組織架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限樣本

組織架構(gòu)和職責(zé)權(quán)限一、公司組織架構(gòu)17英里項(xiàng)目經(jīng)理部闡明：此架構(gòu)圖為我司完整組織構(gòu)成狀況,其中我司納入IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證范疇部門在架構(gòu)中用藍(lán)色字體標(biāo)出。二、認(rèn)證范疇內(nèi)各部門職責(zé)總經(jīng)理辦公室部門職責(zé)

部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?籌劃管理依照公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展方略，組織建立公司經(jīng)營(yíng)籌劃體系，監(jiān)督和推動(dòng)各級(jí)籌劃執(zhí)行，反饋籌劃執(zhí)行過程中信息，保證公司經(jīng)營(yíng)管理目的實(shí)現(xiàn)2?品質(zhì)管理組織建立公司品質(zhì)管理體系，并負(fù)責(zé)體系尋常運(yùn)作與評(píng)審。發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，并負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門從組織、流程等方面予以解決3.信息管理依照公司經(jīng)營(yíng)管理目的，制泄長(zhǎng)遠(yuǎn)信息化建設(shè)戰(zhàn)略。從管理和技術(shù)兩方而推動(dòng)公司內(nèi)360度信息傳遞與溝通。4.創(chuàng)新聯(lián)盟組織推動(dòng)創(chuàng)新，并最大轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力5.檔案資料管理建立科學(xué)、完善檔案管理制度，保證公司檔案資料完整、安全與精確。6.公共事務(wù)公司內(nèi)外大型活動(dòng)組織與策劃：外部來訪接待：協(xié)助有關(guān)部門搞好媒體、政府關(guān)系人力資源部部門職責(zé)部門亟要職責(zé)目的規(guī)定1.公司招聘與人力資源開發(fā)建立內(nèi)部人力資源調(diào)配市場(chǎng)2.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織培養(yǎng)人才，提高專業(yè)化限度，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新3.業(yè)績(jī)考核與評(píng)估管理建立部門和崗位個(gè)性化績(jī)效考核評(píng)估體系4.嶄酬福利管理重新設(shè)訃既有嶄酬福利分派體系，使之更趨科學(xué)合理，為職工提供遼闊發(fā)展空間5.組織構(gòu)造與員工關(guān)系管理提髙職工滿意度，增強(qiáng)凝聚力，優(yōu)化組織構(gòu)造6.行政后勤管理提供文具、資產(chǎn)、前臺(tái)、車輛、活動(dòng)等行政后勤方而及時(shí)可靠、質(zhì)量?jī)?yōu)良行政服務(wù)?？刂妻k公成本，避免揮霍。7.安全管理建立完善、職責(zé)明確管理制度，加強(qiáng)宣傳與檢査，提髙員工安全生產(chǎn)意識(shí)財(cái)務(wù)管理部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?收付款、開票、報(bào)銷、融資、工資等各種財(cái)務(wù)收支辦理精確、及時(shí)，并根據(jù)國(guó)家法規(guī)和公司規(guī)章制度實(shí)行必要監(jiān)控：高質(zhì)呈:、高效率服務(wù)2?會(huì)計(jì)核算從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)狀況：按規(guī)左精確及時(shí)地向集團(tuán)公司（股東）、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)表3.整頓提供各種內(nèi)部管理報(bào)表精確、及時(shí).滿足公司管理層尋常決策需要

部門重要職責(zé)目的規(guī)定4.經(jīng)營(yíng)目的管理協(xié)助擬定公司經(jīng)營(yíng)目的；組織編制經(jīng)營(yíng)籌劃；動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)節(jié)：全而分析、評(píng)價(jià)：監(jiān)控物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)5.公司決策支持對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行測(cè)算，提供戰(zhàn)略決策支持；認(rèn)真審查各類經(jīng)濟(jì)合同，提供戰(zhàn)術(shù)性決策支持6.資金管理合理安排資金，提高資金使用效率；保證資金及時(shí)回收和有效使用7.資產(chǎn)管理統(tǒng)籌管理，保證資產(chǎn)完整，避免流失&稅務(wù)管理及時(shí)辦稅、依法納稅、合理避稅；良好稅企關(guān)系9.