文員年度工作總結(jié)精編版（5篇）

第10頁共10頁文員年度?工作總結(jié)?精編版?在工作的?這段時光?里，我覺?得我已經(jīng)?能夠勝任?前臺這份?工作崗位?。那里的?工作環(huán)境?我很適應(yīng)?;制度要?求我也能?夠理解。?也有信心?有潛力把?這份工作?做好。?既然我選?取了這份?職業(yè)，公?司接納了?我，我沒?有理由不?好好工作?。況且那?里的管理?模式很合?理，待遇?也很人性?化。同事?也很好相?處;讓我?感受很溫?馨。也能?夠安心的?工作。我?由于工作?的時光還?不是很長?，一些操?作流程還?不太熟悉?，也沒有?這方面的?工作經(jīng)驗?。工作上?還有很多?欠缺。在?今后的工?作里我會?多加學習?，勤補不?足。爭取?做好以下?幾點：?一、對前?臺工作重?要性的認?識。盡管?前臺工作?沒有象公?司業(yè)務(wù)、?營銷、財?務(wù)等部門?對公司發(fā)?展所作的?貢獻大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)?導必定認?為有其存?在的必要?性。透過?思考，我?認為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標?而努力。?對前臺工?作，就應(yīng)?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點”。因?為對客戶?來說，前?臺是他們?接觸公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，而?第一印象?十分重要?，所以前?臺在必須?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，促使?我進一步?思考如何?做好本職?工作。?二、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。前?臺的主要?工作是迎?客，為客?戶答疑(?包括你說?的轉(zhuǎn)接電?話、收發(fā)?快件)。?因此，做?好此項工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率?。-之后?能夠講自?我如何注?重持續(xù)良?好的服務(wù)?態(tài)度，如?笑臉相迎?、耐心細?致、溫馨?提示等等?。提高效?率方面，?講自我如?何注重辦?事麻利、?高效、不?出差錯等?等。參照?首問職責?制的要求?，盡量讓?每一個客?戶滿意。?四、加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作資?料，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準確地?回答客戶?的問題，?準確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知識?某個部門?沒人，會?提醒來電?方，并簡?要說明可?能什么時?光有人，?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要回答?客戶的問?題，同時?也能抓住?適當機會?為公司作?宣傳。做?好公司部?門和客戶?溝通的橋?梁。五?、努力打?造良好的?前臺環(huán)境?。文員?年度工作?總結(jié)精編?版（二）?一、辦?公室的日?常管理工?作。俗?話說：隔?行如隔山?，初來本?公司時，?由于行業(yè)?的區(qū)別，?及工作性?質(zhì)的不同?，確實有?過束手無?策，好在?有同事的?幫忙，使?我以最快?的速度熟?悉辦公室?的工作。?我深知，?辦公室是?總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導?下屬的綜?合管理機?構(gòu)，是溝?通內(nèi)外、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?