2023年保險行業(yè)年終工作總結(jié)（通用30篇）

2023年保險行業(yè)年終工作總結(jié)（通用30篇）一、工作總結(jié)的簡介

工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總探討，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思索?？偨Y(jié)與安排是相輔相成的，要以工作安排為依據(jù)，訂安排總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：安排——實踐——總結(jié)——再安排——再實踐——再總結(jié)。

二、保險行業(yè)年終工作總結(jié)（通用30篇）

驚慌而勞碌的一年立刻就要結(jié)束了，在這一年中，我們的工作實力、閱歷都有所成長，這也意味著，又要打算起先寫年終總結(jié)了。信任大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，以下是我為大家整理的保險行業(yè)年終工作總結(jié)（通用30篇），希望對大家有所幫助。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)1

今年通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)建了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有勝利的閱歷，也暴露了一些不足，為了總結(jié)閱歷，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。依據(jù)xx公司各個時期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實際狀況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用多種銷售模式，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。公司一起先就加大了隊伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是xx保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還主動找尋新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時主動加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣揚力度，擴大影響面。

三、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)輝煌

根據(jù)xx公司的統(tǒng)一布署和支配，我們主動聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在仔細為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。我公司增加了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，農(nóng)村保險工作起先提速。我司主動想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在多個鄉(xiāng)村設(shè)立服務(wù)點，把保險服務(wù)延長到農(nóng)村，極大地便利了當?shù)厝罕姡鳒p了他們的投保、理賠成本。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)2

十二個月的倒計時結(jié)束了，20xx年也沉入了歷史的長河當中。作為xxx保險的一名銷售人員，在過去一年來我?guī)е鲃雍蜔岢?，嚴格的根?jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，仔細的完成了自己在今年的工作目標。

反思這一年，在工作中我經(jīng)驗了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的激勵。這，都讓我起先相識到自己在工作中還有問題和不足！正因為如此，我在工作中才還有問題，正因為如此，我也還須要大家的激勵。但好在，無論怎樣，這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中主動拼搏，努力的將自己的工作順當?shù)耐瓿伞Ｈ缃瘢?0xx結(jié)束，在新一年到來前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。

一、思想和服務(wù)

銷售的工作對我而言，其實也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿足，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更須要技巧和安排。

為此，我也首先從思想上起先主動的改進自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會隨時的調(diào)整自己，并能與客戶換位思索，主動分析客戶想要的東西。再進一步的去做銷售業(yè)務(wù)。

盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟識，也不擅長。但在一年來充分的熬煉下，我也漸漸駕馭了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的拼搏精神。

二、日常的工作服務(wù)

作為保險銷售，我在工作中主要的目標是做好新客戶的開發(fā)。為此，我始終在xx區(qū)各地跑來跑去，主動地找尋潛在的客戶，并通過自己的努力去得到客戶們的認可。

在工作中，我始終嚴格的根據(jù)公司的規(guī)定，并在實踐中熬煉自己，加強自己的溝通和溝通實力。這點也為我贏得了不少顧客的好感和信任。

此外，我還始終關(guān)注著老客戶們的狀況。并在安排中制定探望工作，維護客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外，我還通過與老客戶的溝通開發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。

總結(jié)這一年，大體方向上似乎沒什么改變，但其實，細微環(huán)節(jié)和道路始終都在變更，假如一年前的我看到現(xiàn)在的我，肯定會感到驚異。但在接下來我會接著努力的變更自己，讓自己變得更加精彩，更好的完成自己的工作和目標！

保險行業(yè)年終工作總結(jié)3

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱忱幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶供應(yīng)保險詢問服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作狀況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習、主題教化、職業(yè)教化活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習，擅長創(chuàng)建，不斷加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，駕馭了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持運用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，靜默奉獻，主動完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠主動主支動關(guān)切本部門的各項營銷工作和任務(wù)，主動營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人靠著對保險事業(yè)的酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，五月份又過去了，這個月對于二部或?qū)τ谖襾碚f收獲還是許多的，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下。

