大學(xué)戰(zhàn)略管理學(xué)筆記

第一章戰(zhàn)略管理概論第一節(jié)戰(zhàn)略管理的含義、特點(diǎn)及作用戰(zhàn)略是組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性重大問(wèn)題的綱領(lǐng)性的謀劃和決定。要點(diǎn)如下戰(zhàn)略首先指謀劃和決策謀劃的主體是“組織”。這里的組織是指人們組成的、具有共同目標(biāo)的明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體戰(zhàn)略一般具有三個(gè)特性，即全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性明茨博格提出戰(zhàn)略在五個(gè)不同方面的定義：計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位、觀念戰(zhàn)略是一種計(jì)劃：戰(zhàn)略是一種有意識(shí)的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)，一種處理某種局勢(shì)的方針?；诖耍瑧?zhàn)略有兩個(gè)基本特征：一是戰(zhàn)略須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定，以備人們使用，二是戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的戰(zhàn)略是一種計(jì)謀：指在特定環(huán)境下，企業(yè)將戰(zhàn)略作為威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段戰(zhàn)略是一種模式：艾爾弗雷德?D.錢德勒在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》中認(rèn)為戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的重要決策、采取的途徑和行動(dòng)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)主要資源進(jìn)行分配的一種模式。即，無(wú)論企業(yè)是否事先對(duì)戰(zhàn)略有先行考慮，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有戰(zhàn)略。戰(zhàn)略作為計(jì)劃與戰(zhàn)略作為模式的兩種定義是相互獨(dú)立的戰(zhàn)略是一種定位：戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。其引進(jìn)了“多方競(jìng)爭(zhēng)”和超越競(jìng)爭(zhēng)的含義。該定義與其他三種定義并不矛盾，是可以通過(guò)前面三種定義實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是一種觀念：其強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種要領(lǐng)的內(nèi)涵，即把注意力放在戰(zhàn)略家的思維上。即，所有的戰(zhàn)略都是一種抽象的要領(lǐng)，存在于需要戰(zhàn)略的人們的頭腦中，體現(xiàn)于戰(zhàn)略家們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展中的重大問(wèn)題進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的謀劃和決策企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主體是企業(yè)謀劃的目的是企業(yè)為適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展謀劃的核心是具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的重大問(wèn)題戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，并根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理要點(diǎn)：①是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng)；②是一個(gè)無(wú)止境的管理過(guò)程；③是一門決策的科學(xué)和藝術(shù)：說(shuō)是決策的科學(xué)，是因?yàn)樗欠从称髽I(yè)戰(zhàn)略管理客觀規(guī)律的系統(tǒng)化的知識(shí)，說(shuō)是決策的藝術(shù)，是因?yàn)檫@門科學(xué)的真正價(jià)值在于應(yīng)用實(shí)踐，會(huì)呈現(xiàn)不同的風(fēng)格、模式和效果，這也就是藝術(shù)性的不同表現(xiàn)形式戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：①全局性：全局性是根據(jù)企業(yè)的全局來(lái)確定企業(yè)的總目標(biāo)，目前企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向；②綱領(lǐng)性；③競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)戰(zhàn)略最本質(zhì)的特征；④長(zhǎng)遠(yuǎn)性；⑤風(fēng)險(xiǎn)性：風(fēng)險(xiǎn)性的根源主要來(lái)自戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性；⑥創(chuàng)新性戰(zhàn)略管理的作用：①是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵；②是編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和制定經(jīng)營(yíng)政策的主要依據(jù)；③能夠提高企業(yè)各項(xiàng)管理工作的效率：將遠(yuǎn)期與近期目標(biāo)相結(jié)合，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)與局部戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并全面提高企業(yè)的工作效率；④有利于企業(yè)建立起與社會(huì)共同發(fā)展的和諧關(guān)系第二節(jié)戰(zhàn)略管理的要素經(jīng)營(yíng)范圍。指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，反映企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度，也反映企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境方式作用的要求戰(zhàn)略目標(biāo)。指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)所期望達(dá)成的成果水平。衡量企業(yè)的成果水平有兩類標(biāo)準(zhǔn)，一是絕對(duì)指標(biāo)，二是相對(duì)數(shù)指標(biāo)，有企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的排行與企業(yè)市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率是最重要的指標(biāo)，是衡量企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱的主要標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略行動(dòng)。指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)采取的重大戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略行動(dòng)與日常經(jīng)營(yíng)管理措施的目的（保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施，企業(yè)常規(guī)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)）和表現(xiàn)形式（一次性，重復(fù)性）不同資源配置。指企業(yè)過(guò)去和目前的資源和技能配置的水平和模式。資源配置的效率直接影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是企業(yè)通過(guò)其資源配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成的不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位協(xié)同作用。指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能獲得的綜合效果，它指明了一種聯(lián)合作用的效果?？煞譃樗念悾和顿Y、作業(yè)、銷售、管理協(xié)同作用探討戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有重要意義，一方面，幫助企業(yè)理解構(gòu)成要素對(duì)其效能和效率的影響；另一方面，使管理人員認(rèn)識(shí)到構(gòu)成要素存在于不同的戰(zhàn)略層次中，且在不同層次中，要素的相對(duì)重要性也不同第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次三個(gè)層次：公司總體戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略），職能部門戰(zhàn)略（一） 總體戰(zhàn)略。是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。主要回答企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的問(wèn)題，即“應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合”。側(cè)重點(diǎn)有企業(yè)宗旨的確定、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。特點(diǎn)：①?gòu)膽?zhàn)略的性質(zhì)看，企業(yè)總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為；②從參與戰(zhàn)略形成的人員看，其制定與推行人員主要是高層管理人員；③從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響看，其與企業(yè)的組織形態(tài)有密切關(guān)系（二） 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。指戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。其重點(diǎn)是改進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在其行業(yè)中或市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位（三） 職能部門戰(zhàn)略。是指為貫徹、實(shí)施、支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，回答“我們應(yīng)該怎樣支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略”。具體性使其成功的原因：①具體性明確工作內(nèi)容，豐富和完善了戰(zhàn)略；②具體的職能部門戰(zhàn)略向高層管理人員闡明各部門準(zhǔn)備如何實(shí)施總體戰(zhàn)略，增強(qiáng)高層管理人員實(shí)施與控制總體戰(zhàn)略的信心；③具體的職能部門戰(zhàn)略可以說(shuō)明各部門間相互依賴的戰(zhàn)略關(guān)系及潛在矛盾，有利于協(xié)調(diào)三層戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是各管理層充分協(xié)商、密切配合的結(jié)果，共同構(gòu)成完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系第四節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略分析。