MBA商業(yè)倫理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

道德定義道—指規(guī)律、規(guī)則、規(guī)程等，引申為一種最普遍的最高原則。?老子：道可道，非常道。名可名，非常名。?人法地，地法天，天法道，道法自然。?道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。德——通“得”，是指人們對(duì)最高原則的認(rèn)識(shí)、情感、意志、信仰以及在此基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的和一貫的行為。?孔子：君子學(xué)道則愛(ài)人，小人學(xué)道則易使也。?道德——是指人類社會(huì)生活中，由經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定，用善惡標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)，依靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)俗來(lái)維持的一種社會(huì)現(xiàn)象。?道德基本特性?1、用善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)?2、依靠輿論、信念和習(xí)俗來(lái)維持商業(yè)倫理定義?目前學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)倫理的定義眾說(shuō)紛紜：?基于個(gè)體層面的定義：商業(yè)倫理是面對(duì)道德困境的行為主體在思考應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行為時(shí)所參照的原則與標(biāo)準(zhǔn)的集合，或是指人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的倫理精神或倫理氣質(zhì)；?基于組織層面的定義：?Weiss(1994)提出了商業(yè)倫理是組織在回顧、調(diào)查并解決復(fù)雜的倫理困境的過(guò)程中必須遵循的判別標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)。?文逢博等認(rèn)為商業(yè)倫理是商業(yè)組織用以調(diào)節(jié)個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)、社會(huì)團(tuán)體與團(tuán)體之間的利益關(guān)系的道德觀念、價(jià)值導(dǎo)向、倫理規(guī)范以及行為的總和?；谥贫葘用娴亩x,柯武剛等學(xué)者認(rèn)為,商業(yè)倫理是經(jīng)濟(jì)制度系統(tǒng)內(nèi)部制度之間、經(jīng)濟(jì)制度與政治制度、法律制度等其他社會(huì)制度之間良性互動(dòng)的內(nèi)含機(jī)制。以上定義都肯定了商業(yè)倫理是行為規(guī)范和準(zhǔn)則,但各有側(cè)重。基于個(gè)體層面的定義強(qiáng)調(diào)了行為主體在進(jìn)行決策時(shí)所受倫理準(zhǔn)則的影響；基于組織層面定義強(qiáng)調(diào)商業(yè)組織對(duì)倫理的決策；基于制度層面的定義突出了商業(yè)倫理與政治、經(jīng)濟(jì)、法律的互動(dòng)性,在互動(dòng)過(guò)程中形成的一套使行為更好地與道德規(guī)范相匹配的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。總之,商業(yè)倫理就是個(gè)體或組織在從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)處理相互關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。二、商業(yè)倫理的研究視角商業(yè)倫理是一門綜合性學(xué)科,涉及哲學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等,-哲學(xué)方面的研究主要集中在商業(yè)倫理的定義與范疇、倫理準(zhǔn)則、倫理的效率意義,以及道德與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。-法學(xué)方面的研究主要集中于法律對(duì)道德的引導(dǎo)作用，-經(jīng)濟(jì)學(xué)主要從成本-收益分析、制度分析、博弈分析展開(kāi)，-管理學(xué)中又綜合了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等，主要從利益相關(guān)者視角、商業(yè)決策視角、以及人格的角度進(jìn)行分析。(一)成本收益視角科斯（Coase）等學(xué)者認(rèn)為道德的中心問(wèn)題是利益關(guān)系問(wèn)題，道德通過(guò)獨(dú)特的行為規(guī)范,協(xié)調(diào)人們之間的利益關(guān)系,減少人們因?yàn)槔嫔系臎_突所造成的不必要的損失,以較低的社會(huì)成本換取人們之間利益協(xié)調(diào)的較高的利益?？扑埂?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，科斯因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)的體制結(jié)構(gòu)取得突破性的研究成果，榮獲1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?！镀髽I(yè)的本質(zhì)》和《社會(huì)成本問(wèn)題》是兩篇代表作?？