2023年商品營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范本（5篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2023?年商品營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)范本?這個(gè)對(duì)?我來說全?新的領(lǐng)域?里，我感?到自己在?產(chǎn)品知識(shí)?的欠缺和?對(duì)這個(gè)行?業(yè)的規(guī)則?的陌生。?于是我從?對(duì)的產(chǎn)品?開始了解?，現(xiàn)將我?這一年來?的實(shí)習(xí)工?作總結(jié)如?下：在?銷售過程?中我的感?悟是所有?的銷售都?是相通的?，只是銷?售的產(chǎn)品?不同而已?，所以我?們?cè)谡莆?產(chǎn)品知識(shí)?的以后，?如何讓自?己的銷售?技巧提高?。我覺得?在幾天的?實(shí)習(xí)中我?總結(jié)出如?下幾條：?1、精?神狀態(tài)的?準(zhǔn)備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個(gè)?好的精神?狀態(tài)，就?會(huì)給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進(jìn)的氛圍?，那么這?種積極的?上進(jìn)的情?緒總會(huì)影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時(shí)間，總?能他挑選?一款合適?的衣服。?精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還?從我們的?儀容儀表?表現(xiàn)出來?，具備一?定禮儀知?識(shí)的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價(jià)值?，因?yàn)樵?看一個(gè)品?牌的時(shí)候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現(xiàn)我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?升，也是?品牌提升?的一個(gè)重?要的標(biāo)志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機(jī)率大?很多。?2、身體?的準(zhǔn)備?如果我們?有一個(gè)好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時(shí)間?，在賣場(chǎng)?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會(huì)?到有一個(gè)?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強(qiáng)?健的體魄?還是一個(gè)?有活力有?朝氣的團(tuán)?隊(duì)所必備?的。3?、專業(yè)知?識(shí)的準(zhǔn)備?在接待?顧客的時(shí)?候，由于?我對(duì)產(chǎn)品?的知識(shí)的?不熟悉，?在顧客要?一件中號(hào)?的毛衣的?時(shí)候，我?不能把中?號(hào)的衣服?拿給顧客?，因?yàn)槲?不知道中?號(hào)是幾號(hào)?，在我手?忙腳亂的?時(shí)候，店?長(zhǎng)把中號(hào)?的衣服拿?給顧客，?銷售結(jié)束?后，店長(zhǎng)?告訴我毛?衣___?_號(hào)是小?號(hào)，__?__號(hào)是?中號(hào)，_?___號(hào)?是大號(hào)就?是這么一?點(diǎn)小小的?產(chǎn)品知識(shí)?，體現(xiàn)的?就是你是?一個(gè)新手?，你不懂?，顧客就?不會(huì)和你?購(gòu)買。因?為你不能?把適合他?的產(chǎn)品提?供給他。?所以產(chǎn)品?知識(shí)在銷?售中是很?關(guān)鍵的。?銷售看?起來是如?此的輕松?，其實(shí)在?這里運(yùn)用?了很多銷?售技巧。?所以銷售?是有方法?有技巧的?，只要用?心去做，?我們的銷?售業(yè)績(jī)一?定會(huì)有所?提高的。?兩個(gè)月的?店堂生活?，讓我學(xué)?到了很多?東西，充?實(shí)了自己?;專賣店?的工作人?員流失量?很大。但?是我發(fā)現(xiàn)?最優(yōu)秀的?專賣店都?具有__?__個(gè)最?基本的堅(jiān)?實(shí)支柱，?在___?_個(gè)環(huán)環(huán)?相扣的領(lǐng)?域里為顧?客創(chuàng)造了?價(jià)值。提?供解決方?案。比如?，作為店?長(zhǎng)，只是?保證銷售?的服裝質(zhì)?量良好是?不夠的。?你必須雇?傭能夠幫?助顧客找?到合身，?得體衣服?的銷售人?員，他們?需具備豐?富的專業(yè)?知識(shí)，并?提供專業(yè)?知識(shí);如?雇傭?qū)I(yè)?的裁縫隨?時(shí)候命，?為顧客提?供送貨服?務(wù)，并且?樂于接受?特殊的訂?單。當(dāng)然?，必須讓?導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^?每期的培?訓(xùn);確定?培訓(xùn)目標(biāo)?。如，?a.服務(wù)?技能培訓(xùn)?。b.商?品知識(shí)與?管理培訓(xùn)?。c.店?務(wù)作業(yè)技?能培訓(xùn)。?d.思想?觀念培訓(xùn)?。這樣，?導(dǎo)購(gòu)綜合?素質(zhì)才有?提高，銷?售業(yè)績(jī)或?服務(wù)水平?才有更大?的提升，?更能利于?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精神。真?正尊重顧?客。要有?積極的工?作態(tài)度，?商品整齊?，擺放合?理，有商?品標(biāo)價(jià)單?。明碼實(shí)?價(jià)。和顧?客建立情?感聯(lián)系。?給顧客接?近，喜歡?和信任的?感覺。熟?記接近顧?客的一些?基本技巧?：“三米?原則”就?是說在顧?