管理學(xué)考試試題及其答案考試大全

管理學(xué)考試試題和答案(全）第一篇總論管理的載體是（D）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織管理的對象是（C）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）A.人力B.物力C.財力D.信息亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色能夠歸入三大類，即（B）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色在管理者的技能中，將觀點構(gòu)想出來并加以解決以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（B）A.鐵鍬實驗B.霍桑實驗C.搬運生鐵實驗D.金屬切削實驗三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的狀況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的有關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了含有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。由于涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式同意的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？(D)A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，近來被提高為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上獲得成功，因此去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和別人一起工作；第二，能理解組織的整體構(gòu)造，能解釋組織計劃和目的，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目的，能夠預(yù)見問題并對之進行解決；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某公司領(lǐng)導(dǎo)決定在整個公司里開展凝聚力工程，其目的在于建立員工對于公司的歸屬感，并能做到以公司為家。下列是該公司凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？(B)A.加強公司規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與公司發(fā)展親密掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心公司發(fā)展。C.在員工中開展有關(guān)如何以公司為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引發(fā)產(chǎn)品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現(xiàn)出的屬性是（C）A.政治屬性B.社會屬性C.自然屬性D.文化屬性“經(jīng)濟人”假設(shè)是（B）的理論基石。A.當(dāng)代管理B.科學(xué)管理C.經(jīng)驗管理D.人群關(guān)系論管理人員與普通工作人員的區(qū)別在于(B)A.需要與別人配合完畢組織目的B.需要從事具體的文獻簽發(fā)審視工作C.需要對自己的工作成果負責(zé)D.需要協(xié)調(diào)別人的努力以實現(xiàn)組織目的管理活動的本質(zhì)是(A)A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理從管理活動發(fā)生的時間次序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能組織文化的功效重要體現(xiàn)在（B）A.整合功效、導(dǎo)向功效和強化功效B.整合功效、導(dǎo)向功效和適應(yīng)功效C.強化功效、導(dǎo)向功效和約束功效D.強化功效、適應(yīng)功效和約束功效溝通、理解、激勵下屬的管理技能是(C)A.技術(shù)技能B.診療技能C.人際技能D.概念技能為實現(xiàn)組織共同目的而一起工作的群體稱為(D)A.管理B.決策C.管理者D.組織行為科學(xué)的重要奉獻不涉及下列哪項(D)A.社會人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.需求要素與激勵D.計時工資中層管理人員的重要工作是(C)A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新有關(guān)管理中的例外原則，下列哪種理解最為適宜?(D)A.上級將普通日常事務(wù)全部交給下級去解決，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級有關(guān)超出原則的例外狀況的報告C.上級將普通的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨立解決，自己只保存對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務(wù)解決權(quán)的同時，保存對其執(zhí)行成果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力解決例外事件美國管理學(xué)專家彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不含有管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一種有效的管理者；反過來，如果你含有管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一種技術(shù)員。這句話闡明（A）A.有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理理論，又含有管理技術(shù)與管理工具的運用能力。B.與否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)當(dāng)重視管理技術(shù)與工具的運用能力。下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供確保，進行溝通聯(lián)系，運用多個手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而確保組織目的的實現(xiàn)的?(D)A.計劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)組織理論之父是（C）。A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識、辦法完畢組織任務(wù)的能力稱為（B）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是對高層管理人員的技能規(guī)定與對中層管理人員的規(guī)定不同，按三種技能在其技能構(gòu)成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能規(guī)定應(yīng)當(dāng)為(C)A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能規(guī)章制度屬于公司文化中的（B）A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是(C)A.查爾斯·巴貝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亞當(dāng)·斯密D.馬克斯·韋伯提出管理的14條原則的人是(C）A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯巴納德代表的是（C）A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派第二篇計劃一、單選題決策所遵照的原則是（D）A.最優(yōu)原則B.實用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則決策的根據(jù)是（B）A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關(guān)西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，兩者分辨原則是：（B）A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)原則或滿意原則D.