進而學(xué)會合作。三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為我們提供了一個學(xué)習(xí)先進教學(xué)方法的平臺。通過觀看一些教學(xué)實錄，使我體會到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生限度地掌握所學(xué)知識。懂得了要從過去以課堂教學(xué)內(nèi)容、教材、老師經(jīng)歷等為主的課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N包括各種類型資的網(wǎng)上課件，充分利用網(wǎng)絡(luò)資優(yōu)勢，可以到達應(yīng)有的質(zhì)量和效益的教學(xué)方式。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的疑問可以得到老師的全面解答，不受時間空間限制。遠(yuǎn)程教學(xué)自身的優(yōu)點為本來沉悶的學(xué)習(xí)生活增添了色彩，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中師生之間的關(guān)系，使二者更易于建立共學(xué)或互學(xué)的關(guān)系。總之，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的開放教育，為我們營造了一個嶄新的教學(xué)環(huán)境，它正在改變著我們的學(xué)習(xí)生活方式和工作方式，更是從根本上改變了我們師生原先的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)形式，給我們帶來了新的學(xué)習(xí)觀念和新的學(xué)習(xí)方式。開放教育的學(xué)習(xí)者必須充分理解自己所在的學(xué)習(xí)環(huán)境，選擇合適自己的學(xué)習(xí)方式，努力掌握學(xué)習(xí)技巧、策略，最終學(xué)會學(xué)習(xí)。個人年終工作總結(jié)篇二送走了滿載收獲的20__年，迎來了嶄新的20__年，當(dāng)重新梳理逝去的歲月時，我們自豪地發(fā)現(xiàn)，20__年對于___旅行社來說是一個收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過去的一年里，___旅行社在__集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級政府的大力支持下，各項工作獲得了突出成績，為__的旅游事業(yè)和集團公司的經(jīng)濟開展做出了應(yīng)有的奉獻。歲末年初，我們對___旅行社一年來的工作做以總結(jié)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，為___旅行社20__年的工作打下良好根底：一、加強效勞意識，進步效勞質(zhì)量。為進步___旅行社的整體效勞程度，年初我們組織參加了__學(xué)院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實到旅行社，大大進步了旅行社的接待力量。4月份___旅行社全體員工按照旅行社效勞質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、員工文明守那么、旅游業(yè)務(wù)知識、北山日偽工事的相關(guān)課題，聘請__學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為北山講解員培訓(xùn)史實知識、導(dǎo)游技巧，使北山的講解實力大大增強，為旅游旺季的到來做好了準(zhǔn)備。在旅游旺季期間，由于北山講解人員少，游客多，講解員非常辛苦，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的，他們的講解效勞以及相關(guān)效勞得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也為北山保證客做出了一定奉獻。同時北山作為___的一個窗口，展現(xiàn)了___人的熱情、淳樸，為__樹立了良好的對外形象。二、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友。20__年，___旅行社為了拓展旅游客市場，開掘旅游開展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級旅游管理部門的工作，公司出資屢次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的旅游管理經(jīng)歷。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在北京舉辦的國內(nèi)旅游交易會，學(xué)到了國內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)歷，同時也擴大了我旅行社的對外影響力，樹立了___旅行社良好的社會形象，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好開展打下了堅實的根底。在內(nèi)接方面，積極與本地其他旅行社結(jié)合推出愛國基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收入，為旅游業(yè)的更好開展奠定了根底。三、建立健全各項規(guī)章制度，抓好導(dǎo)游隊伍建立。根據(jù)公司部署，今年年初對旅行社班子進展了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的詳細(xì)情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補缺乏，建立了講解員崗位責(zé)任制，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請__學(xué)院旅游與地理系老師進展專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓(xùn)和實際接待，大大進步了旅行社的整體接待程度。全年無旅游投訴事件。同時還加強導(dǎo)游員隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：遇到緊急情況時的應(yīng)急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國內(nèi)外游客的一致好評，為旅行社的穩(wěn)步向前開展奠定了堅實的根底。四、上下團結(jié)一致，圓滿完成了侵華日軍___要塞遺址的接待工作。侵華日軍___要塞遺址的接待工作，是旅行社工作的一個重要組成局部。