客距離自?己還有三?米遠(yuǎn)的時(shí)?候就可以?和顧客打?招呼，微?笑，目光?接觸。主?動(dòng)與顧客?打招呼。?導(dǎo)購(gòu)員也?應(yīng)注意：?a.顧客?的表情和?反應(yīng)，察?言觀色。?b.提問?要謹(jǐn)慎，?切忌涉及?到個(gè)人隱?私。c.?與顧客交?流的距離?，不宜過?近也不宜?過遠(yuǎn)。?2023?年商品營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)范本?（二）?到電信工?作已有半?年的時(shí)間?了，在此?期間我的?主要工作?是在營(yíng)業(yè)?廳里學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和i?bss系?統(tǒng)的操作?，并熟悉?營(yíng)業(yè)廳的?運(yùn)作流程?，現(xiàn)對(duì)此?半年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?單的回顧?和總結(jié)。?在業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)方?面，對(duì)各?種優(yōu)惠套?餐進(jìn)行了?比較系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)，?并規(guī)范了?自己的解?釋口徑。?在這幾個(gè)?月中，流?動(dòng)咨詢是?我經(jīng)常做?的一項(xiàng)工?作，這對(duì)?我的業(yè)務(wù)?熟練程度?提出了較?高的要求?。在工作?的前期有?時(shí)會(huì)遇到?無(wú)法解答?顧客提問?的情況，?需要找其?他同事幫?忙。后來?在同事的?幫助下，?已經(jīng)可以?較好的完?成流動(dòng)咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，也能夠?做到詳細(xì)?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?，消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個(gè)?重要內(nèi)容?，現(xiàn)在已?經(jīng)對(duì)此有?了較深的?了解。?ibss?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)是我這?幾個(gè)月來?的一項(xiàng)重?要工作。?在我老師?的悉心指?導(dǎo)下，我?已經(jīng)可以?比較熟練?的進(jìn)行操?作，并在?顧客較少?時(shí)上位辦?理業(yè)務(wù)，?但與其他?營(yíng)業(yè)員相?比操作速?度還是偏?慢，這一?點(diǎn)還需要?我通過自?己的努力?進(jìn)行改進(jìn)?。對(duì)營(yíng)?業(yè)廳運(yùn)作?流程我也?做了比較?詳細(xì)的了?解。包括?營(yíng)業(yè)員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，顧客投?訴處理，?營(yíng)業(yè)廳的?布置，宣?傳品的擺?放，不同?崗位同事?的分工和?各自職責(zé)?，“四個(gè)?能力”的?展現(xiàn)，排?班，工單?管理，營(yíng)?收款的處?理，促銷?禮品和卡?類的管理?等，為我?以后開展?工作創(chuàng)造?了比較好?的條件。?在年底?的時(shí)候，?我在營(yíng)業(yè)?廳主任的?安排下來?到客戶中?心，協(xié)助?兩位營(yíng)業(yè)?員進(jìn)行大?客戶的業(yè)?務(wù)受理。?由于大客?戶業(yè)務(wù)數(shù)?量較大，?而且通常?在月底比?較趕時(shí)間?，這給受?理工作帶?來了很大?的壓力。?不過我還?是在同事?的鼓勵(lì)和?支持下，?克服了時(shí)?間緊任務(wù)?重的困難?，較好的?完成了自?己的任務(wù)?。同時(shí)，?也鍛煉了?自己在任?務(wù)較多的?情況下工?作的能力?。在這?幾個(gè)月中?，路營(yíng)業(yè)?廳的各位?領(lǐng)導(dǎo)同事?過硬的業(yè)?務(wù)水平和?良好的敬?業(yè)精神給?了我很深?的印象，?也時(shí)時(shí)刻?刻影響著?我。作為?新人，剛?開始工作?時(shí)也許在?能力上存?在著不足?，這就需?要自己用?良好的工?作態(tài)度去?彌補(bǔ)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)，我做?到了盡心?盡力的去?完成。也?感謝中山?二路營(yíng)業(yè)?廳的領(lǐng)導(dǎo)?和同事，?他們給我?起了很好?的表率作?用。在工?作中我還?和營(yíng)業(yè)廳?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事形成?了較好的?關(guān)系，為?今后工作?中的合作?打下了好?的基礎(chǔ)。?在取得?一定成績(jī)?的同時(shí)，?我也存在?一些不足?之處，主?要有如下?幾點(diǎn)：?1、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和i?bss操?作上手都?比較慢?與其他營(yíng)?業(yè)員相比?，我的學(xué)?習(xí)速度確?實(shí)偏慢。?這其中雖?然有客觀?上的困難?，但更多?的還是自?己主觀上?的原因。?在今后的?工作中要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，應(yīng)對(duì)?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，盡快?盡好的掌?握新的知?識(shí)和技能?。2、?對(duì)于方言?應(yīng)進(jìn)一步?加強(qiáng)掌握?雖然在?度過了自?己四年的?大學(xué)時(shí)光?，但由于?自己學(xué)習(xí)?話的意識(shí)?不夠，加?之舍友，?同學(xué)多為?講普通話?者，結(jié)果?四年下來?話雖然聽?懂已不成?問題，可?在與年長(zhǎng)?的顧客交?