計算機決策或非計算機決策某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A）A.擬定型決策B.風(fēng)險型決策C.非必定型決策D.概率型決策有一類決策，決策者只懂得有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能擬定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（B）A.擬定型決策B.風(fēng)險型決策C.非必定型決策D.非擬定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最后會發(fā)生是不擬定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是能夠預(yù)計的，這類決策是(D)A.擬定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不擬定型決策D.風(fēng)險型決策將對某一問題有愛好的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策辦法是（D）A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法選用若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的辦法，稱為（A）A.德爾菲法B.通訊預(yù)測法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（C）A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增加率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（C）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品“目的就是路標，擬定目的猶如識別北極星”這句話重要闡明了目的（A）方面的作用A.指明方向B.提供原則C.激勵因素D.管理基準在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增加率較低，這種產(chǎn)品是（B）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，擬定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（B）A.市場占有率和利潤增加率B.市場占有率和業(yè)務(wù)增加率C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增加率在政策指導(dǎo)矩陣中，處在區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營方略為（A）A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步裁減D.盡快放棄在政策指導(dǎo)矩陣中，處在區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營方略為（D）A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步裁減D.盡快放棄某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為(A)A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為(B)A.640件B.件C.941件D.380件甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達成6萬元銷售毛利的目的，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（C）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一項不是目的管理的特點（A）A.目的制訂快捷B.重視成果C.強調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其它生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其它生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的狀況下盈虧均衡點Q的變動會是(A)A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一種方案最佳？(注：不考慮稅收的影響)(C)A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都同樣慣用的風(fēng)險型決策辦法有（D）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（A）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法選擇在最佳的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（B）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷原則是（C）A.最優(yōu)原則B.次優(yōu)原則C.滿意原則D.合理性原則有一種說法認為“管理就是決策”，這事實上意味著(C)A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而造成的C.決策能力對于管理的成功含有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策計劃是有關(guān)組織將來的藍圖，是對組織在將來一段時間內(nèi)的目的和現(xiàn)實目的途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃(D)A.它能夠精確的預(yù)測將來狀況的變化和發(fā)展的趨勢B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動方案擬定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的確保和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目的變?yōu)楝F(xiàn)實做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問題。A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能目的管理的一種重要優(yōu)點是（C）A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制訂了目的C.把目的的制訂和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制訂了目的與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是(D)A.程序性計劃B.執(zhí)行性計劃C.指導(dǎo)性計劃D.非程序性計劃戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分原則是（D）A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的重要特點是（D）A.按前期計劃執(zhí)行狀況和內(nèi)外環(huán)境變化，定時修訂已有計劃B.不停逐期向前推移，使短、中期計劃有機結(jié)合C.按近細遠粗的原則來制訂，避免對不擬定的遠期計劃作過早過死的安排D.以上三方面都是使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算網(wǎng)絡(luò)圖中的“核心線路”是指（B）A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列計劃是一動態(tài)過程，其環(huán)節(jié)涉及（B）A.預(yù)測、決策、制訂方案B.擬定目的、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制訂計劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制訂方案、預(yù)算D.擬定目的、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案目的管理概念的最初提出者是（B）A.亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅

第三篇組織一、單選題組織設(shè)計的重要任務(wù)是（A）A.設(shè)計組織構(gòu)造、劃分部門和擬定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計與部門劃分C.提供崗位闡明書和工作流程D.提供組織構(gòu)造系統(tǒng)圖和編制職務(wù)闡明書涉及組織的管理層次和管理幅度、擬定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為(C)A.工作分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織構(gòu)造設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A）程度。A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.管理幅度某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種狀況，有人給銷售部經(jīng)理出了下列幾個主意，你認為其中哪個主意最佳？（C）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都懂得誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分派給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐探索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來公司組織構(gòu)造必須與其戰(zhàn)略相匹配。公司戰(zhàn)略對組織構(gòu)造設(shè)計的影響是(C)A.戰(zhàn)略不同，規(guī)定開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及互有關(guān)系C.A和B都對D.A和B都不對劃分部門最普遍采用的一種劃分辦法為（C）A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.準時間劃分中華商務(wù)中心是一家合資公司，以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務(wù)。現(xiàn)在有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織構(gòu)造設(shè)計分別采用了何種部門化或部門劃分形式？(A)A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點之一是（B）A.既減少風(fēng)險又減少成本B.有助于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.減少監(jiān)督成本D.集權(quán)產(chǎn)品部門化的缺點之一是（B）A.不利于培養(yǎng)高級管理人才B.造成管理費用增加C.不利于增進公司內(nèi)部競爭D.不利于產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)節(jié)在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系普通是（C）A.正比關(guān)系B.沒有關(guān)系C.反比關(guān)系D.有關(guān)關(guān)系每個組織都必須根據(jù)本身的特點來擬定適宜的管理幅度和對應(yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮下列哪組要素組合的內(nèi)容?(A)A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備狀況，非管理事務(wù)多少。C.助手配備狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備狀況，主管所處管理層次。D.助手配備狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。管理層次產(chǎn)生的重要因素是（D）A.職能分工的規(guī)定B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制某公司采用直線職能制的組織構(gòu)造，公司中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為(B)A.4B.7C.22D.23下列有關(guān)扁平構(gòu)造與高架構(gòu)造的比較中，描述對的的是（D）A.扁平構(gòu)造管理費用高B.扁平構(gòu)造分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密C.高架構(gòu)造信息縱向流通快D.扁平構(gòu)造更有助于親密上下級之間的關(guān)系參謀職權(quán)是(C)A.指上級指揮下級工作的權(quán)利B.體現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對于達成組織目的含有直接奉獻、負有直接的責(zé)任在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運行上存在著下列哪種關(guān)系？（D）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.普通協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)所謂授權(quán)，是指（C）A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)節(jié)時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分解決問題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的以下解釋，你認為哪一種最恰當(dāng)?（B）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最后會減少管理效率B.一種組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一種組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而造成效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂沒有過多原則化、規(guī)范化等管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)節(jié)性較強的組織構(gòu)造形式是（B）A.官僚構(gòu)造B.有機構(gòu)造C.職能構(gòu)造D.層級構(gòu)造事業(yè)部制的管理原則是（B）A.實施專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機構(gòu)和人員的作用下列組織構(gòu)造中分權(quán)程度最高的是（D）A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)涉及廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一種電視廣告設(shè)計最少要通過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才干完畢，下列何種組織構(gòu)造能最佳地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)規(guī)定?(C)A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制在下列組織構(gòu)造形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織構(gòu)造形式是（D）A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制矩陣組織的局限性重要體現(xiàn)在（D）A.不利于維護組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競爭過分C.不利于減少管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在以項目為中心，通過與其它組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)特長的協(xié)作型組織構(gòu)造形式是（B）A.職能型構(gòu)造B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造C.分部型構(gòu)造D.矩陣型構(gòu)造有關(guān)組織的概念和本質(zhì)，你認為哪種說法是不對的的?（B）A.只有一種人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目的的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的當(dāng)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更加好地反映了人力資源開發(fā)的思想?DA.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.機器人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)下列對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)(C)A.參謀但是是某些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們在組織中都要負責(zé)完畢任務(wù)組織部門化中最重要的原則是（A）A.