指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，及趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響力和影響方向。戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部、內(nèi)部環(huán)境分析。在內(nèi)部環(huán)境分析中，最重要的是分析企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定。實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定及選擇。應(yīng)解決兩個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略實(shí)施。一般可在三個(gè)方面推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施：一是確定企業(yè)資源的規(guī)劃和配置方式，包括公司和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的資源規(guī)劃與配置；二是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，以使新構(gòu)造能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供有利環(huán)境；三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配戰(zhàn)略控制。將經(jīng)營(yíng)信息反饋回來(lái)的實(shí)際成效與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如二者又顯著偏差，則采取有效的措施進(jìn)行糾正做好戰(zhàn)略管理工作的必要條件：①企業(yè)必須有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)；②有基本正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有初步的管理階層；④掌握必要的信息第五節(jié)戰(zhàn)略管理理論的形成與發(fā)展設(shè)計(jì)學(xué)派。1962美國(guó)學(xué)者錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》闡述了環(huán)境、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)三者的關(guān)系，提出“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”，企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境變化，而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的要求，隨著戰(zhàn)略的發(fā)展而變化。錢德勒的研究為設(shè)計(jì)學(xué)派奠定基礎(chǔ)計(jì)劃學(xué)派。安索夫1965《公司戰(zhàn)略》提出戰(zhàn)略構(gòu)成的四要素，產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍額、增長(zhǎng)向量、協(xié)同效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1972安索夫正式提出“戰(zhàn)略管理”的概念，為戰(zhàn)略管理的進(jìn)一步研究提供了支點(diǎn)定位學(xué)派。1980邁克爾?波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》提出用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五種作用力模型，進(jìn)而提出了三種通用戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集聚化戰(zhàn)略）；1982《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》引入價(jià)值鏈概念，用來(lái)系統(tǒng)識(shí)別和分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。這兩本書(shū)奠定邁克爾?波特為代表的定位學(xué)派在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的主導(dǎo)地位能力學(xué)派。1990普拉哈拉德和哈默爾發(fā)表“企業(yè)核心能力”，掀起核心能力研究高潮，標(biāo)志著戰(zhàn)略管理進(jìn)入一個(gè)新階段，這也是能力學(xué)派的奠基之作第二章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)的使命與遠(yuǎn)景企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么，任務(wù)因何存在及企業(yè)所能做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)，它說(shuō)明了企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則及企業(yè)存在的原因企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣的顧客服務(wù)，以及將來(lái)成為什么樣的組織或者所期待的企業(yè)類型，這就集中反映了企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略意圖，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路的拓展和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)具有積極的指導(dǎo)作用。企業(yè)宗旨體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和決定企業(yè)政策的根據(jù)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又稱經(jīng)營(yíng)理念，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀，一致認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起作用的的一個(gè)抽象反映。它將企業(yè)的信念與最高追求聯(lián)系，是企業(yè)的戰(zhàn)略意志和經(jīng)營(yíng)真諦，是企業(yè)最持久、最顯著的發(fā)展動(dòng)因。由核心價(jià)值觀和指導(dǎo)方針構(gòu)成企業(yè)遠(yuǎn)景是在匯集全體員工的共同心愿的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來(lái)的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望。它能激發(fā)強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分使命與遠(yuǎn)景的區(qū)別：①使命回答“我們是什么”，遠(yuǎn)景回答“我們應(yīng)該是什么”使命說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，遠(yuǎn)景說(shuō)明在使命下企業(yè)如何才能做最好以實(shí)現(xiàn)使命使命長(zhǎng)期、抽象，遠(yuǎn)景相對(duì)具體企業(yè)使命決定了企業(yè)遠(yuǎn)景，企業(yè)遠(yuǎn)景決定了企業(yè)戰(zhàn)略綜上，企業(yè)遠(yuǎn)景是以企業(yè)使命為基礎(chǔ)的，企業(yè)遠(yuǎn)景同時(shí)又是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件企業(yè)使命與企業(yè)遠(yuǎn)景的作用：明確企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)企業(yè)使命與遠(yuǎn)景的特點(diǎn)：使命和遠(yuǎn)景應(yīng)以未來(lái)和顧客需求為導(dǎo)向使命和遠(yuǎn)景在不同公司表述不同使命和遠(yuǎn)景不是利潤(rùn)企業(yè)使命和遠(yuǎn)景表述的內(nèi)容包括產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)目標(biāo)、對(duì)員工的關(guān)心、企業(yè)的價(jià)值觀和基本信念、企業(yè)公眾形象和社會(huì)責(zé)任第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，它所標(biāo)明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命、追求其遠(yuǎn)景的過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)行為具有重大的指導(dǎo)作用：①是企業(yè)制定方案的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；②是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則；③是企業(yè)戰(zhàn)略制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。特征：可度量性，激勵(lì)性，系統(tǒng)性，相對(duì)穩(wěn)定性制定原則：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、平衡性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則、權(quán)變?cè)瓌t、連續(xù)性原則；集中原則、連續(xù)原則、可行性原則、創(chuàng)新原則內(nèi)容：盈利能力，生產(chǎn)效率，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)研發(fā)，人力資源開(kāi)發(fā)，職工福利，社會(huì)責(zé)任制定過(guò)程：調(diào)查研究擬定目標(biāo)（減少目標(biāo)：①類似目標(biāo)合并；②從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；③度量求和，通過(guò)求平均或過(guò)程綜合函數(shù)的辦法，形成有關(guān)單一的綜合目標(biāo)）評(píng)價(jià)論證（圍繞可行性，評(píng)價(jià)目標(biāo)的完善程度，即目標(biāo)是否明確？目標(biāo)的內(nèi)容是否協(xié)調(diào)一致？目標(biāo)有無(wú)改善的余地？）目標(biāo)決斷（選擇標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)方向的正確程度，可行性，期望效益的大?。┑谌?jié)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因：長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化（經(jīng)濟(jì)）企業(yè)繼續(xù)生存能力（經(jīng)濟(jì)）將社會(huì)問(wèn)題變成利潤(rùn)（經(jīng)濟(jì)）企業(yè)良好公眾形象（社會(huì)）避免政府的介入管制（法律）預(yù)防勝于治療（法律）打開(kāi)權(quán)力的新機(jī)會(huì)戰(zhàn)略管理中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象有所有者和股東、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、環(huán)保和債權(quán)人第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境的要素是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)前途有戰(zhàn)略性影響的變量，是各類企業(yè)生存發(fā)展的共同空間。