第三章 企業(yè)文化的基本學(xué)說(shuō)

第三章企業(yè)文化的基本學(xué)說(shuō)引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”：《Z理論----美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《企業(yè)文化----企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《成功之路----美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》第一節(jié)Z理論威廉?大內(nèi)Z理論的中心議題:使工人關(guān)心企業(yè)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵A型組織、J型組織及Z型組織Z(Zygote,受精卵，合子)J型組織的特點(diǎn)１、長(zhǎng)期或終身雇傭制度；２、對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；３、非專業(yè)化的經(jīng)歷道路；４、管理過(guò)程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；５、集體決策；６、集體負(fù)責(zé)；７、牢固的整體觀念。A型組織的特點(diǎn)１、短期雇傭；２、迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)；３、專業(yè)化的道路；４、明確的控制；５、個(gè)人決策過(guò)程；６、個(gè)人負(fù)責(zé)；７、局部關(guān)系。Z型組織的特點(diǎn)1、實(shí)行長(zhǎng)期的、終身的雇用制度；2、相對(duì)緩慢的長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；3、對(duì)人才的培養(yǎng)采取“非專業(yè)”的方式；4、在管理控制的含蓄與明確間保持一種平衡；5、集體研究與個(gè)人決策相結(jié)合的“統(tǒng)一思想式”的決策方式；6、決策可能是集體做出的，但最終個(gè)人對(duì)決策負(fù)責(zé)；7、建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。

第二節(jié)7S管理框架又被稱為“麥肯錫７Ｓ框架”：結(jié)構(gòu)Structure、制度Systems、作風(fēng)Style、人員Staff、技術(shù)Skills、戰(zhàn)略Strategy、共同價(jià)值觀SharedValues哈佛大學(xué)的安東尼·阿索斯和斯坦福大學(xué)的理查德·帕斯卡爾１９８１年合著出版《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

7S模型結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能共有價(jià)值觀制度戰(zhàn)略日本企業(yè)的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯成功實(shí)例：日本松下電器公司與松下幸之助美國(guó)電話電報(bào)公司與哈羅德·吉寧美國(guó)管理往往過(guò)分重視三個(gè)“硬”的因素，而對(duì)“軟”因素認(rèn)識(shí)不足日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素“美國(guó)人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶騽e國(guó)人，而是自己企業(yè)管理‘文化’的局限性。”第三節(jié)企業(yè)文化五因素、四類型說(shuō)美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯·迪爾、麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)愛(ài)倫·肯尼迪，合著完成《企業(yè)文化-企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》。該書(shū)用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化五因素、四類型。迪爾、肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)系統(tǒng)概述為五個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化分為四種類型：強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩兒文化；攻堅(jiān)文化；過(guò)程文化。企業(yè)文化-迪爾、肯尼迪公司文化客觀存在收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有25家有明確表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤(rùn)，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。IBM：IBM就是服務(wù)企業(yè)文化-迪爾、肯尼迪人是企業(yè)最大的資源解決美國(guó)企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管理工具，而應(yīng)像蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿绹?guó)式的(asAmericanasapplepie)；美國(guó)企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多偉大的美國(guó)公司的獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。企業(yè)文化-迪爾、肯尼迪構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五方面：企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價(jià)值觀，為全體職工提供對(duì)共同方向的意識(shí)和日常行為的準(zhǔn)則，并通過(guò)企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來(lái)維護(hù)和強(qiáng)化這種價(jià)值觀。第四節(jié)革新性文化八種品質(zhì)說(shuō)革新性文化八種品質(zhì)說(shuō)，是彼得斯、沃特曼在《成功之路》一書(shū)中提出的理論。