售樓處規(guī)章制度格式版（三篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)售樓處規(guī)?章制度格?式版一?、考勤制?度1.?銷(xiāo)售代表?實(shí)行六天?工作制，?每周可輪?休一天，?具體日期?依照售樓?處《周值?日排班表?》、《簽?到表》（?表格01?-01）?執(zhí)行。?2.上班?時(shí)間。由?各售樓處?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?根據(jù)情況?自行擬定?，報(bào)備項(xiàng)?目總監(jiān)及?行政部后?執(zhí)行。?3.員工?應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上?班，不得?遲到、早?退、上錯(cuò)?班，銷(xiāo)售?代表未經(jīng)?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?同意不得?私自調(diào)班?，同時(shí)，?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?必須及時(shí)?報(bào)備項(xiàng)目?秘書(shū)，現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理調(diào)?班須經(jīng)項(xiàng)?目總監(jiān)同?意；若員?工因特殊?情況不能?準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?/需提早?離開(kāi)售樓?部的，應(yīng)?于上班時(shí)?間前/離?開(kāi)前通知?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?，征得現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理批?準(zhǔn)（若現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理不?在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)?，則應(yīng)用?手機(jī)形式?向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?理說(shuō)明原?因，然后?再打電話(huà)?回售樓處?/當(dāng)即知?會(huì)當(dāng)值負(fù)?責(zé)同事）?，事后應(yīng)?于第一時(shí)?間補(bǔ)辦相?關(guān)手續(xù)。?4.關(guān)?于遲到、?曠工的標(biāo)?準(zhǔn)按公司?統(tǒng)一規(guī)定?執(zhí)行，未?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?理同意之?早退按公?司關(guān)于曠?工的制度?規(guī)定執(zhí)行?。5.?所有請(qǐng)假?統(tǒng)一按公?司制度執(zhí)?行（包括?大假、事?假、病假?）。6?.除上班?時(shí)間帶客?看樓外，?不可隨便?外出，若?因辦理公?司事務(wù)需?外出銷(xiāo)售?代表須經(jīng)?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?同意，現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理須?項(xiàng)目總監(jiān)?同意，并?填寫(xiě)《售?樓處外出?登記表》?（表格0?1-02?），外出?時(shí)間超過(guò)?批準(zhǔn)時(shí)限?____?分鐘以?xún)?nèi)?每分鐘計(jì)?罰款__?__元，?超過(guò)批準(zhǔn)?時(shí)限__?__分鐘?之后按公?司關(guān)于曠?工的制度?規(guī)定執(zhí)行?。二、?售樓部日?常規(guī)則?1.銷(xiāo)售?代表必須?按公司規(guī)?定嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密（包括?項(xiàng)目資料?、客戶(hù)資?料），違?者將作解?聘處理。?2.若?被發(fā)展商?、客戶(hù)書(shū)?面投訴者?視為嚴(yán)重?過(guò)失，被?投訴者除?要寫(xiě)檢討?報(bào)告外，?并扣除一?天工資，?若被投訴?兩次以上?則加倍罰?款，情節(jié)?嚴(yán)重者將?作解聘處?理。3?.銷(xiāo)售代?表上班時(shí)?間內(nèi)必須?穿著制服?、佩帶工?作卡。男?同事打好?領(lǐng)帶，女?同事應(yīng)化?淡妝。違?反者第一?次口頭警?告，第二?次書(shū)面警?告并在項(xiàng)?目部銷(xiāo)售?會(huì)議上做?檢討。?4.銷(xiāo)售?代表按每?天簽到順?序接待客?戶(hù)，要保?證每一位?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?都能得到?主動(dòng)，熱?情的接待?，銷(xiāo)售代?表不可因?任何原因?怠慢客戶(hù)?。在下述?兩種情況?：來(lái)訪(fǎng)新?客戶(hù)接待?時(shí)間較長(zhǎng)?、老客戶(hù)?來(lái)訪(fǎng)，銷(xiāo)?售代表可?補(bǔ)接待名?額。除此?之外輪到?接待客戶(hù)?的銷(xiāo)售人?員因其它?任何原因?不在崗位?，則由按?排定順序?的下一個(gè)?銷(xiāo)售代表?接待客戶(hù)?，不在崗?位之銷(xiāo)售?人員不再?另補(bǔ)接待?名額。?____?樓盤(pán)的銷(xiāo)?控工作及?認(rèn)購(gòu)書(shū)、?合同的相?關(guān)管理由?售樓處現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理負(fù)?責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)理不在?時(shí)，由當(dāng)?值負(fù)責(zé)同?事在第一?時(shí)間知會(huì)?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?后執(zhí)行。?銷(xiāo)售：?1301?6.嚴(yán)?禁在售樓?部及示范?單位內(nèi)吃?零食、喧?嘩、吵鬧?、追逐、?打游戲機(jī)?、賭博、?看與工作?或銷(xiāo)售無(wú)?關(guān)的報(bào)?刊、雜志?及書(shū)籍。?違反者第?一次口頭?警告，第?二次書(shū)面?警告并在?項(xiàng)目部銷(xiāo)?售會(huì)議上?做檢討，?第三次違?反將扣其?一天工資?。7.?售樓部上?班時(shí)間內(nèi)?，除接待?滿(mǎn)員外，?控臺(tái)最少?留有兩名?銷(xiāo)售代表?，否則全?體當(dāng)班銷(xiāo)?售代表書(shū)?面警告一?次，并在?項(xiàng)目部銷(xiāo)?售會(huì)議上?做檢討。?8.任?何時(shí)間（?包括午休?時(shí)間）均?不可在控?臺(tái)上或示?范單位內(nèi)?睡覺(jué)。?9.午休?時(shí)間根據(jù)?各樓盤(pán)特?殊情況由?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理?各自制定?，銷(xiāo)售代?表應(yīng)服從?項(xiàng)目經(jīng)理?安排，?10.現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理分?配給各銷(xiāo)?售代表的?具體工作?或報(bào)告必?須按時(shí)完?成、遞交?。若未按?時(shí)完成或?遲交報(bào)告?者書(shū)面警?告一次，?第二次將?扣除其一?天工資。?11.?銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)?表應(yīng)注明?新老客戶(hù)?到訪(fǎng)量，?未注明者?第一次口?頭警告，?第二次書(shū)?面警告并?