第十二章-激勵2

第十二講激勵21.綜合激勵模型2.明確主管激勵員工的方法。3.解釋財務性激勵發(fā)揮激勵作用時機。

12.1綜合激勵模型

綜合激勵理論是指有綜合特性的激勵理論。波特-勞勒綜合激勵模型：以工作績效為核心，對與績效有關聯(lián)的許多因素，進行了一系列相關性研究，并在此基礎上提出了一個激勵綜合模型。羅伯特·豪斯激勵綜合模式：把前述若干種激勵理論綜合起來，使人們從事工作的內在性激勵與外在性激勵結合起來，提出了有名的綜合激勵模式。報酬的價值 覺察的努力和獲得報酬的概率 完成特定任務的能力 對所需完成任務的理解力 努力

工作成就

覺察到公平報酬 內在報酬

外在報酬

滿足

圖12-1波特—勞勒的激勵模式 在該模式中，突出了四個變量，即努力程度、工作成果績效、報酬和滿意感之間的有機聯(lián)系。把整個激勵過程（特別是期望理論和公平理論）聯(lián)結為一個有機的整體。羅伯特·豪斯激勵綜合模式其代表性的公式是：在公式中：表示激勵水平；表示活動本身提供的內酬效價，它給予的內部激勵不受任務完成與否及結果如何的影響，因而與期望值大小無關；表示活動能否完成任務的期望值；表示完成任務的效價；表示一系列雙變量的總和，其中表示任務完成能否獲得某項外酬的期望值，表示該項外酬的效價。公式中下標的意思分別是：i為內在的，e為外在的，t為任務本身的，a為完成。運用乘法分配律，可將此公式變?yōu)椋涸诠街校硎緝燃?；表示各種外激勵之和?？冃гu估標準 個人努力 能力 目標績效評估系統(tǒng) 個人績效 組織獎賞 個人目標 強化 主導需要 公平性比較 高成就需要 目標引導行為 這一模型，它的基本構架是簡化的期望理論模型；這個模型包含了成就需要理論。模型中還包含了強化理論，它通過組織的獎勵強化了個人的績效而體現(xiàn)出來；在模型中報酬也體現(xiàn)了公平理論的重要作用。

12-2當代激勵理論的綜合

12.2領導者如何進行激勵一、激勵的一般形式1.工作激勵：通過分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內在的工作熱情。2.成果激勵：在正確評估工作成果的基礎上給員工以合理獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。3.批評激勵：通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。4.培訓激勵：通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情。二、一般性激勵原則（一）委以恰當工作，激發(fā)職工內在的工作熱情1．工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好2．工作的分配要能激發(fā)職工內在的工作熱情

（二）正確評價工作，合理給予報酬，促進良性循環(huán)1.工作報酬的分類工作報酬有兩種：物質上的和精神上的。2.工作報酬的作用一是通過報酬可以看出領導對自己這個階段工作所做的評價，在某種意義上也反映了自己的領導心目中的地位；另一方面，報酬的獲得可以使職工進行工作的原動力——需要得到滿足（如精神上的表揚可以滿足職工的榮譽感需要），或者可以提供滿足需要的手段（物質報酬可以供職工去購買滿足生理需要的生活用品）。

3.獎懲原則（1）"賞"--合理首先職工要在自己的個人水平上進行比較。一方面把自己所付出的代價與自己的所得進行比較，另一方面把自己的過去和現(xiàn)在進行比較，然后是拿自己與別人進行比較，（2）“罰”--合情①即時處理：違規(guī)與懲處間隔時間越短，效果愈好。②事先警告：要讓每個員工事先都知道做了哪些違規(guī)行為一定會招致懲罰，并接受這種規(guī)定。③人人平等：在懲罰面前人人平等，無論是誰違規(guī)后必然招致同樣的懲罰。④對事不對人：任何懲罰都只針對違規(guī)行為，而絕不要考慮違規(guī)者個人的情況。

（三）掌握批評武器，化消極為積極批評是管理者最常用的武器，領導者要使批評收到理想的效果，必須注意以下幾點：1．明確批評目的

2．了解錯誤的事實3．注意批評方法

（1）要注意對事不對人。

（2）要注意選擇適當?shù)挠谜Z。（3）選擇適當?shù)膱龊?。?）注意選擇適當?shù)呐u時間。4．注意批評的效果

（四）加強教育培訓，提高職工素質，以增強他們的進取精神

通過教育和培訓，以提高職工的自身素質，從而增強他們自我激勵的能力，也是領導在激勵和引導下屬行為時通?？梢圆捎玫囊环N重要手段。

職工的素質主要包括思想政治覺悟和業(yè)務技能兩個內容。因此，提高職工素質的激勵的方法也就是主要表現(xiàn)在思想政治教育和業(yè)務技術知識和能力培訓兩方面。三、績效考評與激勵（一）績效考評與組織競爭優(yōu)勢

績效考評是對員工的工作績效進行評價，評價的結果對員工個人有相當大的影響，因為它關系到員工的獎金、工資、晉升等因素。

有效的績效評估和考核能夠以多種途徑提高員工工作績效并由此產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

1．指引員工的行為

2．監(jiān)督員工的行為

3．作出正確的獎酬決策

4．保證依法行事

5．降低員工的不滿意度和流失率

（二）怎樣使績效考評發(fā)揮良好激勵效果

1．選取適當?shù)目荚u內容和方法

如營業(yè)部門以考核工作效果和業(yè)績?yōu)橹鳎毮懿块T以考核工作行為為主。

2．明確考評標準

3．考評結果的反饋

4．增加考評的民主性和透明度

四、具體激勵方法

1.目標激勵

大多數(shù)情況，人們希望工作具有挑戰(zhàn)性，體現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)感和成就感。明確的工作目標可調動成員的積極性。

2.情感激勵

·“感人心者，莫于情”

·“動之以情，曉之以理”

·給人以親切、溫暖，用真摯的感情去感染人，滿足人的感情需求。

3.榜樣激勵

“榜樣的力量是無窮的！”。發(fā)揮先進典型的導向作用，使先進的人物、先進的事跡能得到眾人的承認和尊重。從而培養(yǎng)一種健康、向上的情操和積極的氛圍。

4.行為激勵

領導者以身作則，通過自己的實際行動，言傳身教，帶動組織成員努力工作，積極進取。

5.考核激勵

通過考核，給組織成員一種壓力和動力，促使其振奮精神。

6.尊重激勵

·心理學家威廉·杰姆士“在人的所有情緒中，最強烈的莫過于渴望被人重視?！?/p>

·自尊心是人潛在的精神能源，前進的內在動力。人總是要竭力維護和努力爭取自己的面子、威信和尊嚴。自尊心得到滿足，就會充滿信息，滿腔熱情。

7.危機激勵

·“中華民族到了最危險的時刻，每個人被迫發(fā)出最后的吼聲，起