敬老院管理制度

敬老院管理制度消防安全管理制度一、加強物防、技防方法，在人員住宿和重要活動場合安裝獨立式感煙火災探測報警器和簡易噴淋裝置，配備應急照明和滅火器材。加強消防設施設備運行和維護保養(yǎng)，每年最少全方面檢查一次。定時更換消防設備，確保消防設備始終處在良好運行狀態(tài)。二、保持安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應急照明、安全疏散批示標志完好。確保常閉式防火門處在關司狀態(tài)三、定時組織對電器產(chǎn)品及其線路、管路進行維護保養(yǎng)和檢測，及時整治電氣火災隱患，并按規(guī)定做好統(tǒng)計。四、有特種設備的供養(yǎng)機構(gòu)，要按規(guī)定規(guī)定進行操作，加強日常維修保養(yǎng)，定時自檢，并具體統(tǒng)計。要指定(有資質(zhì))機構(gòu)對特種設備進行定時檢查，有檢查報告并備案。五、有條件的機構(gòu)應在服務對象住房、衛(wèi)生間安裝應急呼喊系統(tǒng)，安裝覆蓋全院的監(jiān)控系統(tǒng)。六、嚴禁使用不符合消防安全的建筑材料，嚴禁寄存易燃易爆物品。嚴禁亂拉、亂接電線。嚴禁在室內(nèi)使用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯。設立吸煙室，人員住宿和公共場合嚴禁吸煙。七、配備專(兼)職的消防安全員。實施24小時值班，每天防火巡邏不少于4次，其中夜間巡邏不少于兩次，并做好統(tǒng)計。每月最少組織一次防火檢查。參加區(qū)域聯(lián)防組織，實施聯(lián)防聯(lián)治聯(lián)控。八、制訂消防演習、應急疏散和滅火預案，每半午最少演習一次。九、每六個月最少開展一次消防安全教育培訓活動。對工作人員進行安全消防知識和應急救援知識的教育培訓，確保對的使用各類消防設備。對服務對象進行消防安全的教育和培訓，普及火災安全防備、緊急救護、逃生技巧等知識，提高防備意識和自救能力。

食品衛(wèi)生安全制度一、供養(yǎng)服務機構(gòu)應當依法辦理《食品經(jīng)營許可證》。二、食堂工作人員必須經(jīng)體驗獲得健康合格證后上崗，并最少每年體檢一次。注意個人衛(wèi)生，保持干凈整潔。三、食堂有對應的防蠅、防鼠、防塵、消毒、更衣、盥洗、污水排放、寄存垃圾和廢棄物的設施設備。四、食堂各類物品分類有序，清潔用品應與調(diào)味品、菜品等分開放置，生與熟、成品與半成品分開制作、存儲。五、食堂每餐食品必須留樣，樣品必須按照國家有關食品留樣的有關規(guī)定，由專人負責進行采集、密封、標注信息、存入專用留樣冰箱內(nèi)，留樣時間不少于48小時。六、做好餐(飲)具消毒，餐廚垃圾每日解決，餐(飲)具、廚房和就餐區(qū)衛(wèi)生應符合國家有關規(guī)定。七、膳食的采購、解決、儲存、烹飪、供應過程全程可控，嚴禁購入過期變質(zhì)、假冒偽劣的原材料和食品。八、寄存食品的倉庫應當干燥、通風，貯存食品的容器必須安全、無害，避免食品污染。九、飲用水必須符合國?，F(xiàn)行規(guī)定的城鄉(xiāng)生活飲用水的衛(wèi)生原則。十、每七天最少檢查l次服務對象房間有無過期食品，提示服務對象解決過期腐爛的食品。十一、同服務對象宣傳解說食品衛(wèi)生安全常識，增強食品衛(wèi)生安全意識。