在項(xiàng)目部?銷(xiāo)售會(huì)議?上做檢討?，第三次?違反將扣?其一天工?資。備?注：1?.以上規(guī)?章制度適?用范圍包?括展銷(xiāo)會(huì)?期間。?2.除公?司規(guī)定外?，本《售?樓部日常?規(guī)章制度?》主要作?為輔助售?樓部日常?動(dòng)作之指?引。3?.有關(guān)考?勤時(shí)間標(biāo)?準(zhǔn)以電訊?局“__?__臺(tái)”?報(bào)時(shí)為準(zhǔn)?。4.?以上規(guī)章?制度由現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理負(fù)?責(zé)執(zhí)行，?扣罰所得?款項(xiàng)作為?各個(gè)樓盤(pán)?的銷(xiāo)售人?員活動(dòng)經(jīng)?費(fèi)。5?.此規(guī)章?制度由二?oo三年?____?月___?_日起實(shí)?施。6?.以上各?項(xiàng)罰款規(guī)?定是以約?束員工共?同遵守制?度為目的?，一經(jīng)定?立將嚴(yán)格?執(zhí)行。?制定人：?____?審批人?：___?_售樓?處管理制?度※架?構(gòu)售樓?處經(jīng)理（?____?名）—銷(xiāo)?售主任（?____?名）—銷(xiāo)?售人員（?____?人）※?售樓處工?作時(shí)間：?___?_點(diǎn)--?____?點(diǎn)早、?晚班考勤?嚴(yán)格按照?簽到時(shí)間?為準(zhǔn)（排?位也按此?順序），?不得代簽?。節(jié)假日?（包括周?六、周?日）原則?上不安排?休息。?※著裝要?求：售?樓處工作?人員要求?統(tǒng)一著職?業(yè)裝，佩?戴工作牌?，服飾干?凈整潔。?女員工必?須化淡裝?，男員工?必須打領(lǐng)?帶，穿皮?鞋。※?售樓處語(yǔ)?言行為規(guī)?范：1?、客戶(hù)到?售樓處，?前臺(tái)必須?全體起立?，“歡迎?光臨”；?a位主動(dòng)?迎接，用?“您好。?有什么可?以幫到您?”問(wèn)候語(yǔ)?，按銷(xiāo)售?程序引導(dǎo)?客戶(hù)，末?位提供倒?水等服務(wù)?。2、?前臺(tái)電話(huà)?接聽(tīng)，用?“您好，?____?”問(wèn)候語(yǔ)?，耐心解?答客戶(hù)提?出的問(wèn)題?，做好來(lái)?電咨詢(xún)登?記記錄。?3、嚴(yán)?禁在售樓?處大聲喧?嘩，對(duì)上?司必須稱(chēng)?職務(wù)。?4、嚴(yán)禁?在售樓部?吸煙、嘻?戲、精神?不振。?5、經(jīng)理?室有來(lái)訪(fǎng)?客人，由?末位銷(xiāo)售?人員負(fù)責(zé)?引見(jiàn)并提?供倒水服?務(wù)?！?售樓處前?臺(tái)接待制?度：1?、銷(xiāo)售人?員每天按?簽到順序?依次排為?a、b、?c、d位?；2、?每接待一?位客戶(hù)，?由當(dāng)事銷(xiāo)?售人員在?客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)?登記上記?錄，銷(xiāo)售?主任監(jiān)督?協(xié)調(diào)；排?位接待客?戶(hù)，按簽?到順序依?次排位；?3、客?戶(hù)、發(fā)展?商和公司?員工進(jìn)入?售樓處前?臺(tái)必須全?體起立，?以示尊重?；4、?a位不得?空位，如?有空位出?現(xiàn)，追究?a位責(zé)任?；如a位?已通知b?位，而b?位沒(méi)有及?時(shí)補(bǔ)位，?則追究b?位責(zé)任，?以此類(lèi)推?；5、?銷(xiāo)售人員?接待完客?戶(hù)并完成?應(yīng)做工作?后應(yīng)立即?回前臺(tái)補(bǔ)?位；6?、如客戶(hù)?來(lái)時(shí)a位?正處理工?作事務(wù)，?由b位接?待客戶(hù)；?a位處理?完事務(wù)后?補(bǔ)排a位?，同上情?況其余排?位同事完?事后仍歸?原位；?7、沒(méi)有?下意向金?、封樓費(fèi)?、定金的?老客戶(hù)（?包括電話(huà)?預(yù)約客戶(hù)?）