M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)改進(jìn)策略研究 工商管理專業(yè)

PAGEIIM公司報(bào)關(guān)流程分析與解決方案摘要：報(bào)關(guān)工作是一項(xiàng)緊密聯(lián)系國家外貿(mào)政策和海關(guān)通關(guān)制度的工作。近兩年，國家為了進(jìn)一步發(fā)展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，推出了一系列的外貿(mào)新政策。2013年8月22日，我國在上海建立了第一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，2014年12月12日國務(wù)院又同時(shí)批準(zhǔn)在天津、廣東、福建三地分別設(shè)立自由貿(mào)易區(qū)。為配合自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，海關(guān)制定并實(shí)施了簡化通關(guān)、便利貿(mào)易的一系列新政策。這些通關(guān)新政策的實(shí)施不僅影響了外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營效率與效益，更直接對(duì)海關(guān)的管理相對(duì)人――報(bào)關(guān)單位產(chǎn)生了巨大的影響。隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，整個(gè)市場對(duì)物流企業(yè)的管理與服務(wù)也提出了更高的要求。本文主要以M公司為研究對(duì)象，對(duì)其在運(yùn)營與發(fā)展過程當(dāng)中所存在的問題、問題產(chǎn)生的原因以及今后的改進(jìn)策略進(jìn)行了分析。。關(guān)鍵詞：公司；報(bào)關(guān)信息；單證目錄TOC\o"1-3"\u摘要 I目錄 II引言 4第一章M公司發(fā)展的概況 51.1M公司簡介 51.2報(bào)關(guān)工作流程 51.3M公司工作流程 5第二章M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中存在的問題 62.1報(bào)關(guān)信息不準(zhǔn)確 62.2報(bào)關(guān)單證不完善 72.3報(bào)關(guān)分工制度不明確 7第三章M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)改進(jìn)策略 93.1提高信息準(zhǔn)確度 93.2保證報(bào)關(guān)所需單證完整性 103.3明確報(bào)關(guān)分工制度 11結(jié)語 12參考文獻(xiàn) 13PAGE12引言在報(bào)關(guān)行業(yè)等新興經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，報(bào)關(guān)行業(yè)也面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)，必須與國際接軌，是我國國內(nèi)市場逐漸走向了國際化。本文主要嘗試探討M公司在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中所存在的一些不足。在此基礎(chǔ)上，對(duì)其今后的改進(jìn)策略進(jìn)行了探討，對(duì)于提升該公司整體的發(fā)展水平具有一定的借鑒作用。第一章M公司發(fā)展的概況1.1M公司簡介M公司于2003年5月份成立,是(中法合資)蘇州中環(huán)集團(tuán)有限公司下的分公司。由法國SCTI公司投資組建的合資公司,首期總投資五千萬*,占地面積8000多平方米,建筑面積14000多平方米.合資公司是以開發(fā),制造,銷售無機(jī)非金屬材料及制品(高性能復(fù)合材料,特種陶瓷),工程塑料,合成橡膠,金屬制品,耐高溫絕緣材料及成型件,汽車關(guān)鍵零部件,紡織機(jī)配件為主的集團(tuán).法國SCTI公司是歐洲主要的橡膠減振器制造商,其產(chǎn)品在汽車,電梯,軌道交通和工業(yè)設(shè)備上得到廣泛應(yīng)用,與奔馳,寶馬,奧迪,標(biāo)致雪鐵龍,大眾,通用,奧的斯等世界著名汽車制造商有長期配套業(yè)務(wù).在歐洲一直從事新材料新工藝的開發(fā)研究,特別是在工程塑料,合成橡膠,無機(jī)非金屬材料(高性能復(fù)合材料,特種陶瓷)等領(lǐng)域具有新技術(shù)生產(chǎn)和生產(chǎn)制造能力.1.2報(bào)關(guān)流程進(jìn)口報(bào)關(guān)的基本程序：接受申報(bào)→審核單證→查驗(yàn)→辦理征稅→結(jié)關(guān)放行。1.