會(huì)計(jì)檔案管理完整保存：便于査閱10.創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展公司財(cái)務(wù)制度、規(guī)范建設(shè)和完善；財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)和完善成本管理部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?制定工程項(xiàng)目成本目的較精確地反映項(xiàng)目成本狀況，為公司提供決策根據(jù)并進(jìn)行全過程動(dòng)態(tài)管理2?工程預(yù)結(jié)算管理及時(shí)精確完畢工程各專業(yè)預(yù)結(jié)算編制和審核3.營(yíng)銷費(fèi)用管理配合銷售部較精確編制營(yíng)銷費(fèi)用指引書并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理4.參加工程材料設(shè)備招投標(biāo)管理同工程部一起嚴(yán)格制定招標(biāo)流程，詳細(xì)進(jìn)行成本分析，為定標(biāo)會(huì)提供準(zhǔn)擬定標(biāo)根據(jù)5?成本信息管理建立功能完備運(yùn)營(yíng)可靠信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)木成本及時(shí)化及動(dòng)態(tài)化，加強(qiáng)信息共享，提髙工作效率?？蛻舴?wù)中心客戶關(guān)系組職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?負(fù)責(zé)客戶服務(wù)有關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)和解決，收集、分析、反饋客戶信息為公司客戶關(guān)系笛理提供參照性建議和意見。為設(shè)計(jì)、工程、銷售和管理層提供經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)與改進(jìn)意見2.按照公司有關(guān)制度下發(fā)＜投訴（建議/征詢）解決任務(wù)書〉，監(jiān)督并跟進(jìn)有關(guān)部門及時(shí)解決客戶征詢、投訴、建議，視狀況決立高效、優(yōu)質(zhì)地協(xié)調(diào)和解決客戶信息，提高客戶服務(wù)滿意度

與否回訪，保存有關(guān)質(zhì)量記錄。3?以快報(bào)形式及時(shí)發(fā)布重要或具備代表性投訴，以投訴日?qǐng)?bào)形式及時(shí)發(fā)布當(dāng)天各類投訴，泄期分析和總結(jié)客戶投訴、建議、征詢解決狀況,至少每半年對(duì)客戶投訴進(jìn)行全而分析與評(píng)估。提高對(duì)有也許引起重大投訴預(yù)警能力，建立客戶投訴分析會(huì)議制度4.統(tǒng)籌管理萬(wàn)科信息網(wǎng)站及服務(wù)熱線各類投訴、建議、征詢解決、協(xié)調(diào)和回答工作，重大投訴應(yīng)及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，提出解決意見，及時(shí)跟進(jìn)解決。提高投訴解決工作效率，發(fā)揮網(wǎng)站輿論導(dǎo)向作用5.負(fù)責(zé)公司大型社區(qū)文化活動(dòng)策劃和組織實(shí)行，積極配合公司關(guān)于部門組織開展與客戶服務(wù)有關(guān)活動(dòng)。統(tǒng)籌策劃與組織綜合客戶服務(wù)行動(dòng)，提高萬(wàn)科品牌內(nèi)涵與形象。6.協(xié)助人力資源部開展客戶服務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提髙公司全員客戶服務(wù)意識(shí)和水平。提髙全員客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平工程維修組職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目保修期內(nèi)工程返修工作協(xié)調(diào)管理。髙效、優(yōu)質(zhì)地解決工程質(zhì)量問題，提髙產(chǎn)品和客戶服務(wù)滿意度2?負(fù)責(zé)項(xiàng)目配套完善有關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)和解決。通過對(duì)社區(qū)配套設(shè)施完善改造，提髙社區(qū)居住品質(zhì)，從而提高萬(wàn)科品牌形象3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目遺留工程問題協(xié)調(diào)和解決。解決項(xiàng)目開發(fā)后顧之憂，為一線部門提供有效后續(xù)保障4.為公司客戶關(guān)系管理提供工程返修類數(shù)據(jù)分析建議報(bào)告和改進(jìn)辦法意見。為設(shè)計(jì)、工程、銷售和管理層提供經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)與改進(jìn)意見工程管理部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?負(fù)責(zé)施工、監(jiān)理報(bào)建，獲得《建設(shè)工程施工允許證》及監(jiān)理備案。合法操作，妥善保管及移送辦理過程原始資料

