養(yǎng)老院標準化管理制度

養(yǎng)老院標準化管理制度2020養(yǎng)老院標準化管理制度范本（精選3篇）養(yǎng)老院標準化管理制度1根據國家政策、法律法規(guī)，為了xx市xx養(yǎng)老院的穩(wěn)定建設和正確發(fā)展，特制定此管理制度。院長責任制：一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作，規(guī)范本養(yǎng)老院管理，努力把養(yǎng)老院建設成娛樂健康化，環(huán)境園林化，生活高檔化管理規(guī)范化，服務人性化的文明窗口單位。二、制訂院長任期目標管理規(guī)劃和年度工作計劃，逐項抓好落實；并配合區(qū)、市政府或分管領導及業(yè)務主管部門的檢查工作。三、定期組織工作人員和員工認真學習國家的政策法規(guī)，時事政治，教育他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀守法。四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實安排好老人生活。五、搞好院戶掛鉤，堅持定期走訪制度。積極組織老人參與伙食，內務，衛(wèi)生等方面的管理，抓好院內各項規(guī)章制度的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。六、積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經濟實體，不斷增強養(yǎng)老院的經濟實力，努力改善院內設施，提高院民的生活水平。七、嚴格財務審批制度，管理好院內各項財務收支。八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。九、定期向上級主管部門匯報養(yǎng)老院內的各項工作開展情況。工作人員責任制：一、服從院領導分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業(yè)技能，樹立全心全意為老人服務的思想。二、自覺遵守院內規(guī)章制度，不擅離職守，有事請假。三、認真做好老人的日常服務，對病員要按等級標準落實護理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務。四、協(xié)助院領導及時調解老人中發(fā)生的矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。五、負責室外、公共區(qū)域及辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生天天打掃，內務日日整理，東西擺放整齊統(tǒng)一，保持院容整潔美觀。六、協(xié)助老人搞好個人衛(wèi)生，經常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，促進老人身心健康。七、搞好安全保衛(wèi)工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發(fā)保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設備。老人守則：一、積極參加院內的各項活動，自覺遵紀守法，關心集體，愛護公物，做到以院為家。二、尊重工作服務人員，配合工作人員的管理，搞好團結，友好相處，互相關心，互相幫助，爭做文明老人。三、保持和維護環(huán)境整潔衛(wèi)生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統(tǒng)一規(guī)定。四、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。五、積極參加院內力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進身體健康。會議學習制度：一、每周召開一次全體老人和工作人員會議，匯報、布置院務管理等工作情況。二、每月召開一次院務管理委員會成員會議，積極組織老人參與伙食、物資、衛(wèi)生等方面的民主管理和監(jiān)督工作。三、每季召開一次老年人服務中心工作會議，分析各類老人供養(yǎng)中存在的問題，研究定期走訪的內容，制定解決實際困難的措施。四、每周安排一個學習日，組織工作人員和老人學習黨的路線方針政策、時事政治，以及各類專業(yè)知識和業(yè)務知識、院規(guī)民約，表揚好人好事。五、每次會議學習要有專門的記錄。衛(wèi)生制度：一、飲食衛(wèi)生：餐具堅持每周消毒一次，病號餐具分離消毒保管；切菜刀和砧板要生、熟菜分開；不購、不做變質食物，嚴防食物中毒。二、房間內不準燒、煮任何食物，保持室內空氣新鮮。