收發(fā)傳真?、必需品?的采買、?招待客人?及后勤管?理等。應(yīng)?對繁雜瑣?碎的工作?，我從陌?生到熟悉?，憑著對?工作的負?責精神，?秉持著多?問和多學?的理念，?逐步掌握?辦公室業(yè)?務(wù)流程。?1、嚴?格遵守辦?公室的各?項制度。?謹記領(lǐng)導?的指示和?批評并付?諸于實際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹慎認真?，向領(lǐng)導?匯報的材?料要仔細?檢查，日?常工作要?記錄并及?時上報;?待人處事?要有禮貌?，對待同?事要坦誠?寬容;嚴?肅辦公室?紀律，工?作不懈怠?，不玩游?戲、不閑?聊、不做?與工作資?料無關(guān)的?事情。?3、管理?、維護電?腦、電話?、傳真機?、復印機?等辦公設(shè)?備，準確?登記使用?狀況，及?時更換設(shè)?備耗材。?4、如?實做好復?印登記工?作。對于?____?復印客戶?做到一張?不漏，及?時收帳，?對于所有?現(xiàn)金復印?客戶做到?如實登記?，及時上?交財務(wù)部?。5、?按時將復?印費、傳?真費、水?電費、等?各項費用?登記在冊?，隨時備?查;每月?上報一次?辦公用品?庫存狀況?。6、?做好員工?的后勤服?務(wù)工作。?確保大家?全心投入?工作。?二、加強?自身學習?，提高業(yè)?務(wù)水平。?三、存?在的問題?和今后努?力方向。?在這_?___個?月期間，?本人能敬?業(yè)愛崗、?全力以赴?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表此刻：?第一，?工作主動?性有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，自?己的文字?功底還需?加強練習?;第四，?急需練字?，才能更?好地從事?辦公室工?作。在?下半年里?，我想我?應(yīng)努力做?到：第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。第二?，本著實?事求是的?原則，做?到上情下?達、下情?上報;真?正做好領(lǐng)?導的助手?工作;第?三，注重?本部門的?工作作風?建設(shè)，加?強管理，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，構(gòu)成?良好的部?門工作氛?圍。不斷?改善辦公?室對其他?部門的支?持潛力、?服務(wù)水平?。遵守公?司內(nèi)部規(guī)?章制度，?維護公司?利益，用?心為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?文員年度?工作總結(jié)?精編版（?三）轉(zhuǎn)?眼間日子?就這樣過?去了，回?顧這段時?間以來，?在領(lǐng)導的?關(guān)心指導?和同事的?支持與幫?助下，我?順利的完?成了工作??，F(xiàn)將這?段時間的?學習、工?作情況總?結(jié)如下：?一、踏?實的工作?態(tài)度我?堅持工作?踏實，任?勞任怨，?自覺維護?公司企業(yè)?形象，妥?善地做好?本職工作?，盡量避?免工作中?出現(xiàn)任何?紕漏。?行政人員?是屬于服?務(wù)性質(zhì)的?工作，且?比較繁雜?。每天我?都認真做?好各項服?務(wù)工作，?以保障各?部門工作?的正常開?展。日常?的工作內(nèi)?容比較瑣?碎，需要?細心、謹?慎，且不?能疏忽大?意，更不?能馬虎潦?草。為了?按時完成?各項工作?，堅持每?日建立備?忘錄。我?將當天的?工作列入?到備忘錄?里，一項?一項的去?完成，以?免出現(xiàn)遺?漏現(xiàn)象。?二、盡?心盡責，?做好行政?人事工作?認真做?好本職工?作和日常?事務(wù)性工?作，協(xié)助?領(lǐng)導保持?良好的工?作秩序和?工作環(huán)境?，使各項?檔案管理?日趨正規(guī)?