2023產(chǎn)品銷售經(jīng)理月工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（5篇）

第18頁共18頁2023?產(chǎn)品銷售?經(jīng)理月工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中_?___萬?，___?_萬,其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，增?長較快，?相比去年?有少量增?長;但銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，(?DN10?00以上?)銷售量?很少，有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，OEM?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的，?客戶的等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?、等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運(yùn)輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機(jī)會?丟失，造?成勞動浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應(yīng)?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?____?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)?步明顯，?在州乃至?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說來公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個?計劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個?關(guān)鍵!完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報工作?，報告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時間主?動了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)?2)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務(wù)4?)公平激?勵建立一?只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動員工的?積極性、?主動性都?需要有一?個公平的?激勵機(jī)制?。否則會?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性。就?我的個人?看法，我?認(rèn)為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認(rèn)為銷售?部是一個?重要的部?門，認(rèn)可?銷售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來利潤?的銷售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。20?23產(chǎn)品?銷售經(jīng)理?月工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經(jīng)歷對?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。?回顧整個?____?月，我學(xué)?會了很多?：在遇見?困難時，?我學(xué)會了?從容不迫?地去面對?;在遇到?挫折的時?候，我學(xué)?會了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬頭?;在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時候?，我學(xué)會?了如何去?維護(hù);在?被客戶誤?解的時候?，我學(xué)會?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來?的工作中?我會繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過程中?學(xué)會諒解?他人。?現(xiàn)將__?__月份?個人的銷?售工作總?結(jié)如下：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務(wù)處，做?好開票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶財務(wù)收?到稅票并?要求及時?安排;?4、維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。舉兩?個案例：?單撞釘，?因?yàn)榈揍?在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來了?一定的損?失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補(bǔ)?回?fù)p耗的?底釘10?00粒;?單的工字?扣，客戶?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?，一個工?字扣同時?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面。客?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點(diǎn)?誠意。后?來我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?非常不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。在以?后的工作?中，我會?更好努力?，做好銷?售工作計?劃，爭取?將各項(xiàng)工?作開展得?更好。?2023?產(chǎn)品銷售?經(jīng)理月工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）一?、任務(wù)完?成情況?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?增長較快?，相比去?年有少量?增長;但?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?(DN1?000以?上)銷售?量很少，?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?，客戶的?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?而且同樣?的貨，同?樣的運(yùn)輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機(jī)會?丟失，造?成勞動浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應(yīng)?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)?步明顯，?在州乃至?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說來公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個?計劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個?關(guān)鍵!完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報工作?，報告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時間主?動了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)?2)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務(wù)4?)公平激?勵建立一?只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動員工的?積極性、?主動性都?需要有一?個公平的?激勵機(jī)制?。否則會?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性。就?我的個人?看法，我?認(rèn)為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認(rèn)為銷售?部是一個?重要的部?門，認(rèn)可?銷售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來利潤?的銷售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。20?23產(chǎn)品?銷售經(jīng)理?月工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（四）?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬，其中?____?萬，__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?增長較快?，相比去?年有少量?增長;但?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?(DN1?000以?上)銷售?量很少，?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的，客?戶的等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨(dú)當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機(jī)會丟?失，造成?勞動浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們_?___公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?州乃至行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿考?勤來說，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒有處?罰，加班?的也沒有?獎勵，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。公司?的目標(biāo)或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過程?中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?，成本核?算等，開?會時一遍?又一遍的?說，可就?是沒有結(jié)?果，為什?么這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來過?程控制就?是一個關(guān)?鍵!完整?的過程控?制分以下?四個方面?：1)?工作報告?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯?報工作，?報告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時間主動?了解進(jìn)展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3)定?期檢查計?劃或