部門重要職責(zé)目的規(guī)定2.負(fù)責(zé)建設(shè)法規(guī)、政府工程建設(shè)政策收集，更新。收到告知后隨時(shí)宣貫，此外每季度積極收集3?負(fù)責(zé)對(duì)工程供方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審及工程供方檔案管理，并組織評(píng)價(jià)。編制各類供方名單，完善保存工程供方檔案，及時(shí)組織評(píng)價(jià)4.負(fù)責(zé)經(jīng)辦超過五萬(wàn)元工程施工承包、施工監(jiān)理、設(shè)備材料等工程采購(gòu)。注重采購(gòu)方略，合約條款嚴(yán)謹(jǐn)，妥善保管及移送原始記錄5?負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目工程信息，與總部工程管理部進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。對(duì)總部告知準(zhǔn)時(shí)解決，每月收集《工程月報(bào)》，月底前上報(bào)總部6.負(fù)責(zé)本部門文獻(xiàn)管理，以及質(zhì)雖記錄收集、整頓、保存、移送。妥善保存，編號(hào)、歸檔、移送符合公司規(guī)定7.負(fù)責(zé)接受內(nèi)部質(zhì)量審核，對(duì)本部門浮現(xiàn)不合格制立糾正辦法并組織實(shí)行糾正防止。精益求精&負(fù)責(zé)推動(dòng)公司工程業(yè)務(wù)質(zhì)量管理創(chuàng)新、研討及持續(xù)改進(jìn)。創(chuàng)新求精，為顧客創(chuàng)造價(jià)值法律室部門職責(zé)Ey法律室部門職責(zé)Ey部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?保障公司依法安全經(jīng)營(yíng)解答法律征詢，出具法律意見，為公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)合法性提供法律支持。2?跟進(jìn)公司項(xiàng)目，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。為公司決策提供法律根據(jù)，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)；草擬合同，防范合同風(fēng)險(xiǎn)。3.運(yùn)用法律手段,依法維護(hù)公司合法權(quán)益。跟進(jìn)公司訴訟、執(zhí)行案件，運(yùn)用法律手段維護(hù)公司合法權(quán)益，挽回公司損失。4.經(jīng)濟(jì)合同管理及信息管理，維護(hù)公司品牌形彖審核公司經(jīng)濟(jì)合同及對(duì)外發(fā)布信息，規(guī)范公司尋常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。5.宣傳法律知識(shí)，提髙職工法律意識(shí)。宣傳、普及法律知識(shí)，培養(yǎng)職工法律意識(shí)，提高職工法律素養(yǎng)。銷售經(jīng)營(yíng)部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?市場(chǎng)泄位、產(chǎn)品定位深度調(diào)査研究，準(zhǔn)擬建位2.營(yíng)銷策劃制左營(yíng)銷方略及實(shí)行籌劃，控制營(yíng)銷費(fèi)用成本，建立產(chǎn)品形象，推動(dòng)項(xiàng)目銷售3.銷售實(shí)行組建銷售隊(duì)伍，保證銷售均價(jià)，完畢銷售指標(biāo)。4.銷售后續(xù)髙效、精確地完畢合同訂立.按揭、藍(lán)印、入伙、房

產(chǎn)證等工作。項(xiàng)目發(fā)展部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?編纂公司項(xiàng)目發(fā)展年度籌劃滿足公司持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)需要2.監(jiān)控協(xié)調(diào)本部門工作籌劃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員考核完畢部門工作年度籌劃：部門職工淸晰工作目的和在公司發(fā)展方向3.項(xiàng)目調(diào)研和可行性論證項(xiàng)目調(diào)研信息精確、全而：可行性論證科學(xué)、客觀，結(jié)論精確：滿足總部項(xiàng)目論證規(guī)左，通過總部項(xiàng)目論證會(huì)4.組織基本研究工作基本研究成果滿足項(xiàng)目發(fā)展和決策需要5?起草土地及有關(guān)合同有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)6.