政治法律環(huán)境:政治法律要素是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)存的和潛在的作用與影響的政治力量和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以約束和要求的法律和法規(guī)條文等。就國(guó)內(nèi)，企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的政局與社會(huì)穩(wěn)定狀況往往是企業(yè)能夠順利開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)條件之一，一國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)制度與體制也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本影響因素，首先決定企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度與結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；國(guó)家確定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)總是處于優(yōu)先發(fā)展的地位；此外，法律是用來(lái)調(diào)整法人之間的關(guān)系的，法律的變化可能直接鼓勵(lì)和限制某些商品的生產(chǎn)和銷售。就國(guó)外，從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，還要重點(diǎn)研究當(dāng)?shù)氐恼畏梢蛩亟?jīng)濟(jì)環(huán)境：是指一個(gè)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概況，是構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)水平結(jié)構(gòu)，實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元化的系統(tǒng)，主要由經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策構(gòu)成?？萍辑h(huán)境：是指目前社會(huì)技術(shù)總水平及其變化趨勢(shì)，包括發(fā)明、新技術(shù)、新工藝、新材料及其發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用前景，具有變化快、變化大、影響面大等特點(diǎn)。首先，技術(shù)革新為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)（一，新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興產(chǎn)業(yè)增加對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的需求，從而使企業(yè)開(kāi)辟新市場(chǎng)和新經(jīng)營(yíng)范圍；二，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)通過(guò)使用新材料、新生產(chǎn)方法、新生產(chǎn)工藝等途徑，生產(chǎn)出高質(zhì)量、高性能、低成本的產(chǎn)品）；其次新

技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)文化環(huán)境：中華民族的文化是我國(guó)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)的文化環(huán)境。文化的基本要素包括宗教、語(yǔ)言與文學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)成文化系統(tǒng)，是企業(yè)文化環(huán)境的重要組成部分。社會(huì)與物質(zhì)環(huán)境：人口是社會(huì)環(huán)境因素之一，人口統(tǒng)計(jì)特征是描述人口現(xiàn)狀的重要指標(biāo)。物質(zhì)環(huán)境主要指資源和環(huán)保第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)將要進(jìn)入的行業(yè)或已進(jìn)入的行業(yè)是對(duì)企業(yè)影響最直接、作用最大的企業(yè)外部環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征是行業(yè)互相區(qū)別的標(biāo)志行業(yè)關(guān)鍵因素是指能夠影響行業(yè)成員能否在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的因素，是能夠影響行業(yè)成員成功的特定的戰(zhàn)略要素。關(guān)鍵成功因素涉及每個(gè)行業(yè)成員所必須擅長(zhǎng)的方面，是取得行業(yè)成功的前提條件行業(yè)演變的驅(qū)動(dòng)因素：行業(yè)顧客需求的變化，行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化，目標(biāo)顧客群對(duì)產(chǎn)品使用方式的變化，技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品革新，營(yíng)銷革新，大廠商的進(jìn)入退出，技術(shù)訣竅的擴(kuò)散，行業(yè)全球化，成本和效率變化，顧客購(gòu)買的差別化偏好增強(qiáng)還是標(biāo)準(zhǔn)化偏好增強(qiáng)，政策變化，社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化行業(yè)演變階段：行業(yè)初創(chuàng)期：技術(shù)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的不確定性行業(yè)成長(zhǎng)期：技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性逐步降低，競(jìng)爭(zhēng)增加。企業(yè)數(shù)量由急劇增加轉(zhuǎn)向減少行業(yè)成熟期：市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢或停滯，產(chǎn)品和技術(shù)更加成熟，競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則格式化，企業(yè)數(shù)量逐步減少到最低水平行業(yè)衰退期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率下、需求下降、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者減少。有些行業(yè)受重大科技創(chuàng)新成果推動(dòng)可能進(jìn)入再生階段。衰退期內(nèi)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。四種衰退：資源性衰退，效率性衰退，收入低彈性衰退，聚焦過(guò)度性衰退行業(yè)能力分析是指行業(yè)中每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者能力的總和，包括對(duì)行業(yè)現(xiàn)有能力與未來(lái)問(wèn)題、存在的問(wèn)題及其成因的分析，對(duì)決策的分析。行業(yè)能力不足時(shí)，市場(chǎng)供小于求，競(jìng)爭(zhēng)不激烈。市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的過(guò)程交行業(yè)能力周期波特的五力模型:程代產(chǎn)弘的威肪波特的五力模型:程代產(chǎn)弘的威肪行業(yè)新加入者的威脅：新進(jìn)入者使生產(chǎn)能力擴(kuò)大，帶來(lái)對(duì)市場(chǎng)占有率的要求，引起激烈競(jìng)爭(zhēng)，使產(chǎn)品價(jià)格下降；或新進(jìn)入者加大對(duì)資源的需求，使成本上升。這兩方面會(huì)使行業(yè)獲利能力下降。決定進(jìn)入障礙大小的有：資金需要（指在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)不僅需要大量資金且風(fēng)險(xiǎn)性大），規(guī)模經(jīng)濟(jì)（指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低），產(chǎn)品差異化及顧客忠誠(chéng)度，分銷渠道，轉(zhuǎn)換成本，其他成本優(yōu)勢(shì)替代產(chǎn)品的威脅：在價(jià)格和性能上有優(yōu)勢(shì)的替代產(chǎn)品和產(chǎn)自高效益率的行業(yè)的替代產(chǎn)品值得引起該行業(yè)的注意購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)能力：使購(gòu)買商有較強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力的情況有，購(gòu)買商相對(duì)集中且大量購(gòu)買，購(gòu)買商利潤(rùn)很低（高利潤(rùn)者對(duì)價(jià)格不太敏感，會(huì)為長(zhǎng)期考慮而維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系和利益），購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用或購(gòu)買量中的大部分，購(gòu)買商的轉(zhuǎn)換成本低，該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差別產(chǎn)品，購(gòu)買商掌握供應(yīng)商的充分信息，銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無(wú)關(guān)緊要，購(gòu)買商們有可能采用后向一體化（一般是把原來(lái)屬于后向的企業(yè)合并起來(lái)，組成聯(lián)合企業(yè)或總廠；當(dāng)企業(yè)的供貨方不可靠、供貨成本太高或不能滿足企業(yè)需要時(shí)，尤其適合采用后向一體化）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：使供應(yīng)商有較強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力的情況有，供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制，無(wú)替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商所供應(yīng)的行業(yè)無(wú)關(guān)緊要，供應(yīng)商的產(chǎn)品是很重要的生產(chǎn)投入要素，供應(yīng)商們的產(chǎn)品是有差別的，供應(yīng)商對(duì)買主行業(yè)來(lái)說(shuō)可構(gòu)成前向一體化行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)：以下情況使競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者，行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，行業(yè)對(duì)企業(yè)興衰至關(guān)重要，行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或沒(méi)有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本，行業(yè)具有非常高的固定成本或庫(kù)存成本，退出行業(yè)的障礙很大戰(zhàn)略集團(tuán)指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。