這個月，公司新成立了一個部門三部，從今公司也不再是兩個部門單調(diào)的競爭。自從三部成立后，公司的部門競爭明顯比以前更加激烈。單從我個人感受來講我比以前有一種史無前例的緊迫感和集體榮譽感。并不是單純的想為自己出單，而是想為部門盡一點力，想要為部門達到業(yè)績指標，不想坐落后的那個部門。

在這個月的中旬以后，部門成員都已經(jīng)出單，唯獨自己還沒有，覺得壓力挺大的，在努力的半個月后依舊沒有業(yè)績，月末的時候，心里特殊急燥，導(dǎo)致月末心態(tài)不穩(wěn)定，并且提前放棄了這個月，可能月末的幾天自己就是在混日子，等這個月過去，而且這個月我出現(xiàn)了習慣性松懈的問題，而其他同事都再拼，我覺得這不是一個老業(yè)務(wù)員應(yīng)當有的心態(tài)。

由于這個月始終被急躁的心態(tài)所左右，導(dǎo)致在電話溝通中，對客戶失去耐性，無論首咨還是回訪，只要客戶略微不根據(jù)自己的想法去走，我就不想和客戶溝通下去，不想去引導(dǎo)客戶，會主動放棄客戶，導(dǎo)致客戶大面積死亡，沒有好的意向客戶。我希望這一點在下個月工作中要嚴格杜絕改正，保持穩(wěn)定，緊迫的業(yè)務(wù)心態(tài)。

因為這一個月，部門常常開早會，這樣我可以清晰的知道前一天的工作質(zhì)量，也可以剛好調(diào)整當天的工作激情和狀態(tài)，我想這次二部可以完成業(yè)績指標，很大一部分歸功于這里。因為一部和三部沉淀質(zhì)量和數(shù)量始終比我們高，可能下個月我們會面臨很大的危急，我希望這個月戒驕戒躁，努力為部門貢獻自己的一點綿薄之力。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)5

一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順當發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售安排。制定安排時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標安排的順當完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不剛好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的相識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績！

保險行業(yè)年終工作總結(jié)6

我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應(yīng)當前工作的須要，本人時刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的詳細狀況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

主動貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，主動仔細參與公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時做到遵紀遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較困難的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標記、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細心和耐性，客戶多的時候還要仔細細致檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)探討，仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的實力。

3、須加強應(yīng)變實力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)7

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁主動領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作

年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，主動調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動性。制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、剛好傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的相識，以削減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

二、意外險方面工作

為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的看法，在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)切及重視，企業(yè)有賠案要剛好上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平常主動走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終達到促單的目的。做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、明年工作思路

做好學(xué)平險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務(wù)。依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。開拓壽險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)8

我于xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我始終擔當中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了許多也成長了許多?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成果，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)建了車險保費xx萬，非車險保費xx萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，依據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，

我部制定了全年銷售安排，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)肯定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一相識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜椆ぷ麟m然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍舊存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也仔細分析了緣由，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我主動協(xié)作上級部門工作，在日常工作中能夠仔細嚴格的根據(jù)上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，主動有效的開展工作，嚴格把關(guān)，仔細審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并剛好送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)9

一、銀行保險客戶經(jīng)理工作職責：

1、幫助主管進行銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)關(guān)系的維護。

2、培訓(xùn)銀行相關(guān)人員并幫助其進行保險銷售。

3、對銀行客戶干脆進行保險產(chǎn)品的銷售，確保銷售任務(wù)的完成。為銀行網(wǎng)點供應(yīng)各項基礎(chǔ)培訓(xùn)、宣揚、競賽推動等工作。推動保險產(chǎn)品在銀行的代理銷售工作；所轄銀行網(wǎng)點的日常溝通與維護；對所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)的銀行各層級人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)；客戶保全及售后服務(wù)工作。