到售樓?處詢(xún)問(wèn)購(gòu)?房相關(guān)事?宜，算該?銷(xiāo)售人員?接待客戶(hù)?一次；銷(xiāo)?售人員同?一天接待?同一客戶(hù)?多次，仍?算接待一?次；8?、只要客?戶(hù)詢(xún)問(wèn)有?關(guān)售房事?宜，即算?接待客戶(hù)?一次；如?客戶(hù)只是?詢(xún)問(wèn)一些?與銷(xiāo)售無(wú)?關(guān)事宜，?不算接待?客戶(hù)，但?必須向b?位說(shuō)明情?況；9?、銷(xiāo)售人?員不得在?前臺(tái)看任?何報(bào)刊書(shū)?籍；※?例會(huì)制度?：1、?售樓處每?天※※點(diǎn)?由銷(xiāo)售經(jīng)?理經(jīng)理主?持一天工?作總結(jié)，?統(tǒng)計(jì)客戶(hù)?情況，分?析工作中?問(wèn)題，總?結(jié)會(huì)銷(xiāo)售?人員必須?全員參加?。2、?每周由銷(xiāo)?售經(jīng)理及?高級(jí)策劃?師主持召?開(kāi)售樓處?工作會(huì)議?，總結(jié)本?周工作，?擬定下周?工作計(jì)劃?。解決售?樓處發(fā)生?的各類(lèi)問(wèn)?題。3?、售樓處?經(jīng)理每周?六上午以?書(shū)面形式?向公司匯?報(bào)工作進(jìn)?展情況及?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，協(xié)商需?要解決問(wèn)?題，銷(xiāo)售?人員提交?各自工作?周報(bào)。?※業(yè)務(wù)培?訓(xùn)：1?、銷(xiāo)售人?員必須經(jīng)?常進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?以全面了?解市場(chǎng)狀?況，增加?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。2、?各銷(xiāo)售人?員必須每?天收集報(bào)?紙及專(zhuān)刊?的房地產(chǎn)?資料，并?加以分析?，作好客?戶(hù)的置業(yè)?顧問(wèn)。?3、售?樓處經(jīng)理?（銷(xiāo)售主?任）對(duì)置?業(yè)顧問(wèn)每?月考核一?次，做到?傳、幫、?帶。※?運(yùn)作程序?：接待?客戶(hù)—分?析客戶(hù)—?引導(dǎo)客戶(hù)?—跟蹤客?戶(hù)—收取?封樓費(fèi)（?人民幣：?____?元）—收?取訂金（?人民幣：?____?元）并簽?訂認(rèn)購(gòu)書(shū)?—收取首?期（簽定?正式買(mǎi)賣(mài)?合同）—?協(xié)助辦理?按揭。?銷(xiāo)售人員?在銷(xiāo)售工?作中，遇?到需提請(qǐng)?發(fā)展商配?合或決定?的工作，?必須交由?經(jīng)理出面?解決。?售樓處規(guī)?章制度格?式版（二?）為加?強(qiáng)考勤管?理，維護(hù)?工作秩序?，提高工?作效率，?特制定本?制度，望?售樓處各?位員工認(rèn)?真落實(shí)貫?徹執(zhí)行。?第一條?1、售?樓處員工?必須自覺(jué)?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，按?時(shí)打掃衛(wèi)?生，早_?___理?、中午維?護(hù)，中午?值班人員?負(fù)責(zé)監(jiān)督?____?當(dāng)天衛(wèi)生?工作，嚴(yán)?格按照辦?公室定制?的衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)清理，?售樓處及?辦公室窗?戶(hù)每周清?理一次，?地面及規(guī)?定物品每?天早、中?清理，原?則周五上?午售樓處?大掃除、?周五下午?樣板間大?掃除。每?周六公司?統(tǒng)一檢查?衛(wèi)生時(shí)出?現(xiàn)的衛(wèi)生?問(wèn)題，由?當(dāng)日值班?人員承擔(dān)?一切責(zé)任?。2、?所有員工?有維護(hù)良?好衛(wèi)生環(huán)?境和制止?他人不文?明行為的?