淺談標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系之間的關(guān)系模板

淺談標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系之間的關(guān)系資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。淺談標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系之間的關(guān)系鉆井三公司張嶺嶺摘要:體系運(yùn)行貫穿現(xiàn)代企業(yè)管理的各個方面,體系運(yùn)行依靠各種標(biāo)準(zhǔn),而標(biāo)準(zhǔn)化體系為建立企業(yè)的各項管理體系提供了依據(jù),本文經(jīng)過對標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和實施要求進(jìn)行分析,闡述了標(biāo)準(zhǔn)化體系與質(zhì)量管理體系相互之間的關(guān)系,說明了標(biāo)準(zhǔn)化體系與質(zhì)量體系之間不可相互取代,而且具有包容性與兼容性的密切聯(lián)系。關(guān)鍵詞:體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系質(zhì)量管理體系關(guān)系1．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系概況1.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系要以貫徹落實國家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針為基礎(chǔ),以建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心,以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持,以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障。企業(yè)要建立統(tǒng)一管理部門,負(fù)責(zé)編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,并管理實施和對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督。1.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主,包括為實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求而建立的管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系,以及為有效進(jìn)行研制生產(chǎn)而規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)化管理要素。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式能夠是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。管理標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)經(jīng)營活動和實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要措施,它把企業(yè)管理的各個方面以及各個單位、部門崗位有機(jī)地結(jié)合起來,統(tǒng)一到產(chǎn)品質(zhì)量的管理上,以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。管理標(biāo)準(zhǔn)是對有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理所作的規(guī)定,它涉及各個管理方面,包括企業(yè)經(jīng)營決策管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、計劃管理、人事管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、物資供運(yùn)銷管理、經(jīng)濟(jì)實體管理、以及標(biāo)準(zhǔn)化管理等。工作標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率、實現(xiàn)各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。具體來說,工作標(biāo)準(zhǔn)是對各部門、單位的各類人員的基本職責(zé)、工作要求、考核辦法所作的規(guī)定,包括職責(zé)權(quán)利、工作程序、辦事細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)和相互關(guān)系準(zhǔn)則等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式見圖1。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系圖1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式1.3管理標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理提供依據(jù)著名的質(zhì)量管理專家石川馨先生指出,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠作為一個”載體”,質(zhì)量管理則是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)中的一項應(yīng)用。也就突出了”載體”是”應(yīng)用的依據(jù),”應(yīng)用”是”載體”的實現(xiàn),二者之間相互依存,不可分割。標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是企業(yè)賴以生存的兩只輪子,二者是缺一不可的”。標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理管理之間的密不可分的特殊關(guān)系。2．質(zhì)量管理體系概述2.1質(zhì)量管理體系定義質(zhì)量管理體系指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必須的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動,在現(xiàn)代企業(yè)中,普遍依據(jù)ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)(由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)),予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。ISO9001:質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。2.2質(zhì)量管理體系的實施2.2.1總要求你在準(zhǔn)備實施前,需要標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系的實施提出要求。形成文件,加以實施和保持,并持續(xù)該機(jī)你其有效性。確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用;確定這些過程中順序和相互作用;確定所需的準(zhǔn)則和方法,以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效;確保能夠獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運(yùn)行和監(jiān)視;監(jiān)視、測量(適用時)和分析這些過程;實施必要的措施,以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。2.2.2文件要求質(zhì)量體系文件應(yīng)包括:形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量手冊;標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄;組織確定為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需文件。2.2.3選擇認(rèn)證公司認(rèn)證公司是第三方機(jī)構(gòu),如BSI。能夠前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系,如果符合標(biāo)準(zhǔn),BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因,選擇認(rèn)證公司可能是一個復(fù)雜的過程?？紤]的因素包括:工廠經(jīng)驗,地理范圍,價格和服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。2.2.4預(yù)審核服務(wù)預(yù)審核服務(wù)一般是在體系實施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這將使你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。