扑拐J(rèn)為，當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易；當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限倫理行為可以降低經(jīng)濟(jì)行為的成本,提高收益已逐漸在學(xué)術(shù)界達(dá)成共識(shí)。-一方面,道德規(guī)范對(duì)交易成本有制約作用，經(jīng)濟(jì)主體遵守道德能有效降低人們防止不道德行為所付出的費(fèi)用,如監(jiān)督費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。-另一方面，道德作為一種價(jià)值目標(biāo),能克服人們內(nèi)心深處非理性的自利沖動(dòng)，增強(qiáng)人們行為的可預(yù)見(jiàn)性,從而起到降低交易成本費(fèi)用的作用。-目前如何將倫理行為所帶來(lái)的收益量化研究較少，魏斌貝鵬、李增笑在這方面進(jìn)行了嘗試,建立商譽(yù)成本計(jì)算公式,將商譽(yù)作為企業(yè)決策的一個(gè)衡量指標(biāo)（二）利益相關(guān)視角利益相關(guān)者是指那些為企業(yè)行為所影響或受到企業(yè)決策及結(jié)果威脅的人，包括企業(yè)員工、債權(quán)人、股東、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供貨商和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等。利益相關(guān)者理論可以將商業(yè)倫理的實(shí)施對(duì)象具體化。另外，利益相關(guān)者理論可以為商業(yè)倫理研究提供方法指導(dǎo)。（三）倫理決策視角Rest認(rèn)為倫理決策行為包括四大階段，即倫理意識(shí)、倫理判斷、倫理意圖和倫理行為。較為典型的有合理行為理論模型、強(qiáng)調(diào)個(gè)體和組織情境因素的模型以及整合模型。強(qiáng)調(diào)個(gè)體和組織情境因素的模型主要研究了影響倫理行為的個(gè)體因素和組織因素。個(gè)體因素包括性別、價(jià)值觀、教育程度、心理控制程度、個(gè)體道德發(fā)展水平等，組織因素包括工作環(huán)境、組織文化、組織規(guī)模等。企業(yè)違背倫理的五種行為，即賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和歧視。賄賂，是通過(guò)購(gòu)買影響力而操縱別人。賄賂使受賄人與其所在組織之間產(chǎn)生利益沖突。從宏觀上說(shuō)，賄賂改變了進(jìn)行決策的條件，因而減少了選擇的自由，造成了較多的資源被配置給較差的對(duì)象。最常見(jiàn)的賄賂目的是增加銷售、進(jìn)入新市場(chǎng)、改變或規(guī)避公共政策。送禮是不是一種賄賂？關(guān)鍵是送禮的意圖和期望的結(jié)果。如果送禮的意圖是為了影響行為，那就是賄賂。只要禮物在事實(shí)上影響了行為，無(wú)論是否是蓄意的，禮物都起到了賄賂的作用。如果送禮的意圖不是為了影響行為，而且禮物沒(méi)有對(duì)未來(lái)的行為產(chǎn)生影響，則不構(gòu)成賄賂。回扣?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法：回扣是市場(chǎng)交易一方當(dāng)事人為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)和交易條件，在帳外暗中向交易相對(duì)人及其雇員等有關(guān)人員支付的金錢或有價(jià)證券或其他形式的財(cái)物。?回扣具有如下特點(diǎn)：?1、發(fā)生在交易雙方當(dāng)事人之間；?2、回扣是在帳外暗中支付的，具有秘密性；?3、回扣的形式多種多樣。如現(xiàn)金回扣、實(shí)物回扣、隱形回扣、轉(zhuǎn)移支付等。?4、回扣的目的是為了不正當(dāng)?shù)孬@取交易機(jī)會(huì)和利益。回扣與折扣?1、折扣是賣方向買方的一種讓利。折扣只能給交易相對(duì)人，不能給其經(jīng)辦人或代理人；?2、折扣須以明示的方式給付。這是與回扣的本質(zhì)區(qū)別。?3、折扣讓利的方式通常是在付款時(shí)按一定的比例退還所付款項(xiàng)的一部分，但也有給予同種商品或直接減價(jià)等。?4、給予和接受折扣的經(jīng)營(yíng)者必須如實(shí)記帳?；乜叟c傭金?傭金也稱酬金、手續(xù)費(fèi)等等，是企業(yè)活動(dòng)中的一種勞務(wù)報(bào)酬。?傭金有以下特征：?1、傭金是企業(yè)活動(dòng)中中間人的勞務(wù)所得，它可以是買方給付的，也可以是賣方給付的，也有雙方都給付的；?2、傭金是經(jīng)營(yíng)者以明示的方式給付的。給付和接受傭金都必須如實(shí)入帳，依法納稅。脅迫，是指用暴力或威脅控制他人。?具體來(lái)說(shuō)，是指用武力、武器或威嚇進(jìn)行強(qiáng)制、限制、威脅。可以是實(shí)際的、直接的或明確的，也可以是暗示的、合法的或推定的。?脅迫包括威脅某人要阻礙其提升、讓其喪失工作、喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，等等，還可能是迫使某人做違背其個(gè)人信念的行為。?公用企業(yè)的強(qiáng)制交易行為、濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為等，也都屬于脅迫的范圍。?勒索(extortion)是一種特殊形式的脅迫。使用脅迫的目的是讓某人做違背其意愿的行為。脅迫降低了競(jìng)爭(zhēng)的有效性。