藥店規(guī)章制度

藥店規(guī)章制度

1。藥店規(guī)章制度

駐店藥師職責(zé)

一、駐店藥師必須恪守職業(yè)道德，忠于職守。

二、駐店藥師必須理解本店處方藥，非處方藥使用過(guò)程中的有關(guān)知識(shí)。

三、駐店藥師必須對(duì)處方進(jìn)行審核簽字。

四、駐店藥師根據(jù)處方對(duì)的調(diào)配，對(duì)有問題的處方不能私自更改，應(yīng)憑醫(yī)師改正重新簽字，方可調(diào)配銷售。

五、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

處方審核與管理制度

一、駐店藥師審核處方時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn):

1、病人的姓名、性別、年紀(jì)、日期等與否填寫。

2、文字與否清晰、對(duì)的、有無(wú)錯(cuò)誤或筆誤。

3、核對(duì)劑量與否有誤，如因病情需要超出慣用劑量，醫(yī)師與否已在超劑量下簽字。

4、有無(wú)配伍禁忌。

5、醫(yī)師與否簽字。

二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

處方藥調(diào)配制度

一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購(gòu)置。

二、駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行審核，根據(jù)處方對(duì)的調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

三、處方藥不得私自更改和代用。

四、對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)回絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)師對(duì)處方改正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。

非處方藥銷售制度

一、在非處方藥貨區(qū)的明顯位置懸掛非處方藥專有標(biāo)記和警示語(yǔ)。警示語(yǔ)為“請(qǐng)認(rèn)真閱讀闡明書并按闡明書購(gòu)置和使用”。

二、非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售附贈(zèng)藥品或禮物銷售等銷售方式。

三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。

2。藥房的規(guī)章制度

1．調(diào)劑人員要含有全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟幇踩行?。

2．調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

3．收方后，對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”:查處方、查藥品、查禁忌；對(duì)科別、對(duì)患者姓名、對(duì)年紀(jì)、對(duì)含量、對(duì)使用方法、對(duì)瓶簽、對(duì)用量。審查無(wú)誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不當(dāng)或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系改正后，方可調(diào)配。

4．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥品，必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療規(guī)定進(jìn)行加工，以確保中藥湯劑的質(zhì)量。

5．配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、快速、精確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。

6．發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥辦法及注意事項(xiàng)，具體寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清晰。

7．調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用品要定位放置，用后放回原處。

8．注意安全保衛(wèi)工作，對(duì)麻醉藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清晰，避免貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，避免火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明因素，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。

9．藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定時(shí)檢查藥品的使用期，避免藥品過(guò)期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。

10.調(diào)劑室的全部衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定時(shí)檢查，確保計(jì)量精確可靠。

11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格恪守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假，不得私自脫崗，若下班時(shí)有未完畢的工作應(yīng)向值班人員交待清晰。

12.非藥房人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁入內(nèi)。

3。藥店員工規(guī)章制度

1、確保其職責(zé)的順利進(jìn)行。

2、根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容:

認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，普通藥品與特殊藥品分開。

對(duì)的介紹藥品的性能、用途、使用方法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸張宣傳，嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品，主動(dòng)推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

問病售藥，避免事故發(fā)生。

對(duì)特殊管理藥品必須按規(guī)定的辦法銷售。

陳列藥品的寄存，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和顧客有反映的藥品要停止銷售，并立刻報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。

拆零銷售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、使用方法、用量等內(nèi)容。

對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計(jì)。

定時(shí)或不定時(shí)咨詢客戶對(duì)藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改善自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)。

4。藥店管理規(guī)章制度

目的:把好入庫(kù)藥品質(zhì)量關(guān)，確保購(gòu)進(jìn)藥品數(shù)量精確、外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定，避免不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本公司。

藥品采購(gòu)驗(yàn)收工作規(guī)程:

1藥品檢查驗(yàn)收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收流程》，由驗(yàn)收人員根據(jù)藥品的法定原則、購(gòu)進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及入庫(kù)憑證等，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品和銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。2藥品驗(yàn)收人員必須通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識(shí)和性能，理解各項(xiàng)驗(yàn)收原則并能堅(jiān)持原則。3藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收涉及:藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、闡明書及標(biāo)記的檢查。4驗(yàn)收的場(chǎng)合:

對(duì)藥品包裝、標(biāo)簽、闡明書及標(biāo)記的檢查驗(yàn)收可在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行。

對(duì)藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規(guī)定數(shù)量的樣品后，在驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室內(nèi)進(jìn)行。5驗(yàn)收的時(shí)間:

藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收應(yīng)在一種工作日內(nèi)完畢。

生物制品是有特殊儲(chǔ)存條件的藥品，規(guī)定貨到后即時(shí)驗(yàn)收完畢，不得遲延以免影響藥品的質(zhì)量。

因特殊狀況(如周末、節(jié)假日、或某些必需的資料不全)不能準(zhǔn)時(shí)驗(yàn)收的，應(yīng)按藥品的性能規(guī)定寄存在對(duì)應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)，等工作日或資料齊備立刻驗(yàn)收，以確保藥品質(zhì)量。

6驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按品種分別驗(yàn)收、驗(yàn)收完一種品種，清場(chǎng)后再驗(yàn)收另一種品種，嚴(yán)防混藥事件。7驗(yàn)收所抽取的樣品必須含有代表性，應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品。驗(yàn)收工作完畢后應(yīng)盡量將藥品恢復(fù)原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。

8驗(yàn)收首營(yíng)品種應(yīng)有初次購(gòu)進(jìn)藥品的生產(chǎn)公司質(zhì)量檢查合格報(bào)告書。

9驗(yàn)收進(jìn)口藥品，必須審核其《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢查報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件;驗(yàn)收進(jìn)口防止性生物制品、血液制品應(yīng)審核其《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件。上述復(fù)印件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章,并真實(shí)、完整、有效。

10特殊管理藥品的質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須實(shí)施雙人驗(yàn)收，并逐件驗(yàn)收至每一最小包裝。

11藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須做好驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)，驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、精確無(wú)誤，并保存至超出藥期。

5。藥店管理規(guī)章制度

一、人力資源

店員規(guī)定：能夠沒有專業(yè)知識(shí)，但必須開朗、善于鉆研、樂意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，有親和力。

簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫書面的辭職報(bào)告，因素是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時(shí)以內(nèi)扣20元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，私自休息的按曠工解決。曠工一天罰100元。

病假提前打電話。

事假要提前兩天請(qǐng)假。

三、排班制度

銷售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算分成。銷售員分別計(jì)業(yè)績(jī)，分別計(jì)算分成。店長(zhǎng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jī)算分成。

四、店長(zhǎng)的職責(zé)

1、人員考勤，調(diào)配，親自頂班。

2、每天檢查缺貨狀況。也可分派給店員分別檢查缺貨狀況。特別是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

3、定時(shí)檢查衛(wèi)生。

4、每天必須寫一種成功的銷售案例。大家一起探討分享。能夠?qū)懞艹晒Φ睦樱材軌驅(qū)憘€(gè)很不成功的例子，比較分析，以找出本身的優(yōu)缺點(diǎn)。

5、定時(shí)考試。一種月一次?？妓幤饭πеR(shí)，使用方法用量，通俗名稱。

6、親自辦會(huì)員卡。具體統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息。每月能夠設(shè)幾天為本店會(huì)員日，持卡會(huì)有優(yōu)惠品種，打折。

7、定時(shí)做活動(dòng)?；顒?dòng)策劃。做為重要負(fù)責(zé)人，能夠找老板商議，找店員討論?；顒?dòng)所用的促銷品、彩頁(yè)都有親自做。

8、協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)水平。

9、采購(gòu)權(quán)。

10、每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內(nèi)的藥品促銷，解決掉。3個(gè)月之內(nèi)的近效期藥品必須下架，誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)每個(gè)季度的銷售目的的完畢。

12、普通店長(zhǎng)工資是店員倍。分成按全部店員平均分成的倍。但必須是完畢銷售任務(wù)的前提下，大家拿到全部分成。

五、銷售目的制訂和激勵(lì)制度

1、每月的不同。年初就定好。能夠根據(jù)以往的銷售狀況。普通應(yīng)當(dāng)增加20%-30%。對(duì)應(yīng)往年每月的銷售狀況。

2、完畢銷售任務(wù)，就按比例拿分成。完畢任務(wù)，按業(yè)績(jī)與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計(jì)算分成。

例如：

完畢任務(wù)100%時(shí)，各藥品分成能夠拿到1000元。則發(fā)1000元分成。

完