銀保業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理主要工作就是與合作的銀行網(wǎng)點員工溝通，建立良好的關(guān)系，在這些銀行網(wǎng)點設(shè)立詢問處投放宣揚資料，通過銀行員工來幫助銷售保險產(chǎn)品。有時也須要對銀行員工進行肯定的保險學(xué)問培訓(xùn)。同時客戶經(jīng)理也要為保險客戶說明保險利益，促成保單的簽署。一般客戶經(jīng)理的工作不難做，比保險代理人的直銷要輕松一些。只要和銀行員工建立良好的關(guān)系就可以靠他們來向銀行的客戶銷售保險產(chǎn)品，不用自己去銷售。一般銀?？蛻艚?jīng)理睬給肯定底薪，壓力較小。

二、職位要求

1、金融，銷售，管理和相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，條件特出者可放寬。

2、親和力強、溝通實力強、有責任心、有團隊合作精神。

3、二年以上工作閱歷或應(yīng)屆畢業(yè)生。

4、了解保險及相關(guān)金融行業(yè)政策、法律法規(guī)者優(yōu)先。

5、熟識銀行經(jīng)營和操作流程者優(yōu)先，有銀行保險從業(yè)閱歷者優(yōu)先。

三、前景

首先銀行就是一個比較穩(wěn)定的單位，保險業(yè)又是一個比較賺錢的行業(yè)，負責面對客戶，首先作為一個經(jīng)理的話手上有很大的權(quán)利，在這上面可以結(jié)識許多的有錢人這樣就擴大了自己的機遇買保險的都是屬于富有人群，而且面對客戶不是一件壞事情能得到許多社會上有用的信息而且保險業(yè)很熬煉口才。銀保對你個人的交際實力很重要，還有你所在的公司的銀保產(chǎn)品也很重要，因為有些公司的銀保產(chǎn)品說實話的確比較收客戶的喜愛，這個就沒方法了。做銀?？蛻艚?jīng)理最重要的是和銀行的柜臺人員要搞好關(guān)系，比如說你知道一個銀行的營業(yè)廳里會有許多的保險產(chǎn)品放那里給客戶看，那要是那些柜臺人員每次給客戶介紹的時候都把你的產(chǎn)品舉薦給人家，那你的業(yè)績確定好。銀行保險客戶經(jīng)理說白了就是叫銀行人員幫你賣你的產(chǎn)品，那人家為什么要賣你的產(chǎn)品就要看你自己的人品了。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)10

光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作仔細負責的看法，完成了以下工作：

一、基本狀況

我于20xx年3月加入，三個月試用期后順當轉(zhuǎn)正。

從加入xxx后到20xx年7月1日，始終在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作狀況

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能仔細負責的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

xxx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復(fù)不熟識，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人供應(yīng)修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣就導(dǎo)致很被動，而現(xiàn)在被保始終未能供應(yīng)詳細索賠資料，所以案件始終無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖始終未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。

xxx市場水濕案：由于被保起先期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報告，但由于被保不情愿專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費始終未能到帳。

xxx家私廠火災(zāi)案：當時和xxx在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘，由于本案涉及東西多且相對困難，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘，許多地方做得不夠細致，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了許多問題。后由于xxx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

xxx被盜案：此案在xxx的指導(dǎo)下，進行得比較順當，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案始終未有答復(fù)，該案尚在跟進中。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，主動與保險人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共xxxx元；另有xxx元的應(yīng)收公估費已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。

4、仔細參與公司的各種員工培訓(xùn)和活動，以促進自身業(yè)務(wù)水平的提高。

5、除了完成本部門的工作，在其他部門有須要的同時，我也能夠主動協(xié)作和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，幫助廣州分公司查勘。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及各位敬愛的同仁們：

大家好！

多年的工作體會讓我感悟到團隊的績效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的確定是我實力的體現(xiàn)；伙伴的認可是我付出后的結(jié)晶；我也始終以高標準來要求自己，激勵自己，來權(quán)衡工作的好壞。比照職責要求和工作目標，總結(jié)一年來的工作，充分得到各級主管的確定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充溢無限的欣慰，但也帶有些許的缺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來的德、能、勤、績狀況總結(jié)如下：