其通常后果是價(jià)格比有效競(jìng)爭(zhēng)情況下偏高，而產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量較差。公用企業(yè)強(qiáng)制交易行為反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六條：公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。公用企業(yè)：是指涉及公用事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，包括供水、供熱、供氣、郵政、交通運(yùn)輸教育、醫(yī)院等行業(yè)的企業(yè)。依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者：在特定市場(chǎng)上處于無(wú)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的經(jīng)營(yíng)者，或取得了壓倒性地位和排除競(jìng)爭(zhēng)能力的單個(gè)經(jīng)營(yíng)者，或兩個(gè)以上相互聯(lián)合、協(xié)議不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在對(duì)外關(guān)系上具有上述地位和能力的經(jīng)營(yíng)者。濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為，是指政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，或限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)或本地商品流向外地市場(chǎng)，從而限制正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為。欺騙是通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司。?企業(yè)的欺騙行為包括假冒、仿冒、虛假宣傳等。?欺騙是最常見(jiàn)的違背企業(yè)倫理的行為。?欺騙的范圍從可能不產(chǎn)生危害或產(chǎn)生極小危害的小謊言到產(chǎn)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危害或人身危害（包括死亡）的大的欺騙性陰謀。假冒?1、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)?2、擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢仿冒?1、仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢。?2、仿冒他人的企業(yè)名稱或者姓名。虛假宣傳?虛假宣傳是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其它方式，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、價(jià)格、制作方法等作引人誤解的宣傳。?虛假宣傳具有以下特點(diǎn)：?1、利用廣告或其它方法作引人誤解的宣傳；?2、虛假宣傳的內(nèi)容包括了任何可以使公眾對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生誤解的內(nèi)容。?3、在明知或應(yīng)知的情況下，對(duì)商品或服務(wù)作引人誤解的虛假表示。偷竊?偷竊，就是拿走不屬于自己的東西。也就是在未經(jīng)主人同意的情況下取得其財(cái)產(chǎn)。?企業(yè)倫理意義上的偷竊：如果財(cái)產(chǎn)是在遵守所處文化環(huán)境的經(jīng)濟(jì)規(guī)則下進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)中失去的，這不是偷竊，但是，如果財(cái)產(chǎn)是改變經(jīng)濟(jì)規(guī)則而取得的，而且符合下列條件之一，便被視為偷竊：?1、財(cái)產(chǎn)所有人不可能做出遵守新規(guī)則的行為；?2、財(cái)產(chǎn)所有人不可能提前預(yù)見(jiàn)到新規(guī)則的發(fā)展并在其財(cái)產(chǎn)失去之前來(lái)得及遵守新規(guī)則。幾種常見(jiàn)的企業(yè)偷竊行為?1、價(jià)格串通?2、商業(yè)欺詐?3、合同陷阱?4、竊取商業(yè)秘密竊取商業(yè)秘密?商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的專有信息。?商業(yè)秘密具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：?1、不為公眾所知悉?2、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益?3、具有實(shí)用性?4、權(quán)利人已經(jīng)采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?竊取商業(yè)秘密的行為主要表現(xiàn)為：?1、以盜竊、利誘、肋迫或其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；?2、披露、使用或者允許他人以使用前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；?3、違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其掌握的商業(yè)秘密；?4、第三人明知或應(yīng)知前三種侵犯商業(yè)秘密的行為，但仍從事這種行為歧視?