支付寶服務(wù)商協(xié)議-完整版本

支付寶商戶效勞合同甲方：：法定代表人〔負(fù)責(zé)人〕：聯(lián)系人： 職務(wù)：電子郵箱：手機(jī)：：乙方：支付寶〔中國〕網(wǎng)絡(luò)技術(shù)18號黃龍時代廣場B座法定代表人：聯(lián)系人： 職務(wù)：電子郵箱： 手機(jī)：：甲方是依法設(shè)立的國有控股商業(yè)銀行，其期望托付乙方為甲方及其商戶銷售商品或效勞進(jìn)展收款及進(jìn)展退款〔如有〕；乙方是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付公司，能供給資金收付解決方案;甲乙雙方木著互惠互利、共同進(jìn)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方供給支付寶軟件系統(tǒng)為甲方及甲方商戶供給效勞事宜簽訂本合同。本合同中乙方或甲方的每一方稱“一方”或“對方”，合稱“雙方”。第一條定義除上下文文義另有所指外,本合同中以下用語具有如下含義：1.1類型，向甲方供給的效勞。1.2支付寶接口：指乙方為本次合作供給的支付寶軟件系統(tǒng)中所含軟件接口，甲方的軟件系統(tǒng)與該接口對接后，便嵌入“支付寶效勞”的使用模塊。甲方可依據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，在該支付寶接口下集成使用支付品/效勞清單》。1.3具有唯一性的識別代碼，該代碼用以識別來自甲方使用“支付寶效勞”的指令〔乙方不能使用該代碼直接識別甲方商戶，識別甲方商戶的動作由甲方自行完成〕。乙方為甲方供給的合作識別代碼為:_。1.4交易流量：指由支付寶軟件系統(tǒng)所統(tǒng)計的甲方通過本合同附件規(guī)定的產(chǎn)品/件系統(tǒng)統(tǒng)計通過“支付寶商家工具接口”使用支付寶效勞且含有甲方“合作識別代碼”的全部有效交易流量〔交易流量是否有效以乙方的判定為準(zhǔn)〕，該等交易流量將作為乙方向甲方收取軟件效勞費(fèi)的依據(jù)。在本合同有效期內(nèi)建立但在本合同終止后完成的交易，相應(yīng)的交易金額計30天內(nèi)1.2%向乙方支付軟件效勞費(fèi)。雙方后續(xù)沒有簽訂合同或本合同期滿超過30天再簽訂合同的，乙方已經(jīng)收取的效勞費(fèi)不做退還。1.5商家。6用戶：在甲方或甲方商戶網(wǎng)站購置商品的單位或個人。其次條效勞內(nèi)容1安全加密：乙方為甲方供給高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密效勞，包括為甲方供給信息傳輸?shù)慕涌跇?biāo)準(zhǔn)、配置安全傳輸協(xié)議、設(shè)定后臺管理權(quán)限等。支付寶效勞：向甲方供給“支付寶”軟件系統(tǒng)，以便實(shí)現(xiàn)甲方、甲方商戶、用戶之間各種形式的貨款代收代付的效勞。賬戶治理：向甲方供給支付寶會員號，用于即時在線查詢交易明細(xì)。供給在線查詢系統(tǒng)：向甲方供給信息治理和信息查詢效勞,用以二十四小時即時在線查詢最近一年的網(wǎng)上交易記錄。第三條雙方權(quán)利和義務(wù)1甲方權(quán)利和義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)妥當(dāng)保管甲方支付寶會員號、密碼和〔或〕數(shù)字證書，甲方的支付寶會員號、密碼和〔或〕數(shù)字證書是乙方識別甲方身份及指令的唯一標(biāo)志，全部使用甲方支付寶會員號、密碼和〔或〕數(shù)字證書的操作即為甲方的〔授權(quán)〕操作行為，甲方自行擔(dān)當(dāng)因甲方原因造成支付寶會員號、密碼和〔或〕乙方明知甲方支付寶會員號、密碼和〔或〕數(shù)字證書遺失、泄露、被竊的，任何使用甲方的支付寶會員號、密碼和〔或〕數(shù)字證書發(fā)送至“支付寶”軟件系統(tǒng)的支付指令構(gòu)成甲方不行撤銷的授權(quán)付款指示，乙方對2甲方及甲方商戶未經(jīng)乙方許可不得將乙方的效勞或者電子郵箱作為甲方及其商戶的效勞或者電子郵箱登載在其網(wǎng)站上，一經(jīng)覺察乙方有權(quán)要求予以整改，甲方拒不整改的，乙方有權(quán)終止向甲方供給本合同項下的效勞，且無需擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任，甲方商戶拒不整改的，乙方有權(quán)要求甲方終止向甲方商戶供給木合同項下的服務(wù)，且無需擔(dān)當(dāng)責(zé)任。