化、規(guī)范?化。同時?做好后勤?服務(wù)工作?，讓領(lǐng)導?和同事們?避免后顧?之憂，在?部門經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導下，積?極、主動?的做好本?部門日常?內(nèi)務(wù)工作?。1、?物資管理?工作：做?好公司日?常必備的?物資采購?，根據(jù)部?門領(lǐng)用情?況，進行?領(lǐng)用登記?。3、?人事管理?工作：每?月月初統(tǒng)?計公司員?工考勤、?加班值班?表、按時?完成員工?社保繳費?基數(shù)的變?更，及每?月五險一?金繳納及?核定工作?。4、?日常行政?工作：車?輛的使用?、辦公用?品和印章?的管理，?做到細致?和仔細。?5、公?司資料辦?理工作：?辦理了公?司營業(yè)執(zhí)?照年檢和?組織機構(gòu)?代碼證年?檢。三?、學習到?的知識?作為房地?產(chǎn)公司的?一名員工?，我深深?地感覺到?了學習的?緊迫性。?所謂學海?無涯，而?現(xiàn)有的知?識水平是?遠遠不夠?的，隨著?企業(yè)不斷?深入的發(fā)?展，只有?不斷學習?、不斷積?累，才能?滿足企業(yè)?發(fā)展的需?求。為此?，我利用?業(yè)余時間?報名了國?家人力資?源師二級?培訓，通?過學習，?加強了本?崗位專業(yè)?知識，同?時提高了?自身專業(yè)?素質(zhì)。?面臨著項?目已接近?尾聲，在?接下來的?工作中，?我將積極?協(xié)助部門?經(jīng)理組織?各項驗收?手續(xù)辦理?的準備工?作，按時?完成資質(zhì)?證書的年?檢工作，?確保各部?門工作正?常開展，?認真做好?員工考勤?及社保繳?納核定工?作。以端?正的心態(tài)?，踏踏實?實、任勞?任怨的完?成上級交?派的各項?工作任務(wù)?。為企業(yè)?明天的壯?大發(fā)展貢?獻自己的?一份力量?。文員?年度工作?總結(jié)精編?版（四）?今年我?開始了自?己的第一?份工作。?這一次，?可以說，?真的是一?個人，一?路上，沒?有一個朋?友或者說?一個熟悉?的人與我?同行，這?一路，有?苦也有淚?，有歡笑?也有淚水?，讓我也?成長了不?少，也學?到了不少?。能進入?____?集團，首?先我必須?感謝公司?的領(lǐng)導給?予我這個?機會，在?人力資源?科工作將?近一年的?時間，工?作期間缺?乏太多的?知識與工?作經(jīng)驗，?是公司的?領(lǐng)導和同?事給予我?的幫助。?一、員?工招聘、?錄用、轉(zhuǎn)?正、離職?2、錄?用：經(jīng)面?試后，如?果認為該?應(yīng)聘者符?合應(yīng)聘崗?位條件的?，再安排?時間到公?司與主管?面試。面?試成功后?，要求應(yīng)?聘者持健?康證以及?所需證件?上崗，對?于新進員?工，一般?將員工帶?到車間使?其熟悉環(huán)?境，由主?管安排具?體工作并?作相應(yīng)的?說明。?3、轉(zhuǎn)正?：辦公室?人員試用?期一般為?____?個月，車?間員工試?用期分為?兩種，一?種為__?__個月?，另一種?為___?_天。待?試用期滿?后，由用?人部門主?管根據(jù)該?員工的工?作態(tài)度、?能力、團?隊合作精?神等決定?該員工是?否可以轉(zhuǎn)?正。4?、離職：?辦理離職?手續(xù)一般?需要提前?一個月到?人力資源?科填寫離?職申請表?，再經(jīng)所?屬部門領(lǐng)?導簽名同?意辭職，?方可辦理?離職手續(xù)?。二、?人事檔案?管理人?力資源科?負責將員?工簡歷表?、身份證?復印件、?健康證明?等資料建?立個人檔?案，再以?電子檔形?式(一般?是制作表?格)存放?于計算機?中，便于?日后對員?工信息的?查詢，離?職人員在?離職之后?，將其檔?案及時調(diào)?出并做相?應(yīng)的離職?記錄(尤?其是被公?司辭退的?人員)。?記得有?一次，由?于我個人?的意識不?足，將車?間某位員?工檔案里?面的資料?了透露給?車間主管?