管理溝通 實(shí)務(wù)與技巧_第1頁
管理溝通 實(shí)務(wù)與技巧_第2頁
管理溝通 實(shí)務(wù)與技巧_第3頁
管理溝通 實(shí)務(wù)與技巧_第4頁
管理溝通 實(shí)務(wù)與技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

管理溝通實(shí)務(wù)與技巧

1B姜維重慶璽尚瑞管理咨詢公163.com

微博@姜維私想QQ582201352第2課內(nèi)容策略1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)4溝通內(nèi)容的鉑金原則5溝通內(nèi)容的鉆石模型（1）需求研判◆

“知人知面不知心”——需要識別出真實(shí)需求重溫：個體激勵原理1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

“畫龍畫虎難畫骨”

——需要把握住關(guān)鍵需求（2）內(nèi)容設(shè)計(jì)1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)◆

“無心插柳柳成蔭”

——需要從需求預(yù)期切入◆

“有意栽花花不發(fā)”

——需求需要逐步地提升真實(shí)需求1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)關(guān)鍵需求預(yù)期需求逐升需求（1）權(quán)威的原則2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

面對深奧的事物：信奉專家之言（2）從眾的原則

◆

面對陌生的東西：跟隨群體之行（3）稀缺的原則2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

面對價(jià)值的判斷：相信物以稀為貴（4）喜歡的原則

◆

面對無價(jià)的選擇：遵循自己的喜好（1）互惠角度：◆“禮尚—往來”3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆“往來—禮上”

◆“同愛—共愛”人情（2）承諾角度：◆“戴帽子—下套子”3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆“

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論