一、工作報告：

1、以專業(yè)的技能帶動團隊業(yè)績

入司七年來，我個人每年業(yè)績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)閱歷，還能在嫻熟運作的同時引導(dǎo)團隊的銷售與發(fā)展方向；不僅能夠依據(jù)團隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經(jīng)營指標進行分析與安排，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進達成；不僅能做到對團隊的發(fā)展狀況全盤駕馭，還能剛好作出參考性的建議。

依據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標，進行階段性的分析和追蹤，湖田萬目標目前已完成萬，西村萬目標目前已完成萬，新田萬目標目前完成萬，神舟部城區(qū)萬目標，目前完成萬。我明白這份成果單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝合了多數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績和人力，都將設(shè)定一個更高的目標，有聰慧睿智擅長管理的總經(jīng)理室支持，我們將會信念百倍。

2、加強增員甄選，擴展增員渠道。

為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平常講增員時能夠以閱歷相傳，我始終都有增員的習慣，有了曾經(jīng)當主管的閱歷，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增加主管的發(fā)展意愿，同時從隊伍中發(fā)覺和支持部分有發(fā)展意愿的人員進行重點幫扶和督導(dǎo)。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績總和近萬元。新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達成?；诤锞W(wǎng)點人少業(yè)績高的狀況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。

3、剛好搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

自從去年我當了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)漸漸摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時間下載資料比較便利，我不斷的把先進的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進而提高了自己各方面的實力。我所督導(dǎo)的團隊，可學(xué)習借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實踐，肯定能有效提升銷售實力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分駕馭銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會上進行角色訓(xùn)練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發(fā)放，在例會上進行險種講解人人通關(guān)，讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進一步駕馭了實踐技巧。

4、改進例會質(zhì)量，提高探望品質(zhì)

我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質(zhì)量。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用，對各種事項集中宣達，對統(tǒng)一思想樹立主動向上的團隊氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的探望量，有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最終發(fā)覺：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進行講授，在業(yè)務(wù)推動中進行引用，不僅調(diào)動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當團隊業(yè)績低迷時，我能剛好找出癥結(jié)所在，并剛好解決問題。在11月25號時，新田業(yè)績只有元，面對萬元的目標，伙伴們都已失去信念，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必需提升大家的探望量，苦思冥想之下，設(shè)計了一張獨特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會上進行運用，分析之后，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力，成功達成萬的業(yè)績。從九月份以來，新領(lǐng)導(dǎo)的越強管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導(dǎo)的四個點基本完成任務(wù)，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的興奮。

5、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會結(jié)束后，我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進行輔導(dǎo)和溝通，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷，分析目前狀況，確定沖刺目標，并進行定時的業(yè)績追蹤，從心理上加強他們對保險業(yè)的從業(yè)信念。從溝通中剛好疏導(dǎo)與消退沖突和心理障礙。當業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好、團隊的行為異樣、消極思想擴散時，我會主動找尋緣由并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和探望狀況，告知他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核、如何才能達到更高嘉獎。

二、存在的問題和今后努力方向：

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、主動主動的付出努力，取得了肯定的成果，但是總結(jié)我個人的工作，離上級的要求和公司發(fā)展還有肯定差距，主要表現(xiàn)在以下三點：

1、隊伍老化問題始終沒有得到根本解決，團隊通過原因增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。

2、由于我做事比較主動主動，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員實力有限，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新、老員脫落的狀況時有發(fā)生。在此也借這機會，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個建議：以后要加強主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團隊的發(fā)展將更上一層樓。

3、對下溝通不錯，對上缺乏溝通，導(dǎo)致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。

針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓(xùn)練，力求把工作做得更好、更細，進一步增加業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習慣，努力使團隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個崗位的主動性和創(chuàng)建性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強各層級之間的溝通，使自己的工作目標和公司目標一樣。

三、個人發(fā)展設(shè)想

身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財?shù)靡跃廴?，關(guān)愛足以得人。我深知：只有不斷進步才是我的出路。我明年肯定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管須要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員須要的導(dǎo)師，還要做好團隊須要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的精彩完成公司下達的各項任務(wù)，為團隊的輝煌寫下華麗的篇章！