3.1.3甲方或甲方商戶應(yīng)擔(dān)當(dāng)因甲方或甲方商戶網(wǎng)站上的交易信息違法、虛假、陳舊或不詳實(shí)造成的投訴、退貨、糾紛而產(chǎn)生的一切風(fēng)險和責(zé)任均由甲方或甲方商戶自行擔(dān)當(dāng)，與乙方無關(guān)。1.4如因訂單的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性有誤或甲方錯誤操作等原因而造成包括但不限于商戶名稱、身份信息〔營業(yè)執(zhí)照編號或身份證號〕、商戶編號、商戶簡稱、商戶客服、經(jīng)營類目、商戶識別名、商品或效勞名稱、金額等。甲方應(yīng)妥當(dāng)保存有關(guān)交易數(shù)據(jù)，上述交易數(shù)據(jù)應(yīng)自交易發(fā)生之日起至少保存五年。甲方應(yīng)在接到乙方提出的查詢通知及調(diào)取憑證的要求后，在五個工作日內(nèi)將原有相關(guān)單據(jù)供給應(yīng)乙方；如甲方在乙方指定期限內(nèi)無法供給或怠于供給，由此給乙方和用戶造成的損失和責(zé)任均由甲方擔(dān)當(dāng)。5甲方不得以乙方的名義向甲方商戶或用戶收取費(fèi)用。甲方在b.6在合作期間，甲方需依照相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定對甲方商戶實(shí)施準(zhǔn)入審核、治理、核查、監(jiān)視的工作，并由甲方獨(dú)立擔(dān)當(dāng)反洗錢與乙方無關(guān)。如給乙方造成損失〔包括但不限于行政懲罰〕的，由甲方全部賠償。對于不符合乙方商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的甲方商戶，乙方有權(quán)拒絕供給效勞，甲方應(yīng)予以協(xié)作。3.1.7在合作期間，甲方應(yīng)遵守乙方平臺不時公布的相關(guān)規(guī)章及治理標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方權(quán)利和義務(wù)1乙方負(fù)責(zé)“支付寶”軟件系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和治理，保證向甲方供給其次條所述的各項效勞。3.2.2乙方負(fù)責(zé)受理涉及“支付寶”軟件系統(tǒng)本身問題的投訴并處理因此產(chǎn)生的糾紛。乙方僅為甲方供給“支付寶效勞”，不介入甲方與甲方商戶之間、甲方商戶之間或者該等主體與用戶間產(chǎn)生的非乙方緣由導(dǎo)致的交易糾紛。3.2.3乙方設(shè)立業(yè)務(wù)詢問和聯(lián)系〔95188〕,負(fù)責(zé)解答甲方在使用“支付寶效勞”過程中遇到的各種疑問，并準(zhǔn)時解決雙方在數(shù)據(jù)對賬、資金流轉(zhuǎn)過程中的有關(guān)問題。2.4假設(shè)乙方覺察甲方在使用本合同項下商定產(chǎn)品/效勞的時候存在特別的或者大額交易，乙方有權(quán)要求甲方供給合理、合法、有效的證據(jù)〔無論使用該等產(chǎn)品/效勞的主體是甲方或甲方商戶〕。第四條雙方聲明1雙方同意，經(jīng)本合同項下效勞/產(chǎn)品涉及的第三方銀行的合理要求，一方可將該效勞/產(chǎn)品相關(guān)憑證或交易信息供給應(yīng)當(dāng)銀行進(jìn)展核查，并各自擔(dān)當(dāng)因核查所導(dǎo)致的支付中止、支付失敗產(chǎn)生的損失。