機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求分析報(bào)告

HorizonAirways機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求分析報(bào)告引言編寫(xiě)目的售票員和乘客變得更加便利和有效率。該系統(tǒng)軟件格外簡(jiǎn)潔被承受，他具有簡(jiǎn)潔易學(xué)性，便于治理等優(yōu)點(diǎn)。工程背景全性、準(zhǔn)確性等方面有很多缺乏。能。校對(duì)無(wú)誤即印機(jī)票給旅客。1330飛機(jī)來(lái)回后來(lái)的五年里，HorizonAirways的客戶群始終穩(wěn)固增長(zhǎng)。747-400330飛機(jī)。510個(gè)架次的航班。但是，它對(duì)選定區(qū)班。參考資料名目\l“_TOC_250028“1、任務(wù)概述 4\l“_TOC_250027“任務(wù)目標(biāo) 4\l“_TOC_250026“運(yùn)行環(huán)境 4\l“_TOC_250025“條件與限制 4\l“_TOC_250024“2、數(shù)據(jù)描述 5\l“_TOC_250023“乘客業(yè)務(wù)流程圖描述 5\l“_TOC_250022“查詢業(yè)務(wù) 5\l“_TOC_250021“訂票業(yè)務(wù) 6\l“_TOC_250020“取消預(yù)訂業(yè)務(wù) 7\l“_TOC_250019“柜臺(tái)助理業(yè)務(wù)流程圖描述 7\l“_TOC_250018“查詢業(yè)務(wù) 8\l“_TOC_250017“訂票業(yè)務(wù) 8\l“_TOC_250016“取消預(yù)訂業(yè)務(wù) 9\l“_TOC_250015“機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求 9\l“_TOC_250014“機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 10\l“_TOC_250013“機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 12\l“_TOC_250012“機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的規(guī)律方案 14\l“_TOC_250011“3、系統(tǒng)的功能要求 15\l“_TOC_250010“功能劃分 15\l“_TOC_250009“功能描述 15\l“_TOC_250008“乘客子系統(tǒng)功能需求： 15\l“_TOC_250007“柜臺(tái)助理子系統(tǒng)功能需求： 16\l“_TOC_250006“4、系統(tǒng)的性能要求 16\l“_TOC_250005“系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時(shí)性 16\l“_TOC_250004“系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)大性 17\l“_TOC_250003“系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性 17\l“_TOC_250002“系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性 17\l“_TOC_250001“系統(tǒng)的先進(jìn)性 18\l“_TOC_250000“系統(tǒng)的響應(yīng)速度 181、任務(wù)概述任務(wù)目標(biāo)之，這個(gè)系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)，高效，便捷，完善，安全性好等特點(diǎn)。運(yùn)行環(huán)境設(shè)備：Pentium13332MRAM,4.3GHD。C#程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言作為系統(tǒng)的支持軟件。接口：本產(chǎn)品的用戶一般需要通過(guò)終端進(jìn)展操作，進(jìn)入主界面后點(diǎn)擊相應(yīng)備份。操作系統(tǒng)：WinXP/Win7/Vista。數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)：SQLServer。條件與限制的系統(tǒng)處理力量。2、數(shù)據(jù)描述乘客業(yè)務(wù)流程圖描述查詢事務(wù)效勞器處理信息航班信息終端數(shù)據(jù)顯示訂票事務(wù)退出效勞訂單處理機(jī)票信息取票通知打印訂單2-1查詢事務(wù)效勞器處理信息航班信息終端數(shù)據(jù)顯示訂票事務(wù)退出效勞訂單處理機(jī)票信息取票通知打印訂單業(yè)務(wù)流程圖查詢業(yè)務(wù)息。乘客乘客可查詢業(yè)務(wù)航班信息終端數(shù)據(jù)顯示查詢業(yè)務(wù)訂票業(yè)務(wù)訂票手續(xù)，輸出座位號(hào)；假設(shè)已滿員或余票少于訂票額，則登記排隊(duì)候補(bǔ)。乘客乘客選擇航班選擇出行日期以及艙級(jí)填寫(xiě)具體信息重選擇航班查詢剩余票數(shù)無(wú)有預(yù)訂成功是否有票航班機(jī)票信息號(hào)乘客訂票業(yè)務(wù)取消預(yù)訂業(yè)務(wù)號(hào)登陸系統(tǒng)，選擇所要退訂的航班，利用取消預(yù)訂功能來(lái)取消所預(yù)訂的機(jī)票。