學習無印良品管理筆記內容概覽

學習“無印良品管理筆記”內容概覽松井忠三著第一章下定決心，掌握工作的本質面對不想做的工作，也能發(fā)明成果的秘訣為此，必須做到的事情只有同樣，就是在別人交派給你的職場上下定決心，毫不灰心，盡心極力地工作?？偠灾?，下定決心面對一切事物。這就是我這四十年來在工作上始終堅持的原則。為什么下定決心就能如愿以償？上班族大致能夠分為下列四種類型：只是為了糊口而工作的人稍微努力的人會為了成果而努力的人下定決心的人其中，唯有第四種“下定決心的人”才干成就大事業(yè)。如果不承當重大的風險，就不可能成就大事業(yè)。只承當得起普通風險的人，就只能完畢普通的工作。為了勝任工作，最重要的事情是什么？我認為信任是全部工作的基礎。若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。若無法獲得部下的信任，就不可能帶領團體完畢工作。信任好比一張桌子，下面有四條桌腿，上面放著一塊名為信任的木板。這四條重要的桌腿支撐著信任，只要確實做到四件事，就能夠打造出穩(wěn)固的信任基礎，成為一種能夠勝任工作的人。而支撐信任基礎的桌腿，就是由下列四項條件構成的：善盡職責團體合作坦率、誠實、公平行動力、執(zhí)行力如果發(fā)現四條桌腿缺了一條，請在失去第二條桌腿前，盡快修復缺失的部分，這個動作在信任基礎的維持上至關重要。但是有些時候，即使自己再怎么努力，還是有可能在不知不覺間失去別人的信任。我認為上司、部下或旁人的評價，才是衡量別人對自己的信任指標。請把時間用在本質性的工作上追根終究，工作能夠分成“本質性的工作”和“非本質性的工作”。把兩億元丟進水溝的經驗讓我學到了什么？無論如何盡心極力，但凡偏離本質的工作，絕對不可能發(fā)明成果。為什么變化意識還是無法提高業(yè)績？與其進行意識的改革，不如打造出一種不會著火或者即使著火也不會引發(fā)怒災的機制。想要變化意識，必須先打造出變化行動的機制，先變化行動，再換來成果，然后讓意識在過程中逐步變化，依循這樣的次序是很重要的。掌握本質的工作術中最重要的事此時最重要的，就是找出失敗的本質，從根本上開始解決問題。想要厘清本質，必須先舍棄的東西我認為在工作的時候，應當徹底摒棄“個人經驗主義”。愚者向個人經驗學習，智者向眾人經驗學習。這些大大小小公司共通的成功理由，才是隱藏商業(yè)本質的所在。在逆境中看見人際關系的本質在那段日子里，我切實體會到朋友有“月夜的朋友”和“暗夜的朋友”之分。當月亮高掛，前途清明時，大家都爭先恐后地搶著當“月夜的朋友”，可是一旦你陷入伸手不見五指的暗夜，全部人就像樹倒猢猻散同樣，最后只剩余“暗夜的朋友”。這時才發(fā)現，“暗夜的朋友”才是真正的朋友。據說培養(yǎng)大人物最佳的辦法就是讓他在年輕時體驗貧窮的滋味。我甚至認為，可能除此之外根本別無他法。我認為，諸多時候，那些經歷過貶職、冷落或重大疾病的人，后來的工作上的體現反而會漸入佳境。指著別人責怪“都是你不好”的時候，有三根手指正指著自己換句話說，即使對方可能有做得不好的地方，但自己做得不好的地方普通比對方更嚴重。即使忠告普通逆耳，但我們絕對不能靠著別人振作精神，唯有自己才干讓自己重新站起來。從毫無成果的工作中認識工作的本質失去方向時，最佳的選擇繞遠路。從表面上看似乎繞了遠路，但有些東西勢必得繞過了一段遠路才干看得清晰。所謂的領導者，是為了成為領導者而采用行動的人。第二章晉升勝利團體的領導法則如何培養(yǎng)領導者必備的指派工作的能力？所謂的指派工作，并不是把工作分派給部下，而是必須領導部下成功完畢工作。本質就藏在無關緊要的話題里并且在無關緊要的話題中，如果聽見平時較少耳聞的話題，當中往往藏著真正要緊的核心字。固然，優(yōu)秀的店長應當能夠讓營業(yè)額向上升，但是店長能夠影響的程度頂多也只有整體營業(yè)額的1%到2%而已。勝負必須取決于公司的總體實力，否則公司將無法成為橫跨數個時代的常勝軍。當一種懂得示弱的領導者我總是覺得領導者不一定十全十美，偶然也要懂得示弱一下，才干夠拉近與部下之間的距離。人們常說：“領導者必須以背影示人?！边@里的背影不僅包含帥氣的背影或努力的背影，可能也包含一點難堪的成分，表達必須讓人看見領導者最真實的模樣吧。