歧視，是指不平等待遇；或因?yàn)榉N族、年齡、性別、國(guó)籍或信仰等而拒絕給予某人通常的權(quán)利；或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對(duì)待所有人。?我們這里研究的歧視包括二個(gè)方面，一個(gè)是指內(nèi)部管理過(guò)程中的歧視，一個(gè)是指商業(yè)交易中的歧視。?為什么會(huì)產(chǎn)生岐視？?1、人們習(xí)慣于用既定的價(jià)值觀來(lái)思考事物和推斷他人的是非；?2、經(jīng)常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜測(cè)來(lái)代替思考內(nèi)部管理中的歧視，是指一個(gè)組織在對(duì)所屬員工進(jìn)行管理的過(guò)程中的一種違背企業(yè)倫理的行為。?看一項(xiàng)管理行為是否是歧視性行為，有以下三個(gè)基本條件：?1、它是一項(xiàng)不以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的、不利于一個(gè)或更多員工（或未來(lái)員工）的決定；?2、該決定完全或部分地源于偏見(jiàn)、成見(jiàn)、錯(cuò)誤的傳統(tǒng)觀念，或其它在道德上不公正的看法；?3、該決定（或一系列決定）對(duì)員工的利益會(huì)產(chǎn)生有害的或負(fù)面的影響。常見(jiàn)歧視行為?1、種族歧視2、性別歧視3、年齡歧視4、形象歧視5、健康歧視6、身份歧視?7、學(xué)歷歧視8、地域歧視商業(yè)交易中的歧視行為是指交易一方給交易另一方施加的不公平、不公正待遇。?常見(jiàn)的商業(yè)交易中的歧視行為包括：1、國(guó)藉歧視2、種族歧視3、性別歧視4、形象歧視5、年齡歧視6、身份歧視7、地域歧視商業(yè)倫理中的四個(gè)關(guān)系?長(zhǎng)期擔(dān)任MBA和EMBA“商業(yè)倫理”課程主講的老師總結(jié)的，對(duì)企業(yè)或其領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，在商業(yè)倫理的建設(shè)以及各種關(guān)系的處理方面，他們往往存在著一些暫時(shí)排解不開(kāi)的困惑：?第一，先與后的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)中我們往往發(fā)現(xiàn)，講求商業(yè)倫理的一般是比較大的、實(shí)力比較強(qiáng)的公司。這是否意味著，公司只有在有了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力之后才能講道德講倫理？既然講倫理不會(huì)先后，那為什么中小企業(yè)不愿意為倫理“買單”？大企業(yè)講求倫理是為了什么？他們從中得到了什么？?第二，內(nèi)部與外部的問(wèn)題。許多跨國(guó)公司在中國(guó)“犯事兒“而被披露出來(lái)，首先不是中國(guó)人發(fā)現(xiàn)的，而是由其母公司在商業(yè)行為規(guī)范過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并披露的。也就是說(shuō)，相對(duì)于中國(guó)企業(yè)，許多西方企業(yè)自身已經(jīng)建立了一套完善的商業(yè)倫理規(guī)范體系。?西方企業(yè)的倫理建設(shè)也僅僅開(kāi)始于上世紀(jì)七八十年代，而且與西方國(guó)家整體的社會(huì)發(fā)展階段和法律規(guī)范密不可分。在目前的我國(guó)，商業(yè)倫理出現(xiàn)問(wèn)題的最大緣由，是快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和迅速膨脹的個(gè)人欲望，沒(méi)有得到法律層面的規(guī)范與遏制。在這樣的情況下，社會(huì)整體層面往往呈現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的逆向淘汰。?身處其中的企業(yè)往往認(rèn)為，倫理首先是國(guó)家和社會(huì)層面的事兒，而不是企業(yè)的事兒。在外部法律和倫理氛圍尚未形成的情況下，企業(yè)在倫理方面不可能有所作為。?問(wèn)題是，在商業(yè)倫理建設(shè)過(guò)程中，如何協(xié)調(diào)外部與內(nèi)部的關(guān)系？是先解決國(guó)家層面的問(wèn)題，還是先確立企業(yè)層面的制度？?jī)H僅內(nèi)部采取措施“自我堅(jiān)守”，會(huì)得到什么？?第三，你和我的關(guān)系。人們一般認(rèn)為，當(dāng)人長(zhǎng)期處于一個(gè)非倫理的環(huán)境中時(shí)，其許多行為也漸漸偏向于非倫理。-王石先生《道路與夢(mèng)想》說(shuō)到當(dāng)年萬(wàn)科上市時(shí)的一個(gè)情景：對(duì)于招股通函上說(shuō)的“合規(guī)、透明、守法“的條款，管理層進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論，遵守還是不遵守？多數(shù)認(rèn)為，在不規(guī)范市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)下，多數(shù)企業(yè)不規(guī)范，我們規(guī)范無(wú)疑束縛了自己的手腳，死路一條。所以，不能一味書呆子氣地對(duì)規(guī)范化動(dòng)真格。-王石說(shuō)，作為少數(shù)派，“我堅(jiān)持同過(guò)去決裂，走規(guī)范化的道路。