傳染病防止方法一、合理安排膳食，引導服務對象多活動、多鍛煉，提高免疫力。二、引導服務對象注意個人衛(wèi)生，勤洗手，不隨便吐痰，打噴嚏時用手捂住口鼻等。三、生活居室每天開窗通風，保持室內(nèi)空氣新鮮。四、做好防鼠、防蠅工作，不隨便倒垃圾，不隨便堆放垃圾。五、按規(guī)定規(guī)定做好日常消毒工作。六、新接受服務對象入院，必須規(guī)定其出具體檢報告或者先安排其體檢。七、定時組織安排院內(nèi)工作人員和服務對象進行體檢。八、發(fā)現(xiàn)傳染病例，及時報告本地衛(wèi)生、疾控部門，并在其指導下做好有關工作。九、嚴禁無關人員進出院內(nèi)，避免閑雜人員將傳染病帶入院內(nèi)。十、傳染病暴發(fā)、流行時，應組織力量進行防治，切斷傳染病的傳輸途徑。

消毒隔離制度一、監(jiān)督、指導護理人員嚴格執(zhí)行消毒、隔離、一次性物品管理等制度。二、供養(yǎng)服務機構(gòu)需備有消毒所需設備和物品，定時對服務對象的衣物、床上用品、廁所、洗浴設備和餐飲用品等進行消毒，確保安全衛(wèi)生。三、定時對走廊、功效活動區(qū)及設施設備進行清潔和消毒，保持公共服務區(qū)域整潔衛(wèi)生、無異味四、服務對象出院或死亡后，居室及室內(nèi)物品必須做好終末消毒。五、設立隔離觀察室，對疑似患傳染病的服務對象進行隔離觀察，并視病情的發(fā)展狀況及時轉(zhuǎn)送專門的醫(yī)療機構(gòu)治療。其用過的物品、被服、居室都要嚴格消毒解決。六、按有關規(guī)定建立消毒工作統(tǒng)計。七、對全院護理人員進行防止、控制機構(gòu)內(nèi)感染等有關知識和技能的培訓。八、向服務對象宣傳消毒隔離常識，增強防備意識，提高自我保護能力。

危機預警報告制度一、建立完善的心理健康教育體系通過教學、講座、團體咨詢和個體咨詢等形式，宣傳普及心理健康知識，介紹增進，心理健康的辦法和途徑，解析心理現(xiàn)象，傳授心理調(diào)適辦法，形成良好的心理健康氛圍，協(xié)助服務對象優(yōu)化個性心理品質(zhì)，提高心理健康水平。二、建立預警機制做好服務對象心理輔導，親密關注其異常心理、行為，主動與她們交談，協(xié)助她們解決心理困惑。對重要狀況，要立刻向有關領導、有關部門報告，必要時請專業(yè)人士對服務對象進行及時干預。三、采用干預方法1、激勵服務對象正視病情，樹立信心，主動配合干預和治療。2、請專業(yè)社工或?qū)I(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)人員對服務對象的心理健康狀況進行評定或會診，并提供書面意見。3、安排必要的藥品配合治療，并做好監(jiān)控工作。4、必要時安排服務對象住院治療，協(xié)助其恢復心理健康。5、對臨終老人予以心理關心，協(xié)助其安詳離世。