保險行業(yè)年終工作總結(jié)12

一年來，大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，領(lǐng)先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順當發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學(xué)習和管理實力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力和管理實力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)安排，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售安排。制定安排時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標安排的順當完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和創(chuàng)建性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxxxx元，其中車險保費xxxxxx元，非車險業(yè)務(wù)xxxxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不剛好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績！

保險行業(yè)年終工作總結(jié)13

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，xx縣支公司仔細實行省公司江總在全省經(jīng)理睬議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實基礎(chǔ)·對標市場奮力爭先·堅決走品質(zhì)卓更加展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖·奮勇拼搏建新功》的講話精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支各部門同事的關(guān)切幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時俱進、勤奮工作、務(wù)實求效、勇爭第一，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著提高，保費收入大幅增長，圓滿完成年度各項考核任務(wù)，職工精神面貌面貌一新。現(xiàn)將我一年來的工作狀況匯報如下：

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年安排保費收入xx萬元，實際保費收入xx萬元，完成年安排xx%，增長xx%；凈利潤xx萬元；凈賺保費xx元；綜合成本率xx%。報表累計承保利潤xx萬元，承保利潤率xx%，報表累計利潤總額xx萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，凈利潤率為xx%；實現(xiàn)已賺凈保費xx萬元，完成年初安排xx%；賠款支出xx萬元，簡潔賠付率為xx%，同比下降個百分點；營業(yè)費用限制在xx萬元，同比下降xx個百分點；綜合成本率為xx%，其中賠付率xx%，營業(yè)費用率xx%。

二、主要工作及其成效

xx縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展須要填補資金缺口；理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國扶縣，財窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來了巨大壓力。面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，集思廣益，開拓創(chuàng)新，實行主動有效措施，奮力推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（一）、強化內(nèi)部管理，限制成本支出，促進效益提高。為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了仔細分析探討，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度動身，完善了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度，制定了《中華保險xx縣支公司規(guī)章制度》、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴控各項費用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，限制賠款支出，成效顯著。

（二）、堅持以市場為導(dǎo)向，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決聽從，同時堅持以市場為導(dǎo)向，堅持一切從實際動身，緊跟市場脈搏，依據(jù)桂東保險業(yè)市場的改變，適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，層層分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，探討制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展嘉獎方法，幫助公司找尋業(yè)務(wù)增長點。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，實行了切實可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

（三）、加強隊伍建設(shè)，提高公司管理水平。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。依據(jù)公司實際，建立健全激勵機制，依據(jù)工作實際層層分解任務(wù)，嚴格考核，每月兌現(xiàn)嘉獎措施，進一步激發(fā)了員工工作的動力；制定學(xué)習制度，強化培訓(xùn)工作，切實提高員工素養(yǎng)；強化服務(wù)意識，樹立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟識各個崗位的工作流程，相互學(xué)習，打造全能型人才隊伍。

（四）加強應(yīng)收保費、賬款管理，規(guī)避經(jīng)營風險。

加強應(yīng)收保費管理，為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，今年以來，我們對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理、追收、限制三個環(huán)節(jié)的工作力度，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴格限制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實抓好賬款清收工作，加強對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有安排、有支配、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實實開展清收行動，努力化解經(jīng)營風險，取得了較好的效果。

（五）、仔細開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法規(guī)范經(jīng)營。

為進一步提高工作效率，規(guī)范經(jīng)營，公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，開展執(zhí)法監(jiān)察活動，對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進行整改。強化依法合規(guī)經(jīng)營觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實實行，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風險防范實力，使公司的內(nèi)部管理水平有了進一步提高。

（六）、加強企業(yè)文化建設(shè)，推動精神文明建設(shè)發(fā)展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我非常注意加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是加強自身學(xué)習。作為一名支公司負責人，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工給予的職責和使命，因此我非常注意加強自身學(xué)習，一方面始終堅持學(xué)習黨的各項方針政策，把政治理論學(xué)習擺在首要位臵，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，思想上與黨中心保持高度一樣，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的實力。另一方面始終堅持學(xué)習保險理論學(xué)問，注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，了解公司的發(fā)展動態(tài)，主動找干部職工談心，駕馭員工隊伍思想動態(tài)，主動向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。