這樣做可能有走不通的風(fēng)險(xiǎn)，但將來(lái)市場(chǎng)規(guī)范了，我們就不僅能繼續(xù)生存下去，還會(huì)處在一個(gè)制高點(diǎn)，走在前頭成為標(biāo)兵榜樣?！爆F(xiàn)在我們知道，萬(wàn)科依靠這樣的自我約束和自我規(guī)范成功了。那么，萬(wàn)科成功的秘訣是什么？在競(jìng)爭(zhēng)者林立、如狼似虎且不守倫理約束的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，萬(wàn)科模式是否可復(fù)制？第四，成本和收益的關(guān)系。如果告訴大家，講求商業(yè)倫理能夠得到比不講更大的收益，那么倫理就不會(huì)是一個(gè)問(wèn)題了。現(xiàn)實(shí)的困惑往往是：我是想講倫理，我也應(yīng)該講倫理，但是成本太高了??！這樣的成本，包括倫理管理的成本，更包括為了講求倫理與非倫理者不合作的成本。講求倫理有助于企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，但問(wèn)題是，如果企業(yè)還沒(méi)長(zhǎng)大就死掉了，還談什么永續(xù)？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答和求解，實(shí)際上是所有企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者面臨的、關(guān)于商業(yè)倫理的終極問(wèn)題。猶太人商業(yè)倫理的特點(diǎn)商業(yè)倫理宗教化、律法化、契約化以及對(duì)道德實(shí)踐和道德行為的現(xiàn)實(shí)化訴求是猶太傳統(tǒng)商業(yè)倫理的重要特征。(1)商業(yè)倫理宗教化-倫理宗教化和宗教倫理化在猶太圣典《摩西五經(jīng)》中俯拾即是。-猶太人自覺(jué)地將商業(yè)倫理道德的義務(wù)和責(zé)任與宗教的要求聯(lián)系在一起，將祭祀和倫理道德規(guī)范結(jié)合成為一個(gè)以神誡命形式所確立的人類行為規(guī)范體系,使人類道德行為與敬畏上帝緊密結(jié)合，遵從道德規(guī)范和律法與“朝拜敬愛(ài)上帝同等重要”。(2)商業(yè)倫理律法化-猶太商業(yè)倫理有區(qū)別于其他宗教倫理獨(dú)有的特征，商業(yè)倫理的豐富內(nèi)涵蘊(yùn)藏于律法之中，律法與道德雜揉融合，許多律法本身就具有道德意義和道德規(guī)范的性質(zhì)，甚至就是基本的道德規(guī)范、商業(yè)律法的實(shí)施不僅依靠行政手段，而且依靠社會(huì)輿論、宗教信仰、民族領(lǐng)袖的威望及社會(huì)風(fēng)俗的協(xié)同作用來(lái)維持。(3)商業(yè)倫理契約化-猶太民族是視契約如生命的“契約民族”，契約觀和契約倫理是人類文明特別是政治文明和經(jīng)濟(jì)倫理的核心構(gòu)成元素。(4)商業(yè)倫理現(xiàn)實(shí)化和實(shí)踐化-貫通宗教與現(xiàn)實(shí),在現(xiàn)實(shí)的道德實(shí)踐中，即在與個(gè)人、集體的交往中獲得人格的完善、修養(yǎng)的提高及獲得較多的商業(yè)利潤(rùn)，是猶太商業(yè)倫理所倡導(dǎo)的。猶太人商業(yè)倫理內(nèi)容?1.遵守律法，烙守商約的基本商德?2.重視金錢的商業(yè)理念?3.勤勉自強(qiáng)，忍耐樂(lè)觀的素質(zhì)?4.勇于冒險(xiǎn),不斷創(chuàng)新的精神?5.以善為本,資助公益,樂(lè)善好施的回報(bào)原則?6.團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì)的集體觀念。猶太人商業(yè)倫理對(duì)現(xiàn)代商業(yè)實(shí)踐的啟示?1.崇教尚智,尊重創(chuàng)新,形成科學(xué)的經(jīng)營(yíng)技巧?2.透悟人性,慈善投資,建立人性的營(yíng)銷策略-猶太商人是最能以捐贈(zèng)錢財(cái)?shù)男问絹?lái)履行社會(huì)責(zé)任的商人，除了幾種為數(shù)極少的豁免資格之外,幾乎所有人都必須捐獻(xiàn)1/10,就連貧窮的受施者也不例外，在他們頭腦中，“慈善即公義”的觀念己根深蒂固。3.堅(jiān)持理性與情感并行，科學(xué)化與人性化并重的有效管理-猶太商人在商業(yè)管理中運(yùn)用的基本手段與方式是理性化的利益機(jī)制，即“以理性的契約來(lái)確立雇主與雇員之間的利益關(guān)系，通過(guò)利益上的獎(jiǎng)與懲來(lái)激勵(lì)和約束員工的行為，使其驅(qū)向管理目標(biāo)”。4.采取兼顧企業(yè)賺錢、員工滿意、客戶成功、社會(huì)獲利的投資策略CSR定義阿奇B卡羅爾：某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)：企業(yè)針對(duì)社會(huì)（包括股東和其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，提高員工及家屬、所在社區(qū)以及廣義社會(huì)的生活質(zhì)量。?ISO：企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)和環(huán)境影響采取負(fù)責(zé)任的行為行為要符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展要求以道德行為為基礎(chǔ)遵守法律和政府間契約全面融入企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)歐盟（2001）：企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上，將對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注融入到其商業(yè)運(yùn)作以及企業(yè)與其利益相關(guān)方的相互關(guān)系中。