突發(fā)事件解決應急預案一、自傷1、發(fā)現(xiàn)服務對象自傷、自殺，應立刻呼喊院內(nèi)工作人員，并緊急送醫(yī)，及時治療。2、做好院內(nèi)其它服務對象的心理安撫和疏導工作，恢復正常的生活秩序。3、分析因素，提出改善方法，杜絕類似狀況再次發(fā)生。4、將有關狀況告知服務對象家眷或監(jiān)護人。二、傷人1、及時發(fā)現(xiàn)服務對象沖動行為的先兆體現(xiàn)，提供適宜的引導和干預。2、發(fā)現(xiàn)服務對象出現(xiàn)過激行為，應先盡量想方法穩(wěn)定老人情緒，同時緊急疏散其它人員。3、院內(nèi)工作人員不能控制服務對象的沖動行為時，應立刻告知有關部門，并協(xié)助解決。三、跌倒1、發(fā)現(xiàn)服務對象跌倒，要快速采用對應的急救方法，并立刻報告院長，做好送醫(yī)安排。2、理解服務對象跌倒時狀況，分析跌倒因素，加強巡視、教育，提高防備意識。四、墜床1、發(fā)現(xiàn)服務對象墜尿，要快速采用對應的急救方法，并立刻報告院長，做好送醫(yī)安排。2、理解服務對象墜床時狀況，分析墜床因素，加強巡視、教育，提高防備意識。3、做好墜床對象和家眷的安撫工作，消除其恐懼、畏懼心理。五、噎食和誤吸1、發(fā)現(xiàn)服務對象噎食或誤吸，院內(nèi)工作人員應運用所掌握的應急知識緊急解決。2、需要就醫(yī)治療的，緊急送醫(yī)治療。3、待服務對象病情完全平穩(wěn)后，向其具體理解發(fā)生噎食和誤吸的因素，制訂有效的防止方法，盡量地避免再次發(fā)生類似的問題和狀況。六、走失1、一旦發(fā)現(xiàn)服務對象走失，應立刻報告院長和有關部門。2、查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并組織人員全力尋找。3、聯(lián)系服務對象家眷或監(jiān)護人，必要時報警。七、燙傷1、分辨與分析危險源，避免事故的進一步擴大。2、現(xiàn)場采用應急方法：小面積燙傷，應立刻用燙傷膏涂抹在傷口上；如大面積燙傷，應在涂抹傷口的同時，立刻向院長報告。3、如燙傷嚴重，要立刻組織安排送醫(yī)治療。八、食物中毒1、立刻向主管部門和本地衛(wèi)生防疫部門報告。2、在衛(wèi)生防疫等有關部門工作人員達成之前，應保護好現(xiàn)場，并對可疑食物進行現(xiàn)場封存。3、聯(lián)系救治醫(yī)院并及時轉(zhuǎn)送中毒人員。4、配合有關部門做好調(diào)查、取證工作。

財務管理制度一、財會人員應忠于職守，嚴格執(zhí)行財政法規(guī)和各項財經(jīng)制度，對的推行《會計法》所賦予的權利和義務。二、認真執(zhí)行財政法規(guī)和財經(jīng)紀律，全部開支均需報批，堅持一支筆審批。重大支出需集體討論，并報上級同意。三、各項收支均應入賬，不得設立賬外賬。四、支出票據(jù)必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領導簽批方可報賬。五、嚴禁挪用公款。公事確需借款，應經(jīng)領導簽批。六、嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，資金做到日清月結(jié)，賬款分開。七、機構(gòu)建設、管理和特困人員救助供養(yǎng)資金實施?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。八、開展社會養(yǎng)老服務的供養(yǎng)服務機構(gòu)，原則上按月收取服務費。價格變動應提前告知服務對象，不得強制收費。九、接受社會捐贈應統(tǒng)一登記，按捐贈方意愿和有關規(guī)定使用受贈款物。十、院里全部固定資產(chǎn)都應登記造冊。十一、接受院務管理委員會對財務收支和管理狀況的監(jiān)督。十二、認真執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定和規(guī)定。

食堂管理制度一、食堂工作人員必須有衛(wèi)生監(jiān)督部門發(fā)放的健康證。二、有對應的防蠅、防鼠、防塵、消毒、更衣、盥洗、污水排放、寄存垃圾和廢棄物的設施設備。三、各類物品分類有序，清潔用品應與調(diào)味品、菜品等分開放置，生與熟、成品與半成品分開制作、存儲。四、按照規(guī)定做好食品留樣，留樣時間不少于48小時。五、及時清洗炊餐具，搞好就餐區(qū)衛(wèi)生，確保食堂環(huán)境清潔衛(wèi)生。六、做好餐(飲)具消毒，餐廚垃圾每日解決，餐（飲）具、廚房和就餐區(qū)衛(wèi)生應符合國家有關規(guī)定。七、食堂及就餐區(qū)嚴禁吸煙。嚴禁無關人員進入食堂操作間。八、使周炊事械具或食品加工機器要嚴格恪守操作規(guī)程，避免事故發(fā)生。九、食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類安全隱患，如電源開關、煤(燃)氣設備等。十、建立服務對象伙食(膳食)委員會，監(jiān)督膳食質(zhì)量，定時理解服務對象膳食需求。根據(jù)服務對象的身體狀況及需求、地區(qū)特點、民族、宗教習慣提供膳食服務。十一、提前排出每七天食譜，并在就餐區(qū)醒目位置公示。食譜每七天最少更換一次，并按規(guī)定存檔。