流時(shí)由于?自己不懂?講話，對(duì)?方普通話?聽力又較?差，給交?流帶來一?些困難。?在今后的?工作中廣?州話也是?一項(xiàng)比較?重要的技?能，應(yīng)引?起自己重?視。3?、有些服?務(wù)規(guī)范做?的還不到?位比如?唱收唱付?，微笑待?客等，雖?然看似只?是一些細(xì)?節(jié)問題，?但實(shí)際上?關(guān)系著營(yíng)?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。有時(shí)這?些服務(wù)規(guī)?范我并沒?有完全做?到，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?。我也認(rèn)?識(shí)到了這?些規(guī)范的?重要性，?并進(jìn)行了?改進(jìn)。?4、工作?的條理性?還應(yīng)加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?，應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工作?進(jìn)行合理?的安排。?這些不?足之處應(yīng)?當(dāng)引起我?的重視，?及時(shí)吸取?教訓(xùn)，在?今后的工?作中加以?避免。?在營(yíng)業(yè)廳?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，回顧幾?個(gè)月來的?工作，可?以說成績(jī)?與不足并?存。在今?后的工作?中我會(huì)改?正不足，?盡最大努?力搞好自?己的工作?。我的總?結(jié)就到這?里，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)予?以指正。?202?3年商品?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)范?本（三）?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?入，來到?了公眾客?戶中心做?營(yíng)業(yè)員，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營(yíng)?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?作，并熟?悉營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作流?程，現(xiàn)對(duì)?此半年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對(duì)?各種優(yōu)惠?套餐進(jìn)行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個(gè)月中，?流動(dòng)咨詢?是我經(jīng)常?做的一項(xiàng)?工作，這?對(duì)我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時(shí)會(huì)遇?到無(wú)法解?答顧客提?問的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來在同事?的幫助下?，已經(jīng)可?以較好的?完成流動(dòng)?咨詢員和?業(yè)務(wù)導(dǎo)航?員的工作?。在前臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，也能?夠做到詳?細(xì)的向顧?客解釋業(yè)?務(wù)，消除?可能產(chǎn)生?的誤解。?在學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，服務(wù)規(guī)?范也是我?學(xué)習(xí)的一?個(gè)重要內(nèi)?容，現(xiàn)在?已經(jīng)對(duì)此?有了較深?的了解。?IBS?S系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)是我?這幾個(gè)月?來的一項(xiàng)?重要工作?。在我老?師的悉心?指導(dǎo)下，?我已經(jīng)可?以比較熟?練的進(jìn)行?操作，并?在顧客較?少時(shí)上位?辦理業(yè)務(wù)?，但與其?他營(yíng)業(yè)員?相比操作?速度還是?偏慢，這?一點(diǎn)還需?要我通過?自己的努?力進(jìn)行改?進(jìn)。對(duì)?營(yíng)業(yè)廳運(yùn)?作流程我?也做了比?較詳細(xì)的?了解。包?括營(yíng)業(yè)員?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，顧客?投訴處理?，營(yíng)業(yè)廳?的布置，?宣傳品的?擺放，不?同崗位同?事的分工?和各自職?責(zé)，“四?個(gè)能力”?的展現(xiàn)，?排班，工?單管理，?營(yíng)收款的?處理，促?銷禮品和?卡類的管?理等，為?我以后開?展工作創(chuàng)?造了比較?好的條件?。在_?___月?的時(shí)候，?我在營(yíng)業(yè)?廳___?_主任的?安排下來?到分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)量?較大，而?且通常在?月底比較?趕時(shí)間，?這給受理?工作帶來?了很大的?壓力。不?過我還是?在同事的?鼓勵(lì)和支?持下，克?服了時(shí)間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時(shí)，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個(gè)月中，?二路營(yíng)業(yè)?廳的各位?領(lǐng)導(dǎo)同事?過硬的業(yè)?務(wù)水平和?良好的敬?業(yè)精神給?了我很深?的印象，?也時(shí)時(shí)刻?刻影響著?我。作為?新人，剛?開始工作?時(shí)也許在?能力上存?在著不足?，這就需?要自己用?良好的工?作態(tài)度去?