曼尼等人在社會(huì)責(zé)任大辯論當(dāng)中提出:任何關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義必須包括“企業(yè)的行為必須是自愿的”。他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)只有出于純粹自愿的行為才算是合格的，并且為此而付出的必須是企業(yè)真實(shí)的支出，而不是出于個(gè)人的慷慨捐助，同時(shí)法律等強(qiáng)制要求承擔(dān)的責(zé)任也不應(yīng)包含在企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。（對(duì)此學(xué)者觀點(diǎn)進(jìn)行大討論）黎友煥則為企業(yè)社會(huì)責(zé)任給出了一個(gè)內(nèi)容較為完整、相對(duì)來(lái)說(shuō)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?dòng)態(tài)的定義:“在某特定社會(huì)發(fā)展時(shí)期，企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)的責(zé)任”。在CSR定義的廣泛討論期，人們對(duì)于CSR研究領(lǐng)域的探究是廣泛的?？_爾這樣形容:這是一個(gè)兼容的領(lǐng)域，有著寬泛的邊界、多元化的成員、不同的學(xué)術(shù)背景、大量非集中的文獻(xiàn)、多學(xué)科交叉的觀點(diǎn)。?經(jīng)過(guò)幾十年來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的梳理,鄭若娟在《西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研宄進(jìn)展》中概括:?CSR所蘊(yùn)涵的基本準(zhǔn)則是企業(yè)不應(yīng)僅僅關(guān)心自身的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)績(jī)效,還應(yīng)該回應(yīng)和滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)的多重期望;?CSR的概念是個(gè)傘形的概念,包含了廣泛的觀點(diǎn)、概念和方法。CSR概念的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)和多樣化的階段,這個(gè)趨勢(shì)仍在持續(xù)中。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分類從企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容構(gòu)成的角度來(lái)說(shuō),學(xué)者們?cè)噲D將企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分門別類的細(xì)化,因此就有了基于內(nèi)容細(xì)化的一些觀點(diǎn)。有學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為以下四種,即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和社會(huì)責(zé)任?？_爾認(rèn)為CSR應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任四個(gè)部分。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)致力于創(chuàng)造利潤(rùn)、減少成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利，為股東謀求盡可能大的利潤(rùn);法律責(zé)任是指企業(yè)要遵守法律規(guī)定,遵守勞動(dòng)法等相關(guān)法規(guī),遵奪“游戲”規(guī)則進(jìn)行活動(dòng)，法律是社會(huì)對(duì)企業(yè)行為最低的要求;倫理責(zé)任是指除了法律的規(guī)定之外的企業(yè)行為，行事合乎倫理，合乎正義、公平、避免傷害等原則;慈善或自發(fā)責(zé)任是指開(kāi)展社會(huì)慈善事業(yè)和其他公益事業(yè)，捐助企業(yè)的資源以改善生活品質(zhì)。這是一種典型的道德義務(wù),必須以企業(yè)的自愿為前提。金字塔模型（課件中有圖）自發(fā)責(zé)任、倫理責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任前兩項(xiàng)半是自發(fā)領(lǐng)域，后兩項(xiàng)是必要領(lǐng)域企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔框架圖（課件中有圖）慈善責(zé)任成為一個(gè)好的企業(yè)公民給社區(qū)捐獻(xiàn)資源改善生活質(zhì)量倫理責(zé)任行事合乎倫理有責(zé)任做正確、正義、公平的事避免損害利益相關(guān)者的利益法律責(zé)任守法法律是社會(huì)關(guān)于對(duì)錯(cuò)的法規(guī)集成遵守“游戲”規(guī)則進(jìn)行活動(dòng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任盈利幾乎所有的活動(dòng)都建立在盈利的基礎(chǔ)上企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任涵蓋的范圍1）實(shí)現(xiàn)以控股股東為代表的全體股東的利益是企業(yè)最本質(zhì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）維護(hù)股東利益不受侵害是企業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)責(zé)任，特別是企業(yè)應(yīng)一視同仁，約束肆意侵害中小股東利益的行為。?