披露方須保證獵取信息的銀行實(shí)行合理的預(yù)防措施以保護(hù)該信息，且應(yīng)準(zhǔn)時告知對方獲得該等信息的銀行名稱及披露的信息內(nèi)容。在必要時一方有權(quán)將對方相關(guān)信息及憑證供給應(yīng)政府監(jiān)管部門進(jìn)展核查，并各自擔(dān)當(dāng)因核查所導(dǎo)致的支付中止、支付失敗產(chǎn)生的損失；但應(yīng)準(zhǔn)時告知對方獲得該等信息的政府監(jiān)管部門的名稱及披露的信息內(nèi)容。4.2除本合同條款另有商定，在任何狀況下，任何一方均不應(yīng)對對方財產(chǎn)損失、人身損害、利潤損失、收入損失、營業(yè)中斷等直接的、間接的、特別的或偶然性損失負(fù)責(zé)，且不管其產(chǎn)生緣由。4.3非授權(quán)交易條款4.3.1在單個自然月內(nèi)，假設(shè)銀行卡持卡人或支付寶賬戶持有人因通過上述效勞的局部或全部效勞〔以下簡稱“該效勞”〕而主見非授權(quán)交易等情形的交易金額累計到達(dá)人民幣五千元的并且此類金額占到當(dāng)月甲方使用支付寶效勞所產(chǎn)生的交易總金額的十萬分之一時，甲方需依據(jù)乙方要求實(shí)行對應(yīng)的協(xié)作工作聯(lián)合防范相關(guān)交易風(fēng)險。4.3.2如甲方在收到乙方通知后的五日內(nèi)未實(shí)行措施掌握的，乙方有權(quán)終止向甲方供給效勞，但應(yīng)在終止前通知甲方。4.3.34.3.1或4.3.2中商定情形的，或連續(xù)二個月到達(dá)人民幣五萬元且超過在非授權(quán)交易發(fā)生的上一自然月甲方使用支付寶效勞所產(chǎn)生的交易總金額的萬分之一的，乙方有權(quán)終止向甲方供給效勞的權(quán)利，但應(yīng)在終止前通知甲方。4.4在合作期間，甲方應(yīng)當(dāng)實(shí)行措施加強(qiáng)對甲方商戶的治理，防止甲方商戶通過使用支付寶效勞而欺詐用戶，假設(shè)用戶向乙方投訴且乙方推斷該投訴成立的，甲方應(yīng)當(dāng)對甲方商戶給用戶造成的損失擔(dān)當(dāng)全部的賠償責(zé)任。假設(shè)甲方未準(zhǔn)時賠償?shù)?，乙方有?quán)自甲方待清算資金中直接扣取相1〕2〕單個自然月經(jīng)乙方推斷成立的投訴中累計被投訴的金額超過一萬元人民幣或單個自然季度超過兩萬元人民幣的，甲方應(yīng)當(dāng)在乙方發(fā)通知函之日后的五個工作日內(nèi)實(shí)行合理的措施進(jìn)展整改，假設(shè)甲方未在商定時間內(nèi)完成整改或在整改期間內(nèi)甲方商戶再次發(fā)生損害乙方或用戶合法權(quán)益的，5甲方需設(shè)置合理的平臺安全防范措施，避開甲方平臺存在任何形式的套現(xiàn)行為〔套現(xiàn)行為指通過虛假交易以現(xiàn)金的形式套取信用卡、花唄等貸記渠道的資金等行為〕；如乙方覺察甲方平臺存在前述套現(xiàn)行為的，乙方有權(quán)要求甲方整改；如甲方未能在乙方要求的時間內(nèi)完成整改的，乙方有權(quán)調(diào)整支付效勞項下相關(guān)支付額度或關(guān)閉相關(guān)資金渠道。如乙方覺察甲方平臺上存在嚴(yán)峻套現(xiàn)行為〔即甲方平臺累計套現(xiàn)的交易金額到達(dá)人民幣50萬元或占甲方平臺使用乙方支付服務(wù)項下信用卡資1%,以較低者為準(zhǔn)〕，乙方有權(quán)先行降低相關(guān)資金渠道額度或關(guān)閉相關(guān)資金渠道，待甲方按乙方要求完成整改后，再恢復(fù)相關(guān)資金渠道額度或開啟相關(guān)資金渠道。責(zé)任。當(dāng)乙方客服收到用戶訂單查詢的需求時，將引導(dǎo)用戶撥打甲方供給的客戶詢問熱線，由甲方效勞人員完成對客戶的查詢效勞。甲方進(jìn)展的全部商戶資源歸甲方全部，未經(jīng)甲方允許，乙方不得擅自利用甲方商戶資源開展?fàn)I銷及其他合作。