分工原則B.精簡高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（B）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作直線職能制組織構(gòu)造的基本特點是（D）A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實施垂直管理C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織構(gòu)造的優(yōu)點？（C）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則相比于外部招聘，內(nèi)部提高的優(yōu)點是（C）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上全部選項汪力是一民營公司的職工，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至互相沖突的命令。下列哪種說法指出了該公司造成這一現(xiàn)象的最本質(zhì)因素？（D）A.在組織設(shè)計上采用了職能型構(gòu)造B.在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題C.組織層次設(shè)計過多D.組織運行中故意或無意地違反了統(tǒng)一指揮原則有一天，某公司總經(jīng)剪發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，仿佛很久沒有清掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責(zé)人，該負責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的狀況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？(C)A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責(zé)不清D.員工缺少工作主動性泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都能夠給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的因素是違反了：（B）A.責(zé)權(quán)一致原則B.統(tǒng)一指揮原則C.例外原則D.機構(gòu)精干原則在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，下列哪一種理解是不對的的?（A）A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充足授權(quán)來實現(xiàn)。B.授權(quán)并非變化組織設(shè)計中管理權(quán)限的制度分派。C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和對應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)重要是為了避免上級主管過分集權(quán)，而授權(quán)重要是為了減輕上級主管的負擔(dān)。冰山理論更強調(diào)（B）的作用A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織構(gòu)造我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)立，設(shè)立這些部門的基本原則和辦法是（A）A.按職能設(shè)計B.按行業(yè)設(shè)計C.接服務(wù)對象設(shè)計D.按重要性設(shè)計某研究所中存在許多不同的非正式群體，并由于需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)當(dāng)采用的方法是（D）A.極力滿足各個非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C.嚴禁非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動第四篇領(lǐng)導(dǎo)單選題下列是實際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為體現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適宜分類是（A）A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參加式，⑥⑦屬于民主式。B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分辨為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B）A.把最難共事的同事描述得比較主動B.對最難共事的同事見解比較消極C.重要感愛好的是人際關(guān)系D.對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：(D)A.人天生討厭工作B.人喜歡被命令C.人不抱有野心D.多數(shù)人含有解決問題的想象力和發(fā)明力領(lǐng)導(dǎo)行為理論重要有（B）A.權(quán)變理論B.管理方格論C.盼望理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特性的基本認知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對組織組員在人性上所做的不同假設(shè)會造成其采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵方略的設(shè)計和使用。那么“對癥下藥”的比方是下列哪種人性假設(shè)？(D)A.社會人假設(shè)B.經(jīng)濟人假設(shè)C.自我實現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發(fā)點，它們是(B)A.人是有需要的動物，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。B.人是有需要的動物，人的需要是有層次的。C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現(xiàn)。D.人是有需要的動物，滿足最重要的需要比滿足其它需要更迫切。對于一種以自我實現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵方法是(D)A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎狀D.委以重任在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一種組員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通赫茲伯格的雙因素理論認為（B）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A.提供良好的工作條件B.工作上的成就感C.改善員工的生活條件D.嚴格的勞動紀律在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C）成正有關(guān)。A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度B.低的群體生產(chǎn)率和高滿意度C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度D.低的群體生產(chǎn)率和低滿意度菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目的有重大影響，對高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（A）A.人際關(guān)系B.完畢工作任務(wù)C.滿意度D.績效豪斯（RobertHouse）的途徑—目的理論擬定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D）A.指導(dǎo)型、民主型、參加型、成就型B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參加型、成就型C.指導(dǎo)型、推銷型、參加型、成就型D.指導(dǎo)型、支持型、參加型、成就型在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，有關(guān)保健因素，能夠有以下解釋，哪種提法是對的的?(A）A.保健因素能防止和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康C.保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種方法最能對李華的工作起到激勵作用？（A）A.調(diào)節(jié)設(shè)計工作流程使李華能夠完畢完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計B.調(diào)節(jié)工資水平和福利方法C.給李華配備性能更為先進的個人電腦D.以上各條都起不到激勵的作用張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，很快前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，現(xiàn)在工資待遇相稱高。如果你是張莉的主管，你認為下列哪一種激勵方式最能增進她的工作績效?(B)A.采用以個人工作績效為考核根據(jù)的獎勵制度B.