用換來的提貨單(1、3)聯(lián)并附上報(bào)關(guān)單據(jù)前去報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)單據(jù)：提貨單(1、3)聯(lián)海關(guān)放行后，在白聯(lián)上加蓋放行章，發(fā)還給進(jìn)口方作為提貨的憑證。正本箱單、正本發(fā)票、合同、進(jìn)口報(bào)關(guān)單一式兩份、正本報(bào)關(guān)委托協(xié)議書、海關(guān)監(jiān)管條條所涉及的各類證件。注意事項(xiàng)：(1)接到客戶傳真單據(jù)后，應(yīng)確認(rèn)貨物的，然后查閱海關(guān)稅則。確認(rèn)進(jìn)口稅率。確認(rèn)貨物需要什么監(jiān)管條件，如需做各種檢驗(yàn)，則應(yīng)在報(bào)關(guān)前向有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)驗(yàn)。報(bào)驗(yàn)所需單據(jù)：報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)單、正本箱單發(fā)票，合同、進(jìn)口報(bào)關(guān)單兩份。(2)換單時(shí)應(yīng)催促船舶代理部門及時(shí)給海關(guān)傳艙單，如有問題應(yīng)與海關(guān)艙單室取得聯(lián)系，確認(rèn)艙單是否轉(zhuǎn)到海關(guān)。(3)當(dāng)海關(guān)要求開箱查驗(yàn)貨物，應(yīng)提前與場站取得聯(lián)系，調(diào)配機(jī)力將所查箱子調(diào)至海關(guān)指定的場站。(事先應(yīng)現(xiàn)場站確認(rèn)好調(diào)箱費(fèi)、掏箱費(fèi)。)2.若是法檢商品應(yīng)辦理驗(yàn)貨手續(xù)。如需商檢，則要在報(bào)關(guān)前，拿進(jìn)口商檢申請(qǐng)單(帶公章)和兩份報(bào)單辦理登記手續(xù)，并在報(bào)關(guān)單上蓋商檢登記在案章以便。驗(yàn)貨手續(xù)在最終目的地辦理。如需動(dòng)植檢，也要在報(bào)關(guān)前拿箱單發(fā)票合同報(bào)關(guān)單去代報(bào)驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)，在報(bào)關(guān)單上蓋放行章以便通關(guān)，驗(yàn)貨手續(xù)可在通關(guān)后堆場進(jìn)行。3.海關(guān)通關(guān)放行后應(yīng)去三檢大廳辦理三檢，向大廳內(nèi)的代理報(bào)驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供箱單、發(fā)票、合同報(bào)關(guān)單，由他們代理報(bào)驗(yàn)。報(bào)驗(yàn)后，可在大廳內(nèi)統(tǒng)一窗口繳費(fèi)，并在白色提貨單上蓋三檢放行章。4.三檢手續(xù)辦理后，去港池大廳交港雜費(fèi)。港雜費(fèi)用結(jié)清后，港方將提貨聯(lián)退給提貨人供提貨用。5.所有提貨手續(xù)辦妥后，可通知事先聯(lián)系好的堆場提貨。注意事項(xiàng)。(1)首先應(yīng)與港池調(diào)度室取得聯(lián)系安排計(jì)劃。(2)根據(jù)提箱的多少與堆場聯(lián)系足夠的車輛盡可能按港方要求時(shí)間內(nèi)提清。以免產(chǎn)生轉(zhuǎn)棧堆存費(fèi)用。(3)提箱過程中應(yīng)與堆場有關(guān)人員共同檢查箱體是否有重大殘破，如有，要求港方在設(shè)備交接單上簽殘。6.重箱由堆場提到場地后，應(yīng)在免費(fèi)期內(nèi)及時(shí)掏箱以免產(chǎn)生滯箱。7.貨物提清后，從場站取回設(shè)備交接單證明箱體無殘損，去船公司或代理部門取回押箱費(fèi)。1.3M公司工作流程報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具的負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品的所有人或者他們的代理人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過程。M公司的基本工作內(nèi)容就是接受客戶委托，代理完成報(bào)關(guān)工作。主要職能基本都是一樣的，首先審核報(bào)關(guān)資料（箱單，發(fā)票，合同等），對(duì)品名進(jìn)行歸類，并打預(yù)錄單，申請(qǐng)報(bào)關(guān)。如遭遇查驗(yàn)，預(yù)約海關(guān)一起驗(yàn)貨并做解釋。通關(guān)后把放行通知書給到碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人，最后處理后續(xù)核銷單退稅問題。第二章M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中存在的問題在M公司發(fā)展的過程當(dāng)中，由于主客觀等方面的原因，還存在著信息不準(zhǔn)確，分工制度不明確等方面的問題。