四個(gè)因素影響戰(zhàn)略集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度：戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模，戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度，戰(zhàn)略集團(tuán)的產(chǎn)品差別化，各戰(zhàn)略集團(tuán)的差異。意義：通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析，能夠較直觀地確定企業(yè)現(xiàn)在的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略集團(tuán)圖：橫軸為縱向一體化程度，縱軸為專業(yè)化程度，專業(yè)化和一體化程度是戰(zhàn)略集團(tuán)的兩個(gè)重要約束因素圖形大小表示其市場(chǎng)占有率第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析企業(yè)資源指企業(yè)在向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所擁有或控制的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合企業(yè)有形資源是可用的能量化的資產(chǎn)，對(duì)其戰(zhàn)略評(píng)估包含三方面：有沒(méi)有機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有形資源，有沒(méi)有可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用，評(píng)估未來(lái)戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境保護(hù)以及企業(yè)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展目標(biāo)無(wú)形資源指那些根植于企業(yè)的歷史，長(zhǎng)期積累下來(lái)的，不易辨別和量化的資產(chǎn)。第一類重要的無(wú)形資源是技術(shù)資源，具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性、獨(dú)占性。第二類是商譽(yù)，包括品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購(gòu)率、企業(yè)形象等企業(yè)人力資源是企業(yè)中所有的能夠體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的才能，包括企業(yè)員工的專業(yè)技能、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的能力、管理者的管理能力等。企業(yè)人力資源的水平?jīng)Q定著企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)和決策能力。可從達(dá)到目標(biāo)、解決問(wèn)題、相互溝通、團(tuán)隊(duì)工作四方面評(píng)價(jià)組織資源企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的分析：該資源是否易復(fù)制，該資源能持續(xù)多久，該資源能否真正在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值，該資源是否可被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他資源或能力抵消經(jīng)濟(jì)附加值EVA：經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=企業(yè)稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-資本成本第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析企業(yè)能力分析：企業(yè)資源能力分析，企業(yè)生產(chǎn)能力分析，營(yíng)銷能力分析（市場(chǎng)定位的能力、營(yíng)銷組合的有效性、管理能力），科研與開(kāi)發(fā)能力分析（企業(yè)科研成果與開(kāi)發(fā)成果分析、科研與開(kāi)發(fā)組合分析、科研與開(kāi)發(fā)能力分析、科研經(jīng)費(fèi)分析），企業(yè)能力比較分析企業(yè)業(yè)績(jī)分析：收益力，市場(chǎng)地位，生產(chǎn)率，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力（指在為了發(fā)展新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)是否具有創(chuàng)造即采用最新科學(xué)技術(shù)的知識(shí)能力），人力能力的開(kāi)發(fā)，員工態(tài)度，社會(huì)責(zé)任，短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡企業(yè)核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能使企業(yè)長(zhǎng)期或持續(xù)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的積累性學(xué)識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)核心能力的識(shí)別和特征：有價(jià)值的能力，難以模仿的能力，不可替代的能力，獨(dú)特的能力，延展性核心能力的競(jìng)爭(zhēng)層次：①第一層，開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)。其發(fā)生在人才和技術(shù)方面。核心競(jìng)爭(zhēng)能力領(lǐng)先地位的途徑是率先注冊(cè)專利，或獲得政府科研合同，爭(zhēng)取吸引潛在用戶長(zhǎng)期合作第二層，整合核心能力之爭(zhēng)。各企業(yè)在聘用關(guān)鍵人才、爭(zhēng)取獨(dú)家許可、結(jié)交合作伙伴是正面交手，在把分散的技能整合成核心能力方面，則較間接第三層，核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)。圍繞核心產(chǎn)品展開(kāi)，一般是介于核心能力與最終產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品第四層，最終產(chǎn)品之爭(zhēng)。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式核心能力的培育與保護(hù)：自我發(fā)展（建立內(nèi)在核心能力），與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，兼并收購(gòu)擁有某種企業(yè)所需要的專長(zhǎng)的企業(yè)第三節(jié)SWOT分析成功應(yīng)用SWOT的規(guī)則：必須對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)有客觀認(rèn)識(shí)，必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景，必須考慮全面，必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，保持其簡(jiǎn)潔化第四節(jié)投資組合分析波士頓矩陣分析法（市場(chǎng)增長(zhǎng)率一占有率矩陣法）。首先維護(hù)現(xiàn)金牛，但防止過(guò)多投資；優(yōu)先投資明星業(yè)務(wù)；扶持有潛力的問(wèn)題業(yè)務(wù)；縮小或清除瘦狗業(yè)務(wù)通用矩陣分析法，又叫行業(yè)吸引力矩陣。首先定出每個(gè)因素的權(quán)數(shù)，再定出因素的級(jí)數(shù)，最后用權(quán)數(shù)乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，加權(quán)數(shù)匯總即得行業(yè)吸引力的加權(quán)值°ABC采取發(fā)展戰(zhàn)略，DEF選擇性投資，GHI不發(fā)展（收回資金或放棄）產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣。圓圈是行業(yè)規(guī)模，扇形是企業(yè)市場(chǎng)占有率在考慮總體投資組合時(shí)，使用波士頓矩陣。著重分析某些業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)企業(yè)類型或業(yè)務(wù)的集中程度選擇通用矩陣或產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣①企業(yè)類型。小型、多經(jīng)營(yíng)企業(yè)多采用產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣，大型、多經(jīng)營(yíng)企業(yè)多使用通用矩陣，特大企業(yè)同時(shí)用兩種。在特大企業(yè)中，通用矩陣用來(lái)闡明企業(yè)內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)狀況，產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣闡明經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品一細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況。②經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的集中程度。業(yè)務(wù)松散的用通用矩陣；集中于少數(shù)的，或產(chǎn)品處于生命周期初期的，則用產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣剛剛開(kāi)始多種經(jīng)營(yíng)的單一產(chǎn)品系列的企業(yè)，和主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與次要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的主導(dǎo)產(chǎn)品系列的企業(yè)不適合以上三種矩陣。第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程可分解為一系列互不相同又互相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或稱之為價(jià)值增值活動(dòng)，其總和構(gòu)成了價(jià)值鏈，每一經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)?？偠灾?，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各項(xiàng)活動(dòng)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)及支持性活動(dòng)的集合體。三個(gè)層面：上下游企業(yè)間的行業(yè)價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)個(gè)業(yè)務(wù)單元的企業(yè)價(jià)值鏈，各業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈邁克爾?