減少對她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動自由C.對她的成績予以公開表彰D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認為哪一種下屬的工作自由度最??？（C）A.“這件事情很急，請你在下班前辦好?！盉.“其它事情先放下，把這件事情辦好?！盋.“你把手頭上的事情交給小王，立刻解決這件事情，下班前辦好?！盌.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙但是來，你能夠找小王打打下手?！毕铝心姆N理論與激勵無關(guān)(C)A.需求層次理論B.雙因素理論C.權(quán)變理論D.盼望理論含有外向控制點的人認為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。A.命運B.機會C.環(huán)境影響D.自我行為張寧大學(xué)計算機系畢業(yè)后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作主動，獲得了一定的成績。近來他作為某項目小組的組員，與組內(nèi)其別人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一種系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分愉快，但當(dāng)他隨即在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種狀況，下列哪種理論能夠較恰本地予以解釋？(C)A.雙因素理論B.盼望理論C.公平理論D.強化理論豪斯的途徑—目的模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.多個情境因素D.職工成熟度激勵的盼望理論可定量地描述為（A）A.激勵力=效價×盼望值B.激勵力=動機×酬勞C.效價=激勵力×酬勞D.酬勞=效價×績效某公司數(shù)年來任務(wù)完畢得都較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（C）A.貧乏型B.俱樂部型C.任務(wù)型D.中間型公司中，經(jīng)常見到員工之間會在奉獻和酬勞上互相參考攀比。普通來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?(D)A.公司的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.公司中其它部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處在相近層次的人按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采用(D)A.命令型B.說服型C.參加型D.授權(quán)型曹雪芹即使食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C）A.自尊需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)的需要D.以上都不是在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，普通更能使下屬達成（C）A.高績效和低滿意度B.低績效和高滿意度C.高績效和高滿意度D.低績效和低滿意度布萊克和穆頓提出的管理方格論所根據(jù)的兩個坐標維度是（A）A.對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心B.對生產(chǎn)的關(guān)心與對績效的關(guān)心C.對生產(chǎn)的關(guān)心與對組織的關(guān)心D.對績效的關(guān)心與對人的關(guān)心在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C）A.安全需求B.現(xiàn)實需求C.主導(dǎo)需求D.自我實現(xiàn)的需求強化理論強調(diào)行為是成果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最佳采用（A）方式。A.正強化B.負強化C.處罰D.自然消退當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才干時，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對他最有效的激勵應(yīng)當(dāng)是（B）（注意：并不排斥其它方面的適宜獎勵）A.高額獎金B(yǎng).配備最佳的研究條件C.提職D.精神獎勵（如評為勞模等）管理方格圖中，團體型管理的方格是處在（B）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它有關(guān)的管理方法應(yīng)作下列哪一種調(diào)節(jié)?(B)A.管理者能夠賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進行充足交流，對下屬工作予以更多的支持而不是直接批示C.管理者應(yīng)改善溝通方便更加有效地指導(dǎo)和推動下屬的工作D.管理者應(yīng)采用單向溝通方式進一步加強對下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展如果一種組織中小道消息諸多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好B.有相稱多的人好搬弄是非，傳輸小道消息C.充足發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，增進了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)節(jié)你的部門因預(yù)算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責(zé)這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完畢這一任務(wù)，可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反映漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（C）A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡量給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@闡明（C）。A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要B.滿足需要不能采用批條子的形式 C.滿足需要應(yīng)通過組織程序，避免偏聽偏信D.A和C領(lǐng)導(dǎo)的作用重要有（A）A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵權(quán)變理論更強調(diào)（B）的影響。A.管理變量B.環(huán)境變量C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境E.管理辦法于先生受命前往一家數(shù)年虧損的公司擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責(zé)，而是詢問因素，主動協(xié)助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，并且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（C）A.個人影響權(quán)B.特長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C我們普通所說的“小道消息”屬于（B）A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進行溝通根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的方式不同，能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的重要優(yōu)點是（D）A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織組員含有高度的獨立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力D.上下關(guān)系融洽，共同商議，合作一致地工作第五篇控制一、單選題強調(diào)防止作用的控制辦法是（C）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列幾個控制方式中，哪一種方式最重要（C）A.同期控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一種工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立刻上前往制止。這種控制方式屬于（A）A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制前饋控制的優(yōu)點重要是（A）A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端B.需要及時和精確的信息C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力重視對已發(fā)生的錯誤進行檢查改善屬于（D）A.事前控制B.過程控制C.直接控制D.事后控制反饋控制的具體辦法中，最重要最困難的是（D）A.質(zhì)量控制分析B.財務(wù)報告分析C.原則成本分析D.職工成績評定進行控制時，首先要建立原則。有關(guān)建立原則下列四種說法中哪一種有問題？(A)A.