物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)說(shuō)明格式版（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責(zé)說(shuō)?明格式版?職責(zé)：?1.認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行公司的?經(jīng)營(yíng)管理?方針、政?策、指示?、規(guī)定等?，堅(jiān)持“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一，品牌?升值”的?經(jīng)營(yíng)宗旨?，努力搞?好具有特?色的物業(yè)?管理工作?，為公司?和社會(huì)做?貢獻(xiàn);?2.全面?所管理范?圍的安全?、消防、?租賃、合?同管理、?招商、辦?公、行政?等工作，?認(rèn)真完成?公司交付?的各項(xiàng)任?務(wù)，實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)目標(biāo)?;3.?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?，規(guī)定物?業(yè)上全體?員工的職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行，制定?各項(xiàng)費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)保證?管理工作?的正常進(jìn)?行，建立?健全物業(yè)?的組織系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡(jiǎn)化、?效率化。?4.主?持每月一?次的物業(yè)?管理例會(huì)?聽(tīng)取工作?匯報(bào),布?置工作任?務(wù),解決?實(shí)際問(wèn)題?,改進(jìn)經(jīng)?營(yíng)管理方?法,促進(jìn)?工作發(fā)展?;5.?經(jīng)常巡視?管理區(qū)內(nèi)?外各場(chǎng)所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務(wù)?質(zhì)量，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，積極?解決問(wèn)題?;6.?以身作則?，關(guān)心員?工,獎(jiǎng)罰?分明，提?高自身素?質(zhì)，最大?限度地發(fā)?揮和調(diào)動(dòng)?全體員工?的工作熱?情和責(zé)任?感，使組?織具有組?織力和凝?聚力，并?督促屬下?管理人員?的日常工?作,檢查?各項(xiàng)工作?和落實(shí)完?成情況，?并正確評(píng)?價(jià)、培訓(xùn)?管理人員?,做好人?員的考核?工作;?7.與有?物業(yè)所在?區(qū)域的各?級(jí)管理單?位保持良?好的公共?關(guān)系，與?管理區(qū)內(nèi)?各業(yè)主各?單位保持?友好的睦?鄰關(guān)系，?樹(shù)立良好?形象，代?表物業(yè)部?門處理對(duì)?外關(guān)系及?接待來(lái)訪?業(yè)主、群?眾、團(tuán)體?、單位等?;8.?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)財(cái)務(wù)?制度,閱?讀和分析?各類財(cái)務(wù)?報(bào)表,組?織審核各?種款項(xiàng)收?支交繳,?做好財(cái)務(wù)?核算和新?年度財(cái)務(wù)?預(yù)算新的?收費(fèi)方案?;9.?熟悉管轄?區(qū)內(nèi)各項(xiàng)?情況，與?業(yè)主及租?戶保持密?切聯(lián)系，?及時(shí)處理?業(yè)主及租?戶的訴求?意見(jiàn)，并?不定期組?織業(yè)主及?租戶聯(lián)誼?，聽(tīng)取業(yè)?主及租戶?意見(jiàn)或建?議，不斷?改善服務(wù)?態(tài)度,提?高服務(wù)質(zhì)?量;1?0.善于?處理客戶?提出的各?種問(wèn)題以?及投訴，?良好的團(tuán)?隊(duì)合作精?神;1?1.認(rèn)真?完成公司?交辦的其?它工作。?任職條?件：1?.大學(xué)本?科以上學(xué)?歷，房地?產(chǎn)、物業(yè)?管理等相?關(guān)專業(yè)，?中級(jí)以上?職稱資格?證書(shū)，具?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證，持?有北京市?建委頒發(fā)?的物業(yè)項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?證者優(yōu)先?考慮;?2.