波特認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值分價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)；而價(jià)值活動(dòng)又分基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)；基本活動(dòng)又分輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、營(yíng)銷與銷售、服務(wù)，輔助活動(dòng)包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)用價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部分析，包括對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的逐項(xiàng)分析，即單項(xiàng)能力分析，用以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)上的優(yōu)劣，還有對(duì)價(jià)值鏈中各價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系分析，即綜合能力分析第五章企業(yè)總體戰(zhàn)略13種戰(zhàn)略定義類型前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制一體化后向一體化獲得供應(yīng)方公司的所有權(quán)控制或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制一體化橫向一體化獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制一體化市場(chǎng)滲透通過(guò)重大的營(yíng)銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額加強(qiáng)型市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場(chǎng)加強(qiáng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)而增加銷售加強(qiáng)型相關(guān)多元化增加新的，也與原業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)多元化非相關(guān)多元化增加新的與原業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)多元化橫向多元經(jīng)營(yíng)為現(xiàn)有用戶增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)多元化合銷經(jīng)營(yíng)兩家或更多的發(fā)起公司為合作目的組成獨(dú)立的企業(yè)防御型收縮通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利的下降防御型剝離將分公司或組織的一部分業(yè)務(wù)出售防御型清算防御型一體化（考試重點(diǎn)）、加強(qiáng)型、多元化是發(fā)展戰(zhàn)略，防御型是緊縮型戰(zhàn)略第一節(jié)穩(wěn)定戰(zhàn)略特征：企業(yè)滿足于過(guò)去的效益并且追求與過(guò)去相同相似的戰(zhàn)略目標(biāo)，期望取得的成就每年按大體相同的百分比增長(zhǎng)，企業(yè)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足顧客原因：①管理層不希望承擔(dān)大幅度改變現(xiàn)有戰(zhàn)略帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，②戰(zhàn)略的改變需要資源配置的改變，③發(fā)展太快可能導(dǎo)致公司規(guī)模超出其資源，④公司跟不上或不了解可能影響其產(chǎn)品和市場(chǎng)的變化優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)小，保持戰(zhàn)略連續(xù)性缺點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力間一旦失去平衡，企業(yè)就會(huì)陷入困境；可能失去發(fā)展機(jī)會(huì)；可能導(dǎo)致管理者墨守成規(guī)、不求變革適用：對(duì)環(huán)境變化預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確又經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成功的企業(yè)第二節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略（以下是產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略矩陣）現(xiàn)有產(chǎn)品未來(lái)產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略未來(lái)市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略是將獨(dú)立的若干部分加一起或者結(jié)合在一起成為一個(gè)整體縱向一體化優(yōu)點(diǎn)：①前向一體化可以獲得由于提高加工深度使產(chǎn)品獲得較豐厚的利潤(rùn)后向一體化可使企業(yè)有效控制其原材料的質(zhì)量數(shù)量等規(guī)模效益達(dá)到壟斷控制的目的缺點(diǎn)：①自己制造和銷售的效率往往低于專業(yè)制造和專業(yè)銷售退出行業(yè)困難大需要大量資金不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可能有生產(chǎn)力不平衡的問(wèn)題管理幅度大橫向一體化指為了擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)定位、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行進(jìn)行聯(lián)合的戰(zhàn)略。一般發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，多在行業(yè)成熟化前后優(yōu)點(diǎn)：減少或吞并對(duì)手，形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量；獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；取得被吞并企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)：承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，可能有機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的情況多樣化戰(zhàn)略分相關(guān)多樣化（同心多樣化，圍繞同-客戶群體）和非相關(guān)多樣化相關(guān)多樣化可以充分利用現(xiàn)有技術(shù)、材料等，獲得生產(chǎn)技術(shù)上的協(xié)同效果，風(fēng)險(xiǎn)較?。槐３纸?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上的統(tǒng)一性，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散到多種產(chǎn)品上。缺點(diǎn)是公司難以兼顧太多方面非相關(guān)多樣化可分散風(fēng)險(xiǎn)，增加利潤(rùn)；充分利用企業(yè)在管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)設(shè)備、研究等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行平衡;增加企業(yè)的靈活性。缺點(diǎn)是加大管理難度，需要大量資金，可能導(dǎo)致企業(yè)在各類市場(chǎng)中都沒(méi)有取得領(lǐng)先地位第三節(jié)緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略包括抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（在原領(lǐng)域減少投資、縮減支出或人員，逐步收回資金和資源用于新領(lǐng)域）、調(diào)整戰(zhàn)略（調(diào)整企業(yè)組織、降低成本和投資、減少資產(chǎn)、加速回收企業(yè)資產(chǎn)）、放棄戰(zhàn)略第四節(jié)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式內(nèi)部發(fā)展：風(fēng)險(xiǎn)較小，資源共享性強(qiáng)，積累學(xué)習(xí)能力；較緩慢，在市場(chǎng)拓展方面緩慢，可能錯(cuò)過(guò)好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)合并與并購(gòu)（重組）；合并能夠避免激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于企業(yè)壟斷市場(chǎng)，有利于提高利潤(rùn)，有利于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、吸收相互的經(jīng)驗(yàn)，有利于企業(yè)科技進(jìn)步；并購(gòu)使并購(gòu)方獲得被兼并方的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)，獲得規(guī)模效益，被兼并方獲得資本的投入，但是兩方管理難度加大。并購(gòu)的動(dòng)因：加強(qiáng)市場(chǎng)力量，克服進(jìn)入行業(yè)的壁壘，降低風(fēng)險(xiǎn)、成本，提高速度，多樣化經(jīng)營(yíng)，避免競(jìng)爭(zhēng)合資經(jīng)營(yíng)：原因：許多國(guó)家對(duì)在其國(guó)內(nèi)做生意的外商實(shí)行正式或非正式的限制；行業(yè)中存在與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相關(guān)的優(yōu)勢(shì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在于制造、銷售、研究與開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)；一個(gè)企業(yè)得不到一定的資源和市場(chǎng)第六章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略等，是在企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的導(dǎo)向下，為創(chuàng)建相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展活動(dòng)的規(guī)律體系，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如下，但某市場(chǎng)并不固定于該戰(zhàn)略項(xiàng)目成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)寬目標(biāo)市場(chǎng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略狹窄目標(biāo)市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是在滿足顧客認(rèn)為重要的產(chǎn)品特征和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)實(shí)施條件：市場(chǎng)需求有價(jià)格彈性，該行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)的市場(chǎng)定位，企業(yè)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備實(shí)施途徑：控制成本驅(qū)動(dòng)因素，改造公司的價(jià)值鏈（簡(jiǎn)化，尋找更廉價(jià)的資產(chǎn)替代品，對(duì)經(jīng)營(yíng)策略和決策重新思考），培養(yǎng)低成本的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)：抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)能力，抵御替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，抵御供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，形成行業(yè)進(jìn)入壁壘風(fēng)險(xiǎn)：前期投資大，其優(yōu)勢(shì)不具有持久性，技術(shù)進(jìn)步易降低企業(yè)資源的效用，容易喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力，受外部環(huán)境影響大差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件：有很強(qiáng)的研發(fā)能力，很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力實(shí)施途徑：產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)：建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度，給企業(yè)帶來(lái)較高的溢價(jià)，降低購(gòu)買商對(duì)企業(yè)

