事務(wù)處理系統(tǒng)詳細(xì)的概述

事務(wù)處理系統(tǒng)詳細(xì)的概述事務(wù)處理系統(tǒng)概述企業(yè)中有大量規(guī)律性信息處理工作完成或輔助完成上述任務(wù)的信息系統(tǒng)操作級(jí)信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)例如：工資系統(tǒng)（演示）每個(gè)組織都有事務(wù)處理系統(tǒng)輸入：基本事務(wù)數(shù)據(jù)；輸出（處理結(jié)果）：當(dāng)前狀態(tài)事務(wù)處理系統(tǒng)記錄、處理、并報(bào)告企業(yè)中所有重復(fù)性的日?；顒?dòng)和組織活動(dòng)。2事務(wù)處理系統(tǒng)的特性描述過去活動(dòng)的事務(wù)性數(shù)據(jù)具有重復(fù)性、描述性、可預(yù)測(cè)性及客觀性等特點(diǎn)。這些信息來自企業(yè)內(nèi)部信息源這些系統(tǒng)工作純粹是單調(diào)、乏味的信息系統(tǒng)技術(shù)減少了這種單調(diào)性自動(dòng)化的事務(wù)處理系統(tǒng)，會(huì)提高系統(tǒng)效率我國企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的MIS，大多屬TPS3管理優(yōu)勢(shì)（1）降低成本減少人員、工作量

提高速度提高了對(duì)顧客和客戶的服務(wù)水平加速資金流動(dòng)

提高準(zhǔn)確度減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄4管理優(yōu)勢(shì)（2）提高服務(wù)水平提高滿足顧客的能力如：根據(jù)來電顯示，從顧客知顧客姓名，叫出顧客姓名，知其需要，使顧客滿意增加輔助決策的數(shù)據(jù)事務(wù)處理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也可作為戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的原始資料對(duì)那些未建立運(yùn)行良好的事務(wù)處理系統(tǒng)的企業(yè)，建立戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是很難的5事務(wù)處理活動(dòng)所有事務(wù)處理系統(tǒng)均完成一系列共同的基本數(shù)據(jù)處理活動(dòng)獲取和處理反映企業(yè)基本事務(wù)的數(shù)據(jù)用來更新數(shù)據(jù)庫并產(chǎn)生公司內(nèi)部的報(bào)告企業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和文檔生成等數(shù)據(jù)處理活動(dòng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)過的這種活動(dòng)周期稱為事務(wù)處理周期6事務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)

演示：校驗(yàn)位校驗(yàn)演示：屏幕輸入操作Q:結(jié)合專業(yè)，討論事務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)產(chǎn)生哪些管理優(yōu)勢(shì)？7配送系統(tǒng)模型8顧客訂單處理系統(tǒng)處理訂單入口問題由四個(gè)主要部分組成:訂單處理子系統(tǒng)處理訂單入口問題；庫存子系統(tǒng)處理有關(guān)庫存數(shù)據(jù)；票據(jù)處理子系統(tǒng)為客戶準(zhǔn)備發(fā)票；應(yīng)收賬款子系統(tǒng)處理收錢問題。

9訂貨補(bǔ)償處理系統(tǒng)指材料從供應(yīng)商處得到補(bǔ)償包括有三個(gè)子系統(tǒng)：采購子系統(tǒng)發(fā)出采購訂單給供應(yīng)商收貨處理子系統(tǒng)接受貨物入庫應(yīng)付賬款子系統(tǒng)付款給供應(yīng)商10賬目維護(hù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的匯總和加工處理有兩個(gè)子系統(tǒng)：總賬維護(hù)子系統(tǒng)處理和傳遞所有與總賬有關(guān)的行動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息管理報(bào)告子系統(tǒng)負(fù)責(zé)根據(jù)總賬內(nèi)容產(chǎn)生管理所需要的報(bào)告11辦公室工作、作用辦公室工作需要許多人員共同參與完成既強(qiáng)調(diào)群體中個(gè)體的作用，更不可缺少協(xié)調(diào)性辦公室作用協(xié)調(diào)、管理組織中專業(yè)人員和信息工人的工作把組織中各個(gè)層次、各種職能的工作有機(jī)地連接起來使組織適應(yīng)其外部環(huán)境和一個(gè)組織聯(lián)系時(shí)，就是在和這個(gè)組織中的某個(gè)辦公室聯(lián)系12辦公室的主要活動(dòng)管理文檔工作日程安排相互交流管理數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目13現(xiàn)代辦公室的作用、主要活動(dòng)及其支持系統(tǒng)