乘客訂票信息乘客訂票信息乘客登錄系統(tǒng)查詢訂票信息取消預(yù)訂取消預(yù)訂業(yè)務(wù)柜臺(tái)助理業(yè)務(wù)流程圖描述2-22-2-22-2-3所示。查詢事務(wù)查詢事務(wù)效勞器處理信息航班信息終端數(shù)據(jù)顯示機(jī)票信息訂票事務(wù)訂單處理報(bào)告和處理取票通知打印訂單退出效勞2-2柜臺(tái)助理業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)班的起飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間，航班的座位預(yù)訂狀況，以及機(jī)票的價(jià)格等信息。航班信息航班信息乘客提出預(yù)訂要求查詢航班信息得知信息柜臺(tái)助理圖2-2-1 查詢業(yè)務(wù)訂票業(yè)務(wù)航班信息乘客提出預(yù)訂要求航班信息乘客提出預(yù)訂要求查詢航班信息柜臺(tái)助理無(wú)重選擇航班是否有票有付款取得機(jī)票辦理訂票手續(xù)圖2-2-2 訂票業(yè)務(wù)取消預(yù)訂業(yè)務(wù)PNRPNR票，并賜予乘客相應(yīng)的退款。機(jī)票信息乘客取消預(yù)訂懇求機(jī)票信息乘客取消預(yù)訂懇求號(hào)查詢信息退款柜臺(tái)助理打印退款收據(jù)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求包括如下幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性訓(xùn)。證快速的處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的全都性與完整性據(jù)完整性進(jìn)展嚴(yán)格的約束。對(duì)于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)章，假設(shè)不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)拒絕該數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的共享與獨(dú)立性乘客柜臺(tái)助理乘客柜臺(tái)助理查詢懇求預(yù)訂機(jī)票取消預(yù)訂報(bào)告和處理數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)表報(bào)表報(bào)表報(bào)表和賬單顯示數(shù)據(jù)顯示數(shù)據(jù)顯示數(shù)據(jù)打印機(jī)票和賬單機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖2-4所示。數(shù)據(jù)流程圖告處理四項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此分別畫(huà)出這四項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如圖2-4-12-4-2、2-4-4所示。乘客乘客查詢治理航班機(jī)票治理乘客訂票信息航空公司航班機(jī)票信息候補(bǔ)乘客信息圖2-4-1 查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖乘客乘客訂票治理航班機(jī)票治理乘客訂票信息航空公司航班機(jī)票信息候補(bǔ)乘客信息圖2-4-2 訂票業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖乘客乘客退票治理航班機(jī)票治理乘客訂票信息航空公司航班機(jī)票信息候補(bǔ)乘客信息圖2-4-3 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖柜臺(tái)助理報(bào)告處理治理

航班機(jī)票治理航空公司收款摘要報(bào)告 圖2-4-4 報(bào)告處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典2-5-12-5-5所示。乘客信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)乘客信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)乘客信息作用 記錄乘客的個(gè)人信息，用于對(duì)乘客確實(shí)認(rèn)來(lái)源 乘客去向 信息存儲(chǔ)排列方式依據(jù)乘客的姓名升序排列包含信息乘客姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)、旅行時(shí)間、旅行目的地乘客訂票信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)乘客訂票信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)乘客訂票信息作用 記錄乘客的旅行時(shí)間和目的地，用于確定乘客的航班來(lái)源 乘客去向 航班機(jī)票治理排列方式依據(jù)起飛時(shí)間和姓名升序排列包含信息乘客姓名、身份證號(hào)、航班號(hào)、起飛時(shí)間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級(jí)候補(bǔ)乘客信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)候補(bǔ)乘客信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)候補(bǔ)乘客信息作用 