第章項(xiàng)目管理

怎樣有效地管理、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)？第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)現(xiàn)過程啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識別11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃11.1.1依據(jù)規(guī)劃會(huì)議和分析11.1.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃11.1.3成果11.1.3成果——風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不是針對單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)包括：方法論角色與職責(zé)預(yù)算計(jì)時(shí)法風(fēng)險(xiǎn)類別—風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣干系人承受度匯報(bào)格式、跟蹤11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目技術(shù)的外部的組織的項(xiàng)目管理需求技術(shù)復(fù)雜性和界面績效和可靠性分包商和供應(yīng)商管理規(guī)定市場客戶資源優(yōu)先級資金項(xiàng)依賴關(guān)系估算控制計(jì)劃編制溝通風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）11.2風(fēng)險(xiǎn)識別判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃11.2.1依據(jù)文件審查信息搜集技術(shù)核對表假設(shè)分析圖解技術(shù)11.2.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊11.2.3成果11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——文件審查在風(fēng)險(xiǎn)識別中直接使用，并在開始評審前向所有參與者說明使用項(xiàng)目計(jì)劃作為參照源，通過查找計(jì)劃中的不一致來尋找風(fēng)險(xiǎn)根源只有項(xiàng)目計(jì)劃完整全面，這個(gè)方法才可行11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——信息搜集技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）召集幾個(gè)有資格的人討論解決某一問題的可選方案關(guān)鍵是不管他人的看法，提出自己的想法初期不評論、不批評，只求數(shù)量，不求質(zhì)量其他參與者可基于別人的想法提出新建議11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——信息搜集技術(shù)德爾菲技術(shù)召集一組專家給每個(gè)專家一份有關(guān)問題的說明專家們通常不要面對面交流請每位專家匿名的就某一問題或?qū)ｎ}給出建議或預(yù)測每位專家都將受到整個(gè)專家組的綜合反饋，然后請他們基于這些反饋再次給出新的建議或預(yù)測如果必要，這一過程可重復(fù)進(jìn)行11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——信息搜集技術(shù)訪談訪談資深項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的專家負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識別的人員選擇合適的人選，事先向他們作有關(guān)項(xiàng)目簡要指點(diǎn)，并提供必要的信息，如WBS和假設(shè)條件清單這些訪談對象，依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用渠道，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——信息搜集技術(shù)根由分析理解風(fēng)險(xiǎn)問題真實(shí)原因的關(guān)鍵技術(shù)通過識別根本原因來完善風(fēng)險(xiǎn)定義及對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類有助于制定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——信息搜集技術(shù)SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）加強(qiáng)劣勢（Weaknesses）消除機(jī)會(huì)（Opportunities）挖掘威脅（Threats）減輕11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.2工具與技術(shù)——核對分析表風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)的最底層優(yōu)點(diǎn)：識別過程迅速簡單缺點(diǎn)：所制定的核對表不能夠包羅萬象在收尾過程，審查、改進(jìn)核對表11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.2.3成果——風(fēng)險(xiǎn)登記冊已識別風(fēng)險(xiǎn)清單潛在應(yīng)對措施清單風(fēng)險(xiǎn)根本原因風(fēng)險(xiǎn)類別更新11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析對風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評估和匯總，進(jìn)而對份風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊11.3.1依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估11.3.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）11.3.3成果11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析—風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事件：可能對項(xiàng)目帶來危害或收益的事件風(fēng)險(xiǎn)概率：事件發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)的得失量：可能造成損失和收益的程度11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3.2工具與技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估調(diào)查每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響通過會(huì)議或訪談形式進(jìn)行如果概率和影響都很低，則不必進(jìn)行等級排序，而是放入觀察清單11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3.2工具與技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣坐標(biāo)乘積的結(jié)果（X）高=15to25中=5to12低=1to6比例：1：很低；2：略微；3：中等；4：顯著；5：很高可能性高中低5432112345后果11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估檢查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)精確性、質(zhì)量、準(zhǔn)確性在定性風(fēng)險(xiǎn)分析之前，必須對風(fēng)險(xiǎn)全面了解風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估確定哪些風(fēng)險(xiǎn)需要緊急應(yīng)對可能直接進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃可能制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃是首先要考慮的11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3.3成果——風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對排序或優(yōu)先級清單按照類別分類的風(fēng)險(xiǎn)需要在近期采取應(yīng)對措施的風(fēng)險(xiǎn)清單需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)清單低優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)觀察清單定性分析結(jié)果的趨勢11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量分析識別的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃11.4.1依據(jù)數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)11.4.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）11.4.3成果11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量分析確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件值得應(yīng)對確定全部項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確定成本和進(jìn)度儲(chǔ)備識別出最需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)建立現(xiàn)實(shí)的可實(shí)現(xiàn)的成本、進(jìn)度和范圍目標(biāo)11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.2工具與技術(shù)——數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)訪談對風(fēng)險(xiǎn)概率及其對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的后果進(jìn)行量化根據(jù)將采用的概率分布類型確定所需信息項(xiàng)目成本估算范圍WBS組成要素低可能性大高設(shè)計(jì)4610施工162035試驗(yàn)111523整個(gè)項(xiàng)目41風(fēng)險(xiǎn)訪談確定每個(gè)WBS組成要素的三點(diǎn)估計(jì)11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.2工具與技術(shù)——數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)概率分布用于表示風(fēng)險(xiǎn)的可能和影響常見的概率分布：貝塔分布、三角分布、均勻分布、正態(tài)分布、對數(shù)分布0.00.10.00.111.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.2工具與技術(shù)——數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)專家判斷聘請項(xiàng)目內(nèi)部或外部專家對數(shù)據(jù)和技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.1工具與技術(shù)——定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)敏感性分析分析假設(shè)所有其他不確定因素保持在基準(zhǔn)值的條件下確定哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響做大當(dāng)多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)或一個(gè)已知風(fēng)險(xiǎn)的多個(gè)原因需要深入理解時(shí)，敏感性分析有助于告訴我們哪項(xiàng)選擇比其他選擇更重要預(yù)期貨幣值（EMV）可能結(jié)果的數(shù)值與發(fā)生概率相乘之后加總最通常的用途使用與決策樹分析11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.2工具與技術(shù)——定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)蒙特卡羅模擬采用一個(gè)模型模型經(jīng)過多次計(jì)算，計(jì)算出概率分布由于計(jì)算的復(fù)雜性，通常使用蒙特卡羅軟件顯示出概率分布11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4.3成果——風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級清單應(yīng)急時(shí)間和應(yīng)急儲(chǔ)備滿足目標(biāo)（成本和時(shí)間等）的概率定量風(fēng)險(xiǎn)分析的趨勢11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃針對項(xiàng)目目標(biāo)制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊

11.5.1依據(jù)消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對策略積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對策略應(yīng)急應(yīng)對策略11.5.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議11.5.3成果11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃11.5.2工具與技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略針對威脅規(guī)避通過消除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因改變項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)移設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方保險(xiǎn)、擔(dān)保等減輕通過降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響（EMV）早期采取行動(dòng)采用不太復(fù)雜的工藝、實(shí)施更多的測試，選擇比較可靠的賣方11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃11.5.2工具與技術(shù)——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略針對機(jī)會(huì)開拓（與“規(guī)避”相對）通過確保機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)而消除與特定風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的不確定性向項(xiàng)目分配更多有能力的資源分享（與“轉(zhuǎn)移”相對）將機(jī)會(huì)分配給第三方（共享方）成立合資企業(yè)等提高（與“減輕”相對）提高積極風(fēng)險(xiǎn)的概率或其積極影響促進(jìn)或增強(qiáng)機(jī)會(huì)的成因，強(qiáng)化其觸發(fā)條件11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃11.5.3成果項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）可能增加或減少工作包或活動(dòng)分配或調(diào)動(dòng)資源與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃11.5.3成果——風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）殘余風(fēng)險(xiǎn)—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對后剩余的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃—風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的具體行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人—風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)按照預(yù)先的計(jì)劃應(yīng)對二次風(fēng)險(xiǎn)—采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對后連帶發(fā)生的直接結(jié)果后備計(jì)劃—應(yīng)急計(jì)劃沒有作用時(shí)要采取的行動(dòng)應(yīng)急儲(chǔ)備—時(shí)間儲(chǔ)備和成本儲(chǔ)備11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測殘余風(fēng)險(xiǎn)、識別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，并對其有效性進(jìn)行評估風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊批準(zhǔn)的變更請求工作績效信息績效報(bào)告

11.6.1依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)再評估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)偏差和趨勢分析技術(shù)績效測量儲(chǔ)備金分析狀態(tài)審查會(huì)11.6.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）請求的變更推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）11.6.3成果11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控持續(xù)對項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控尋找新風(fēng)險(xiǎn)和變化的風(fēng)險(xiǎn)11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.6.2工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)再評估識別新風(fēng)險(xiǎn)并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評估應(yīng)安排定期進(jìn)行，在項(xiàng)目狀態(tài)評審會(huì)上應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)檢查和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的效力、風(fēng)險(xiǎn)管理過程的效力產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.6.2工具與技術(shù)偏差和趨勢分析通過掙值分析、偏差分析和趨