二是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司的決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特殊注意領(lǐng)導(dǎo)作風的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，敬重班子其他成員的看法，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都仔細傾聽各方面的看法，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。

四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增加隊伍凝合力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我主動組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增加企業(yè)的凝合力和向心力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，提高了干部的工作實力，使公司面貌面貌一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

三、存在的問題與對策

一年來，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成果，但是，仍存在一些問題須要不斷的加以完善和解決。

由于工作千頭萬緒加上管理閱歷不足，有時工作有急躁心情、有時工作急于求成，影響了工作的進度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達到最佳效果。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)14

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好！

自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今日，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。感謝大家！

五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的主動協(xié)作和幫助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌面貌一新。

下面，我將一年來的工作狀況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展狀況

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20XX年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實行主動有效措施，努力推動業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20XX年，分公司的各項政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決聽從，剛好組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，探討制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，剛好調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，實行切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效限制風險作為20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到限制，為了限制風險，公司經(jīng)過市場探討，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。

公司主動拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20XX年加大攻關(guān)力度，承保了始終由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格根據(jù)分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風險。

二、加強政治理論學(xué)習，努力提高自身的政治素養(yǎng)

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習，駕馭法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一樣，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的實力。

個人方面：本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體才智，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議探討確定，一時吃不準、定不了的事情，依據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)探討，直到統(tǒng)一相識，作出最終確定。重大事項的確定，廣泛聽取看法，力求決策正確。同時，加強與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取看法，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透亮，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)建了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順當推動

20XX年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風險管控實力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項內(nèi)限制度，強化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組依據(jù)考核方法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況和內(nèi)控管理狀況進行了檢查，對存在的問題剛好提出整改看法，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實實行，有力推動了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范實力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

六、加強企業(yè)文化建設(shè)，推動精神文明建設(shè)發(fā)展，增加隊伍凝合力

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我非常注意加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20XX年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責任，在XX市樹立了XX保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成果，但是，仍存在一些問題須要不斷的加以完善和解決，理論學(xué)問與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將接著深化學(xué)習各種優(yōu)秀的管理方法，實行有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們擔當著重大責任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)改變要求，仔細學(xué)習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標準、嚴要求，仔細搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

洶涌澎湃的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣袤的平臺，也為自身供應(yīng)了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習力，增加執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)15

1、在工作上

今年也是勞碌充溢的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否精確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。

于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

在這過程當中，便會遇到各種各樣的客戶，有看法好的，特別協(xié)作的，讓我感到很欣慰；有看法差的，讓我稀里糊涂的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是接近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為許多車子接近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理狀況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必需要得到接近的數(shù)字，所以經(jīng)常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份麻煩的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴，面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰，對不清晰的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，經(jīng)常引得客戶“滿足而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。

這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各種各樣的客戶溝通的實力，還在理賠及其它學(xué)問上賜予了肯定的學(xué)習和提升，特殊在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)始終處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。

2、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完安排的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，管理部門人員安排了肯定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順當?shù)耐瓿闪巳耆蝿?wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐性回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)說明條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有許多小麻煩，但經(jīng)驗這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的學(xué)問并更能體會業(yè)務(wù)員的辛苦。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，仔細負責的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是特別注意實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。

平常都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學(xué)習，相互幫助。

身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我信任，公司的服務(wù)在新的一年里，將會是一個嶄新的“面孔”。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)16

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，根據(jù)中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我仔細履行職責，主動加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得肯定成果。

今日，根據(jù)xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當之處，請指責指正。

（一）主動學(xué)習，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，本人踴躍報名，主動參與。學(xué)習期間主動協(xié)作，擅長溝通、敬重他人、關(guān)切他人，并在學(xué)習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參與山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習，學(xué)習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的相識和了解；學(xué)習培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特別作用有宏觀上的相識，對各種詳細的保險業(yè)務(wù)的詳細業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