產(chǎn)品價(jià)格的敏感度，差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

風(fēng)險(xiǎn)：面臨實(shí)行低成本戰(zhàn)略企業(yè)的威脅，難以快速提高市場(chǎng)份額，模仿者的危險(xiǎn)集中化戰(zhàn)略是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的群體，產(chǎn)品線的某一部分或某一地域性市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)市場(chǎng)的購(gòu)買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更高效率的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)形式：產(chǎn)品類型的專業(yè)化，顧客類型的專業(yè)化，地理區(qū)域的專業(yè)化實(shí)施條件：目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，小市場(chǎng)有很好的成長(zhǎng)潛力，企業(yè)擁有有效服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的資源和能力，行業(yè)中各細(xì)分部分在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲得能力方面有很大差異優(yōu)勢(shì)：容易培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，適用于中小企業(yè)第二節(jié)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和追求市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性行為，其是由行業(yè)中某企業(yè)的行為和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)引起的。特點(diǎn)：企業(yè)與環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短時(shí)性，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵一一互動(dòng)代替行動(dòng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別；靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)很少考慮對(duì)手的反應(yīng)，但動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定依賴于預(yù)測(cè)對(duì)手反應(yīng)的可能性及反應(yīng)能力靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是揚(yáng)長(zhǎng)避短，以自身優(yōu)勢(shì)打擊對(duì)手弱點(diǎn)，但這僅限于對(duì)手沒(méi)有學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)僅一次的情況下靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注的是行業(yè)選擇和定位，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)優(yōu)勢(shì)可保持性高，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)反之動(dòng)態(tài)條件下，企業(yè)采用動(dòng)態(tài)分析方法制定企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)■行為的發(fā)起者— 企業(yè)進(jìn)行辰擊的能力 -*■ Y 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的潔果—H企業(yè)進(jìn)行反擊的可能性|~? * r競(jìng)爭(zhēng)者假進(jìn)者與_后進(jìn)者i會(huì)析企業(yè)間動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)模型先動(dòng)者動(dòng)機(jī)：搶占市場(chǎng)先機(jī)，建立客戶忠誠(chéng)，資源先取先動(dòng)者優(yōu)勢(shì)：搶占市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，建立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)先動(dòng)者劣勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)大，市場(chǎng)具有動(dòng)態(tài)性次動(dòng)者行為分析：更好滿足顧客需求，可以制定更適合市場(chǎng)的戰(zhàn)略，研究成本低，更好的時(shí)機(jī)選擇第三節(jié)行業(yè)生命周期不同階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新興行業(yè)形成原因：技術(shù)的方面和新產(chǎn)品的誕生，新興消費(fèi)需求的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化將某種新產(chǎn)品或新服務(wù)提高到一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)新興行業(yè)基本特征：技術(shù)上的不確定性，戰(zhàn)略上的不確定性，初始成本雖高但成本急劇下降新興行業(yè)戰(zhàn)略選擇：盡快使行業(yè)結(jié)構(gòu)成型（塑造產(chǎn)業(yè)規(guī)則，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展），改變行業(yè)進(jìn)入障礙（行業(yè)越是成熟，進(jìn)入障礙越是向資本、規(guī)模、創(chuàng)新傾斜），進(jìn)入新興行業(yè)時(shí)間的選擇（當(dāng)企業(yè)形象和經(jīng)驗(yàn)曲線至關(guān)重要時(shí)應(yīng)盡早進(jìn)入）產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)曲線與規(guī)模經(jīng)濟(jì)交叉影響產(chǎn)品成本的下降，但兩者影響方式不同。其一，經(jīng)驗(yàn)曲線導(dǎo)致成本下降的原因是一定期間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的累積數(shù)量，而規(guī)模經(jīng)濟(jì)是某段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量；其二，規(guī)模經(jīng)濟(jì)使分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品的固定成本金額減少，經(jīng)驗(yàn)曲線是因?yàn)槠湟还芾砣〉妹黠@效果而成本下降成熟行業(yè)特征：市場(chǎng)飽和導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客的理性消費(fèi)使企業(yè)更注重成本和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)明顯，兼并并購(gòu)增多成熟行業(yè)戰(zhàn)略選擇：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，正確定價(jià)，改革工藝和革新制造方法，購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)衰退行業(yè)戰(zhàn)略選擇：尋找行業(yè)中具有發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分市場(chǎng)，收貨戰(zhàn)略（抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略），放棄戰(zhàn)略（剝離戰(zhàn)略）第四節(jié)不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有最大的份額，且在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格變動(dòng)及分銷渠道等方面可以支配和領(lǐng)導(dǎo)其他企業(yè)。其戰(zhàn)略有擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量，保護(hù)市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量：發(fā)掘新的使用者，開(kāi)辟產(chǎn)品新用途，增加使用量保護(hù)市場(chǎng)份額：采取創(chuàng)新戰(zhàn)略，防御戰(zhàn)略（陣地防御，側(cè)翼防御，以攻為守，反擊防御，運(yùn)動(dòng)防御，收縮防御）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是在行業(yè)中處于第二、三或更后面的企業(yè)。挑戰(zhàn)對(duì)象可以是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、與自己實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)或目前經(jīng)營(yíng)困難、資金不足的地方小企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇：①正面進(jìn)攻：將所有力量集中并直接對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的最強(qiáng)的部分發(fā)動(dòng)攻擊側(cè)翼進(jìn)攻：攻擊對(duì)手薄弱處。包括地理和細(xì)分性進(jìn)攻包圍進(jìn)攻：在幾條戰(zhàn)線上同時(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻迂回進(jìn)攻：是最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略。避免與對(duì)手直接進(jìn)行陣地戰(zhàn)。有三種方法：實(shí)行多角化（經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品），以現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新的地區(qū)市場(chǎng)，發(fā)展新技術(shù)新產(chǎn)品游擊進(jìn)攻：對(duì)對(duì)手進(jìn)行小的、間斷性的進(jìn)攻騷擾對(duì)手，獲取永久性的地點(diǎn)市場(chǎng)追隨者的一個(gè)重要特征是追隨領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力維持行業(yè)市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定市場(chǎng)追隨者的戰(zhàn)略選擇：緊密追隨，有距離追隨（大體一致，細(xì)節(jié)差異），有選擇追隨市場(chǎng)補(bǔ)缺者采取的是集中化戰(zhàn)略，目標(biāo)是細(xì)分市場(chǎng)。