三、環(huán)境衛(wèi)生：分片落實到人，天天清掃；定期組織全院大掃除，清除雜草什物；不得在院內亂堆垃圾，保持綠化環(huán)境。四、內務衛(wèi)生：對內務日理一次，確保房間衛(wèi)生整潔，東西擺放有序；定期做大掃除，保持窗明幾凈。五、個人衛(wèi)生：夏季堅持每天洗澡，換洗衣服；冬季堅持勤換，勤洗，勤曬衣被，每月洗澡不少于二次，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。財物管理制度：一、財會人員要自覺遵守財務紀律和有關規(guī)定，管好用好資金，帳目做到日清月結，實行民主理財。二、對接收的捐贈款（物），地方財政撥款等，必須做到收支帳目清楚，賬款（物）相符。健全會計制度。三、對固定資產、各類庫存物資，要逐項逐件登記造冊、建賬立檔、定期清點；發(fā)放要有清單，做到有據可查。四、所有財務開支以及購買物資要有人證明和有人驗收，并在票據上簽名，必須堅持先審批后報銷；對手續(xù)不符的，財會人員可以拒付五，院辦經濟實體的財務報表，要按月及時匯總，上報。老人安全管理制度：一、不準擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。二、不準吵嘴、打架，以防造成摔傷事故。三、不準在床上躺著吸煙，不準在廚房灶后堆放柴草，以防造成火災等事故。四、不準過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。五、不準體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍。六、不準吃變質的食物，以防食物中毒。醫(yī)務人員管理制度：一、搞好衛(wèi)生知識宣傳工作，給老人上衛(wèi)生常識及老年人保健課。二、建好老人的健康檔案，定期給老人檢查身體。三、負責老人疾病的治療和預防。四、負責院內和老人居室及個人清潔衛(wèi)生檢查、評比。五、負責院內室內外及公共場所的消毒工作。養(yǎng)老院門衛(wèi)值班管理制度：一、做好值班日記，早6：30開門，晚上10點鎖好大門，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。二、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替，不準做與值班無關的事，不準私自放行車輛。三、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。四、值班前與值班期間不準喝酒。五、對向外拿運公物及其它可疑現(xiàn)象要認真檢查，并做好登記。六、對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。七、對于頭腦不清醒、行動不便的老人，未經管理人員許可，不能放行。餐廳管理制度：1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。5、每天三餐按時供應，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。6、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據特殊對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。7、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預防食物中毒和傳染病。8、保護食堂財產，加強成本核算，減少損失和浪費。9、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。10、成立膳食管理委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食管理委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。餐廳衛(wèi)生管理制度：1、餐廳應當保持整潔，無蒼蠅、無灰塵，在餐具擺臺后或有人就餐時不得清掃地面。2、餐具擺臺超過當次就餐時間后未使用的應當回收消毒保潔，保證餐具無破損。3、供就餐人員自取的調味料，應當符合相應食品衛(wèi)生要求。4、當發(fā)現(xiàn)或被就餐人員告知所提供的食品確有感光性狀或可疑變質時，餐廳服務員應立即撤換該食品，并告知備餐人員立即檢查同類食品，確保安全衛(wèi)生。5、定期清理檢查銷售的食品，防止過期或變質的食品售出。餐廳庫房衛(wèi)生管理制度：1、食品原輔料入庫前必須嚴格檢查驗收。發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)生要求、大宗食品無合格衛(wèi)生經驗報告書、供貨票據者，不得入庫。