2022年電力營銷年終工作總結(jié)(通用5篇)

2022年電力營銷年終工作總（通用5篇）電力營銷年終工作總結(jié)1電力稽查以營銷為根基營銷以稽查為延伸電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法，它不以追逐利益為目的，兩是本。一、稽查是營銷管理的重要環(huán)節(jié)和必要方法。加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方是。任。特（100千客、電。、等、的。營環(huán)傳，服。二、強(qiáng)化計(jì)量裝置管理的監(jiān)督1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)面量知費(fèi)PT、CT的更況。2、對(duì)電量、技理檢計(jì)量裝產(chǎn)注換表參其底要但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。3、對(duì)國家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查積極推廣使用標(biāo)定電流高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。三、加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)管理的稽查加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取日時(shí)實(shí)。四、搞好用電分析，加強(qiáng)防治竊電和反竊電工作1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理特別是抓好關(guān)口計(jì)量表母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量價(jià)費(fèi)損綜析作出題點(diǎn)，對(duì)線變大損的電區(qū)電動(dòng)的力戶要有組、目的展項(xiàng)查為損能高濟(jì)益，提供定施據(jù)。2、加快行能量置竊功的術(shù)造特對(duì)器量。3市擊。五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫"誠"行務(wù)"諾"。體工。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)解決發(fā)生在客戶身邊用電困難及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場(chǎng)促進(jìn)增供擴(kuò)銷打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。電力稽查工作要針對(duì)當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在問題，應(yīng)從以下方面進(jìn)行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報(bào)裝接電手續(xù)，嚴(yán)格按照程序辦事。二是經(jīng)常性開展用電營業(yè)普查和用電檢查工作清理轉(zhuǎn)供電用戶，取消中間環(huán)節(jié)，將分類電價(jià)落實(shí)到位。三是加強(qiáng)營銷管理中的抄、核、收及設(shè)備維護(hù)的稽查工作，杜絕估、漏、錯(cuò)抄等現(xiàn)象。檢。亂。責(zé)。六、營銷稽查工作對(duì)電費(fèi)管理中心的信息利用大營理。工資提。1率程稽似；者。能絡(luò)。，。2理營銷稽查依據(jù)電費(fèi)管理中心提供的信息開展稽查工作最后應(yīng)將稽查結(jié)果及處理情況以書面形式告之電費(fèi)管理中心使他們也能夠及時(shí)掌握營銷稽查的動(dòng)態(tài)共享稽查信息促進(jìn)電費(fèi)管理中心在開展?fàn)I業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程中有重點(diǎn)的開展監(jiān)控并為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時(shí)也拓展了營銷稽查的工作面。兩個(gè)中心共享信息能夠促進(jìn)雙方工作的開展并使?fàn)I銷稽查與電費(fèi)管理構(gòu)成互動(dòng)在質(zhì)量管理層面形成閉環(huán)管理從而達(dá)到提升營銷工作質(zhì)量的目的。3、有效利用信息，能夠及時(shí)防范電量電費(fèi)的流失通過營銷稽查發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)收電量電費(fèi)通常都不是在稽查當(dāng)月發(fā)生的而是在之前的幾個(gè)月發(fā)生的漏收的電量電費(fèi)可能會(huì)涉追，。進(jìn)，。稽降。4、信息資源的共享與聯(lián)動(dòng)控量據(jù)作開程免效。，電，有夠工。環(huán)，也適斷拓寬稽查范圍和層面全面提升稽查服務(wù)理念為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。電力營銷年終工作總結(jié)2我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、多：一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料董事長和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話?，F(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。志困的`強(qiáng)。習(xí)都。二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)在業(yè)務(wù)知識(shí)方面我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息動(dòng)動(dòng)間，識(shí)表__。三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時(shí)間里在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下我主要參與完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)95598管度mis源的建到我設(shè)軟部監(jiān)網(wǎng)崗發(fā)計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)塊23理15營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。（二）縣級(jí)公司“一體化”工作作為今年?duì)I“三大工程的省信一設(shè)，《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信“一體化流（電網(wǎng)縣企銷化算（試行》參組，成成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核收三大核模塊的實(shí)。（三）昆明五華分試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)化業(yè)廳參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成軟件開發(fā)也已過半很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢報(bào)裝等業(yè)務(wù)讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。（四）建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的編寫完善組織協(xié)調(diào)局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)信用。