評(píng)估區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目論證風(fēng)險(xiǎn)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效建議，評(píng)估上地及有關(guān)合同法律風(fēng)險(xiǎn)，并提岀改進(jìn)建議項(xiàng)目事務(wù)部部門職責(zé)部門丞要職責(zé)目的規(guī)定1制泄公司各項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作籌劃。為各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行，制左必要辦理政府合法手續(xù)時(shí)間。2組織實(shí)行新項(xiàng)當(dāng)前期報(bào)建工作辦理上地使用手續(xù)，訂立上地合同，辦理規(guī)劃要點(diǎn)，籌劃立項(xiàng)，完畢設(shè)訃前期指標(biāo)、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)和審核工作3項(xiàng)目建設(shè)階段報(bào)建工作批準(zhǔn)前期各項(xiàng)報(bào)建籌劃和申請(qǐng)，實(shí)行方案、擴(kuò)出、施工圖報(bào)建，獲得規(guī)劃允許證，協(xié)助辦理招標(biāo)手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)完畢預(yù)售査丈及辦理預(yù)售允許證手續(xù)4領(lǐng)導(dǎo)完畢項(xiàng)目后期產(chǎn)權(quán)手續(xù)組織辦理竣工查丈及規(guī)劃驗(yàn)哭手續(xù)，組織實(shí)行初始登記和房地產(chǎn)證辦理工作7.開展有效部門內(nèi)部組織建設(shè)工作及安排、指引、監(jiān)督、檢查、考核下屬工作。保證部門內(nèi)部關(guān)系和諧、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。使部門職工清晰工作目的和本職工作重要性&開展對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)。建立有效對(duì)外公共關(guān)系平臺(tái)，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供外部條件支持。9.開展對(duì)內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)。建立有效對(duì)內(nèi)公共關(guān)系平臺(tái)，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供內(nèi)部條件10.政府高層關(guān)系解決建立有效溝通渠道，使公司設(shè)想可以及時(shí)獲得政府主管領(lǐng)導(dǎo)理解和支持。11.解決重大項(xiàng)H事務(wù)問題直接或參加對(duì)于公司或者項(xiàng)LI重大、復(fù)雜問題解決。12.組織完畢公司資質(zhì)年審工作保持年審排名第一

部門重要職責(zé)目的規(guī)定13.完畢項(xiàng)口教誨配套、醫(yī)療、公交引進(jìn)實(shí)行工作依照項(xiàng)口特點(diǎn)，結(jié)合銷售需要，制定教誨安排籌劃，并詳細(xì)實(shí)行、引進(jìn)醫(yī)院、公交線路到需要項(xiàng)目中，保證項(xiàng)目配套合理項(xiàng)目經(jīng)理部部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1.項(xiàng)目建設(shè)操作和協(xié)調(diào)中心積極、及時(shí)、全面地跟蹤掌握與本項(xiàng)目關(guān)于各職能部門工作狀況2.項(xiàng)目工期、進(jìn)度控制管理工程按籌劃竣工3.項(xiàng)目質(zhì)呈:控制管理符合國(guó)家及有關(guān)部門規(guī)左并達(dá)到公司下達(dá)質(zhì)量目的4.項(xiàng)目建導(dǎo)致本控制管理通過一系列優(yōu)化管理，使建導(dǎo)致本控制在籌劃之內(nèi)5.銷售現(xiàn)場(chǎng)配合管理按籌劃提交銷售場(chǎng)地及相應(yīng)銷售通道6.培養(yǎng)項(xiàng)目管理后備人員每個(gè)項(xiàng)目至少培養(yǎng)一位萬(wàn)創(chuàng)公司部門職責(zé)部門重要職責(zé)目的規(guī)定1?公司項(xiàng)目建筑、構(gòu)造、水電及景觀、裝飾等專業(yè)全程設(shè)計(jì)管理工作建立規(guī)范流程、科學(xué)辦法和系統(tǒng)資源2.部門職工培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)和管理方面人才梯隊(duì)3.部門組織構(gòu)造與員工管理組織改進(jìn)、合理考核、提高職工工作滿意度和積極性三、區(qū)域中心各部門職責(zé)：萬(wàn)創(chuàng)公司：?負(fù)責(zé)深圳、中山、東莞項(xiàng)目建筑、構(gòu)造、水電、景觀、裝飾等專業(yè)全程設(shè)計(jì)管理工作。