具體如下：2.1報(bào)關(guān)信息不準(zhǔn)確進(jìn)出口時(shí)要向海關(guān)申報(bào)貨物的品名、金額、價(jià)值等，并以此為依據(jù)，根據(jù)稅則條款，繳納關(guān)稅和進(jìn)口代征增值稅、消費(fèi)稅等稅金，納稅后完結(jié)報(bào)關(guān)手續(xù)。在此過程中的相關(guān)信息就是報(bào)關(guān)信息。目前M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中，報(bào)關(guān)信息不準(zhǔn)確所面臨的主要原因分為兩個(gè)方面。第一是報(bào)關(guān)員自身核對(duì)不仔細(xì)而產(chǎn)生錯(cuò)誤，這是報(bào)關(guān)員自身的錯(cuò)誤。因?yàn)閳?bào)關(guān)員在操作業(yè)務(wù)過程中，沒有查清楚準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)信息。一票貨物中，箱單的凈重與發(fā)票的凈重不符，與艙單信息不匹配，會(huì)導(dǎo)致退單。退單會(huì)針對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)量有不同程度的處罰。第二是客戶提供信息不準(zhǔn)確。因?yàn)樵趫?bào)完關(guān)之后，客戶要求修改報(bào)關(guān)單里面的內(nèi)容，需要負(fù)責(zé)的報(bào)關(guān)員進(jìn)行改單業(yè)務(wù)。在報(bào)關(guān)工作中，出口一票貨物，報(bào)關(guān)放行之后，有裝船指令，貨物可以裝船，卻被要求改單。這樣會(huì)增加報(bào)關(guān)員的難度，造成額外的成本負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榭蛻舻脑蚨鴮?dǎo)致改單，報(bào)關(guān)行會(huì)加收改單費(fèi)用。這樣反復(fù)修改會(huì)影響工作的效率，影響整個(gè)物流服務(wù)的科學(xué)性以及信息服務(wù)管理的準(zhǔn)確性。因此，在今后的M公司業(yè)務(wù)不斷完善與提升的過程當(dāng)中，如何借助科學(xué)有效的方式與方法來促進(jìn)信息準(zhǔn)確水平的提高是今后該公司進(jìn)行物流水平改進(jìn)與提升的主要方向。2.2報(bào)關(guān)單證不完善單證作為一種貿(mào)易文件，它的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成了貿(mào)易程序。單據(jù)是辦理貨物的交付和貨款支付的一種依據(jù)。單據(jù)可以表明出口商是否履約，履約的程度。進(jìn)口商品以單據(jù)作為提取貨物的貨權(quán)憑證，有了單據(jù)，就表明有了貨物。而單據(jù)審核可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范單證審核單證的流程，規(guī)避單證審核工作的風(fēng)險(xiǎn)，減少公司的風(fēng)險(xiǎn)和利潤損失，從而促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。報(bào)關(guān)單證不完善主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一是進(jìn)出口單據(jù)提供不全。會(huì)影響報(bào)關(guān)員的工作效率。因?yàn)榭蛻粼诮o單據(jù)時(shí)，進(jìn)口單據(jù)制作艱難復(fù)雜，不能很快的制作出來單據(jù)，而且漏掉單據(jù)，箱單或是合同或者信息不準(zhǔn)確都有發(fā)生。這樣會(huì)影響報(bào)關(guān)員的收集信息的難度，不能準(zhǔn)確的錄入報(bào)關(guān)信息，而且影響工作效率。第二是客戶提供材料不全。提單缺少有關(guān)簽字或印章不按要求背書，這樣沒有隨附單據(jù)報(bào)關(guān)會(huì)造成退單或查驗(yàn)。因?yàn)槊繄?bào)一票貨物沒有單據(jù)來證明這票貨物進(jìn)來，是無法進(jìn)行報(bào)關(guān)操作的。而且，一直和本公司合作的老客戶是不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，但新客戶需要提前提供這些信息。2.3報(bào)關(guān)分工制度不明確在當(dāng)前的M公司的運(yùn)營與管理的過程當(dāng)中，報(bào)關(guān)管理在整個(gè)的管理科學(xué)性水平層面還需要進(jìn)一步的提升。報(bào)關(guān)分工制度不明確主要體現(xiàn)在責(zé)任制度落實(shí)方面。