主要風(fēng)險(xiǎn)是該市場(chǎng)補(bǔ)缺基點(diǎn)可能枯竭或受到攻擊。因此多種補(bǔ)缺比單一補(bǔ)缺更好，精明的補(bǔ)缺戰(zhàn)略能使低份額企業(yè)盈利第五節(jié)競(jìng)合戰(zhàn)略競(jìng)合戰(zhàn)略是通過(guò)與行業(yè)企業(yè)或上下游企業(yè)合作來(lái)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)是合作的過(guò)程，爭(zhēng)取價(jià)值的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。競(jìng)合的特征：①競(jìng)合意味著同樣的企業(yè)主體之間競(jìng)爭(zhēng)與合作同時(shí)存在，②競(jìng)合不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的合作聯(lián)盟，這只是競(jìng)合中比較突出的一種表現(xiàn)形式，③競(jìng)合不包括在某一時(shí)段競(jìng)爭(zhēng)某一時(shí)段合作，而是競(jìng)爭(zhēng)與合作同時(shí)存在競(jìng)合戰(zhàn)略思維：競(jìng)爭(zhēng)與合作只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，不存在簡(jiǎn)單的優(yōu)劣之分。企業(yè)一切戰(zhàn)略手段服從于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有時(shí)需要競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)需要合作，有時(shí)需要交替使用競(jìng)爭(zhēng)與合作競(jìng)爭(zhēng)與合作有良性與惡性之分，惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，良性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)推動(dòng)雙方前進(jìn)競(jìng)合理論基礎(chǔ)：交易成本理論：該理論證明合作可以促成企業(yè)間隱性知識(shí)的傳輸，因此在知識(shí)交換方面有更高的效率。但機(jī)會(huì)主義會(huì)加速聯(lián)盟瓦解。資源基礎(chǔ)理論：根據(jù)該理論，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于擁有比對(duì)手更多獨(dú)特、富有價(jià)值的資源和能力（假設(shè)企業(yè)資源具有異質(zhì)性，且不能流動(dòng)），合作成為企業(yè)重新組合資源、培育和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段博弈理論：聯(lián)盟中的競(jìng)爭(zhēng)與合作，正是合作博弈和非合作博弈的典型表現(xiàn)典型競(jìng)合戰(zhàn)略：①戰(zhàn)略聯(lián)盟（大型企業(yè)，股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)），②外包，③特許經(jīng)營(yíng)第七章企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)指企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，擁有和控制本土之外的生產(chǎn)、營(yíng)銷或服務(wù)設(shè)施，從事跨國(guó)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)空間廣泛，經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，信息管理難度大，計(jì)劃和組織要求高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是世界經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是各國(guó)發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的迫切需要國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)優(yōu)化資源配置的客觀要求第二節(jié)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)因與影響因素動(dòng)因：轉(zhuǎn)移核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益（指在交易成本和貿(mào)易壁壘允許的情況下，企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)放在最適合的地方，從而降低成本、形成差別化），形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線（規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)曲線的成因）影響因素：生產(chǎn)、產(chǎn)品、市場(chǎng)的全球化，（影響企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)國(guó)家專有環(huán)境因素）要素稟賦（生產(chǎn)要素的成本與質(zhì)量），本地需求狀況，相關(guān)企業(yè)和支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度第三節(jié)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式商品出口包括間接出口和直接出口。間接出口有專業(yè)國(guó)際貿(mào)易公司、其他出口企業(yè)、出口管理公司、外國(guó)企業(yè)駐本國(guó)的機(jī)構(gòu)，直接出口包括駐外辦事處、國(guó)外銷售子公司、直接銷售、國(guó)內(nèi)出口部技術(shù)授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)又叫許可證貿(mào)易，許可方與被許可方簽訂協(xié)議，授權(quán)國(guó)外企業(yè)適應(yīng)本企的商標(biāo)或知識(shí)的使用權(quán)。這是技術(shù)貿(mào)易最基本最主要的形式。直接投資是指用股份控制的方法直接參與東道國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有一定控制權(quán)的投資活動(dòng)。是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)形式，也是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成熟的標(biāo)志。有合資經(jīng)營(yíng)（合作生產(chǎn)原材料和零部件、合作科研、營(yíng)銷性合資）和獨(dú)資經(jīng)營(yíng)合同安排又稱非股權(quán)安排或契約式經(jīng)營(yíng)，是兩國(guó)合作者建立在契約基礎(chǔ)上的各種形式合營(yíng)的總稱，有制造合同、工程項(xiàng)目合同、交鑰匙合同、管理合同、國(guó)際分包合同、勞務(wù)輸出合同等其他進(jìn)入模式（BUT模式）：易貨貿(mào)易，補(bǔ)償貿(mào)易（以進(jìn)口方所得的設(shè)備或技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)，分期償還其進(jìn)口貸款，可轉(zhuǎn)讓），回購(gòu)貿(mào)易（以進(jìn)口方所得的設(shè)備或技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行償付），互換貿(mào)易（兩個(gè)金額接近、以現(xiàn)匯支付的出口合同和購(gòu)買合同），轉(zhuǎn)手貿(mào)易（利用雙邊清算外匯進(jìn)行多邊貿(mào)易）第四節(jié)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的模式與選擇模式：國(guó)際化戰(zhàn)略：企業(yè)將具有價(jià)值的產(chǎn)品與技術(shù)轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，從而創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略。一般本國(guó)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，東道國(guó)建立制造和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)多國(guó)本土化戰(zhàn)略:與國(guó)際化戰(zhàn)略大體相同，但是會(huì)提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此成本結(jié)構(gòu)高，無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益全球化戰(zhàn)略：向世界市場(chǎng)推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的東道國(guó)集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益跨國(guó)戰(zhàn)略：在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要選擇：區(qū)位選擇：首先評(píng)估國(guó)家的吸引力和長(zhǎng)期盈利潛力。吸引力取決于利益、成本與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)間的平衡、長(zhǎng)期利益是市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)購(gòu)買力及未來(lái)購(gòu)買力等幾個(gè)因素的函數(shù)。另一個(gè)重要因素是國(guó)際化企業(yè)的商業(yè)模式是否能適應(yīng)東道國(guó)市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。還要考慮企業(yè)資源狀況、企業(yè)專有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題行業(yè)選擇：貿(mào)易與制造業(yè)之間的選擇、資源開(kāi)發(fā)型、服務(wù)業(yè)等時(shí)機(jī)與途徑選擇：在過(guò)早進(jìn)入的經(jīng)濟(jì)成本與過(guò)晚進(jìn)入的機(jī)會(huì)成本間合理均衡第五節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略控制所有權(quán)控制：母公司對(duì)子公司控股從而實(shí)現(xiàn)所有權(quán)控制，但是需考慮東道國(guó)政策法規(guī)等人員控制：通過(guò)培養(yǎng)子公司忠實(shí)的經(jīng)營(yíng)者，增加與子公司經(jīng)理人員情感交流的機(jī)會(huì)，以及通過(guò)文化滲透來(lái)達(dá)到對(duì)海外子公司的有效控制。