對(duì)廣州項(xiàng)目按深圳公司ISO操作流程實(shí)行核心設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)聽證和審批。?下設(shè)項(xiàng)目小組詳細(xì)負(fù)責(zé)各地項(xiàng)目建筑、景觀設(shè)計(jì)工作。施工圖完畢之后，抽調(diào)設(shè)計(jì)人員至項(xiàng)目完畢現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。?下設(shè)裝飾部負(fù)責(zé)各地項(xiàng)目裝飾設(shè)計(jì)工作，以及室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)管理及現(xiàn)場(chǎng)配合。?下設(shè)原則化中心（含工程技術(shù)部）和綜合管理組負(fù)責(zé)區(qū)域原則化硏究推廣、技術(shù)支持和內(nèi)部綜合管理工作。負(fù)責(zé)制定滿足各地區(qū)公司項(xiàng)目總體開發(fā)規(guī)劃規(guī)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)籌劃，并嚴(yán)格按籌劃控制進(jìn)度,重大節(jié)點(diǎn)籌劃變更需報(bào)地區(qū)公司和區(qū)域中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)計(jì)專業(yè)化體系建設(shè)和管理。工程管理部：?負(fù)責(zé)建立區(qū)域采購(gòu)平臺(tái)，推動(dòng)部品原則化和招標(biāo)文本及合同文本原則化。?負(fù)責(zé)組織選取并評(píng)出合格供應(yīng)商，完善區(qū)域供應(yīng)商名錄。?負(fù)責(zé)依照地區(qū)公司需求編制區(qū)域年度或季度集中采購(gòu)籌劃。?負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略招標(biāo)和集中采購(gòu)，以及戰(zhàn)略采購(gòu)和集中采購(gòu)合同訂立。?負(fù)責(zé)深圳公司個(gè)性化采購(gòu)，以及所有詳細(xì)合同簽定、履行和評(píng)估。負(fù)責(zé)深圳公司各項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建、工程檢查、施工組織方案評(píng)審優(yōu)化、捋續(xù)改進(jìn)等尋常業(yè)務(wù)。?負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督和指引工作。萬(wàn)客會(huì)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌華南區(qū)域“萬(wàn)科地產(chǎn)"品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷，涉及品牌現(xiàn)狀分析、品牌方略制定、品牌推廣籌劃執(zhí)行等。?負(fù)責(zé)區(qū)域性媒體資源和廣告商家資源戰(zhàn)略合同統(tǒng)一采購(gòu)洽談?dòng)喠ⅰ?負(fù)責(zé)指引華南區(qū)域萬(wàn)科社區(qū)文化建設(shè)策劃與推廣。?負(fù)責(zé)建立涵蓋華南區(qū)域客戶組織：萬(wàn)客會(huì),涉及搭建統(tǒng)一萬(wàn)客會(huì)會(huì)員管理平臺(tái)、使用統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)行以華南區(qū)域客戶為對(duì)象萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊、以華南區(qū)域?yàn)槟康耐卣咕x商家、制定和實(shí)行統(tǒng)一萬(wàn)客會(huì)積分籌劃等。項(xiàng)目發(fā)展部：?負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目發(fā)展之基本硏究，研究成果在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行共享。?負(fù)責(zé)向區(qū)域中心領(lǐng)導(dǎo)層提供中長(zhǎng)期公司發(fā)展戰(zhàn)略建議。?負(fù)責(zé)組織各地區(qū)公司共同制定區(qū)域中心內(nèi)新項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)土地儲(chǔ)備籌劃。?負(fù)責(zé)組織安排區(qū)域中心層面新項(xiàng)目報(bào)告會(huì),就各可行性研究報(bào)告技術(shù)層面提供參照意見,并決定與否提交集團(tuán)聽證。負(fù)責(zé)組織各土地合同在區(qū)域中心層面技術(shù)性討論,匯總各專業(yè)意見貫徹，向區(qū)域中心領(lǐng)導(dǎo)層提供該土地合同能否簽約建議。人力資源部：?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)骨干調(diào)配。負(fù)責(zé)審核、呈報(bào)（集團(tuán)）