針對__旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況，20__年旅行社加強了對侵華日軍___要塞遺址的開發(fā)和管理工作，新增添了必要的效勞設(shè)施、對景區(qū)進展擴建，開發(fā)多處廢墟遺址，鋪修環(huán)行路2000余米，同時也對講解人員進展了重點培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室管理人員對景區(qū)加強管理，按上級部門的管理要求，對管理人員、講解人員、保衛(wèi)人員從各方面進展有針對性的培訓(xùn)，使景區(qū)的管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化，在屢次的接待、講解中，受到了國內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的屢次好評，進步了__旅游城市的知名度。我們在開展旅游業(yè)，擴大知名度的前提下，更注重社會效益，一年內(nèi)免費接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團隊、____官兵屢次，為有關(guān)部門進展愛國教育提供了基地。保證了侵華日軍___要塞遺址的日常接待工作，而且為20__年“___年”和“九一八”活動提供了教育基地，做出了提出奉獻，截止年底，侵華日軍___要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次，景區(qū)收入8萬多元?？傊?，___旅行社在20__年里，內(nèi)抓管理，強化效勞，外樹形象、外抓效益，超額完成了年初預(yù)定的目的，獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏。在新的一年里，在市、區(qū)兩級管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)視指導(dǎo)下、在集團公司的支持下，___旅行社全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績。為開展__旅游事業(yè)做出我們新的奉獻。個人年終工作總結(jié)篇三轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了宏大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大開展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是非常值得我們總結(jié)的地方。我們的旅行社是__年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從__年4月15日開場至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游開展新路。旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造__旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹立__旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：一、敢于承當(dāng)責(zé)任，獲得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù)。在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承當(dāng)責(zé)任，不給組團社找費事，深化的認(rèn)識到組團社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的方法是不可取的。二、立足長遠(yuǎn)，把工作落到實處，從細(xì)節(jié)上做文章。保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的效勞理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；貞浺荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，到達了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客及友好協(xié)作單位不斷增加，開展趨勢良好，到達了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員結(jié)實樹立不給__旅游摸黑，不給__丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金__—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)效勞，為防止各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)視，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品__0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，穩(wěn)固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。隨著通訊和計算機技術(shù)的開展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間可以建立起更直接的關(guān)系。我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了根底。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供給企業(yè)及時反應(yīng)旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其搜集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)____必將會對旅行社產(chǎn)生宏大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供給商和旅游者之間的聯(lián)絡(luò)，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供給商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進展買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。四、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵，獎罰清楚，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進展政策法規(guī)，景點的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深化剖析問題根，并本著合理合法的原那么，結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析^p出最周到有效的解決方法，以供大家分享，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中，汲取工作經(jīng)歷，為今后更好的為客人效勞、穩(wěn)固與組團社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的根底。