【一網(wǎng)通辦】數(shù)字政府一網(wǎng)通辦解決方案

一網(wǎng)通辦解決方案2022政策要求01政策背景國家持續(xù)深化“放管服”改革

"一號”申請，簡化優(yōu)化群眾辦事流程;“一窗”受理，改革創(chuàng)新政務服務模式;“一網(wǎng)”通辦，暢通政務服務方式渠道重點建設“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”業(yè)務支撐體系、基礎平臺體系、關鍵保障技術體系、評價考核體系四個方面內(nèi)容《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》【國辦發(fā)〔2016〕55號】2016年：頂層設計《關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知》【國辦函〔2016〕108號】2016年：技術指南以“減環(huán)節(jié)、減流程、減時間”為目標，逐步推進“一網(wǎng)通辦”《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》【國發(fā)〔2018〕27號】2018年：平臺建設解決在線政務服務辦理過程中信息互認關鍵問題，進一步提升“一網(wǎng)通辦”《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》【國令〔2019〕716號】2019年：優(yōu)化服務全面推行“不見面”辦事，推動60種高頻電子證照全國標準化應用，在更大范圍實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”充分發(fā)揮地方政務大廳等“一站式”服務功能，加快實現(xiàn)一窗受理、限時辦結、最多跑一次《關于印發(fā)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務的通知》【國發(fā)〔2020〕43號】2020年：持續(xù)提升發(fā)展進階從“分散”到“集中”，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智慧+”核心推動力：政務服務是為民服務的窗口，也是體現(xiàn)政府服務效能的有效抓手1.0：分散服務機構分散被動服務2.0：集中辦理集中辦公統(tǒng)一管理3.0：一網(wǎng)通辦全網(wǎng)通辦協(xié)同服務4.0：智慧政務主動服務智能審批面臨挑戰(zhàn)和難點02面臨的挑戰(zhàn)和難點網(wǎng)上查不到相關部門、政務服務大廳的辦事網(wǎng)站多，需要多次注冊，找不到辦事入口原有的匹配搜索精準度低，搜索不到需要辦理的事項以及相關事項大廳問不到政務服務事項比較多，每個事項包含信息量大，大廳咨詢服務人員不可能掌握所有的內(nèi)容提交材料多審批流程長，需要重復、多次提交相關材料，材料漏帶來回跑，不能一次性辦好辦理人員驗證、填寫比較繁瑣，時間周期長辦事環(huán)境智能化低去大廳辦事，停車、找車比較麻煩辦公人員辦事態(tài)度差無法監(jiān)控沒有引導或者大廳引導圖復雜，找不到窗口不知道后續(xù)及關聯(lián)事項辦事人員事項辦理完成后，后續(xù)關聯(lián)的事項或者相關的事項辦理無人告知解決思路服務好問服務好找網(wǎng)站好查位置好搜停車好停好填好報秒批秒辦千人千面安全快捷智能問答、主動推送自然語言處理AI機器學習語音識別個性推薦精準搜索、知識關聯(lián)知識圖譜語音識別搜索知識組織千人千面、安全快捷人物畫像知識圖譜圖像分析視頻識別地圖服務智能辦理、監(jiān)管區(qū)塊鏈人臉識別OCR自動抓取語音分析視頻分析愿景目標

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