范、、電。作、營；存系統(tǒng)的建設(shè)使我認(rèn)識(shí)到了信息化自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性通過參與各種規(guī)范的編寫使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)工作能力得到全面提高。四、自身存在的不足識(shí)，，中。。五、今后的工作打算在營銷部一年多的時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與少認(rèn)致，和！電力營銷年終工作總結(jié)3白駒過隙我于20__年7月從大學(xué)業(yè)來到網(wǎng)大家――__供電局工已整一年光陰箭一年實(shí)習(xí)間很快就過去了我先后歷了格而實(shí)的職工企教培訓(xùn)網(wǎng)變，。志懵代。在電東，還服終。一營目我題就算是一名合格的公民就行了通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化它包業(yè)界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各管理華，讓我的想也得升華更是通學(xué)習(xí)體的事和工作經(jīng)歷我深的感受南網(wǎng)的責(zé)任義務(wù)感受到網(wǎng)方“主踐。觸。神保、謹(jǐn)盞；電。工。起20__年9月份多次跟線路工人山越嶺、烈日暴曬的踐午在山肚子餓得嚕嚕叫是電力人還在頭頂烈揮汗如的工作們沒有毫的怨言為這就是電力職工平凡的作場(chǎng)面之那時(shí)我第一次他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組我都體會(huì)到相同的感動(dòng)特別是在電力客戶服務(wù)中心面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪認(rèn)，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)繼承下去。第三通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí)在龍山變電站我通過查看資料及觀察變電人員操作，的；通會(huì)cad軟件基操體了圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。第四通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵團(tuán)結(jié)就是力量這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神任何工作都離不開大家的合界500強(qiáng)團(tuán)一團(tuán)大要。和很作操作正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。電力營銷年終工作總結(jié)420××年來ххх總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下兄弟班組的配合下以安全為中心以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工項(xiàng)：一、指標(biāo)完成情況（截至11月30日）1成9045萬kwh長9.3個(gè)百分點(diǎn)。2成4.3%，線標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。3、售電均價(jià)：綜合電均價(jià)為525.25/千千時(shí)比初中心達(dá)指增長4.85百分點(diǎn)。4、成%，收成%。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題更是干好各項(xiàng)工作的重要安力。樹：1。一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)從未間斷過每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)更重要的是分析事故發(fā)生的原因從中吸取教訓(xùn)使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)全并，。3章制，。完。4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益也影響著電網(wǎng)客所以加強(qiáng)客戶安全用電管理要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料使客戶的安全管理工作有章可較。三、采取有效措施，大力降低線損1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過采用組包線人包變的管理模式把線損指標(biāo)任務(wù)分配高。2計(jì)的發(fā)竊戶7失4.98壞90表計(jì)359塊，其中括高用戶計(jì)70多組。3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都客判，出。努合了1.7個(gè)百。四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面我們班組正確對(duì)待千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)：1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性標(biāo)，對(duì)，種，都較們1到11月總共欠費(fèi)17.43萬元收率99.64其中1到0費(fèi)1.4911月欠費(fèi)14萬其有2戶因當(dāng)《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)《電力供應(yīng)與使用條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念變被動(dòng)為主動(dòng)在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。3、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。電力營銷年終工作總結(jié)5電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響供電企業(yè)城鄉(xiāng)電經(jīng)。增在，供。一在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營銷的幾個(gè)問題1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益市場(chǎng)營銷的關(guān)系認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固甚至還有部分人存“服務(wù)低人一等的錯(cuò)誤思想服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形體是。3面是整窗。4時(shí)蹤只。5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上比如供電設(shè)施的事故搶修本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備由供電企業(yè)進(jìn)行搶修消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故保證安全供電不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)那么認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位經(jīng)營的戰(zhàn)略員工