薪酬及績(jī)效考核體系

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)征詢項(xiàng)目

薪酬及績(jī)效考核體系交流2023-1-16a2導(dǎo)讀薪酬體系績(jī)效考核體系考核成果利用2023-1-16a3薪酬管理措施——目錄第一章總則第二章薪酬構(gòu)造第三章考核對(duì)于薪酬的影響第四章薪酬調(diào)整第五章職能部門(mén)薪酬管理措施第六章銷售部門(mén)薪酬管理措施第七章其他獎(jiǎng)勵(lì)第八章特殊情況處理第九章薪酬組織與發(fā)放第十章附則2023-1-16a4薪酬構(gòu)造：固定＋變動(dòng)＋福利，兼顧穩(wěn)定感和鼓勵(lì)性的調(diào)和性薪酬變動(dòng)薪酬浮動(dòng)崗位工資加班費(fèi)銷售提成基本工資（含基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、年功工資）固定崗位工資固定薪酬稅前總現(xiàn)金收入

附加薪酬（福利）保險(xiǎn)住房交通補(bǔ)貼休假…總酬勞2023-1-16a5目前薪酬構(gòu)造：不拆分基本工資與崗位工資崗位工資獎(jiǎng)金固定浮動(dòng)固定浮動(dòng)12職能型構(gòu)造業(yè)務(wù)型構(gòu)造銷售提成基薪崗位工資基準(zhǔn)額基本不做調(diào)整附加工資不拆分基本工資和崗位工資，獎(jiǎng)金平均主義，每人500附加工資2023-1-16a6目的薪酬構(gòu)造劃分：2種類型構(gòu)造崗位工資年底效益獎(jiǎng)金固定浮動(dòng)12職能型構(gòu)造業(yè)務(wù)型構(gòu)造年底效益獎(jiǎng)業(yè)績(jī)提成浮動(dòng)崗位工資基準(zhǔn)額做年度調(diào)整基本工資附加工資基本工資1、績(jī)效工資，按考核成績(jī)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)六個(gè)月一發(fā)，員工每季一發(fā)。2、年底效益獎(jiǎng)，根據(jù)企業(yè)效益，按年度考核系數(shù)年底發(fā)。3、銷售人員季度提成與季度考核系數(shù)掛鉤。崗位工資浮動(dòng)部分（績(jī)效工資）基薪附加工資2023-1-16a7不同職級(jí)人員的崗位工資浮動(dòng)百分比不同4060706040300%20%40%60%80%100%經(jīng)理主管員工浮動(dòng)崗位工資固定崗位工資固定崗位工資獎(jiǎng)金浮動(dòng)崗位工資固定浮動(dòng)基本工資附加工資職能型構(gòu)造注：為體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)銷售管理人員的崗位工資浮動(dòng)百分比為70%2023-1-16a8職能部門(mén)的薪酬管理措施崗位工資年底效益獎(jiǎng)金固定浮動(dòng)1職能型構(gòu)造基本工資附加工資崗位工資浮動(dòng)部分（績(jī)效工資）固定崗位工資部分，定時(shí)發(fā)放年底效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績(jī)掛鉤涉及基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、司齡工資福利浮動(dòng)崗位工資與季度工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)掛鉤2023-1-16a9銷售部門(mén)薪酬管理措施基薪年底效益獎(jiǎng)金固定浮動(dòng)1業(yè)務(wù)型構(gòu)造基本工資附加工資業(yè)績(jī)提成每月定時(shí)發(fā)放，在季度工作業(yè)績(jī)考核作調(diào)整年底效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績(jī)掛鉤涉及基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、司齡工資福利月度提成按實(shí)際提成額發(fā)放，季度提成額根據(jù)季度工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)發(fā)放2023-1-16a10部門(mén)經(jīng)理薪酬管理措施崗位工資年底效益獎(jiǎng)金固定浮動(dòng)基本工資附加工資崗位工資浮動(dòng)部分（績(jī)效工資）固定崗位工資部分，定時(shí)發(fā)放年底效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績(jī)掛鉤涉及基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、司齡工資福利浮動(dòng)崗位工資與六個(gè)月度工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)掛鉤2023-1-16a11薪酬確實(shí)定：崗位價(jià)值排序崗位評(píng)價(jià)原因：責(zé)任、知識(shí)與技能、崗位性質(zhì)、工作環(huán)境項(xiàng)目具體因素權(quán)重責(zé)任因素360分風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任80經(jīng)營(yíng)損失的責(zé)任45決策的層次60領(lǐng)導(dǎo)管理的責(zé)任30內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任30外部協(xié)調(diào)責(zé)任30工作責(zé)任范圍40組織人事的責(zé)任40法律上的責(zé)任45項(xiàng)目具體因素權(quán)重知識(shí)與技能因素360分最低學(xué)歷要求30知識(shí)多樣性20勝任工作時(shí)間20工作復(fù)雜性30工作的靈活性30語(yǔ)言文字應(yīng)用能力20計(jì)算機(jī)知識(shí)20專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能40管理知識(shí)技能40公關(guān)能力20綜合能力50項(xiàng)目具體因素權(quán)重崗位性質(zhì)240分工作壓力40腦力辛苦程度45工作地點(diǎn)穩(wěn)定性25工作時(shí)間特征25創(chuàng)新和開(kāi)拓55工作緊張程度30工作均衡性20工作環(huán)境40分職業(yè)病20危險(xiǎn)性202023-1-16a12將崗位職級(jí)與薪酬檔級(jí)相應(yīng)，員工能夠看到發(fā)展的空間員工主管經(jīng)理行政級(jí)別－工資級(jí)別員工主管經(jīng)理崗位職級(jí)－薪酬檔級(jí)2023-1-16a13崗位排序成果與薪酬檔級(jí)的相應(yīng)成果示例280032003700各職能部門(mén)崗位工資及銷售部門(mén)基薪分為三級(jí)，考核成績(jī)優(yōu)異的人員的崗位工資能夠得到增長(zhǎng)示例：2023-1-16a14為對(duì)員工的優(yōu)異體現(xiàn)予以正強(qiáng)化，企業(yè)設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在產(chǎn)品銷售、客戶與市場(chǎng)開(kāi)拓以及產(chǎn)品引進(jìn)取得重大成效的員工優(yōu)異員工獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在年底績(jī)效考核成績(jī)最優(yōu)異的員工創(chuàng)新獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在工作措施、工作思緒、管理措施、增收節(jié)支方面有較大的突破或創(chuàng)新的員工HBSH獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的員工2023-1-16a15導(dǎo)讀薪酬體系績(jī)效考核體系考核成果利用2023-1-16a16績(jī)效考核體系個(gè)人考核職級(jí)體系職級(jí)安排升降績(jī)效管理體系薪酬體系固定薪酬浮動(dòng)薪酬根據(jù)不同職級(jí)擬定基薪和福利根據(jù)不同職級(jí)擬定浮動(dòng)薪酬的基準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人績(jī)效擬定浮動(dòng)系數(shù)根據(jù)個(gè)人績(jī)效擬定職級(jí)升降企業(yè)的績(jī)效管理直接關(guān)系著員工的薪酬與職級(jí)企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位員工的職級(jí)設(shè)置，是薪酬體系的基礎(chǔ)是績(jī)效管理成果的體現(xiàn)基準(zhǔn)系數(shù)2023-1-16a17績(jī)效考核的指導(dǎo)思想績(jī)效考核目的是鼓勵(lì)而不是處分績(jī)效考核是立足于員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，強(qiáng)調(diào)的是人與原則比，而非人與人比。績(jī)效考核必須自然地融入部門(mén)日常管理工作之中，才有其存在價(jià)值。而這種自然融入有賴于部門(mén)內(nèi)雙向溝通的制度化和規(guī)范化。3.幫助下屬提升能力，與完畢管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責(zé)任?！?232023-1-16a18績(jī)效考核的良性循環(huán)方式工作努力高績(jī)效有價(jià)值的回報(bào)工資滿意度"提升員工工作質(zhì)量提升整體工作績(jī)效提升價(jià)值產(chǎn)出與價(jià)值回報(bào)提升鼓勵(lì)效果，增強(qiáng)公平性實(shí)現(xiàn)價(jià)值的期望2023-1-16a19考核者和被考核者績(jī)效考核者部門(mén)經(jīng)理如下級(jí)人員的考核者是企業(yè)考核小組。部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員的考核者是總經(jīng)理。被考核者HBSH企業(yè)轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：月度考核期內(nèi)合計(jì)不到崗超出一周的員工不參加本月度考核。季度考核期內(nèi)合計(jì)不到崗超出1個(gè)月的員工不參加本季度考核。六個(gè)月度考核期內(nèi)合計(jì)不到崗超出45天的員工不參加六個(gè)月考核。