14信息技術(shù)在辦公室的應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystems，OAS)為提高辦公室中信息工人工作效率的信息技術(shù)的應(yīng)用信息/知識(shí)工作：仍然是以文檔管理為核心文檔已從單純的文字形式變成了文字和圖形并存的形式辦公自動(dòng)化系統(tǒng)支持辦公室中的各項(xiàng)活動(dòng)15文檔管理中文件資料的保存、調(diào)閱、管理企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程中需要大量的資料和文件傳統(tǒng)的文檔管理:書面文件到處都是浪費(fèi)紙張，帶來麻煩須小心保存，不丟失或被竊取效率低下，浪費(fèi)時(shí)間、費(fèi)用、人員16文檔圖像系統(tǒng)是把文檔圖像化后以數(shù)字形式表示能保存在計(jì)算機(jī)中，可以由計(jì)算機(jī)來存取必須有把文檔圖像轉(zhuǎn)換成位圖的掃描儀不同于OCR技術(shù)：OCR技術(shù)是基于字符的文檔的存儲(chǔ)磁盤

光盤文檔圖像系統(tǒng)還需要一個(gè)索引服務(wù)器索引可按不同的方式建立系統(tǒng)必須有恢復(fù)設(shè)備17工作流程管理工作流程管理是指使業(yè)務(wù)過程流線化使文件易于有效地從一個(gè)地方轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方多個(gè)人可以同時(shí)處理同一個(gè)文件組織必須重新設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)的工作流程有效利用文檔圖像系統(tǒng)所必須文檔圖像系統(tǒng)昂貴和專業(yè)化相應(yīng)的管理必須跟上18組件(groupware)支持群體合作工作的新型軟件功能信息共享、電子會(huì)議、日程安排、電子郵件需使用網(wǎng)絡(luò)來連接群體中的每個(gè)成員允許使用組件的用戶根據(jù)需要來定義工作群體組件中的幾個(gè)組成要素：電子日程表：強(qiáng)調(diào)群體的日程安排電子郵件：實(shí)現(xiàn)電子信息交換電子會(huì)議軟件：提高群體會(huì)議的效率；使分散的人們可以舉行會(huì)議；可實(shí)現(xiàn)可視會(huì)議19知識(shí)工作知識(shí)工作是基于人們普遍接受的、有效的知識(shí)主體的知識(shí)主體是指那些可以在圖書館的藏書中找到的能夠在學(xué)校中教授(不同于技能，如：駕駛）知識(shí)的傳授者需經(jīng)資格審查知識(shí)工作是新產(chǎn)品開發(fā)的決定性因素、中心內(nèi)容傳統(tǒng)企業(yè)中，產(chǎn)品更新和新產(chǎn)品知識(shí)和信息密集型的產(chǎn)品和服務(wù)迅速增多如：IT行業(yè)，投資咨詢知識(shí)工作系統(tǒng)也隨之增加20信息工人：知識(shí)工人&數(shù)據(jù)工人信息工人主要從事創(chuàng)建、使用、傳播信息的勞動(dòng)者信息工人有兩種：知識(shí)工人：主要工作是創(chuàng)建新的信息和知識(shí)的人們數(shù)據(jù)工人：主要工作是使用、處理和傳播信息的人們服務(wù)工人傳遞某種服務(wù)的勞動(dòng)者產(chǎn)品加工工人對(duì)原始物品和原始材料加工的人

21知識(shí)工人、數(shù)據(jù)工人、服務(wù)工人和產(chǎn)品加工工人實(shí)例22知識(shí)工人與數(shù)據(jù)工人知識(shí)工人的工作需要運(yùn)用大量的專業(yè)知識(shí)獨(dú)立的判斷能力和創(chuàng)造能力較高的學(xué)位或?qū)I(yè)許可數(shù)據(jù)工人的工作處理信息而不是創(chuàng)造信息并不必須有高等教育學(xué)位23知識(shí)工人在組織中的作用掌握不斷發(fā)展變化的與組織有關(guān)的知識(shí)使組織跟上時(shí)代的發(fā)展企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的出路是在知識(shí)工作上投資知識(shí)工人在組織中的比重增加內(nèi)部顧問提出科學(xué)改革的建議，及問題的解決方案進(jìn)行研究，撰寫報(bào)告，提供專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)企業(yè)最主要的信息咨詢顧問組織變革的主要力量掌握科學(xué)和藝術(shù)知識(shí)期望去開拓、去變革24知識(shí)工作系統(tǒng)的需求知識(shí)工作系統(tǒng)專為促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)建，確保新的知識(shí)和技術(shù)專長(zhǎng)更恰當(dāng)?shù)厝谌氲狡髽I(yè)中去而設(shè)計(jì)的支持知識(shí)工人方便地獲取其所需的知識(shí)庫為知識(shí)工人提供方便、快捷的溝通方式提供對(duì)圖形、分析模型、文檔管理、通訊等處理較強(qiáng)的運(yùn)算能力友好的用戶接口需要使用工作站25知識(shí)工作