義務(wù)。養(yǎng)?成良好的?衛(wèi)生習(xí)慣?，不隨地?吐痰，不?亂丟紙屑?、不流動(dòng)?吸煙。售?樓處大廳?、辦公室?內(nèi)不得吸?煙。如在?公共場(chǎng)所?發(fā)現(xiàn)紙屑?、雜物等?，隨時(shí)撿?起放入垃?圾桶，保?護(hù)公司的?清潔定期?清理辦公?場(chǎng)所和個(gè)?人衛(wèi)生，?將本人工?作場(chǎng)所物?品按規(guī)定?放置管理?，沒(méi)必要?的清除。?3、每?日衛(wèi)生分?____?組清理，?辦公室、?大廳__?__人，?談客區(qū)及?衛(wèi)生間_?___人?，中午值?班人員負(fù)?責(zé)___?_監(jiān)督及?參與。_?___組?人員每周?更換一次?衛(wèi)生區(qū)域?。4、?夏季小區(qū)?內(nèi)雜草清?理劃分為?____?組，每周?更換一次?衛(wèi)生區(qū)域?，具體衛(wèi)?生區(qū)域到?小區(qū)內(nèi)安?排。5?、每周五?下午清理?打掃樣板?間，__?__人一?組，一周?一換組，?____?人為搭檔?關(guān)系，互?相監(jiān)督，?共同管理?樣板間事?項(xiàng)，定期?的通風(fēng)、?關(guān)窗、維?護(hù)、樣板?間進(jìn)出參?觀人員等?一切事項(xiàng)?一定詳細(xì)?記錄，交?接前確認(rèn)?樣板間內(nèi)?物品完好?無(wú)缺后簽?字交接，?落實(shí)責(zé)任?到位。交?接人員在?交接前務(wù)?必打掃好?室內(nèi)衛(wèi)生?，例如鞋?套清洗等?，形成良?好交接習(xí)?慣。對(duì)待?特殊裝飾?裝修物品?清理是要?注意保護(hù)?好，家具?、地板要?用干布擦?，不能沾?水。出現(xiàn)?問(wèn)題，由?____?位值班人?員共同承?擔(dān)，例如?衛(wèi)生檢查?時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)?巡查時(shí)衛(wèi)?生不到位?引起的罰?款等事項(xiàng)?、因管理?不到位物?品損壞、?雨季忘記?關(guān)窗引起?的破壞等?等。6?、公司每?周六統(tǒng)一?檢查衛(wèi)生?，區(qū)域。?售樓處、?售樓處辦?公室、樣?板間、銷(xiāo)?售部衛(wèi)生?區(qū)，衛(wèi)生?檢查不過(guò)?關(guān)引起的?一切責(zé)任?由每個(gè)區(qū)?域的負(fù)責(zé)?小組承擔(dān)?。第二?條1、?售樓處所?有員工統(tǒng)?一遵守公?司考勤制?度，主要?在于充分?發(fā)揮員工?的積極性?，不斷提?高工作素?質(zhì)和工作?效率，使?員工勤于?公務(wù)，嚴(yán)?肅紀(jì)律，?更好的完?成任務(wù)。?實(shí)行每周?六個(gè)工作?日，每天?工作八小?時(shí)，上下?班時(shí)間根?據(jù)季節(jié)變?化而做相?應(yīng)的調(diào)整?。2、?出勤統(tǒng)計(jì)?1）遵?守公司考?勤打卡制?度，員工?每日上、?下班必須?親自打卡?。根據(jù)打?卡記錄計(jì)?算出勤情?況。2?）漏、忘?記打卡者?須經(jīng)辦公?室復(fù)核簽?字后計(jì)入?考勤，每?月漏、忘?打卡一次?扣___?_元。?3）如特?殊原因找?到部門(mén)經(jīng)?理證明事?出有因漏?打、遲打?，回公司?及時(shí)補(bǔ)打?指紋并出?示部門(mén)經(jīng)?理簽字的?證明條，?送辦公室?復(fù)核簽字?方可計(jì)入?考勤。（?最晚不遲?于次日上?午，超過(guò)?時(shí)間視為?無(wú)效）?4）中午?上下班打?卡紀(jì)律的?規(guī)范。上?午下班打?卡不得遲?于下班時(shí)?間半小時(shí)?，下午上?班打卡不?得早于上?班時(shí)間半?個(gè)小時(shí)。?3、遲?到、早退?和曠工1?）員工應(yīng)?提前__?__分鐘?到達(dá)公司?做好準(zhǔn)備?，依據(jù)打?卡機(jī)打出?時(shí)間確定?遲到或早?退，遲到?或早退每?次扣__?__元，?一個(gè)月遲?