（二）主動主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

根據(jù)公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我主動圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20XX年經(jīng)濟接著呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較志向。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段，我正主動與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進溝通，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)料不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，主動探討出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在肅穆工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙主動幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝愿。

其次方面是主動協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，主動穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣揚力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣揚力度遠遠不夠，我部門安排于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美妙的大地保險形象。

（四）存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成果，但距離上級公司的要求還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在：

一是細想業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；

二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)17

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時間如水，光陰似箭，充溢機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)切幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮勉有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，同心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參加和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)志向和人生的價值，這些經(jīng)驗對我今后的工作和生活來說都將是珍貴的財寶?，F(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請指責指證。

一、深化思想相識，明確職責定位

我始終認為，干好工作的前提是不但要對自己的實力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當醒悟的相識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽聽從支配，主動幫助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)實力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還須要再加以細化，這樣才能避開出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平

進入保險公司多年，始終都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的閱歷，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟識的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有許多問題都不是很難解決，但恰恰是學(xué)問與閱歷上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重實力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必需知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跞康臉I(yè)余時間都在學(xué)習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的學(xué)問。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成果，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我須要加倍的努力。在這個過程中，我清晰的意識到，干一份工作很簡單，但想要干好就絕不是那么簡潔了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)則，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們始終都在強調(diào)的。作為管理人員，必定要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我特別注意自身言行一樣的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱忱和良好的精神面貌呈現(xiàn)在大家面前。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)18

轉(zhuǎn)瞬入司已經(jīng)一年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及學(xué)問水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就這一年來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。主動仔細參與公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)悟，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個干脆面對客戶，須要耐性和細心的工作崗位，所以我時刻留意自己的言談舉止，對待客戶熱忱大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通溝通時能主動說明、說明在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必需仔細細致的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹仔細的看法來完成，督促自己更快更好的熟識駕馭各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心謹慎，虛心學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作實力。

在這段時間的工作中，自己還存在著很多的不足之處，比如學(xué)習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更具體的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐工作；更努力地熟識承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能；更加主動努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)指責指導(dǎo)。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)19

敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事：

大家上午好！

下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多指責指正。

第一部分是我的工作內(nèi)容

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是特別繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

其次部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細細致的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠剛好的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了肯定的閱歷。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話起先的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，因為往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是須要仔細、細致。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是須要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是將來明年的一個工作安排

首先，接著做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。

其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為xx為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。

第三，接著努力的學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為許多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。

第四部分是個人感受。

1、保險方面的理論和學(xué)問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的`相識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的相識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的相識特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到xx工作學(xué)習，我感到特別的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清楚的相識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

3、電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實力和閱歷，強化了我對擴展學(xué)問和提高實力的學(xué)習相識。雖然我高校學(xué)習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，須要的是在錯誤中總結(jié)閱歷，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)主動地指責指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的指責過我，總是賜予激勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據(jù)的，激勵和夸贊也是一種動力。

4、培育了我勤奮、踏實、仔細、負責任的工作看法

雖然初審不須要什么技術(shù)含量，但是它是一個須要你去仔細細致對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

接下拉的工作要點：

首先，我希望咱們xx明年能夠順當?shù)纳鲜?，之后也算是一個新的起先，希望能夠有一個更好的發(fā)展。

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成。

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會敬重的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的幻想。

第四，是對大家的祝福，希望大家身體健康，合家華蜜。因為老師們常常出差特別的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身體，加強熬煉。

最終我要說一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)許久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中賜予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)切我，大家都特別的照看我，讓我覺得這就是個家，特別的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲感謝！感謝你們對小溫的培育。

保險行業(yè)年終工作總結(jié)20

時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入XX保險XX分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最終一道關(guān)口。是這是一項非常須要耐性和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶剛好理賠提高結(jié)案率

通知客戶須要超多時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都須要講清晰詳細的賠償項目，告知須要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶說明和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有剛好安撫客戶心情，告知保險公司條款，如不計免賠，300元肯定免賠等等。

三、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后，須要將車險理賠卷宗根據(jù)報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時間更是不同。每一個案子排完依次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交