乙方及其關(guān)聯(lián)公司擁有本合同中自有效勞內(nèi)容的一切權(quán)利。該效勞子郵件的全部內(nèi)容；支付寶網(wǎng)站、客戶端為用戶供給的其他信息等。全部容。第五條效勞費(fèi)結(jié)算1就本合同商定的支付寶效勞，甲方需向乙方支付軟件效勞費(fèi)。5.2〔〕對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算收取軟件效勞費(fèi)，軟件效勞費(fèi)由乙方在交易完成時自交易款項中即時扣取。5個工作日前將上月軟件效勞費(fèi)匯總后發(fā)送至5甲方確認(rèn)后準(zhǔn)時開具符合甲方要求的等額增值稅專用發(fā)票,并以快遞的方式寄送至木合同商定的甲方“”，并指定由甲方的聯(lián)系人收取,聯(lián)系方式為聯(lián)系人：：聯(lián)系：〔該聯(lián)系人或聯(lián)系方式發(fā)生變更時甲方需書面告知乙方〕。第六條交易資金結(jié)算1結(jié)算條款甲方的交易結(jié)算賬號為甲方中請本效勞時提交的同名銀行賬號，假設(shè)因甲方的緣由導(dǎo)致交易款項無法按時結(jié)算至甲方提交的銀行卡賬號的，乙方不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。T24點(diǎn)所產(chǎn)生的清算資金，乙方于T+111:00前打款至甲方以下指定賬戶，賬號：戶名：開戶銀行：****銀行股份聯(lián)行號：假設(shè)甲方需變更結(jié)算賬號或需授權(quán)結(jié)算，應(yīng)與乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。因甲方變更賬號或指定收款人但未準(zhǔn)時通知乙方導(dǎo)致增加的額外本錢或任何損失，由甲方擔(dān)當(dāng)。乙方扣除掉相應(yīng)的效勞費(fèi)之后，依據(jù)T+1工作日的周期結(jié)算，具體以乙方系統(tǒng)核準(zhǔn)記錄的結(jié)算周期將交易資金劃轉(zhuǎn)到甲方的賬戶，到賬時間取決于銀行系統(tǒng)清算周期。乙方有權(quán)依據(jù)甲方的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付狀況調(diào)整結(jié)算周期，并以電子郵件通知的方式通知甲方。甲方與乙方對賬數(shù)據(jù)不全都的，以乙方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2退款條款對于在交易中消滅需做退款處理的狀況，按如下規(guī)章處理：當(dāng)甲方向乙方提出退款懇求時，甲方應(yīng)保證當(dāng)天該二級商戶的交易待結(jié)算資金大于退款金額，乙方有權(quán)直接從甲方待結(jié)算資金中扣除退款金額完成退款，如因甲方二級商戶交易待結(jié)算資金缺乏導(dǎo)致無法退款的，其后果由甲方自行擔(dān)當(dāng)。乙方依據(jù)甲方退款懇求處理退款時，如因甲方緣由或用戶緣由導(dǎo)致退款失敗的，乙方返回退款失敗指令，甲方可再次發(fā)起退款懇求或自行處理退款。退款時，乙方需將該筆退款交易已經(jīng)收取的的效勞費(fèi)進(jìn)展退還。90個自然日。第七條保密條款本合同而獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)隱秘負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得將本合同內(nèi)容及已獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)隱秘泄露或以其他任何變相形〔包括雙方?jīng)]有必要授權(quán)的任何雇員除木合同履行之外的其他目的。雙方均應(yīng)實(shí)行一切合理、必要的步驟，保證各自〔及其雇員〕遵守上述商定。雙方應(yīng)實(shí)行合理的預(yù)防措施以保護(hù)保密信息，此種預(yù)防措施應(yīng)至少與對自己的保密信息所實(shí)行的措施一樣重大，但不應(yīng)少于合理的關(guān)注。