2、堅持出入庫登記和先進先出庫原則。3、各類食品原輔料須分類、分架存放，隔墻離地，加蓋，標識清楚。食品添加劑須專柜保管。4、定期檢查食品質量，及時處理變質或超過保質的食品原輔料，對未及時處理的食品原輔料應標明“待處理”。5、保持庫房整潔、干燥、通風、透氣。冰箱（柜、庫）須定期清理、除霜，做到無血水、冰渣。6、庫房內嚴禁存放有毒、有害、非食用品及個人生活用品等。餐廳廚師衛(wèi)生管理制度：1、從業(yè)人員須經健康檢查取得健康合格證明，并具備食品衛(wèi)生知識方可上崗。2、從業(yè)人員應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做好崗位區(qū)內衛(wèi)生，隨時保持整潔。個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”?！八那凇保呵谙词旨糁讣?；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服被褥；勤換工作服。“三不”：不準將非食品加工制作用品和個人生活用品帶入操作場所；工作時不準戴項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂指甲油；不準在操作場所吸煙、穿工作服進廁所及離開生產加工經營場所。“三要”：上班時要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內；加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時要戴口罩；直接入口食品要用專用工具拿取?！八膱猿帧保簣猿中l(wèi)生操作規(guī)程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。3、工作時間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。廚師安全操作守則：（1）員工上崗應按要求身著工作服及工作鞋。（2）廚房員工穿著制服、戴帽子、穿平底鞋、系圍裙，衣袖要扎好，胸前口袋中不得放火柴、打火機、香煙等物。（3）員工當班時應保證精力集中，不應在廚房內跑動、打鬧。（4）廚房的設備應每天定期檢查，以防意外事故發(fā)生。（5）廚師使用廚房設備須嚴格遵守正常的操作規(guī)程。新員工須由主管人員對其進行設備使用方面的培訓。（6）油炸鍋在使用過程中，應保證人員不離崗。（7）當油、水、食物潑到地面上時，要立即清除。（8）碗、盤、玻璃器皿打碎時，不得用手去撿拾，要用掃帚去清理。（9）擦拭鍋爐要先確定已經不會燙手，然后才用手去拿。（10）衣物、桌布等易燃物不得在火爐上烘烤。（11）搬運重物特別是熱湯汁時，不要一人操作，以免扭傷和燙傷。（12）刀具和鋒利的器具落地前不要用手接拿。（13）應保證刀具的鋒利，不鋒利的刀具最易導致人員受傷。（14）廚房員工不得隨意處理突發(fā)的斷電事故。（15）工作時應注意保持地面清潔，以免滑倒受傷。（16）工程人員斷電掛牌操作時，切忌合閘。（17）每天工作結束前，值班者應最后離開，在離開前要切實檢查爐灶是否還有余火，煤氣開關的把手是否在關閉的位置，逐一檢查電氣用具插頭是否拔下，最后關燈離去。（18）每月至少舉行一次設備安全大檢查，必須填寫安全檢查表并簽名，親自送到規(guī)定的地方，對保持食品和設備管理安全都是必不可少的。護理人員規(guī)章制度：1、養(yǎng)老院所有護理員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、毆打老人者一律辭退。5、所有工作人員一律服從和遵守養(yǎng)老院一切工作制度，并要服從負責人的安排。6、工作人員不得亂帶外人在養(yǎng)老院逗留和住宿。7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。9、工作時間要準時上班，如遇有事需要請假，需按請假管理制度辦理。10、養(yǎng)老院所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。護理員操作守則：1、在院長的領導下進行工作，積極參加政治學習，鉆研護理業(yè)務知識。根據養(yǎng)老院的服務公約，認真做好護理工作。2、熟悉掌握老人姓名、年齡、特點、殘疾情況、活動能力、身體及情緒的變化情況。3、協(xié)同做好老人的思想工作，組織老人開展康復活動。4、做好公共區(qū)域、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作及購買服務老人的房間衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，保持樓區(qū)整潔，無異味。