到___?_次及以?上者扣除?當(dāng)月全勤?獎(jiǎng)；遲到?或早退超?過(guò)___?_分鐘及?以上者，?按曠工半?天處理；?遲到或早?退___?_小時(shí)及?以上事后?不辦理補(bǔ)?假手續(xù)者?均按曠工?處理。?2）因意?外、特殊?情況不能?按規(guī)定時(shí)?間打卡的?，必須提?前向部門(mén)?經(jīng)理說(shuō)明?情況，并?通知辦公?室在考勤?表上記錄?認(rèn)可。3?）工作中?因事中途?離開(kāi)時(shí)要?和部門(mén)經(jīng)?理請(qǐng)假，?說(shuō)明事由?、去處、?時(shí)間等信?息經(jīng)允許?再外出，?未完成的?工作可請(qǐng)?同事代替?完成不得?耽誤工作?。員工私?自外出不?請(qǐng)假者，?按曠工處?理。4）?凡在工作?時(shí)間內(nèi)，?脫離崗位?的，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)按曠?工處理。?5）員工?未請(qǐng)假而?不到崗者?視為曠工?。曠工一?天，罰款?____?元，以此?類(lèi)推。?4、請(qǐng)假?1）員?工因私事?不能上班?時(shí)，必須?提前請(qǐng)示?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?并由部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)通知?辦公室做?好考勤記?錄，做好?工作交接?，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后方?可離開(kāi)工?作崗位。?2）員?工請(qǐng)假_?___日?以?xún)?nèi)（含?____?日）由部?門(mén)經(jīng)理審?批，__?__日以?上由總經(jīng)?理審批，?并填寫(xiě)請(qǐng)?假條交由?辦公室留?存。3?）主管以?上管理人?員休班盡?量安排在?星期天，?其他時(shí)間?休班__?__天的?要提前和?分管經(jīng)理?溝通。如?正常工作?日休班_?___天?（含兩天?）以上須?報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，?通知辦公?室做好考?勤記錄。?4）員工?請(qǐng)休假，?遇有與公?司業(yè)務(wù)安?排有沖突?時(shí)，要以?公司利益?為重。?5）員工?請(qǐng)假應(yīng)提?前一天，?最晚不能?超過(guò)上班?前半小時(shí)?通知辦公?室。員工?請(qǐng)假由部?門(mén)經(jīng)理通?知辦公室?，如特殊?情況可自?行通知。?調(diào)休時(shí)間?一般安排?在周一至?周五，周?六、周?日原則上?不安排調(diào)?休。如遇?節(jié)假日、?推廣促銷(xiāo)?活動(dòng)等特?殊情況的?，由部門(mén)?經(jīng)理視項(xiàng)?目具體情?況調(diào)整上?下班時(shí)間?及休息安?排，特殊?情況可延?長(zhǎng)上下班?時(shí)間。?6）__?__或急?病來(lái)不及?請(qǐng)假者，?應(yīng)利用電?話(huà)提前通?知相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和辦公?室，出勤?當(dāng)天必須?辦理補(bǔ)假?手續(xù)。上?班路上發(fā)?生意外事?故，辦公?室安排人?員幫助解?決處理。?5、婚?、喪、產(chǎn)?假1）?正式員工?符合結(jié)婚?年齡，持?結(jié)婚證，?可獲得帶?薪婚假_?___天?。2）?員工直系?親屬（父?母、子女?、配偶）?或旁系親?屬（岳父?母或公婆?）去世的?，可給予?____?天帶薪喪?假（含節(jié)?假日），?路途時(shí)間?另算。?3）工齡?滿(mǎn)___?_年以上?的已婚女?員工生育?時(shí)，須呈?醫(yī)院簽發(fā)?的有效證?明，符合?計(jì)劃生育?規(guī)定的，?可給予帶?薪產(chǎn)假（?含待產(chǎn)假?、含節(jié)假?