因?yàn)槊總€(gè)報(bào)關(guān)員自身有自身的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，但是一直從頭到尾工作會(huì)使報(bào)關(guān)員疲憊不堪，很辛苦，但是成果卻不突出。一票貨物從聯(lián)系客戶，接收單據(jù)，貨物入港之前需要錄場站，傳外理，結(jié)費(fèi)，錄驢，核對(duì)，上傳隨附單據(jù)，查運(yùn)抵，申報(bào)，最后還要整理放行后的通關(guān)單據(jù)，錄各種表留底。這一套下來浪費(fèi)了很多時(shí)間，影響了通關(guān)的效率。由于分工不明確，不僅影響了企業(yè)整個(gè)物流報(bào)關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也在一定層面上影響了企業(yè)的運(yùn)營效益。因此，在今后的M公司運(yùn)營與發(fā)展的過程當(dāng)中，還應(yīng)該積極的在報(bào)關(guān)管理中明確人員的崗位分工制度。無論是信息不準(zhǔn)確，還是單證不完善以及分工制度不明確等問題都在一定層面上影響和限制了M公司的健康發(fā)展。所以，如何從這些問題出發(fā)來探討其今后的改進(jìn)策略研究己經(jīng)成為當(dāng)前公司運(yùn)營與發(fā)展的過程當(dāng)中所需要重視的一個(gè)主要方面的問題。第三章M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)改進(jìn)策略在上文中主要對(duì)M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中所存在的不足，在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，本文以問題為導(dǎo)向，嘗試從以下幾個(gè)方面來對(duì)其今后的改進(jìn)策略進(jìn)行探討。3.1提高信息準(zhǔn)確度在M公司今后的運(yùn)營與發(fā)展的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷的提升今后企業(yè)相關(guān)物流信息的對(duì)準(zhǔn)確水平。正式申報(bào)之前，報(bào)關(guān)員要認(rèn)真審核單據(jù)。主要就是單單一致，單證一致。中英文品名要一致，各個(gè)品名申報(bào)要素齊全。為了能夠更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可以從兩個(gè)方面著手。第一是增強(qiáng)報(bào)關(guān)員的責(zé)任心。箱單的重量與發(fā)票的重量可以通過嚴(yán)格的執(zhí)行信息的審查制度與體系來切實(shí)的推進(jìn)企業(yè)整個(gè)的信息質(zhì)量水平。報(bào)關(guān)員需要查詢各個(gè)網(wǎng)址和相關(guān)資料，一定與艙單信息匹配正確。和客戶溝通確定好進(jìn)出口貨物的交通工具、船名、航次、提單號(hào)、貿(mào)易方式、成交方式等內(nèi)容來達(dá)到信息的準(zhǔn)確性。在進(jìn)行報(bào)關(guān)信息的審查過程當(dāng)中，要嚴(yán)格按照海關(guān)的相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行層層的落實(shí)。對(duì)于在信息審查過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題要第一時(shí)間進(jìn)行處理，避免由于信息的不準(zhǔn)確而對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展帶來諸多的不利影響。第二是提高客戶提供信息的準(zhǔn)確性。在報(bào)關(guān)過程中，報(bào)關(guān)員應(yīng)督促，提醒客戶報(bào)關(guān)中需要的信息，為報(bào)關(guān)提前做好準(zhǔn)備。涉及到改單，刪單等業(yè)務(wù)，企業(yè)都會(huì)受到一些罰款。對(duì)于報(bào)關(guān)單里面的內(nèi)容、品名、金額、件重尺等一定認(rèn)真核對(duì)并進(jìn)行二次核對(duì)，與申報(bào)的艙單相匹配，稅號(hào)方面有爭議要尋求專業(yè)人士來確定稅號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，盡量避免改單刪單。通過這種方式來為信息質(zhì)量的提高保駕護(hù)航。為了更好的助推物流公司的健康發(fā)展，在今后的運(yùn)營和發(fā)展過程當(dāng)中，M公司應(yīng)該不斷的加大對(duì)信息化管理方面的投入力度，借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷地助推公司物流信息化管理水平的提高。3.2保證報(bào)關(guān)所需單證完整性在出口業(yè)務(wù)中，由于種種原因造成的單據(jù)不符，而出口方又無法在規(guī)定的期限內(nèi)更正等采取的措施。