5、定期擦洗門窗、桌椅、櫥柜、燈具、天花板，定期對樓區(qū)室內外進行消毒。6、定期為老人洗滌、翻曬被褥衣物。7、保養(yǎng)好所有設施設備，保管好本區(qū)的財產及各種設施。8、負責轄區(qū)老人的管理工作，協(xié)調解決老人在日常生活中的困難。9、進行晨、晚間護理工作（督促刷牙、梳頭、洗臉、洗腳）。10、定期組織老人洗澡、換衣。11、為購買服務的老人送餐、送水。12、對于購買服務的老人，需做好老人的喂養(yǎng)工作，做到認真、細致、保質、保量。喂養(yǎng)時老人應坐位，切勿過快、過量，避免食物引起的窒息。注意食物的溫度及日食量。13、做好老人入院、轉區(qū)的房間布置、整理工作。14、做好每日的護理工作記錄、交換班記錄。15、完成上面交代的其他工作事項。16、為老人營造一個歡愉的氣氛，一個溫暖、舒適，富有人情味的生活環(huán)境。倉庫管理制度：1、本院倉庫專人負責，不允許私人物資同放庫內。2、本院倉庫內，所有物資必須分門別類登記造冊，做到帳、物相符。每季度盤庫一次。3、倉庫內應做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現(xiàn)象發(fā)生。4、所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數量、用途、價值、經手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷。5、對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會同家屬，進行清點，屬本院的物資應放回倉庫，并開具入庫單，入帳。養(yǎng)老院標準化管理制度2第一條為加強養(yǎng)老院的文明管理，保障住院老人的物質文化生活，增進老人的身心健康，根據我省實際情況，制定本辦法。第二條鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道興辦的養(yǎng)老院（敬老樓，下同）是基層集體福利事業(yè)單位。養(yǎng)老院實行養(yǎng)老與康樂相結合和勤儉辦院的原則。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道的養(yǎng)老院，分別由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和街道辦事處領導，并接受民政部門的業(yè)務指導。第三條養(yǎng)老院收養(yǎng)的對象是：（一）農村五保戶（含孤兒），城鎮(zhèn)無生活依靠、無生活來源、無勞動能力的老人；（二）城鄉(xiāng)孤老烈屬、孤老退伍紅軍、孤老復員軍人?；加袀魅静』蚓癫≌撸坏梦杖朐骸５谒臈l老人入院堅持本人自愿的原則，由本人向養(yǎng)老院提出申請，經當地村民委員會或居民委員會審核后報鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處批準入院。第五條老人入院后，其原有財產仍屬本人所有，可由本人保管或委托親友、養(yǎng)老院代管。老人去世后，其財產按照《中華人民共和國繼承法》有關規(guī)定處理。第六條養(yǎng)老院應辦好伙食，保證飲用開水和洗澡熱水的供應。第七條養(yǎng)老院應健全老人生活護理制度和衛(wèi)生工作制度，搞好老人的個人飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，對患病老人應及時治療。有條件的養(yǎng)老院應設醫(yī)療室，尚未具備條件的，應與附近醫(yī)院建立聯(lián)系，做好老人的疾病防治和定期保健體檢工作，建立老人健康檔案。第八條養(yǎng)老院應組織老人參加一些有益的學習活動，使老人熱愛祖國，熱愛集體，團結友愛，自覺遵紀守法，執(zhí)行院內各項規(guī)章制度。第九條養(yǎng)老院應經常開展文娛活動，活躍老人的精神文化生活。逢年過節(jié)和老人生日，可舉行節(jié)儉和有益的慰問、祝壽活動。第十條養(yǎng)老院可根據當地實際條件，組織種養(yǎng)、加工、服務和小商業(yè)等生產經營項目，增加經濟收入，改善養(yǎng)老院設施和住院老人的生活，院辦經濟實體可吸收老人參加一些力所能及的勞動或管理工作。第十一條養(yǎng)老院設院長（或正副院長）、醫(yī)生（衛(wèi)生員）和工作人員若干名（以下統(tǒng)稱管理人員），按入院老人總數的百分之十五至二十配備。管理人員要挑選遵紀守法，熱心為老人服務的人員擔任。院領導要由思想覺悟高、作風正派、事業(yè)心強、有一定管理能力筆文化水平的人員擔任。管理人員實行聘任合同制，對表現(xiàn)不好或不適應工作要求的，可以解聘。