何方式披露關(guān)于雙方正在合作及洽談的內(nèi)容。第八條違約責(zé)任8.1除本協(xié)議另有商定外，任何一方違反本協(xié)議商定的，應(yīng)賠償因此給另一方造成的直接損失，包括但不限于因患病行政懲罰造成的損失。任何一方均不應(yīng)對對方間接損失負(fù)責(zé)，包扌舌但不限于人身損害、利潤損失、收入損失、營業(yè)中斷。8.2因受不行抗力影響而不能履行或不能完全履行本合同的一方可以局部或全部免除履行其責(zé)任。不行抗力是指本合同雙方不能預(yù)見、不能避開、不能抑制的客觀狀況。此外，鑒于網(wǎng)絡(luò)的特別屬性，發(fā)生包括但不限于以下任何影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營的情形導(dǎo)致一方不能履行本合同下義務(wù)的，該患病不行抗力的一方可以免責(zé)：8.2.1因戰(zhàn)斗、自然災(zāi)難等不行抗力導(dǎo)致不能履行本合同規(guī)定的義務(wù)；8.2.2非雙方責(zé)任所造成的通訊網(wǎng)絡(luò)故障等緣由導(dǎo)致不能履行本合同規(guī)定的義務(wù)；8.2.3因政府管制而造成的臨時性關(guān)閉等；8.2.4其它非因甲、乙雙方及其運(yùn)營商造成的緣由等。3因甲乙雙方系統(tǒng)升級或維護(hù)，導(dǎo)致短暫停頓效勞時，應(yīng)提前在網(wǎng)站公布相關(guān)公告，因此產(chǎn)生的效勞中斷或不穩(wěn)定狀態(tài)，不視為違約。8.4本合同有效期內(nèi)，因國家相關(guān)主管部門公布、變更的法令、政策導(dǎo)致一方不能履約的，不視為違約，雙方應(yīng)依據(jù)相關(guān)的法令、政策變更協(xié)議內(nèi)容。第九條協(xié)議終止甲、乙雙方中的任何一方違反在本合同中所做商定的義務(wù)、的保接到守約方違約書面通知之日起三個工作H內(nèi)未訂正的，守約方有權(quán)終止本合同：一方違反木合同規(guī)定，未履行相關(guān)義務(wù)。1.2一方在協(xié)議期間內(nèi)存在其他嚴(yán)峻違反本合同規(guī)定的行為。9.1.3乙方監(jiān)管機(jī)構(gòu)、主管部門對本合同涉及產(chǎn)品有異議、要求暫停辦理的。第十條適用法律及爭議解決本合同的簽訂、解釋、變更、執(zhí)行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。因木合同產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交被告住宅地有管轄權(quán)的人民法院裁決。第十一條通知與送達(dá)除本協(xié)議另有商定外，本協(xié)議所涉通知應(yīng)以中文寫成，以專人送達(dá)〔包括特快專遞〕、掛號信、或電子郵件、支付寶站內(nèi)信之形式發(fā)送。非事先以書面通知更改，全部通知均應(yīng)發(fā)往木協(xié)議文首的聯(lián)系人和。上述信息發(fā)生變化的，發(fā)生變化的一方應(yīng)于信息變化之前書而告知另一方，否則另一方依據(jù)本協(xié)議記載的信息發(fā)送的文件和資料有效。第十二條完整合同〔補(bǔ)充，均應(yīng)通過雙方蓋章的補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)展商定，方可產(chǎn)生法律效力。第十三條其他13.1本協(xié)議自本協(xié)議商定的效勞開通之日起生效，有效期一年。本協(xié)議到期前和后續(xù)歷次有效期屆滿前一個月，除非甲乙雙方任意一方以木協(xié)議商定的通知方式告知對方不再續(xù)簽，否則木協(xié)議將自動續(xù)簽一年，續(xù)簽次數(shù)不超過兩次。2本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。〔以下無正文〕甲方：〔蓋章