隨著對(duì)外貿(mào)易的火熱進(jìn)行。單證審核是報(bào)關(guān)作業(yè)中必不可少的一項(xiàng)工作。從出口方的角度看，應(yīng)該嚴(yán)格審核信用證和制備單據(jù)。在保證報(bào)關(guān)單證得完整性可以體現(xiàn)以下兩個(gè)方面。第一是提供單證信息要有及時(shí)性。因?yàn)椴牧咸峁┎蝗加酶嗟臅r(shí)間來整理準(zhǔn)確的信息。作為報(bào)關(guān)員，應(yīng)與客戶及時(shí)溝通，需要的信息應(yīng)該及時(shí)提供給客戶。所以要及時(shí)制作有關(guān)單據(jù)可以對(duì)一些單據(jù)上的差錯(cuò)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)更正，有效的避免因制作不及時(shí)而漏掉單據(jù)造成的各項(xiàng)工作的被動(dòng)。還要有全面性。應(yīng)當(dāng)從安全收匯和全面履行合同來高度重視單據(jù)的審核工作，一方面，我們應(yīng)對(duì)照信用證和合同認(rèn)真審核每一份單證，不放過任何一個(gè)不符點(diǎn)；另一方面，要善于處理所發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)與各有關(guān)部門的聯(lián)系與銜接，使發(fā)現(xiàn)問題得到及時(shí)，妥善的處理。第二是提單必須有簽字和印章。按照“嚴(yán)格符合”的原則，無論客戶還是報(bào)關(guān)員在制作單據(jù)時(shí)，一定認(rèn)真仔細(xì)，報(bào)關(guān)員要提前囑咐客戶要有簽字蓋印的正本單據(jù)，提單要有簽字和印章。一直和本公司合作的老客戶是不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，但新客戶需要提前提供這些信息。單證相符是安全收匯的前提和基礎(chǔ)，所提交的單據(jù)中存在的任何不符，甚至細(xì)小的差錯(cuò)都會(huì)造成一些難以挽回的損失。以上審核由接單員和制單員第一道審核，除此之外，還要進(jìn)行復(fù)核。3.3明確報(bào)關(guān)分工制度在今后的M公司的發(fā)展過程當(dāng)中，為了系統(tǒng)的提升報(bào)關(guān)管理的明確分工應(yīng)該積極的進(jìn)行報(bào)關(guān)管理責(zé)任制度的實(shí)施。明確分工制度，來不斷的推進(jìn)公司報(bào)關(guān)管理科學(xué)化水平的提高。需要強(qiáng)調(diào)的是，在進(jìn)行明確報(bào)關(guān)管理的人員分工的過程當(dāng)中，M公司公司應(yīng)該注重，明確崗位的分工。在工作中各司其職，明確自身的工作內(nèi)容，需要專人來做對(duì)應(yīng)的工作，以便于節(jié)省時(shí)間，提高效率，在有效的時(shí)間內(nèi)可以接收更多的業(yè)務(wù)。而且，可以有專人來負(fù)責(zé)這些瑣碎的工作。比如說有專人來負(fù)責(zé)其中的某一步工作，例如專門負(fù)責(zé)整理單據(jù)的，上傳隨附單據(jù)的，錄場站的，錄冊(cè)的，傳外理等這些輔助性的工作不需要了解前期的信息，可以由專人來負(fù)責(zé)做一些輔助性的工作。這樣才可以節(jié)省更多的時(shí)間，報(bào)關(guān)員可以接收更多的業(yè)務(wù)，提高報(bào)關(guān)的通關(guān)效率。只有這樣，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展才會(huì)不斷的朝向科學(xué)化、穩(wěn)定化的方向發(fā)展。結(jié)語本文主要探討了M公司報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)在運(yùn)營和發(fā)展過程當(dāng)中存在的不足，在借鑒和相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)其今后的發(fā)展有改進(jìn)策略進(jìn)行了探討，希望本文的研究有助于該公司今后物流領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大水平的提高。參考文獻(xiàn)[1]關(guān)于報(bào)關(guān)行發(fā)展的實(shí)績、問題及對(duì)策[J].汪文.中國海關(guān).2016(02)[2]海運(yùn)報(bào)關(guān)業(yè)者管理機(jī)會(huì)方格之建構(gòu)——以臺(tái)灣捷盛報(bào)關(guān)行為例[J].胡慧敏,吳聲怡,劉亞娜.科技和產(chǎn)業(yè).2017(06)[3]如何向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)