第十二條養(yǎng)老院實行民主管理，建立民主管理委員會或民主管理小組，由院長和管理人員代表、老人代表組成，其中老人代表應占三分之一以上。民主管理組織在院長的領導下，協(xié)助管理本院伙食、衛(wèi)生、文娛、學習、生產、財務收支等，檢查督促管理人員對各項制度的執(zhí)行情況，對院的工作提出批評和建議。老人較多的養(yǎng)老院，可按住宿區(qū)建立老人自治小組，組長由老人擔任。第十三條養(yǎng)老院的管理人員應健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，明確管理人員的分工、任務和職責。建立健全考查、評比、獎懲制度。養(yǎng)老院應建立健全財務和物資管理制度。會計、出納、保管、總務由管理人員兼任或老人代表擔任。財務收支帳目要日清月結，每月張榜公布，物資進出倉庫要登記、驗收。第十四條養(yǎng)老院老人的生活標準，應相當于當地群眾一般生活水平，并隨群眾生活水平的提高而逐步調整。入院老人為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）五保戶的，其糧油與供養(yǎng)費用（包括菜金、被服、醫(yī)療、文娛、零用等費用，下同），由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府統(tǒng)籌供給，屬城市街道孤老的，其生活供養(yǎng)費用，按政府定期定量救濟與街道集體補貼相結合的辦法供給。入院老人領取撫恤金的，從撫恤金中向院繳交基本生活費。第十五條養(yǎng)老院的基建、設備費、管理費和管理人員的工資福利費，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道列入本級財政預算解決。第十六條縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府或街道辦事處應教育和發(fā)動各單位干部和群眾支持養(yǎng)老院的建設，搞好衛(wèi)生，綠化環(huán)境。社會各方面應扶持養(yǎng)老院辦好經濟實體，在政策、場地、資金、技術、產供銷等方面予以照顧。第十七條民政部門應加強對養(yǎng)老院的業(yè)務指導，幫助養(yǎng)老院創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，搞高管理人員的素質，提高服務和管理水平。第十八條對違反本辦法規(guī)定的，玩忽職守、造成事故的，由養(yǎng)老院或主管部門分別情況對直接責任者予以批評或處分。觸犯刑律的，由司法機關依法懲處。第十九條村辦養(yǎng)老院可參照本辦法管理。養(yǎng)老院標準化管理制度3為更好發(fā)揮中心養(yǎng)老院管理人員和五保對象的潛力，規(guī)范提升中心養(yǎng)老院管理工作，縣民政局養(yǎng)老院管理中心制定印發(fā)《縣中心養(yǎng)老院管理制度》，便于中心養(yǎng)老院操作，其主要內容如下：一、會議制度每月召開一次院務委員會議，由院長主持，院務成員和管理服務人員參加，做好會議記錄。主要聽取供養(yǎng)人員對院務工作的批評和建議，分析院內生活、生產、管理和思想政治教育等方面的情況，進行總結并研究布置工作。傳達上級文件或會議精神，解決生產、生活、管理中出現(xiàn)的問題。檢查評比崗位責任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，提出改進意見。研究財務開支、行政管理中的重要事宜，公布財務收支情況，總結、布置工作二、財務管理制度1、實行民主理財，每月按規(guī)定式樣公布一次收支情況。2、嚴格執(zhí)行財經制度，做到?？顚Ｓ?，嚴禁用公款（物）請客送禮。3、院內一切收支均須使用管理中心印制票據（原始憑證作為附件），手續(xù)健全，賬據相符。4、除伙食費外，支出在300元以內的由院長批準；300元以上1000元以內報養(yǎng)老院管理中心批準，1000元以上書面形式報縣民政局批準。5、其他參照上民發(fā)[2013]號文規(guī)定。三、衛(wèi)生管理制度1、督促供養(yǎng)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，嚴格執(zhí)行個人衛(wèi)生標準。2、保持室內外清潔衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生區(qū)，每天清掃一次；統(tǒng)一室內物品放置，達到整齊美觀；搞好綠化、美化、凈化。3、認真搞好院內衛(wèi)生，堅持定期消毒。4、定期檢查身體，建立健康檔案，對患病供養(yǎng)人員要妥善及時地診治。5、定期開展衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限時改進。