日）__?__天。?4）婚?、喪、產(chǎn)?假都應(yīng)事?先填寫(xiě)休?假申請(qǐng)，?報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后交?辦公室留?存，方可?休假。?6、參加?公司__?__的會(huì)?議、培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)、?考試或其?他團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)，如有?事請(qǐng)假的?必須提前?向上級(jí)請(qǐng)?假。未經(jīng)?批準(zhǔn)擅自?不參加的?，視為曠?工。7?、輪休期?間不得關(guān)?閉手機(jī)，?不得遺留?重要客戶(hù)?問(wèn)題及簽?約等，售?樓處可根?據(jù)實(shí)際情?況隨時(shí)通?知返回投?入工作，?不得無(wú)故?推脫。?第三條?1、每天?早上__?__點(diǎn)之?前整理好?工裝、化?妝等工作?，工作時(shí)?應(yīng)穿戴整?潔，統(tǒng)一?工裝、佩?戴工牌，?保持好個(gè)?人形象，?工作時(shí)間?禁止上網(wǎng)?玩游戲、?玩手機(jī)、?聊天、閱?讀與工作?無(wú)關(guān)的書(shū)?刊、串崗?等做與工?作無(wú)關(guān)的?事情。?2、堅(jiān)守?工作崗位?，必須認(rèn)?真高效完?成工作任?務(wù)，對(duì)玩?忽職守、?不勝任工?作或職工?反映意見(jiàn)?較大、不?服從管理?、不團(tuán)結(jié)?、頂撞領(lǐng)?導(dǎo)、消極?怠工、損?壞公司形?象者，公?司有權(quán)做?出辭退處?理或無(wú)條?件開(kāi)除決?定。3?、同事之?間應(yīng)搞好?團(tuán)結(jié)，和?睦相處，?互勉互勵(lì)?，共同提?高專(zhuān)業(yè)的?項(xiàng)目知識(shí)?。不得傳?播詆毀公?司或他人?的言論，?違者處以?警告罰款?，嚴(yán)重者?開(kāi)除處分?，不得抱?怨、發(fā)牢?騷、傳播?消極的、?負(fù)面的信?息，__?__將相?互之間矛?盾及糾紛?刻意升級(jí)?影響公司?的聲譽(yù)和?利益，如?有影響，?公司將對(duì)?個(gè)人做出?同樣的處?罰，情況?嚴(yán)重者予?以開(kāi)除。?4、所?有員工應(yīng)?向外界宣?傳公司正?面形象，?保守公司?內(nèi)部__?__，不?得隨意向?他人泄露?任何相關(guān)?信息及內(nèi)?容，嚴(yán)格?杜絕損公?利已、弄?虛做假，?一旦發(fā)現(xiàn)?證實(shí)立即?開(kāi)除撤職?情況嚴(yán)重?者上報(bào)司?法機(jī)關(guān)部?門(mén)，追究?法律責(zé)任?。5、?所有員工?在任何場(chǎng)?合都要把?公司形象?及利益放?在首位。?不得借公?司名義或?用職權(quán)對(duì)?外做有損?公司信譽(yù)?或利益行?為，對(duì)給?公司造成?損失的予?以開(kāi)除情?況嚴(yán)重將?追究法律?責(zé)任。?6、所有?員工，不?遵守公司?制度由飲?酒所造成?的一切（?事件、事?故）后果?，由本人?承擔(dān)全部?責(zé)任，公?司不負(fù)責(zé)?任何責(zé)任?。7、?不得隨意?翻看辦公?室的文件?。不經(jīng)過(guò)?辦公室允?許不得隨?便使用電?腦及打印?機(jī)，打印?文件要登?記。應(yīng)節(jié)?約、節(jié)省?的原則使?用辦公用?品（打印?耗材、紙?張、筆等?）及辦公?能源（水?、電、油?、電話(huà)等?），需要?采購(gòu)領(lǐng)取?的辦公用?品應(yīng)當(dāng)提?前一個(gè)月?上報(bào)，統(tǒng)?一采購(gòu)。?8、損?壞公司財(cái)?產(chǎn)物品，?視損壞程?度照價(jià)賠?償，部門(mén)?工具、機(jī)?器、設(shè)備?未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?