服務對象入院、出院制度一、供養(yǎng)服務機構(gòu)接受服務對象入院，應規(guī)定其出具體檢表或病歷，理解掌握其健康狀況，當面告知其護理的內(nèi)容、風險防止和雙方責任。二、具體理解服務對象生活習慣、愛好愛好、性格特點等方面的狀況，安排適宜的人員共同居住。三、對服務對象進行入院評定和定時評定，根據(jù)其生活自理能力、疾病狀況及護理需求，擬定護理等級。四、訂立供養(yǎng)服務合同。接受特困人員，應與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府訂立受委托提供供養(yǎng)服務合同；開展社會養(yǎng)老服務，應與服務對象或其贍養(yǎng)人訂立合同，明確雙方的權利和義務。五、協(xié)助新入住的服務對象及親屬認識和熟悉機構(gòu)的生活環(huán)境，告知其院內(nèi)規(guī)章制度，使其盡快適應機構(gòu)集體生活。六、可對初次入住的服務對象開展試入住服務。七、建立服務對象生活和健康檔案。八、服務對象出院要符合有關規(guī)定，并征得本人和監(jiān)護人同意，必須辦理出院手續(xù)。

服務對象出入、探視及請銷假制度一、服務對象應恪守院內(nèi)規(guī)章制度，不得無端請假、外出。二、服務對象外出必須請假，并經(jīng)院長同意同意。三、服務對象經(jīng)同意外出，工作人員應交待注意事項，填寫出入記錄表。四、服務對象請假外出，必須如實闡明外出因素，涉及到什么地方、找什么人、何時回院等，方便隨時聯(lián)系和查找。五、服務對象請假外出期間，參加非法活動或出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果，均由本人承當。六、不得同意失能、失智服務對象單獨外出。服務對象確須外出，必須由冢屬或監(jiān)護人書面申請并陪伴，并在規(guī)定的時間內(nèi)回院?；卦汉髴皶r銷假。七、對外來辦事和探視人員要問清事由及有關狀況，對進出院物品要認真檢查，確保安全。八、家眷或監(jiān)護人經(jīng)同意在院逗留期間，應恪守院內(nèi)有關規(guī)定。

服務對象檔案管理制度一、根據(jù)有關規(guī)定，建立完整的服務對象生活和健康檔案，實施一人(戶)一檔，長久保存。二、檔案內(nèi)容涉及供養(yǎng)服務合同，服務對象身份證(或戶l21本)復印件、體檢表、評定資料，家眷(監(jiān)護人)基本信息等有關資料。三、服務對象檔案由專人保管。要恪守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)服務對象及監(jiān)護人同意，不得泄露其個人信息。四、有專門的檔案柜寄存服務對象的個人檔案。做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。五、查閱檔案需經(jīng)院長同意同意。無關人員不得翻閱檔案資料。

院長工作職責一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和執(zhí)行法律、法規(guī)及院內(nèi)規(guī)章制度。負責全院行政管理工作。二、主動做好工作人員的思想政治工作，教育工作人員盡職盡責，做好服務，恪守職業(yè)道德，恪遵法律法規(guī)。三、制訂各項規(guī)章制度，加強院務管理，提高管理效益，避免事故發(fā)生。四、組織工作人員學習專業(yè)知識，開展技能培訓，不停提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。五、加強服務管理。通過開展服務滿意度調(diào)查、平時抽檢等方式定時對服務質(zhì)量進行評定和考核，通過績效考核、獎優(yōu)罰劣等形式激發(fā)員工的工作熱情，提高服務質(zhì)量。六、負貢接待和解決服務對象投訴建議。七、定時組織開展各類教育培訓、節(jié)日(或特殊紀念日)活動，開展適合服務對象身心特點的日常文娛活動，豐富服務對象的精神生活。八、實施開門辦院，為志愿服務機構(gòu)和志愿者開展服務發(fā)明條件。九、監(jiān)管全院財務管理，審批各項開支，廣辟創(chuàng)收渠道，勤儉持家。十、定時向上級有關部門報告工作狀況，自覺接受有關部門的監(jiān)督、檢查。

護理人員崗位職責一、提示和指導服務對象做好洗漱、沐浴、剪發(fā)、剃須等個人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔、容貌整潔、無長指(趾)甲、身體清潔無異味。二、指導或協(xié)助服務對象整頓