原則應(yīng)當(dāng)越高越好B.原則應(yīng)考慮實施成本C.原則應(yīng)考慮實際可能D.原則應(yīng)考慮顧客需求控制工作的第一步是（D）A.采用糾偏方法B.預(yù)先控制C.衡量實際業(yè)績D.擬定控制原則控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（C）A.建立控制原則B.分析偏差因素C.采用矯正方法D.明確問題性質(zhì)重視于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改善屬于（D）A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種方法是澆灌，以彌補天不下雨的局限性。另一種方法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種方法分別是（A）A.糾正偏差和調(diào)節(jié)計劃B.調(diào)節(jié)計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制實施控制的核心性環(huán)節(jié)是（D）A.選擇核心點B.擬定原則C.選擇控制技術(shù)D.建立控制系統(tǒng)在控制的基本過程中，衡量績效重要解決的問題是（D）A.衡量什么B.制訂原則C.如何衡量D.A和C控制過程中合理的次序應(yīng)當(dāng)是(D)A.制訂原則，評價成績，測量成績B.測量成績，評價成績，制訂原則C.測量成績，制訂原則，評價成績D.制訂原則，測量成績，評價成績有效控制的規(guī)定有(A)A.客觀性、適度性、彈性和適時性B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟性及科學(xué)性C.客觀性、經(jīng)濟性、可操作性與科學(xué)性D.客觀性、經(jīng)濟性、適度性與及時性任何控制都需要一定的費用，這規(guī)定有效控制要注意（B）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制某公司為強化重大決策貫徹貫徹工作的質(zhì)量與效益，建立了一種旨在能全方面、快速、精確地反映各有關(guān)部門、個人工作進展狀況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能準時輸入。當(dāng)事人埋怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展狀況表明（B）A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一種起碼的水平。B.為順利開展管理控制工作，公司還必須進行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)節(jié)，并通過嚴格制度或文化改善等方法來鞏固這種調(diào)節(jié)。C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴?？刂乒ぷ鞯南铝性碇?，強調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A）A.控制核心點B.直接控制C.例外狀況D.反映計劃規(guī)定工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一種工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立刻上前往制止。這種控制方式屬于（C）A.預(yù)先控制B.直接控制C.同期控制D.間接控制直接控制與間接控制劃分的原則是（B）A.按照主管人員與控制對象的關(guān)系劃分B.按照所采用的手段劃分C.按照控制的時間劃分D.按照控制對象的全方面性劃分控制是對（C）的檢查和糾偏活動過程。A.生產(chǎn)活動B.經(jīng)營活動C.計劃與執(zhí)行狀況D.質(zhì)量活動某推銷員通過艱辛的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認為自己大大超額完畢了工作任務(wù)。他非常愉快，主動地向銷售主管報告并提出額外獎金的規(guī)定。誰知銷售主管只是說了些口頭表彰的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他懂得額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能因素是什么？（B）A.他怕大家過分地追求銷售量，而無視了服務(wù)質(zhì)量。B.沒有預(yù)先給出計劃原則，缺少控制和考核的根據(jù)。C.公司正處在發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。D.公司其它的推銷人員也同樣超額地完畢了銷售任務(wù)?？刂乒ぷ魇构芾磉^程形成了一種（A）的系統(tǒng)。A.相對封閉B.絕對封閉C.相對開放D.絕對開放最抱負的控制原則是（D）A.實物原則B.定性原則C.資金原則D.定量原則全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計有多個治理和制衡的手段，涉及：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些方法是（B）A.均為事前控制B.①事前控制，②同時控制，③、④事后控制C.均為事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制一、單選題1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.理解下屬的欲望和需要對的答案：B2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是澆灌，以補天不下雨的局限性。另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種方法分別是A.糾正偏差和調(diào)中計劃B.調(diào)節(jié)計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制對的答案：A3、有時，一位工作體現(xiàn)很杰出的基層主管在被提高為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻始終甚差。其中的因素很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能對的答案：D4、商業(yè)銀行在設(shè)計組織構(gòu)造時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道對的答案：B5、在其它條件大致相似的狀況下，與處在相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處在快速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬某些D.窄某些對的答案：C6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄”反映了管理中那一種職能？A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能對的答案：A7、下列何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動專業(yè)化分工的思想？A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型對的答案：C8、瑪麗近來提高為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和別人一起工作；第二，理解組織整體構(gòu)造，能解釋組織計劃和目的，并轉(zhuǎn)化為本部門目的，能預(yù)見問題并解決；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一對的答案：C9、某項調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)公司職工狀況時發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年諸多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二，周邊治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常碰到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的某些電器廠家發(fā)展快速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氛圍，且有某些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設(shè)計新的應(yīng)用產(chǎn)品。以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社會需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要D.社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要對的答案：C10、在何種狀況下，金錢能夠成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？A.那些未達成最低生活原則、急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在各人獲得額外成就而很快予以的獎金C.以上兩種狀況金錢都屬于“激勵因素”D.無論什么狀況，金錢只是“保健因素”對的答案：B1.管理來源于A.社會化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會C.人類的共同勞動