怎么樣才不會讓部下的“工作”變成“作業(yè)”？如果你的上司不曾告知工作的目的，下次不防主動開口詢問：“請問這項工作的目的是什么？”領導者告知部下工作的目的，并予以一定程度的自由裁量權，先讓部下自行判斷，再親自確認成果，這樣的工作指派方式，才不會使得工作變成作業(yè)。請當心業(yè)績忽然提高的主管以強制力維系運作的強勢管理，盡管能帶來短期的效果，也能發(fā)明利潤，但長久下來會讓組織陷入疲敝。如果不研究人類心理或運動理論，并施以合理的訓練，就無法哺育出一流的運動選手或一流的團體。這應當是全世界共同的認知吧。我認為，無論是公司組織、團體還是個人，全都大同小異，想要晉升一流之屬，唯有每天朝夕不倦地進行合理練習一途而已。打造勝利團體的兩項必備條件能夠洞燭極先能夠看見本質持續(xù)變化機制的過程，我稱之為進化。如果無法洞燭機先，就無法看清晰進化的方向。一旦停止進化，便無法因應環(huán)境變化，只能坐以待斃?；瘮碁橛训霓k法推動一項新決策時，如果沒有任何人提出反對意見，這表達有兩種可能的狀況。一是全部人都認為“這是對的”，二是全部人都認為“就算提出反對意見也無濟于事”。怎么做才干變化別人的想法？如果想要變化對方的想法，一定要懂得傾聽對方的聲音。我認為從開始一項新決策到發(fā)明成果為止，最重要的事情就是不能讓組織或團體產生嫌隙，由于沒有嫌隙的組織或團體才干或急或緩地朝目的方向邁進并達成目的。部下所說的話，不能只用“耳朵”聽，還要用“心”聽。想要引導部下說出真話來，必須主動敞開心胸，坦率地說出自己的真心話。分析部下意見與否對的的小訣竅面對這種狀況，我普通都“把部下小心翼翼提出來的意見當作對的的，對部下斬釘截鐵說的話，則會特別當心”。一種團體要變強，必須有“坐冷板凳的人”才行當團體出現嫌隙時能夠成為潤滑劑的人、明明沒機會成為賽時的固定班底卻還樂意拼命練習的人、當組員松懈使能夠扮演黑臉的人，這些人的存在都跟固定班底的球員同樣重要。請用平凡的人打造團體領導者必須學習的，是如何靠一群平凡的組員發(fā)明出稍微不平凡的成果。重視部下甚于上司的理由上司很快就會離開，但部下會始終支持你，因此真正該重視的人不是上司，而是你的部下。另外尚有一句話，我時時刻刻銘記在心，那就是“背影不會騙人”。諸多人說，部下是看著上司的背影成長的。說起來這是一件非?？植赖氖?，由于在面對以正臉相向的上司時，謊言或客套話或許還行得通，但對于望著自己背影的部下，那些謊言卻派不上用場。分辨優(yōu)秀員工的辦法→信任基礎四個要素商務人士的執(zhí)行力遠比能力重要許多。比起老是失敗的部下，那些由于膽怯失敗而不行動的部下才是真正需要緊張的對象。第三章構建有執(zhí)行力的組織的辦法唯有采用實際行動才干進化我所認為的進化就是不停地思考公司該采用什么行動才干提高收益，然后持續(xù)地付諸實施。我就是靠著推動這套指導手冊，讓員工不必再浪費時間嘗試錯誤，達成任何人都有能力完畢一定程度工作的目的。規(guī)避個人經驗主義因此，如果難以執(zhí)行的話，就有必要加以進化、更新。不能做完一次后來就滿足了，全部機制都應當隨著組織的進化同時更新。提高執(zhí)行力的截止期限工作術成功人士絕不會說的話換句話來說，權限并不是別人賦予的東西，而是要自己去贏取的東西。人在跨越“死點”后會變得更強大什么是“死點”呢？舉例而言，請各位回想一下學生時期的體育課的長跑，有時痛苦到覺得：“我跑不動了，絕對跑不到終點。能不能讓車子載我一程啊？”但如果再撐過一段距離，應當就會在某一瞬間忽然覺得呼吸變輕松了，這就是我所謂的跨越“死點”的瞬間。我認為曾經有過這種跨越“死點”經驗的人，即使是在與工作無關的領域，當他們在工作上承受痛苦之際，也清晰地懂得輕松的那一刻遲早會到來，因此也就能夠在最后關頭再咬牙苦撐一下。責任感、抗壓性、“死點”……作為一種職場工作者，如果要面對困難的工作，理當培養(yǎng)這些堅強的心理素質；但是作為一種組織，固然不能完全依賴個人的心理素質。為了打造出一種有執(zhí)行力的組織，重要的是建立一套機制，盡量讓每一名員工都能毫無妨礙地成功完畢困難的工作，由于這將成為組織全體的執(zhí)行力和競爭力。