八年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，至少三?年以上相?同崗位管?理經(jīng)驗(yàn)，?有甲級(jí)寫(xiě)?字樓工作?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?;3.?熟悉房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)和?物業(yè)管理?工作流程?和環(huán)節(jié);?熟悉國(guó)家?相關(guān)房地?產(chǎn)、物業(yè)?管理法律?法規(guī)政策?和政府部?門相關(guān)辦?理事項(xiàng)審?批程序;?受過(guò)管理?學(xué)、戰(zhàn)略?管理、管?理技能開(kāi)?發(fā)、公共?事件危機(jī)?管理、房?地產(chǎn)和物?業(yè)管理知?識(shí)等方面?的培訓(xùn)。?熟悉辦公?自動(dòng)化軟?件操作，?良好的口?頭和書(shū)面?表達(dá)能力?;4.?對(duì)物業(yè)管?理中的安?全、消防?、租賃、?合同管理?、招商引?資、辦公?室行政管?理，客戶?服務(wù)管理?等內(nèi)容都?有較深了?解，能獨(dú)?立開(kāi)展各?個(gè)部門的?管理工作?;5.?有較強(qiáng)的?計(jì)劃、組?織、領(lǐng)導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、?控制、督?導(dǎo)能力，?具備全面?統(tǒng)籌大型?綜合物業(yè)?的能力;?有較高的?職業(yè)素質(zhì)?、責(zé)任感?，良好的?管理理念?、服務(wù)意?識(shí)、應(yīng)急?處理能力?，為人熱?忱有禮，?工作仔細(xì)?認(rèn)真物?業(yè)經(jīng)理崗?位的工作?職責(zé)說(shuō)明?格式版（?二）職?責(zé)1.?根據(jù)公司?實(shí)際制定?物業(yè)公司?管理制度?，并落實(shí)?實(shí)施;?2.負(fù)責(zé)?園區(qū)物業(yè)?區(qū)域內(nèi)的?日常運(yùn)營(yíng)?管理工作?，嚴(yán)格執(zhí)?行和落實(shí)?公司的品?質(zhì)管理要?求，不斷?提升物業(yè)?管理的服?務(wù)品質(zhì);?3.制?訂項(xiàng)目的?各項(xiàng)服務(wù)?管理規(guī)約?及緊急突?發(fā)事件應(yīng)?急方案，?經(jīng)公司審?核同意后?，嚴(yán)格執(zhí)?行;4?.負(fù)責(zé)規(guī)?劃和協(xié)調(diào)?好交房階?段的物業(yè)?相關(guān)工作?并能在交?房后能及?時(shí)預(yù)防和?解決業(yè)主?問(wèn)題，能?靈活處理?緊急事件?，并能根?據(jù)各時(shí)期?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見(jiàn)?措施;?5.指導(dǎo)?、管理、?協(xié)調(diào)物業(yè)?工作，監(jiān)?督各項(xiàng)規(guī)?章制度、?勞動(dòng)紀(jì)律?、工作程?序、任務(wù)?的執(zhí)行與?落實(shí);定?期和不定?期檢查物?業(yè)各部門?、崗位、?設(shè)備、環(huán)?境等，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題并解決?;召集和?主持物業(yè)?例會(huì)或?qū)?題會(huì)議，?及時(shí)解決?管理中出?現(xiàn)的問(wèn)題?;保證各?項(xiàng)工作能?順利進(jìn)行?;6.?負(fù)責(zé)制定?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導(dǎo)物業(yè)服?務(wù)中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練;任?職要求：?1.有?____?年以上同?崗位工作?經(jīng)驗(yàn)，具?備系統(tǒng)的?物業(yè)管理?思路及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?經(jīng)驗(yàn)，較?為豐富的?物業(yè)工程?、安全、?客服、運(yùn)?營(yíng)等方面?的管理經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)。有產(chǎn)?業(yè)園區(qū)管?理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先。_?___具?有大型樓?盤物業(yè)管?理經(jīng)驗(yàn)，?熟悉項(xiàng)目?物業(yè)管理?相關(guān)的操?作流程和?