有個(gè)人控制和私訪控制信息控制：國(guó)際企業(yè)越來(lái)越依賴國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，以便協(xié)調(diào)他們的國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)子公司的控制財(cái)務(wù)控制：對(duì)海外子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要有投資回報(bào)分析（最重要）、財(cái)務(wù)預(yù)算分析和歷史比較分析，也有企業(yè)使用轉(zhuǎn)移定價(jià)、紅利、股東權(quán)益和管理費(fèi)用等第八章企業(yè)職能戰(zhàn)略第九章戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及戰(zhàn)略選擇第一節(jié)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與原則適用性：戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的環(huán)境的適應(yīng)程度和與自身資源的匹配性，以及它如何保持或改進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。一個(gè)使用的戰(zhàn)略應(yīng)保持企業(yè)目標(biāo)、資源條件與外部環(huán)境的一致性可行性：企業(yè)在當(dāng)前是否擁有足夠的能力、資源來(lái)實(shí)施該戰(zhàn)略，且能否達(dá)到該戰(zhàn)略的基本要求；該戰(zhàn)略的變化范圍是否超過(guò)了企業(yè)的資源和能力所能承受的范圍可接受性：戰(zhàn)略能否為利益相關(guān)者各方所接受原則：可行性、適應(yīng)性和客觀性，風(fēng)險(xiǎn)原則（依照戰(zhàn)略的效益高低和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)進(jìn)行評(píng)價(jià)），價(jià)值原則，公益原則（企業(yè)形象與聲譽(yù)）第二節(jié)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法波士頓矩陣，通用矩陣，產(chǎn)品一市場(chǎng)演變矩陣第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇影響因素：企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴程度（政府與社會(huì)），管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，企業(yè)相關(guān)利益集團(tuán)的壓力，競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)，時(shí)間的制約（決策時(shí)間、戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)間、戰(zhàn)略影響期限）戰(zhàn)略選擇方法：戰(zhàn)略選擇矩陣，戰(zhàn)略聚類模式第十章企業(yè)資源的戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)資源與戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略與企業(yè)資源的關(guān)系：①資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用：資源是企業(yè)制定實(shí)施戰(zhàn)略的基礎(chǔ);②戰(zhàn)略促進(jìn)資源的有效利用；③戰(zhàn)略可促使資源的有效儲(chǔ)備：有效儲(chǔ)備就是使必要的資源以低成本、高速度、在適宜時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行儲(chǔ)備資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)人財(cái)物技術(shù)等資源在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分配企業(yè)資源戰(zhàn)略規(guī)劃原則：抓住產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素，任務(wù)時(shí)序上的緩急，戰(zhàn)略導(dǎo)向的資源規(guī)劃，保持適當(dāng)?shù)馁Y源冗余。適度合理性原則，統(tǒng)一原則，權(quán)變?cè)瓌t第二節(jié)公司層的資源規(guī)劃穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的資源規(guī)劃；采用公式化分配和討價(jià)還價(jià)的分配的方式增長(zhǎng)型戰(zhàn)略下：一個(gè)極端是集中地劃定優(yōu)先區(qū)域，并由總部進(jìn)行資源分配；另一個(gè)極端是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)分配資源。多是中間道路緊縮型戰(zhàn)略下：減少某些領(lǐng)域的資源，維持其他領(lǐng)域的資源第三節(jié)經(jīng)營(yíng)層的資源規(guī)劃第四節(jié)資源規(guī)劃的工具一、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算零基預(yù)算不受以往預(yù)算安排和預(yù)算執(zhí)行情況的影響，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，建立在成本效益分析的基礎(chǔ)上基本要求：掌握準(zhǔn)確的信息，確定各項(xiàng)開(kāi)支定額（基本要求），根據(jù)實(shí)際情況、按照效益原則、分清輕重緩急確定支出項(xiàng)目和數(shù)額步驟：劃分和確定基層預(yù)算單位，編制本單位的費(fèi)用預(yù)算方案，進(jìn)行成本一效益分析，審核分配資金，編制并執(zhí)行預(yù)算優(yōu)點(diǎn)：有利于提高員工的“投入一產(chǎn)出”意識(shí)，有利于合理分配資金，有利于發(fā)揮基層單位參與預(yù)算編制的創(chuàng)造性，有利于提高預(yù)算管理水平缺點(diǎn)：工作量大，費(fèi)用高，可能有主觀影響從而引起部門矛盾，“輕重緩急”可能導(dǎo)致過(guò)分強(qiáng)調(diào)當(dāng)前項(xiàng)目而忽視長(zhǎng)期利益資本預(yù)算又稱建設(shè)性預(yù)算或投資預(yù)算，指企業(yè)為更好發(fā)展，獲取更大利益而做的資本支出計(jì)劃。它是綜合反映建設(shè)資金來(lái)源和運(yùn)用的預(yù)算，支出主要是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，收入主要是債務(wù)收入，資本預(yù)算是復(fù)式預(yù)算的組成部分特點(diǎn)：資金量大，周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大，時(shí)效性強(qiáng)規(guī)劃預(yù)算：規(guī)劃一計(jì)劃一預(yù)算系統(tǒng)PPBS就是公共政策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源配置的決策系統(tǒng)，核心是通過(guò)對(duì)投入的合理估計(jì)，通過(guò)更清晰更符合邏輯的數(shù)據(jù)信息步驟：戰(zhàn)略規(guī)劃（預(yù)測(cè)和制定長(zhǎng)期短期目標(biāo)，制定相應(yīng)策略），計(jì)劃，預(yù)算（設(shè)計(jì)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑）構(gòu)成：項(xiàng)目備忘錄，專門研究（即在備忘錄基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，說(shuō)明未來(lái)規(guī)劃的理由。專門研究是決定PPBS質(zhì)量的定量分析文件），多年度規(guī)劃和資金計(jì)劃，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，產(chǎn)出，項(xiàng)目評(píng)價(jià)，系統(tǒng)分析二、人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)基于整體戰(zhàn)略方針計(jì)劃而制定的人力資源管理規(guī)劃步驟：制定職務(wù)編寫(xiě)計(jì)劃，制訂人員盤點(diǎn)計(jì)劃，預(yù)測(cè)人員需求，確定員工供給計(jì)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃第十一章戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略。兩者關(guān)系體現(xiàn)在四個(gè)方面：①管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式，②只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)，③組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略，④如果結(jié)構(gòu)沒(méi)有重大改變，戰(zhàn)略也難以發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的類型職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：明確的職責(zé)和分工，能突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，簡(jiǎn)化培訓(xùn)，強(qiáng)化控制缺點(diǎn)：資源過(guò)分集中不利于組織適應(yīng)市場(chǎng)變化或按照顧客需求分工，易使部門間難以協(xié)調(diào)配合，職權(quán)的集中不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部、顧客事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，便于集中各種專門的知識(shí)和技能，提高管理的機(jī)動(dòng)性和靈活性缺點(diǎn)：縱橫向雙重領(lǐng)導(dǎo)易導(dǎo)致管理意見(jiàn)沖突，人員經(jīng)常變換，有臨時(shí)觀點(diǎn)，易權(quán)責(zé)不清適用：創(chuàng)新多，生產(chǎn)任務(wù)復(fù)雜，不確定性高，各業(yè)務(wù)部門的技術(shù)獨(dú)立性較強(qiáng)，有幾種產(chǎn)品類型的中等企業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化為企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造。銷售和其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)點(diǎn)：更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合，簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)和管理層次缺點(diǎn)：需要科技和外部環(huán)境的支持適用：需要相當(dāng)大的靈活性以應(yīng)對(duì)時(shí)尚變化的企業(yè)，制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的企業(yè)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整調(diào)整原則：適應(yīng)循環(huán)原則調(diào)整原因：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部條件的變化，企業(yè)自身成長(zhǎng)的需要企業(yè)變革的模式選擇：激進(jìn)式，漸進(jìn)式第四節(jié)組織成長(zhǎng)與戰(zhàn)略變遷戰(zhàn)略發(fā)展階段主要的組織結(jié)構(gòu)形式追求數(shù)量倍增戰(zhàn)略階段直線制，直線職能制地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段直線職能制，事業(yè)部制一體化戰(zhàn)略階段事業(yè)部制，超事業(yè)部制多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略階段事業(yè)部制，多維立體結(jié)構(gòu)項(xiàng)目化管理戰(zhàn)略階段矩