2.2.5獲得認(rèn)證與認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審。在此階段認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系,并建議是否發(fā)證。2.2.6后續(xù)審核一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書,你就能夠?qū)ν庑麄髂愕钠髽I(yè)已成功獲得認(rèn)證。為保證認(rèn)證資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況要進(jìn)行檢查。2.3質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化不完全依賴標(biāo)準(zhǔn)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn),也不能象執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)那樣一成不變,更不是要使各企業(yè)的質(zhì)量體系都標(biāo)準(zhǔn)化。誠然企業(yè)要建立一個符合生產(chǎn)管理實際需要的質(zhì)量體系,自始至終都離不開標(biāo)準(zhǔn)化,特別是體系文件的編制更是如此。從宏觀上講,管理必須要多樣化,即各企業(yè)要根據(jù)自己的實際和管理需要,對ISO9001給出的體系要素加以適當(dāng)?shù)倪x擇和增刪。應(yīng)防止形式主義和教條主義的照抄照搬。管理強(qiáng)調(diào)的是協(xié)調(diào)和規(guī)范,其中能夠用標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,亦能夠用法規(guī)、管理性文件或其它方法來約定,不論以何種方法,均應(yīng)形成有效的文件。3．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系與企業(yè)質(zhì)量體系之間的關(guān)系3.1標(biāo)準(zhǔn)化體系在企業(yè)中的特定地位企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系是建立在以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,包括工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,其目的在于為企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)、人事、財務(wù)、后勤等各個方面能夠構(gòu)建各自標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。具備一下特點(diǎn):(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)質(zhì)量管理體系和其它管理體系的基礎(chǔ);(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不是對質(zhì)量管理體系等其它管理體系的整合;(3)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的關(guān)注點(diǎn)是”標(biāo)準(zhǔn)”,當(dāng)然不可避免地也應(yīng)包括各類管理體系形成的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的前身——規(guī)范性文件(包括手冊、程序文件、規(guī)范、規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、有效的規(guī)章制度等);(4)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是將所有標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成一個科學(xué)的有機(jī)整體的一個重要載體。(5)標(biāo)準(zhǔn)化原理作為文件整合的方法,對企業(yè)所有的規(guī)范性文件進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)成標(biāo)準(zhǔn)。3.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系與質(zhì)量管理體系的必然聯(lián)系3.2.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量體系相互補(bǔ)充不可相互取代企業(yè)的質(zhì)量體系是為實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證,企業(yè)質(zhì)量體系又是建立在標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上,既然標(biāo)準(zhǔn)化體系與質(zhì)量管理體系有如此密切的關(guān)系。那么,它們兩者之間能否相互取代呢?企業(yè)的質(zhì)量體系是為實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證以及實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立的綜合體。它是由若干要素組成的,這些要素是企業(yè)質(zhì)量管理活動的主要內(nèi)容,每個要素的實施都需要建立相應(yīng)的規(guī)定或制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)做為支撐條件,其中大量的是管理標(biāo)準(zhǔn)(包括工作標(biāo)準(zhǔn))。而建立質(zhì)量體系的目的,就是要保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求,要做到這一點(diǎn),關(guān)鍵在于采取有效的措施控制影響質(zhì)量的各個因素。以滿足實物質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和顧客的市場要求。因此,標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系之間只能相互補(bǔ)充,而不能相互取代。兩個體系都是企業(yè)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。3.2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系與質(zhì)量體系之間的包容性及相關(guān)性從客觀上看,企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系可謂是企業(yè)各項管理體系之中最大的工作系統(tǒng)。它幾乎覆蓋了企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的方方面面、所有環(huán)節(jié),并滲透到各項管理工作之中,體現(xiàn)了管理上的全息性。企業(yè)按照ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系是依靠與質(zhì)量有關(guān)的科學(xué)技術(shù),過程控制管理,以及工作管理等方面的各項適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn),即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的范疇。這些適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也在標(biāo)準(zhǔn)化體系的覆蓋當(dāng)中。因此,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系對包括質(zhì)量體系在內(nèi)的各項管理性工作具有相當(dāng)大的包容性。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系共同覆蓋的方面,存在著標(biāo)準(zhǔn)化體系文件與質(zhì)量體系文件”重疊”的矛盾。矛盾的產(chǎn)生體現(xiàn)出兩種體系之間的緊密聯(lián)系,即有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的包容性,又有兩者之間的相關(guān)性。如果能夠充分認(rèn)清兩者之間這種包容相關(guān)的特點(diǎn),在建立質(zhì)量體系或者標(biāo)準(zhǔn)化體系時,我們能夠利用具有相同性質(zhì)的內(nèi)容,也就是相互覆蓋的方面,制定一套相同的文件供二者共同使用。使兩個體系的文件具有”兼容性”。對這部分文件既能夠說成是質(zhì)量體系文件,也能夠說成是標(biāo)準(zhǔn)化體系文件。譬如,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的某些標(biāo)準(zhǔn)直接引用質(zhì)量體系文件及其編號,而不再另行制訂標(biāo)準(zhǔn)。這樣避免了重復(fù)性的浪費(fèi),即消除重復(fù)性的矛盾,而