（3）依法納稅是企業(yè)義不容辭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要內(nèi)容，同時(shí)也是企業(yè)盡職履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的良好體現(xiàn)。?（4）通過(guò)履行信用責(zé)任，維系與債權(quán)人和供應(yīng)商之間的源與水的關(guān)系。?（5）企業(yè)應(yīng)以商業(yè)倫理為準(zhǔn)繩，遵守行業(yè)內(nèi)商業(yè)規(guī)則，在行業(yè)規(guī)范指引下進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。?（6）為顧客提供安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基本要求。?（7）為股東創(chuàng)造利益的同時(shí)，承擔(dān)向員工支付薪酬，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展并創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。?（8）對(duì)媒體與社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)責(zé)任在維持企業(yè)的公眾形象和履行社會(huì)責(zé)任中的地位愈發(fā)重要。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)?到了80年代，利益相關(guān)者理論勃然興起，它對(duì)股東本位主義發(fā)起了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。其核心就是公司的目的不能局限于股東利潤(rùn)最大化，而應(yīng)同時(shí)考慮其他利益相關(guān)者——員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、所在社區(qū)及經(jīng)營(yíng)者的利益，企業(yè)各利益相關(guān)者利益的最大化才應(yīng)是現(xiàn)代公司的經(jīng)營(yíng)目的，這不僅公平而且具有社會(huì)效率。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容1.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任（1）為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責(zé)任。（2）在招聘、付酬、培訓(xùn)、升遷等方面為員工提供平等的機(jī)會(huì)。（3）為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，為實(shí)現(xiàn)自我管理企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任（1）向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)最基本的責(zé)任。（2）企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。（3）企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種途徑了解消費(fèi)者的需求，利用消費(fèi)者的反饋和建議等來(lái)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。3.企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任-社區(qū)是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，沒(méi)有良好的環(huán)境，企業(yè)將難以生存，更談不上持續(xù)健康的發(fā)展。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系一樣。社區(qū)能給企業(yè)提供生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，它們一榮俱榮、一損俱損，企業(yè)關(guān)愛(ài)社區(qū)就是關(guān)愛(ài)自己。只有社區(qū)支持企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)才能如魚得水、暢游自如。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，就必須促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。4.企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任（1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法誠(chéng)信納稅。（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持政府的社會(huì)公益