2022酒店?duì)I銷工作總結(jié)模板5篇

本文格式為版，2022酒店?duì)I銷工作總結(jié)模板5篇 會議共_場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲酒店?duì)I銷工作總結(jié)1憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，歲末年初在過去的一年里使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下基本完成了2(請自和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面。填年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要在原有的人員編制上新增了一位銷售主任，投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作并予以檢查及跟蹤確保銷售目標(biāo)出品質(zhì)量在做好各類宴席、按期完成在全體銷售人員的共同努力下銷售業(yè)績相比去年也有了顯會議餐接待的同時還做好了不同規(guī)格的自助餐我們以一流的服務(wù)，著上升業(yè)績的取得與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。一、對外銷售與接待二、對內(nèi)管理與考核酒店擁有大中小型會議室共x間大中小型銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾會議得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)使我們在同行業(yè)的會議乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位在這一年里我們共接待了大中小型第1頁共9頁本文格式為版，基礎(chǔ)上拓展新客戶助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪每周利用周五填寫客戶拜訪卡及時反饋客戶信息確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。為了加強(qiáng)銷售部的管理提高員工的工作積極性和主動性今年特制定了對銷售人員的考核方案實(shí)施按勞計酬銷售人員根據(jù)淡旺季的不同銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。三、適時促銷，全員營銷銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動還利用淡季之際做團(tuán)隊(duì)市場實(shí)施全員營銷績效提成的方案

極性和主動性。四、存在的不足之處一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。酒店?duì)I銷工作總結(jié)2一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧，現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下。第2頁共9頁本文格式為版，一、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作為保證酒店基本產(chǎn)“客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定部根據(jù)酒店要求對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范從而使全體員工在思想上能夠保持一致在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等從點(diǎn)滴入手明確各區(qū)域的安對，做到無疏漏。二、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

營銷部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題“銷售方案。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對營銷部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。第3頁共9頁本文格式為版，三、以改革為動力，抓好餐飲工作在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下若超額完成或未完成營收指標(biāo)則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者服務(wù)員思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響另一方面，卻使大家變壓力為動力促進(jìn)餐廳廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。餐廳除了分配政策作了改革用人用工機(jī)制也較靈活上能下員工能進(jìn)能出這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通令行禁止當(dāng)然主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力也自然會產(chǎn)生一些逆反后果但總體看來餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班將不稱職的主管領(lǐng)班及員工予以勸退等多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒有最好，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升!酒店?duì)I銷工作總結(jié)33個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這3個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機(jī)械和重復(fù)，但是我認(rèn)識到了在重復(fù)工第4頁共9頁本文格式為版，作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作在編制過程中可以學(xué)習(xí)到新的專有名詞學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等結(jié)算工作中除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作除了本職工作以外還積極配合其他部門的工作例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包其實(shí)這些工作其他部門可以獨(dú)自完成但是他們對于訂交提數(shù)據(jù)車型以及18位碼都不太熟悉的時間更多約2個小時，這件事是值得做的。在10月底，接到了去銷售部新員工分赴__x專營店的實(shí)習(xí)任務(wù)，同時要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個人當(dāng)中我被安排到第1個去，當(dāng)時還有些不太愿意，因?yàn)槟菚r候才來公司不到1個月，是12位員工覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看晚上看

識。在實(shí)習(xí)過程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后將自己的實(shí)習(xí)體會寫成了1篇30多頁報告同時也給后面實(shí)習(xí)的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。12月的銷售精英大賽總決賽我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計充分，因?yàn)楹芏嗤话l(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100的時間沉淀，這3個月中，專營店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實(shí)并不多，現(xiàn)第5頁共9頁本文格式為版，在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方， 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公也是我以后要加強(qiáng)的地方。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工在工作上必須對自己要求更加嚴(yán)格真誠溝通，做好份內(nèi)事。酒店?duì)I銷工作總結(jié)4__x年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理__x年10份酒店正式掛牌三星同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議利用

司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。一、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二、不足之處其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 及時的了解在接待工作中有時不夠仔細(xì)第6頁共9頁本文格式為版，慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與而減少工作失誤。三、工作計劃:營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上加大會議及旅游團(tuán)隊(duì)的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視爭取今年網(wǎng)

策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對策，提出酒店價格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要絡(luò)的入住率有一個新的提高， 及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。改變現(xiàn)有的工作方式增加我們的商務(wù)散客的群體提高顧客質(zhì)量加深顧客對我們酒店的了解提高營銷水平為保證酒店一定的出租率和效益客房的價格也應(yīng)隨行就市，

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。酒店?duì)I銷工作總結(jié)5在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切第7頁共9頁本文格式為版，配合下基本完成了今年上半年的工作任務(wù)熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作把__提高了酒店的知名度爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)上半年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上由于酒店所處的地理位置所限散客的入住率偏低上半年的營銷部散客入住率較低。我們加大商務(wù)客人的銷售力度拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案有針對性的走訪客戶旺季為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊平時在整理客戶檔案時分類定期的回訪同時不斷的開發(fā)新客戶后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理

宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解__酒店同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的