四、食堂管理制度1、成立繕食委員會，實行民主管理，經常征求供養(yǎng)人員對伙食工作的意見和要求，不斷改進食堂工作。2、嚴格執(zhí)行伙食標準，確保收支平衡。3、每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)，科學配餐。4、采購食品（蔬菜、肉類等）及其他食堂用品由兩人（繕食委員會成員一人）以上完成，并經廚房值班員驗收入庫。5、廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。6、不購買、食用腐爛變質和未經檢驗的`食品。五、請示報告制度1、養(yǎng)老院對自己無權決定或無力解決的問題，應及時向上級請示。請示通常采取書面形式，逐級進行。2、養(yǎng)老院應每月一次書面報告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應及時報告。六、要事日記和夜班巡查制度1、建立《養(yǎng)老院要事日記》和《夜班巡查登記簿》。2、《養(yǎng)老院要事日記》的主要內容是：出入院人員、病號及處理、請假銷假、供養(yǎng)人員違紀、上級領導來院、院內重大活動、院外人員來院慰問和服務情況；院內發(fā)生事故、案件情況；供養(yǎng)人員死亡及處理情況；上級通知、指示以及其他重要事項等。3、《夜班巡查登記簿》主要內容：外出院民回院情況，電器使用情況、門窗關鎖情況和其他需記載的情況。4、《養(yǎng)老院要事日記》由養(yǎng)老院管理人員填寫，《夜班巡查登記簿》由護理人員填寫。5、養(yǎng)老院院長負責督促檢查《養(yǎng)老院要事日記》、《夜班巡查登記簿》按時如實填寫。七、工作人員考勤制度1、院工作人員每月工作日為26天，其余4天為輪流休息日，輪休要確保養(yǎng)老院正常運轉下進行，炊事員、護理員由院長批準，記錄在案備查，管理人員由管理中心批準，記錄在案備查。2、院工作人員上班實行簽到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6點在專門的簽到簿上各簽到一次。未簽到視為曠工，當天少簽一次視為曠工半天。簽到不得代簽，代簽者每代簽一天，當事雙方均視為曠工一天。3、工作人員曠工一個工作日扣40元。4、院工作人員請銷假：工作人員因病（或特殊情況）請假，憑醫(yī)院證明和病歷單報管理中心批準，不予扣款，因事請假，報管理中心批準，每天扣款20元，輪休假不予扣款。6、工作人員上班期間不得干私活。上班期間工作人員干私活發(fā)現(xiàn)一次作曠工處理。7、實行夜晚值班，至少安排一名管理人員和護理人員在院值班，對院內的所有安全和老人管理工作負責，確保安全無事故。值夜班人員未在崗在位的一次扣款30元。8、院工作人員出勤上班情況由院每月公示一次，并上報管理中心備案。八、外出管理制度1、工作時間內養(yǎng)老院炊事、護理人員外出，管理人員外出超出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)，必須請假，未經批準外出視為曠工2、炊事、護理人員外出由院長批準，管理人員外出由養(yǎng)老院管理中心批準，并同時報告當地民政所長。3、供養(yǎng)人員外出一天以內，向管理人員報告，二天以上須請假，歸院后，須向管理人員銷假。4、外出人員因特殊情況需要延假的，經批準后方可續(xù)假。未經批準，超假或者逾假不歸的，工作人員視為曠工，供養(yǎng)人員應予以經濟處罰。九、接待制度1、對來院的人員，應當驗明證件，查清身份，問明來意，進行登記，熱情接待，認真處理他們提出的問題。2、院民親屬來院，養(yǎng)老院應當介紹供養(yǎng)人員在院的情況。3、未經批準，工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內住宿。4、對供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品，應認真檢查，確保安全。5、來院人員（含工作人員親屬）在院食堂就餐的，按供養(yǎng)標準（由養(yǎng)老院管理中心發(fā)布）繳納餐費，并開具發(fā)票入帳，在院務公開欄內公布。十、證件和印章管理制度1、供養(yǎng)人員的各種證件，由養(yǎng)老院代為保管；2、供養(yǎng)人員需要用證件時，到養(yǎng)老院領取，用后交回。遺失證件，應當及時報告，需補辦時，由養(yǎng)老院代為辦理。3、養(yǎng)老院的印章應指定專人保管，印章丟失應及時上報核發(fā)機關處理。十一、績效工資發(fā)放制度1、平均每人每月100元為績效工資，其中：工作強度50元，按人均管理或服務的供養(yǎng)人員數量計算發(fā)放數值；月度考核50元，按月度考核結果計算發(fā)放比例。2、發(fā)放辦法：工作強度：人平管理或服務50（含）人