提升企業(yè)品質(zhì)

提高公司質(zhì)量的報(bào)告質(zhì)量是公司的生命線，是公司生計(jì)和發(fā)展的根本命脈。面對(duì)市場(chǎng)競爭日趨強(qiáng)烈的今日，公司質(zhì)量顯得尤其重要。怎樣提高公司的質(zhì)量就是我們急需面對(duì)和研究的課題。.先來認(rèn)識(shí)一下什么是公司質(zhì)量？質(zhì)量的詳細(xì)定義是什么？質(zhì)量應(yīng)行業(yè)不一樣而不一樣，它的定義也是跟著時(shí)代的改變而改變，很多人（或機(jī)構(gòu)）也針對(duì)質(zhì)量有其特別的定義，比如以下定義：ISO9000：質(zhì)量是一組固有特征（在產(chǎn)品和服務(wù)中自己擁有的特征）切合需求的程度。6σ：百萬次測(cè)試中的錯(cuò)誤次數(shù)。菲利普˙克勞士比：質(zhì)量就是切合需求（Conformance?to?requirements）。此處的需求其實(shí)不必定完整反響了客戶的期望。克勞士比將此視為了另一個(gè)獨(dú)立的問題。4.約瑟夫·朱蘭：質(zhì)量就是“合適使用”（Fitnessforuse）。而能否合適則交由客戶定義。故質(zhì)量主要指的是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài)，作為公司因素的人力、人材、產(chǎn)品、服務(wù)等，都一定借助科學(xué)技術(shù)手段，不停的提高其內(nèi)在的科學(xué)內(nèi)涵，進(jìn)行必需的信息化表露，準(zhǔn)備接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)衡和評(píng)測(cè)。從定義中能夠看出，質(zhì)量的利害不是由詳細(xì)公司決定的，是由特定的需乞降權(quán)衡對(duì)照出來的，質(zhì)量沒有最好，只有更好，也能夠說質(zhì)量就是客戶的滿意，公司成長的內(nèi)燃劑，它不不過純真的產(chǎn)質(zhì)量量，而是一個(gè)公司的綜合實(shí)力的表現(xiàn)。怎樣在當(dāng)前的條件下，最大限度的提高公司質(zhì)量，才是我們需要努力的方向。二.質(zhì)量提高的阻力阻擋質(zhì)量提高的原由多種多樣，以下幾種是比較典型的例子：在部分公司中有一個(gè)誤區(qū)，那就是想要提高質(zhì)量就一定付出必需的成本，質(zhì)量提高與成本的增添是成正比的，從而降低公司的競爭力。他們將質(zhì)量等同于純真的產(chǎn)質(zhì)量量，以為提高產(chǎn)質(zhì)量量就要增添必需的機(jī)器設(shè)施，并增添人力進(jìn)行查驗(yàn)，而查驗(yàn)出的不良品又要花銷成本進(jìn)行返工等等，最后固然產(chǎn)品質(zhì)量提高了，可是相應(yīng)的成本也就上來了，公司的競爭力也就沒有了，美國七八十年月的家電也就是一個(gè)典型的例子，當(dāng)時(shí)的美國家電業(yè)在日貨的沖擊下，一蹶不振。短期利益與長久發(fā)展。由于質(zhì)量的特征，多半提高質(zhì)量的構(gòu)思，所能給與公司的回報(bào)都是延緩的收益，可是如要睜開起來，馬上表現(xiàn)出的倒是投資和成本增添，假如公司領(lǐng)導(dǎo)者只看到短期的利益，這些構(gòu)思想要實(shí)現(xiàn)的時(shí)機(jī)就比較迷茫。當(dāng)前豐田的精益生產(chǎn)模式已經(jīng)寬泛被業(yè)界認(rèn)可，而精益生產(chǎn)的項(xiàng)基來源則中，首要原則就是長久理念：管理決議以長久理念為基礎(chǔ)，即便所以犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜。3.思想上的誤區(qū)：人非圣賢、孰能無過可是為害最大的恰好就是這個(gè)思想。自然人都會(huì)出錯(cuò)，可是出錯(cuò)的原由和出錯(cuò)誤后的心態(tài)，值得進(jìn)一步斟酌。