年度考核期內(nèi)合計(jì)不到崗超出3個(gè)月（涉及請(qǐng)假與其他多種原因缺崗）的員工不參加本年度考核。2023-1-16a20績(jī)效考核機(jī)構(gòu)——績(jī)效考核小組績(jī)效考核小組：成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績(jī)效考核工作。組長(zhǎng)：總經(jīng)理執(zhí)行組長(zhǎng)：經(jīng)理辦公室主任小組其他組員：企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)組員，可從部門(mén)經(jīng)理中選擇組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考核總體要求。執(zhí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排對(duì)企業(yè)各崗位的考核工作，并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

2023-1-16a21考核的時(shí)間周期企業(yè)績(jī)效考核涉及月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核、六個(gè)月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。部門(mén)經(jīng)理：實(shí)施六個(gè)月度考核，考核一年一次一般人員：實(shí)施季度考核，一年開(kāi)展三次，第一季度考核時(shí)間是3月31日—4月5日第二季度考核時(shí)間是6月30日—7月5日第三季度考核時(shí)間是9月30日—10月5日小區(qū)醫(yī)療部店長(zhǎng)：實(shí)施月度績(jī)效考核和季度考核，每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間是下月的前三日。季度末也要進(jìn)行季度考核。全部員工均參加年度考核，時(shí)間是下年1月1日到10日2023-1-16a22績(jī)效考核原則的制定原則客觀性原則：編制績(jī)效考核標(biāo)按時(shí)要以崗位的特征為根據(jù)。明確性原則：編制的績(jī)效考核原則要明確詳細(xì)，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高下作出明確的界定和詳細(xì)的要求。可比性原則：對(duì)同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績(jī)效考核必須在橫向上謀求一致?？刹僮餍栽瓌t：考核原則不宜定得過(guò)高，應(yīng)最大程度地符合實(shí)際要求。相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核原則制定后，要保持相正確穩(wěn)定，不可隨意更改。2023-1-16a23員工的考核從三個(gè)方面全方面衡量業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)能力考評(píng)指標(biāo)態(tài)度考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)業(yè)績(jī)考評(píng)是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效管理的核心內(nèi)容業(yè)績(jī)考評(píng)將員工在公司任職期間的績(jī)效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)一定的考評(píng)得分；各考評(píng)指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考評(píng)的最終考評(píng)得分

投入指標(biāo)員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰Γ緦?duì)員工的考評(píng)主要針對(duì)該崗位所需5項(xiàng)能力指標(biāo)，每個(gè)能力指標(biāo)在不同崗位權(quán)重分配不同能力考評(píng)是根據(jù)被考評(píng)者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考評(píng)者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評(píng)定

轉(zhuǎn)化指標(biāo)工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果工作態(tài)度考評(píng)可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考評(píng)內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等2023-1-16a24企業(yè)的戰(zhàn)略目的和職務(wù)闡明書(shū)相結(jié)合得出崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）商務(wù)代表關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