記錄乘客的旅行時(shí)間和目的地，便于準(zhǔn)時(shí)調(diào)整航班來(lái)源 航班機(jī)票治理去向 信息存儲(chǔ)/航班機(jī)票治理排列方式依據(jù)起飛時(shí)間和姓名升序排列包含信息客戶姓名、身份證號(hào)、航班號(hào)、起飛時(shí)間、預(yù)訂票數(shù)、艙位等級(jí)航班機(jī)票信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)航班機(jī)票信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)航班機(jī)票信息作用 記錄航空公司的航班信息，一次來(lái)安排乘客所搭乘的航班來(lái)源 航空公司安排航班去向 信息存儲(chǔ)/航班機(jī)票治理排列方式按起飛時(shí)間和航班號(hào)升序排列包含信息航班號(hào)、終點(diǎn)站名、起飛地點(diǎn)、飛行日期、成員定額、余票量、已訂票的客戶名單、候補(bǔ)乘客名單次日航班乘客信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)次日航班乘客信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)次日航班乘客信息作用 記錄次日全部航班和乘客信息，便利對(duì)次日航班的治理來(lái)源 航班機(jī)票治理去向 信息存儲(chǔ)/航班機(jī)票治理排列方式按起飛時(shí)間和航班號(hào)及乘客姓名升序排列包含信息航班號(hào)、終點(diǎn)站名、起飛地點(diǎn)、飛行日期、乘客姓名、身份證號(hào)、起飛時(shí)間、余票量、候補(bǔ)乘客名單當(dāng)日收款信息的數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)名稱(chēng)當(dāng)日收款信息數(shù)據(jù)名稱(chēng)當(dāng)日收款信息作用 記錄當(dāng)日航空公司全部航班的收入狀況并匯總來(lái)源 航班機(jī)票治理去向 信息存儲(chǔ)/航班機(jī)票治理排列方式按航班號(hào)及乘客姓名升序排列包含信息航班號(hào)、乘客姓名、機(jī)票費(fèi)用旅行時(shí)間姓名性別旅行地點(diǎn)旅行時(shí)間姓名性別旅行地點(diǎn)航班機(jī)票信息身份證號(hào)旅客工作單位航空公司賬單訂票適宜航班機(jī)票價(jià)格時(shí)間等級(jí)3、系統(tǒng)的功能要求功能劃分統(tǒng)劃分為兩個(gè)子系統(tǒng)：乘客子系統(tǒng)，柜臺(tái)助理子系統(tǒng)。功能描述下面分析各個(gè)子系統(tǒng)的功能需求：乘客子系統(tǒng)功能需求：在乘客登陸系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)，可以分為一下幾個(gè)局部：乘客信息的輸入和統(tǒng)計(jì)：求做到即能夠從其它子系統(tǒng)中共享一局部信息，又有便利的操作界面手工輸入旅客信息。這局部要求對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)展簡(jiǎn)潔的統(tǒng)計(jì)，供航空公司進(jìn)展查詢和宏觀調(diào)控。乘客信息的存儲(chǔ)：PNR號(hào)：為乘客指定唯一乘客姓名懇求〔PNR〕號(hào)，乘客姓名懇求〔PNR〕號(hào)用于訪問(wèn)查詢和取消預(yù)訂所需的機(jī)票具體信息。查詢?nèi)亢桨嘈畔ⅲ簳r(shí)間、座位預(yù)訂狀況等。查詢已預(yù)訂的機(jī)票的信息：PNR號(hào)來(lái)查看自己已經(jīng)預(yù)訂的航班的信息。取消預(yù)訂：PNR號(hào)來(lái)查詢自己所預(yù)訂的航班信息的同時(shí)，可以通過(guò)取消預(yù)訂功能來(lái)取消所對(duì)應(yīng)航班的預(yù)訂。柜臺(tái)助理子系統(tǒng)功能需求：公司降低本錢(qián)，增加經(jīng)營(yíng)決策的效率。柜臺(tái)助理登陸系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)，可分為一下幾個(gè)局部：接收乘客對(duì)預(yù)訂航班的要求：這些具體的信息記錄到系統(tǒng)中，為乘客查詢符合要求的航班及座位。確認(rèn)目標(biāo)乘客的具體信息：確認(rèn)目標(biāo)乘客的具體信息，包括乘客對(duì)座位位置的要求、飲食偏好等。PNR號(hào)：〔PNR〕號(hào)，乘客姓名懇求號(hào)用于訪問(wèn)查詢和取消預(yù)訂所需的機(jī)票具體信息。打印機(jī)票：柜臺(tái)助理收取機(jī)票金額，并打印機(jī)票給乘客。為乘客辦理取消預(yù)訂懇求：PNR號(hào)登陸系統(tǒng)，驗(yàn)證機(jī)票的具體信息并計(jì)算退款金額，柜臺(tái)助理執(zhí)行退款并打印退款收據(jù)。報(bào)告和處理：9:00AM之前離港的航班的已確認(rèn)和候補(bǔ)乘客列表以及每日收款摘要報(bào)告。4、系統(tǒng)的性能要求滿足以下的性能需求：系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時(shí)性夠滿足企業(yè)對(duì)信息處理的需求。保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。系統(tǒng)的