D.封建社會對的答案：C2.通過對不同管理理論或辦法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出含有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的辦法屬于A.比較研究法

B.定量分析法C.歷史研究法

D.案例研究法對的答案：A3.于19發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是A.西蒙

B.韋伯C.巴貝奇

D.泰勒對的答案：D4.早期行為科學(xué)的代表人物是A.馬斯洛

B.梅奧C.赫茲伯格

D.麥格雷戈對的答案：B5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為A.程序化決策和非程序化決策

B.初始決策和追蹤決策C.擬定型決策和非擬定型決策D.平時決策和危機決策對的答案：B6.有關(guān)決策，對的的描述是A.管理就是決策

B.決策就是選擇C.決策就是決定

D.決策就是計劃對的答案：A7.組織的主體是A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員

D.信息對的答案：C8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機構(gòu)的組織是A.職能制組織

B.直線職能制組織C.直線制組織

D.事業(yè)部制組織對的答案：C9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是A.定職能

B.定機構(gòu)C.定編制

D.定崗位對的答案：D10.人事考核中，因考核對象的某一特性突出，從而淡化甚至掩蓋了其它方面的體現(xiàn)，造成考核成果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差

B.近因效應(yīng)偏差C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差對的答案：C11.領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素中不涉及A.傳統(tǒng)因素

B.職位因素C.資歷因素

D.才干因素對的答案：D12.有關(guān)人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是A.經(jīng)濟人假設(shè)

B.自我實現(xiàn)人假設(shè)C.普通人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)對的答案：A13.在管理方格理論中，表達為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是A.（1，1）

B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）對的答案：C14.盼望理論屬于A.過程型激勵理論

B.行為改造型激勵理論C.內(nèi)容型激勵理論

D.自成一體型激勵理論對的答案：A15.20世紀60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是A.盼望理論

B.強化理論C.公平理論

D.行為矯正模型對的答案：C16.造成溝通對象障礙的因素是A.注意力不集中

B.編碼