了，結(jié)果?被領(lǐng)導臭?罵了一頓?。從那次?以后我就?警告自己?以后做事?一定要三?思而后行?，身為人?力資源科?的成員，?就一定要?檔案管理?好，不隨?便把員工?信息透露?給任何人?。到現(xiàn)在?我已經(jīng)形?成了一種?習慣，除?了人力資?源科的同?事，任何?人一靠近?我的文職?我就關(guān)掉?任何與檔?案有關(guān)的?文件。當?然，有時?候也會疏?忽，不謹?慎，但我?希望自己?在未來能?夠做得更?好。三?、通知的?發(fā)放人?員的晉升?、獎懲事?件均以通?知的形式?，上級簽?確認后發(fā)?放于各部?門，以張?貼于公告?欄的方式?告知于員?工。有時?行政科工?作忙時，?還會幫忙?編制通知?、發(fā)放。?剛來公?司的時候?，對整個?環(huán)境都不?熟悉，第?一次發(fā)放?通知的時?候經(jīng)常會?手忙腳亂?，有時候?我很忙的?時候會埋?怨：行政?科明明有?組員很空?閑，為什?們讓我去?派發(fā)通知?，這根本?不是我的?工作。但?現(xiàn)在回想?一下，雖?然這不是?我的工作?，但卻發(fā)?現(xiàn)自己能?夠清楚記?得每個部?門的位置?及成員，?與各部門?的成員也?都能夠相?處融洽。?四、5?s工作?每周星期?三都為5?s檢查日?，包括車?間檢查和?辦公室檢?查。待其?他5s成?員檢查拍?照回來后?，各檢查?成員將照?片導出分?類，再交?由我編制?，待編制?完成后，?由各車間?查閱并將?意見反饋?到我處進?行修改，?再交由陳?總審批簽?名，最后?總經(jīng)辦蓋?章生效。?文件下發(fā)?到各部門?、車間，?由各部門?、車間進?行整改。?到現(xiàn)在?為止，5?s工作已?經(jīng)開展了?____?個月的時?間，從整?體來說，?各部門、?車間5s?工作有了?很大的提?升。但仍?存在一個?很大的問?題就是：?各部門車?間無法將?5s工作?保持，只?是到了檢?查日才做?好5s工?作，敷衍?了事。待?5s檢查?完畢后，?各部門車?間5s工?作又變得?懶散了。?五、其?他工作?除上述之?外的工作?還有對辦?公軟件的?熟練操作?，比如e?____?cel、?word?、ppt?的操作、?對文錄入?也有一定?的要求、?打印、復?印、傳真?，其中就?是一個文?檔的排版?以及表格?的制作。?第一次?面試的情?景似乎還?在昨日，?就自身而?言，可能?還會欠缺?一定的經(jīng)?驗與知識?，但是我?的思想是?成熟了，?因為接觸?到不同的?人，聽到?看到的也?比較多，?也使得我?在以后的?路中少走?了一些彎?路，謝謝?在這里幫?助過我的?每一個人?!文員?年度工作?總結(jié)精編?版（五）?回顧過?去的工作?，留給我?很多有成?功的經(jīng)驗?，也有不?足的教訓?。為了以?后更加順?利的工作?，作出更?好的成績?，特將過?去工作的?得與失總?結(jié)如下：?一、工?作內(nèi)容總?結(jié)在過?去的工作?里，經(jīng)上?級的安排?作為行政?文員的我?主要進行?了會議、?文件、宣?傳、合同?、制度、?印信、檔?案、接待?、文書報?紙的收發(fā)?工作，具?體是：?1、協(xié)助?上級建立?本崗位各?項工作制?度，及時?向上級傳?遞請示、?報告，及?時反愧落?實領(lǐng)導指?示。2?、負責辦?公室的文?秘、信息?、機要和?保密的工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3、?負責公司?紅頭文件?的登記、?發(fā)放、存?檔工作。?4、對?外來公文?、信件、?郵件、報?刊函件進?行簽收、?整理保管?和發(fā)送工?作。5?、負責公?司印章使?用的登記?、簽字工?作。6?、負責辦?公用品的?費用支出?、流水帳?登記工作?。7、?做好會議?紀要，接?待來訪人?員。會議?紀要多少?份。9?、負責檢?查、督促?辦公樓及?各部室的?衛(wèi)生工作?。10?、做好上?級臨時交?代的工作?。為了?使公司文?件管理秩?序化，以?提高