舉個(gè)簡單的例子，假如一家公司要將產(chǎn)品良率由50%提高到70%，我想多半職工都會(huì)認(rèn)可；而將良率從70%提高到90%，我想支持的人數(shù)就會(huì)有所降低；而從90%提高到100%，多半人都會(huì)以為不行能，也就是說產(chǎn)品的零缺點(diǎn)不被公司職工認(rèn)可。這就是意識(shí)形態(tài)對(duì)質(zhì)量提高的影響，而我以為這個(gè)因素恰好就是影響質(zhì)量提高的最重要的因素。.質(zhì)量提高的幾點(diǎn)建議（一）.職工的質(zhì)量意識(shí)的提高質(zhì)量改革講究言傳身教，也就是說最高決議者的想法是質(zhì)量改革的前提條件，由于只有最高決議者才是質(zhì)量改革的原動(dòng)力，同時(shí)，質(zhì)量改革要想有個(gè)完滿的結(jié)果，基層職工的質(zhì)量意識(shí)相同會(huì)起到?jīng)Q定性作用。理論與實(shí)踐相聯(lián)合的培訓(xùn)。純真的理論學(xué)習(xí)所能起到的成效其實(shí)不顯然，而假如能將理論學(xué)習(xí)同公司的詳細(xì)作業(yè)聯(lián)合起來進(jìn)行培訓(xùn)，成效應(yīng)當(dāng)就會(huì)不大相同。從公司的問題下手，針對(duì)詳細(xì)問題進(jìn)行培訓(xùn)。建立正確的質(zhì)量意識(shí)包括建立質(zhì)量是公司的命脈意識(shí)、質(zhì)量的客戶意識(shí)、質(zhì)量的預(yù)防意識(shí)、質(zhì)量的程式意識(shí)、質(zhì)量的責(zé)隨意識(shí)等一方面經(jīng)過學(xué)習(xí)和指引，灌注職工正確的質(zhì)量意識(shí)，此外一方面經(jīng)過睜開一些活動(dòng)，加深其認(rèn)識(shí)，比如：a.在基層職工中睜開“提案改良”制度，每個(gè)月評(píng)選，針對(duì)能夠履行的提案改良進(jìn)行表彰，特別要在全部職工面進(jìn)行，從而達(dá)到公司和職工共贏的場(chǎng)面。b.在管理層和基層職工睜開“念書會(huì)”制度，公司引進(jìn)有先進(jìn)理念的書本給管理者和基層職工，按期開會(huì)共同議論其內(nèi)容和理念，并給與會(huì)者進(jìn)行報(bào)告和表達(dá)的時(shí)機(jī)。經(jīng)過大型活動(dòng)的睜開，提高公司整體質(zhì)量意識(shí)，公司起碼每季或半年睜開一些質(zhì)量活動(dòng)比如由公司部門主管主導(dǎo)，各部門之間睜開一些品管圈（QCC）活動(dòng)，由基層干部做主力，針對(duì)公司現(xiàn)存的問題進(jìn)行睜開，按期睜開議論并報(bào)告。一方面能夠調(diào)換職工的參加熱忱，加深其質(zhì)量意識(shí)，此外能夠給職工壓力進(jìn)行對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。成立學(xué)習(xí)型組織每個(gè)公司都由人構(gòu)成的，只有人的素質(zhì)提高了，公司的整體素質(zhì)才能有所提高，時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)和技術(shù)也日異月新。所以成立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織對(duì)提高質(zhì)量尤其重要，成立完美和適用的培訓(xùn)管理系統(tǒng)是質(zhì)量提高的基礎(chǔ)，經(jīng)過“5個(gè)為何”平剖析手段的成立，經(jīng)過不停的省思與連續(xù)改良以變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)型組織—使職工從短期解決問題到長久進(jìn)行改良，走的是一條長久的、連續(xù)的旅途。（二）.引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施和系統(tǒng)這里的先進(jìn)設(shè)施和系統(tǒng)其實(shí)不是要代替人，而是用這些先進(jìn)的設(shè)施和工具更好的幫助我們睜開工作，節(jié)儉成本，提高工作效率，從而提升公司的質(zhì)量。