初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第十章員工關(guān)系管理-第五節(jié)員工援助計(jì)劃

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第十章員工關(guān)系管理-第五節(jié)員工援助計(jì)劃[單選題]1.下列關(guān)于員工援助計(jì)劃的作用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.員工援助計(jì)劃的作用僅限于員工方面B.員工援助計(jì)劃可（江南博哥）以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問(wèn)題帶來(lái)的損失C.員工援助計(jì)劃可提高生產(chǎn)效率及工作績(jī)效，改善工作情緒，提高士氣D.員工援助計(jì)劃可增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系正確答案：A參考解析：?jiǎn)T工援助計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：①企業(yè)整體方面，員工援助計(jì)劃是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問(wèn)題帶來(lái)的損失；②員工方面，幫助員工解決生活上的問(wèn)題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃；③工作方面，提高生產(chǎn)效率及工作績(jī)效，改善工作情緒，提高士氣；④勞資關(guān)系方面，增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。[單選題]2.員工援助計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)不包括()。A.向生活貧困的職工家庭提供資助B.做好職業(yè)心理健康宣傳C.在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建支持性工作環(huán)境D.開(kāi)展多種形式員工心理咨詢(xún)正確答案：A參考解析：本題考查員工援助計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)。員工援助計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)包括：做好職業(yè)心理健康宣傳；在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建支持性工作環(huán)境；開(kāi)展多種形式員工心理咨詢(xún)；組織全員培訓(xùn)等。A說(shuō)法教材未提及，為干擾項(xiàng)；BCD說(shuō)法均為正確。[單選題]3.員工援助計(jì)劃測(cè)量方式不包括()。A.成本—效益分析B.過(guò)程評(píng)估C.滿(mǎn)意度評(píng)估D.臨床評(píng)估正確答案：C參考解析：本題考查員工援助計(jì)劃效果的測(cè)量。員工援助計(jì)劃測(cè)量方式包括：成本—效益分析；過(guò)程評(píng)估；臨床評(píng)估。ABD說(shuō)法均符合教材內(nèi)容，C說(shuō)法教材此處未提及，為無(wú)關(guān)干擾項(xiàng)。[單選題]4.下列員工援助計(jì)劃的發(fā)展歷程不包括()。A.職業(yè)戒酒計(jì)劃B.健康醫(yī)療計(jì)劃C.員工援助計(jì)劃D.員工增強(qiáng)計(jì)劃正確答案：B參考解析：本題考查員工援助計(jì)劃的起源和發(fā)展。員工援助計(jì)劃的發(fā)展歷程包括：職業(yè)戒酒計(jì)劃；員工援助計(jì)劃；職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃；員工增強(qiáng)計(jì)劃。ACD說(shuō)法均符合教材內(nèi)容，B說(shuō)法教材未提及，為干擾項(xiàng)。[單選題]5.下列關(guān)于員工援助計(jì)劃在員工方面的作用不包括()。A.幫助員工解決感情上的問(wèn)題B.幫助員工解決生活上的問(wèn)題C.促進(jìn)身心健康D.幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃正確答案：A參考解析：本題考查員工援助計(jì)劃的作用。員工援助計(jì)劃在員工方面的作用包括：幫助員工解決生活上的問(wèn)題；促進(jìn)身心健康；幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃。A說(shuō)法教材未提及，為干擾項(xiàng)，BCD說(shuō)法均為正確。[單選題]6.關(guān)于員工援助計(jì)劃(EAP)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.設(shè)置員工援助計(jì)劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題B.員工援助計(jì)劃是一種員工福利，不能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.與內(nèi)部員工援助計(jì)劃相比，員工更加偏愛(ài)外部員工援助計(jì)劃D.員工援助計(jì)劃通常是長(zhǎng)期的正確答案：B參考解析：本題考查員工援助計(jì)劃。員工援助計(jì)劃是指組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。員工援助計(jì)劃根據(jù)事實(shí)時(shí)間長(zhǎng)短劃分：長(zhǎng)期和短期。根據(jù)服務(wù)提供者的不同劃分：內(nèi)部和外部。員工援助計(jì)劃的作用：①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分。②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問(wèn)題，促進(jìn)心理健康③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率，改善工作情緒，提高士氣④勞資關(guān)系方面，增強(qiáng)員工和企業(yè)之間的溝通，形成比較融洽的關(guān)系。綜上所述，ACD說(shuō)法均為正確，B說(shuō)法錯(cuò)誤，不符合教材內(nèi)容。[多選題]1.員工援助計(jì)劃測(cè)量方式可以分為()。A.成本—效益分析B.過(guò)程評(píng)估C.臨床評(píng)估D.實(shí)踐分析E.員工反饋正確答案：ABC參考解析：?jiǎn)T工援助計(jì)劃效果的測(cè)量是員工援助計(jì)劃研究的重要內(nèi)容，文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，員工援助計(jì)劃測(cè)量方式可以分為三類(lèi)，即成本一效益分析、過(guò)程評(píng)估和臨床評(píng)估。[多選題]2.員工援助計(jì)劃（EAP）的內(nèi)容包括()。A.健康增進(jìn)方案B.壓力咨詢(xún)C.企業(yè)文化建設(shè)D.健康體檢E.員工績(jī)效改善正確答案：ABDE參考解析：一般而言，EAP主要由三部分構(gòu)成：（1）處理造成問(wèn)題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。（2）處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解。（3）改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。還包括壓力評(píng)測(cè)、組織改善、教育培訓(xùn)、壓力咨詢(xún)、健康體檢、健康增進(jìn)方案、員工績(jī)效改善、員工自信心的提高等項(xiàng)目。[多選題]3.影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計(jì)劃的因素包括()。A.組織的實(shí)力和規(guī)模B.組織特性C.工會(huì)組織D.行業(yè)差異E.培訓(xùn)成本正確答案：ABCD參考解析：