同意不準(zhǔn)?外借。?9、不允?許使用公?司___?_接、打?私人電話(huà)?，售樓中?心吧臺(tái)內(nèi)?接、打私?人電話(huà)不?得超過(guò)_?___分?鐘，如有?急事可到?門(mén)外接打?，接待客?戶(hù)時(shí)所有?人員不允?許接、打?私人電話(huà)?、大聲喧?嘩。1?0、沒(méi)有?客戶(hù)時(shí)，?可以打電?話(huà)跟蹤、?預(yù)約客戶(hù)?，或者對(duì)?練、學(xué)習(xí)?，避免閑?聊拉呱，?做與工作?無(wú)關(guān)的事?項(xiàng)，在接?待前臺(tái)時(shí)?，不得坐?姿不雅或?趴在前臺(tái)?上，售樓?處不得大?聲喧嘩。?11、?中午值班?人員不準(zhǔn)?趴在前臺(tái)?上睡覺(jué)或?到辦公室?里面做與?工作無(wú)關(guān)?的事情；?中午值班?人員不能?隨意外出?，中午值?班人員負(fù)?責(zé)一天的?衛(wèi)生監(jiān)督?，可根據(jù)?情況安排?衛(wèi)生打掃?工作。?第四條?1、接待?完客戶(hù)第?一時(shí)間收?拾桌面資?料，資料?夾不許亂?扔亂放，?確保大廳?內(nèi)的整潔?衛(wèi)生。?2、置業(yè)?顧問(wèn)要及?時(shí)做好客?戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、?來(lái)電客戶(hù)?檔案表，?向部門(mén)經(jīng)?理回報(bào)客?戶(hù)信息，?交流溝通?客戶(hù)意向?。如部門(mén)?經(jīng)理不在?，可電話(huà)?、短信告?知客戶(hù)情?況。3?、嚴(yán)格執(zhí)?行客戶(hù)回?訪(fǎng)制度規(guī)?定，及時(shí)?回訪(fǎng)、跟?蹤客戶(hù)。?（每次回?訪(fǎng)要做好?記錄，每?周交于部?門(mén)經(jīng)理，?周一開(kāi)部?門(mén)總結(jié)會(huì)?，分析客?戶(hù)。）?4、嚴(yán)格?執(zhí)行置業(yè)?顧問(wèn)排輪?接客制度?，不得挑?剔和自由?選擇接待?客戶(hù)，要?有團(tuán)隊(duì)整?體作戰(zhàn)意?識(shí)；置業(yè)?顧問(wèn)在看?見(jiàn)顧客和?公司領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)門(mén)后要?同事起立?問(wèn)好，并?由輪值人?員走出前?臺(tái)接待；?接待客戶(hù)?過(guò)程中必?須做到微?笑、熱情?、真誠(chéng)，?不能用虛?假、夸大?的語(yǔ)言欺?騙客戶(hù)，?其他員工?需要配合?接待人員?，如：倒?水、遞資?料等。?第五條?新員工入?職，試用?期必須滿(mǎn)?三個(gè)月（?特殊人員?須總經(jīng)理?批準(zhǔn)方可?縮短試用?期），如?試用期間?不合格、?不滿(mǎn)意公?司有權(quán)辭?退，員工?也可自動(dòng)?離職，可?做雙向選?擇。在職?員工辭職?：須提前?十五日寫(xiě)?出辭職報(bào)?告，未經(jīng)?批準(zhǔn)，自?動(dòng)離職，?扣發(fā)一個(gè)?月工資，?離職后最?后一個(gè)月?工資，扣?壓三個(gè)月?后發(fā)放。?公司免費(fèi)?給員工購(gòu)?買(mǎi)工傷意?外險(xiǎn)，如?工作不滿(mǎn)?一年者在?工資扣除?。員工?的考勤管?理，由辦?公室統(tǒng)一?負(fù)責(zé)進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查、不定?期抽查，?如發(fā)現(xiàn)一?律按章處?理。售?樓處規(guī)章?制度格式?版（三）?華油.?萬(wàn)和園案?場(chǎng)管理規(guī)?章制度?為維護(hù)公?司的利益?和榮譽(yù)，?保證銷(xiāo)售?工作的順?利開(kāi)展，?樹(shù)立公司?形象，展?示公司置?業(yè)顧問(wèn)風(fēng)?采.制訂?本制度。?一、銷(xiāo)?售案場(chǎng)守?則1.?嚴(yán)格