認(rèn)真review每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，評(píng)估能否有能夠?qū)氲脑O(shè)施，提高工作質(zhì)量。比如精細(xì)的查驗(yàn)設(shè)施，能夠?qū)⑵坟?zé)問題攔截在生產(chǎn)以外，從而減少rework的成本花費(fèi)；物流方面導(dǎo)入電子料盤點(diǎn)設(shè)施，減少電子料件與人接觸的時(shí)機(jī)，降低靜電等品責(zé)問題對(duì)其影響等等。用系統(tǒng)來幫助我們更好的提高質(zhì)量比如導(dǎo)入質(zhì)量輸入和剖析系統(tǒng)，幫助我們統(tǒng)計(jì)剖析質(zhì)量情況，更好的管控產(chǎn)品質(zhì)量。序號(hào)管理系統(tǒng)能夠輔助我們進(jìn)行質(zhì)量追蹤，保證出貨等作業(yè)的正確率等等。（三）.正確和穩(wěn)固的工作流程和制度我們都相信，正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)秀的成就；錯(cuò)誤解有瑕疵的流程會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。精益生產(chǎn)以為，多半的流程中，有90%是浪費(fèi)，所以正確、有效的流程對(duì)提高質(zhì)量特別重要。成立供給商查核和指導(dǎo)制度一個(gè)質(zhì)量優(yōu)秀的供給商關(guān)于提高本公司的質(zhì)量至關(guān)重要，一方面要成立供給商查核制度，將供給商的查核項(xiàng)目數(shù)據(jù)化、量化，每個(gè)月對(duì)其進(jìn)行查核，并依據(jù)查核結(jié)果與之進(jìn)行檢討和改良。此外一方面，要與供給商形成伙伴關(guān)系，用我們的優(yōu)勢(shì)和技術(shù)力量對(duì)供給商進(jìn)行指導(dǎo)，謀求共同發(fā)展。成立無中斷的操作流程也就是精益生產(chǎn)中的一個(gè)流，固然表面上看，無中斷的操作流程，如有問題發(fā)生，整條產(chǎn)線或環(huán)節(jié)都會(huì)暫停，會(huì)產(chǎn)生成本浪費(fèi)。可是當(dāng)生產(chǎn)停止時(shí)，每個(gè)人都被迫要馬上解決問題，于是，大家都會(huì)被迫去思慮解決之道，經(jīng)過完全思慮，團(tuán)隊(duì)成員因此成長，變得更為勝任。成立流程和制度按期檢討的制度再正確的流程和制度，跟著條件的變化和時(shí)間的推移，也有可能變?yōu)樽钃豕举|(zhì)量提高的絆腳石，故按期對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行檢討和改良，與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能使公司保持活力，質(zhì)量不停提高。成立長久穩(wěn)固并可連續(xù)發(fā)展的流程和制度成立流程和制度要從長久來考量，一個(gè)朝令夕改的制度對(duì)公司競爭力的損害特別之大，無形中也就降低了公司的質(zhì)量。（四）.創(chuàng)建優(yōu)秀的作業(yè)和學(xué)習(xí)環(huán)境一個(gè)優(yōu)秀的作業(yè)和學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅能夠給人舒坦的工作氣氛，提高工作效率，同時(shí)也能最大限度的減少浪費(fèi)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司的競爭力。而創(chuàng)建優(yōu)秀的作業(yè)和學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)行