什么是決定組織競爭力的核心？我認為工作有三種類型，第一種是“任何人都能做的工作”，第二種是“能夠模仿的工作”，而最后一種是“無法模仿的工作”。至于如何才干增加“無法模仿的工作”呢？這就是決定組織競爭力的核心了。達成“零加班”的辦法文獻越厚的公司，執(zhí)行力越差學習別人，與否反而減少了自我價值？在競爭對手熟悉的地盤上角力是不可能有勝算的。向其它公司學習固然是一件很重要的事，可是如果由于模仿其它公司而減少自己的價值，就一點意義也沒有了。比起價值觀明顯不同的公司，更應當效法價值觀相近、理念相近的公司，專注于發(fā)展自己公司的強項才對。成為一種一旦下定覺醒就說到做到的人第四章我在無印良品V字形復蘇的三年間做了什么事？升任社長第一年執(zhí)行的八件事為什么原本一帆風順的無印良品業(yè)績會忽然下滑呢？對于現狀感到自滿；大公司病越來越嚴重；只采用短期政策，不講究本質；品牌力式微，理念日益單薄；太過急于采用擴張方略。為了打破這樣的狀況，我在執(zhí)行了下列八件事：強化經營團體；加強與店長之間的交流；成立經營改革項目；解決滯銷存貨；關閉、縮編無盈余門市；進行海外裁員；鞏固重要干部人才；變更組織體制。如果不改革公司的組織構造，就無法改善營業(yè)額在一面確認了第一線狀況的同時，我也一面成立“經營改革項目”，目的是但愿把多個經營課題以項目形式加以改革。舉例而言，我當時就成立了減少租金的項目、減少人事費用的項目和減少物流費的項目等等。為了打造“成功體質”，哪些是一定要做的事？曾經失足的公司，只通過裁員、閉店、整頓人事等止血的動作，是不能重獲得新生的，由于這些動作只但是是重新回到起跑線而已，更重要的是如何在起跑線上重新打造出通往成功的階梯。品質是公司體質的表征品質會如實反映公司的體質，公司體質不好的話，品質也會減少。我把這樣的想法銘記在心。如果我方體現出認真主動的態(tài)度，對方也會比以前更加投入心力。人手稍嫌局限性，才是最剛好的狀態(tài)。營業(yè)額超出預期太多時，請自我反省對于一種公司來說，營業(yè)額或利潤是非常重要的數值，預估得越對的、越精確，經營也就越穩(wěn)定。盡管如此，如果實際數字還是大幅超出預期的話，那只能表達預估的精確度太低而已。另外，人難免會有一種心理，認為要是體現超出預期能夠得到贊賞的話，一開始把預估金額設定得低一點就好了。但如果總是低估金額，好讓每一次都能打成目的的話，這樣真的能讓員工或組織有所成長嗎？即使設定較簡樸的目的，也不見得能夠提高目的的達成率，說不定尚有可能由于掉以輕心，反而連較簡樸的目的也無法達成。正因如此，預估數字必須審慎調查，無論低估還是高估，都必須自我反省。只要一道稽核手續(xù)，即可變化店鋪競爭力從飾夢樂公司學來，改良告知具體去稽核的時間。在中國的合用性？稽核的本質是什么？就是讓門店的狀態(tài)持續(xù)保持在一定的水準之上。愛惜自己的膽小保持警醒。危機意識，同中國“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”同樣的道理。重要的事情要夸張地說當一種計劃一流但執(zhí)行力二流的組織對上計劃二流但執(zhí)行力一流的組織，哪一方會獲勝呢？答案是執(zhí)行力一流的組織。公司的成長不可能超出社長的見識一家公司的成長，不可能超出最高層的社長的見識。既然明白自己尚未成熟，就有必要努力彌補。第五章變化將來的“松井式”目的達成法為什么一定要設定遠大的目的？目的越遠大，越能提高專注力和持續(xù)力。人一向不會由于目的比較小，就比較容易達成目的，反而容易由于小看了目的，成果更難達成目的了。如果你想在工作上設定目的的話，我會建議你在全部能夠想到的目的當中設定一種最為遠大、必須稍微勉強自己才干夠達成的目的，如此一來才干夠督促自己全力以赴。務必達成賦予的目的站在對方的立場，即可看見本質長久專精于人事、業(yè)務或產品開發(fā)的人，經常被視為該領域的專業(yè)人士，也是公司當中不可或缺的專家，但我認為這樣做的缺點其實大過于優(yōu)點。長久待在同一種部門的人，即使會認真思考自己部門的事，卻不清晰其它部門的狀況，因此很容易由于無知而產生對立，即使被勸告：“請站在對方