)構(gòu)成表序號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重信息來(lái)源1銷售計(jì)劃完成率銷售計(jì)劃完成率＝實(shí)際回款額/當(dāng)月計(jì)劃回款額銷售計(jì)劃完成率大于80%時(shí)，本項(xiàng)得分為100分；超過(guò)80%時(shí)，本項(xiàng)得分=銷售計(jì)劃完成率*100/80銷售計(jì)劃完成率小于或等于80%時(shí),本項(xiàng)得分=銷售計(jì)劃完成率×10045％銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告責(zé)任報(bào)告2應(yīng)收帳款當(dāng)月應(yīng)收帳款基本標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)月應(yīng)收帳款達(dá)80萬(wàn)元為100分，每上升10萬(wàn)元，扣10分，每下降10萬(wàn)元，加10分40％銷售收入明細(xì)賬銀行存款日記賬應(yīng)收賬款明細(xì)賬3市場(chǎng)分析客戶及對(duì)手信息的收集與分析報(bào)告本項(xiàng)指標(biāo)滿分100分。根據(jù)被考核人提交報(bào)告的及時(shí)性（權(quán)重20%）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（權(quán)重30%）、全面性（權(quán)重30%）、分析的透徹性（權(quán)重10%）、建議的合理性（權(quán)重10%）進(jìn)行打分5%本崗位提交報(bào)告、直接上級(jí)4客戶滿意度客戶投訴的次數(shù)本項(xiàng)指標(biāo)滿分100分。因?yàn)楸豢己巳斯ぷ髟驅(qū)е驴蛻敉对V發(fā)生1次扣5分，考核期內(nèi)累計(jì)發(fā)生類似投訴15次以上或連續(xù)發(fā)生10次以上本項(xiàng)得分為05％客戶投訴記錄5退貨情況由于醫(yī)院代表沒(méi)有及時(shí)掌握已銷售藥品的情況而導(dǎo)致的退貨發(fā)生次數(shù)本項(xiàng)指標(biāo)滿分100分。發(fā)生1次此類投訴扣10分5％退貨發(fā)生記錄2023-1-16a25個(gè)人考核的措施：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核（示例）經(jīng)理辦公室主任（半年考）儲(chǔ)運(yùn)部主管（季考）商務(wù)代表（季考）指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重1.行政管理25%1.庫(kù)存管理15%1.銷售計(jì)劃完成率45%2.費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行況10%2.商品配送40%2.應(yīng)收帳款40%3.人力資源管理25%3.費(fèi)用控制35%3.銷售市場(chǎng)狀況分析5%4.后勤管理20%4.其他工作10%4.客戶滿意度5%5.其他工作20%5.退貨情況5%合計(jì)100%合計(jì)100%合計(jì)100%2023-1-16a26年度個(gè)人能力、態(tài)度考核見(jiàn)《北京市HBSH醫(yī)藥有限企業(yè)管理崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》2023-1-16a27年度個(gè)人考核的綜合成績(jī)見(jiàn)《HBSH醫(yī)藥有限企業(yè)崗位績(jī)效考核管理措施》及《HBSH醫(yī)藥有限企業(yè)管理崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（硬指標(biāo)、軟指標(biāo)）態(tài)度考核指標(biāo)能力考核指標(biāo)考核總分考核小組打分直接上級(jí)初評(píng)考核小組評(píng)估直接上級(jí)初評(píng)考核小組評(píng)估20%50%30%2023-1-16a28導(dǎo)讀薪酬體系績(jī)效考核體系考核成果利用2023-1-16a29個(gè)人業(yè)績(jī)考核成果的利用：薪酬發(fā)放見(jiàn)《北京市HBSH醫(yī)藥有限企業(yè)考核成果使用方案》某部門(mén)經(jīng)理（半年考）某主管（季考）某銷售代表（季考）當(dāng)期考核得分90當(dāng)期考核得分94當(dāng)期考核得分110浮動(dòng)比率0.6浮動(dòng)比率0.4提成基數(shù)0.8萬(wàn)績(jī)效工資發(fā)放額1512績(jī)效工資發(fā)放額583提成獎(jiǎng)金額8800績(jī)效工資發(fā)放額＝2800×0.6×0.9＝1512績(jī)效工資發(fā)放額＝崗位工資×崗位工資浮動(dòng)比率×0.94＝1550×0.4×0.94＝583提成獎(jiǎng)金額＝當(dāng)期考核得分×提成基數(shù)＝88002023-1-16a30年度個(gè)人業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考核成果的利用：晉升見(jiàn)《北京市HBSH醫(yī)藥有限企業(yè)考核成果使用方案》權(quán)重得分考核項(xiàng)目20%30%50%某崗位100分90分94