酒店客房部長工作職責范文（五篇）

第5頁共5頁酒店客房?部長工作?職責范文?1.與?前臺接待?密切合作?確保任何?時間內正?確的房態(tài)?。2.?管理和控?制所有客?房運行管?理，分配?和監(jiān)督領?班的工作?并在需要?時提供幫?助。_?___處?理，登記?和跟蹤借?出物品，?每月盤點?一次出借?物品，手?機。4?.記錄所?有管家部?員工出勤?的情況。?5.按?要求準備?月報表。?為管家部?各部分，?即布草房?，樓層，?公共區(qū)域?，洗衣房?準備月度?報告和盤?點提供幫?助。6?.更新管?家部月度?人力報告?。7.?熟練掌握?電腦，為?管家部辦?公室工作?提供幫助?。8.?同其他部?門協(xié)調工?作。9?.培訓并?激勵員工?，對他們?的工作進?行評估。?10.?協(xié)助穩(wěn)定?員工，控?制流失率?。11?.確保所?有工作遵?循管家部?程序并確?保酒店程?序被遵守?。12?.提供高?品質的對?客服務。?13.?檢查預抵?VIP的?房間。?14.確?認VIP?客人，常?住客人和?長包房客?人。建立?良好關系?并提供個?性化和超?值服務。?15.?確保恰當?的處理客?人的失物?與招領。?16.?負責嚴格?控制鑰匙?領用程序?。17?.確?？?人需求與?合理的要?求被滿足?。18?.通過匯?總客人的?意見,尋?找機會不?斷發(fā)展對?客服務。?19.?采取合適?的行動解?決客人的?抱怨。?20.掌?握和使用?管家部電?腦系統(tǒng)。?21.?堅持酒店?的清潔和?養(yǎng)護程序?。22?.保持維?護所在工?作區(qū)域的?高度整潔?。23?.保證所?有報告和?服務都按?時完成。?24.?遵守酒店?的工作政?策及程序?，遵守希?爾頓的商?業(yè)行為規(guī)?范以及員?工手冊中?的條款。?25.?堅持酒店?安全制度?、緊急情?況處理規(guī)?定和程序?。酒店?客房部長?工作職責?范文（二?）1、?全面負責?公寓式酒?店日常經?營管理，?在保證公?寓酒店品?質的前提?下,樹立?酒店良好?形象;?2、領導?各部門員?工完成酒?店的各項?計劃目標?,收集對?客服務過?程中所產?生的問題?信息;?3、負責?酒店團隊?的建立、?培養(yǎng)和管?理提高整?個酒店的?服務質量?和員工素?質;4?、做好員?工的每月?考評工作?和工資發(fā)?放，做到?獎懲分明?，公平公?正;5?、負責公?寓式酒店?年度經營?、固定資?產、市場?推廣等計?劃的預算?編制，并?保證預算?的合理性?和可操作?性，確保?酒店預定?目標的實?現(xiàn);6?、建立、?維護良好?的公共關?系（客戶?關系、鄰?里關系、?社會關系?、各政府?機構關系?），及時?處理突發(fā)?事件;?7、運用?多種銷售?渠道和技?術平臺，?不斷提升?經營業(yè)績?、盈利能?力和營運?效率，擴?大市場占?有比重，?取得投資?回報;?8、及時?匯報酒店?日常經營?狀況，發(fā)?現(xiàn)和總結?酒店的問?題并及時?反饋總部?;9、?進行整個?酒店的安?全和日常?的設備檢?查工作;?10、?負責重要?客人的接?待工作，?塑造良好?的內、外?部形象;?11、?定期對各?部門員工?進行必要?的培訓。?12、?妥善和及?時處理客?戶的要求?、詢問和?投訴。?13、檢?查分析月?度、季度?、年度酒?店營利情?況，嚴格?控制酒店?營運成本?;14?、定期分?析酒店內?經營和管?理狀況并?向總經理?匯報;?15、完?成總公司?交辦的其?他工作?酒店客房?部長工作?職責范文?（三）?1、負責?酒店客房?的衛(wèi)生管?理與人員?管理工作?;2、?培訓員工?，培養(yǎng)客?房主管，?對各班組?人員公平?對待，合?理分工;?3、維?護企業(yè)、?員工、客?戶的共同?利益，能?夠處理突?發(fā)事件;?4、能?夠與前廳?部門保持?良好的信?息互動，?保證客人?的良好入?住體驗;?5、負?責或參與?總經理安?排的培訓?、會議、?企業(yè)文化?傳達工作?;6、?負責客房?部洗滌供?應商的評?估，綜合?成本的測?算;7?、及時與?人力資源?部提前_?___個?月預測人?力資源需?求量，并?做及時招?聘調整;?8、負?責大客戶?的維護與?接待，能?夠現(xiàn)場巡?查和現(xiàn)場?管理，提?高客房部?門的業(yè)務?水平酒?店客房部?長工作職?責范文（?四）1?、協(xié)助酒?店總經理?工作，協(xié)?調并管理?客房服務?人員，合?理安排人?力員工調?休，以確?保酒店的?正常運營?;2、?負責酒店?客房的清?潔衛(wèi)生工?作和服務?工作，掌?握客情，?做好賓客?迎送和接?待服務工?作;3?、掌握客?房內設備?的使用情?況，及時?提出保修?，更新和?添置;?4、負責?客房用品?的管理，?保持倉庫?物品的存?放整潔，?領用合理?，消耗控?制得當，?按月作出?物品的盤?點明細和?購買申請?，做到日?清月結賬?物相符;?5、組?織員工的?崗前培訓?，不斷提?高客房服?務員的業(yè)?務技能，?保證優(yōu)質?的規(guī)范服?務;6?、溝通與?其他部門?的之間的?聯(lián)系，協(xié)?調工作;?7、了?解和掌握?員工的思?想狀況，?做好思想?工作，增?強團隊凝?聚力;?8、完成?總經理安?排的其他?各項工作?。酒店?客房部長?工作職責?范文（五?）1、?負責客房?部的整體?經營和運?作;分配?督導員工?工作，制?定工作計?劃。2?、確保部?門成本及?各項費用?，得以良?好的控制?。3、?根據酒店?的運營標?準，隨時?對房間和?設施設備?及