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn)，因為做為一名合格導(dǎo)游員在帶著好客人進展觀光游覽的同時，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進我市經(jīng)濟的開展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待才能，強化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員理解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中，在滿足對客人效勞同時，可以配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作可以順利展開，從根本上防止了因?qū)в螁T不理解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天，使所掌握的知識可以更好的應(yīng)用于實際工作中，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好時機。個人年終工作總結(jié)篇四隨著新的一學(xué)年的即將到來，一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，我校電教組成員可以樹立效勞意識，真情奉獻，親密合作，發(fā)揮集體智慧，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì)效勞。能嚴(yán)密圍繞學(xué)?？偟墓ぷ鞣桨负蛯W(xué)期初的電教工作方案，緊張有序地開展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作?，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作總結(jié)匯報如下:一、增強效勞意識，做好效勞工作。電教處的一項重要任務(wù)就是為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生效勞，效勞到位將有利于電教處開展各項工作，因此我們總是努力為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生做好效勞，并將之作為和學(xué)校溝通的橋梁。1、努力做好學(xué)校電教設(shè)備的維修工作，只要班級、活動室的電教設(shè)備有問題，電教處都能及時盡力維修好。只要學(xué)校電腦出現(xiàn)問題，我都能及時進展維修。2、只要有老師上公開課、研討課需要制作課件時，電教老師總是主動幫助制作課件。3、為學(xué)校開展的各項活動做好效勞工作，如“六一”兒童節(jié)慶賀活動、英語節(jié)、學(xué)生家長會，及時準(zhǔn)備好會議的話筒、音響，保證活動的順利進展。4、使用好“校信通”平臺，加強家校聯(lián)絡(luò)，及時把學(xué)校的各種通知、信息等傳遞給家長，同時和班主任一起恢復(fù)家長提出的各種問題。二、完善制度，加強常規(guī)管理。進一步加強學(xué)校電教工作管理力度。這是本學(xué)期電教工作重點。“管理出效益”，要充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的投入效益，就必須嚴(yán)格電教工作的各項管理。1、各電教專用室皆裝備了電教人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的使用和管理，完善各功能室常規(guī)的記載。多媒體教室的使用、電教管理人員就使用情況進展了詳細(xì)的記錄。電腦房學(xué)生上機等記載進一步完善，各項電教資料的借用記載好。廣闊老師在一個學(xué)期中主動使用實物展臺、液晶投影等電教手段，尤其是電教設(shè)備的使用進步了課堂教學(xué)質(zhì)量，獲得了一定的成績。2、多媒體教室管理制度，計算機室管理制度，電子備課室等各項規(guī)章制度均上墻。電教設(shè)備的使用做到了有記錄，有統(tǒng)計。3、加強校園網(wǎng)的使用與管理。同時加強設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)和管理。雖然在使用過程中出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題，但各種儀器都得到一定的維護。在出現(xiàn)問題時，及時修復(fù)，確保教學(xué)的正常使用。確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通，為學(xué)校教育教學(xué)工作效勞，限度發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的功能。4、進一步完善電教設(shè)備的使用和保管制度。期初對全校班級、活動室電教設(shè)備進展了全面維修，然后與班主任或負(fù)責(zé)人了簽訂使用、保管責(zé)任書，期中、期末各檢查一次。三、加強教學(xué)研究，促進課堂教學(xué)的改革。1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親密關(guān)注下，我們將信息技術(shù)與各學(xué)科教研組相結(jié)合，在教學(xué)與科研并進的同時融入信息技術(shù)的理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)研究，從而不斷提升老師的科研程度，加強老師自身素質(zhì)的鍛煉，更新觀念，進步理念，以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。在教誨處的指導(dǎo)下，全體老師平時能對信息技術(shù)教育教研動態(tài)及時的學(xué)習(xí)、掌握和運用，把新的教育教學(xué)理念帶入課堂，帶入校園，使老師的業(yè)務(wù)程度也得到進步。2、本學(xué)期的課堂教學(xué)中，各位老師都能充分發(fā)揮現(xiàn)有電教設(shè)備的優(yōu)勢，根據(jù)自己所教學(xué)科的特點，選用多媒體、功能室等上好電教課，進步教學(xué)質(zhì)量。四、加大培訓(xùn)力度，進步老師的信息素養(yǎng)。1、立足本校，繼續(xù)做好電教培訓(xùn)工作。本學(xué)期對全體老師進展網(wǎng)上論壇、個人博客發(fā)貼以及計算機看制作課件的專項培訓(xùn)，使全體老師理解計算機的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年老師更好地將電教媒體效勞于教學(xué)，從而促進了學(xué)校現(xiàn)代化教育的有效開展。2、電教室能主動為其他課任老師提供課堂教學(xué)的各種效勞，解決他們在上課中遇到的困難。五、努力推進我校信息技術(shù)課的建立。開足上好計算機課程，加快中小學(xué)信息技術(shù)課程建立。信息技術(shù)課程教