彌補(bǔ)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)，我做?到了盡心?盡力的去?完成。也?感謝二路?營(yíng)業(yè)廳的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事，他們?給我起了?很好的表?率作用。?在工作中?我還和營(yíng)?業(yè)廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?形成了較?好的關(guān)系?，為今后?工作中的?合作打下?了好的基?礎(chǔ)。在?取得一定?成績(jī)的同?時(shí)，我也?存在一些?不足之處?，主要有?如下幾點(diǎn)?：一、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和IBS?S操作上?手都比較?慢與其?他營(yíng)業(yè)員?相比，我?的學(xué)習(xí)速?度確實(shí)偏?慢。這其?中雖然有?客觀上的?困難，但?更多的還?是自己主?觀上的原?因。在今?后的工作?中要學(xué)習(xí)?的東西還?有很多，?應(yīng)對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?盡快盡好?的掌握新?的知識(shí)和?技能。?二、對(duì)于?方言應(yīng)進(jìn)?一步加強(qiáng)?掌握雖?然在度過?了自己四?年的大學(xué)?時(shí)光，但?由于自己?學(xué)習(xí)話的?意識(shí)不夠?，加之舍?友，同學(xué)?多為講普?通話者，?結(jié)果四年?下來話雖?然聽懂已?不成問題?，可在與?年長(zhǎng)的顧?客交流時(shí)?由于自己?不懂講話?，對(duì)方普?通話聽力?又較差，?給交流帶?來一些困?難。在今?后的工作?中話也是?一項(xiàng)比較?重要的技?能，應(yīng)引?起自己重?視。三?、有些服?務(wù)規(guī)范做?的還不到?位比如?唱收唱付?，微笑待?客等，雖?然看似只?是一些細(xì)?節(jié)問題，?但實(shí)際上?關(guān)系著營(yíng)?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。有時(shí)這?些服務(wù)規(guī)?范我并沒?有完全做?到，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?。我也認(rèn)?識(shí)到了這?些規(guī)范的?重要性，?并進(jìn)行了?改進(jìn)。?四、工作?的條理性?還應(yīng)加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?，應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工作?進(jìn)行合理?的安排。?這些不?足之處應(yīng)?當(dāng)引起我?的重視，?及時(shí)吸取?教訓(xùn)，在?今后的工?作中加以?避免。?在營(yíng)業(yè)廳?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，回顧幾?個(gè)月來的?工作，可?以說成績(jī)?與不足并?存。在今?后的工作?中我會(huì)改?正不足，?盡努力搞?好自己的?工作。我?的總結(jié)就?到這里，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)予以指?正。2?023年?商品營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)范本（?四）在?這半年的?時(shí)間里，?我有過歡?喜，也有?過失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，這對(duì)自?己來說是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許_?___的?工作對(duì)大?家來說，?都覺得是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來?，等我自?己成為商?場(chǎng)員工的?時(shí)候，我?才感覺到?其中很多?的困難，?并沒有想?象中那么?簡(jiǎn)單，那?么容易，?我想說，?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，沒有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過?這么久的?工作和學(xué)?習(xí)，商場(chǎng)?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許說?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)?，公司的?同事都會(huì)?向我伸出?援助之手?。這使我?心中不經(jīng)?萬(wàn)分感動(dòng)?。在這些?時(shí)間里，?自己一直?保持著對(duì)?工作的熱?情，心態(tài)?也是以平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名_?___的?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不?能與顧客?發(fā)生任何?的不愉快?，所以我?們要以會(huì)?心的微笑?去接待每?一位顧客?，縱然顧?客有時(shí)會(huì)?無(wú)理取鬧?，但我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還有?待提高，?但是自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?任何困難?。我們要?樹立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?向老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問?題，探討?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?內(nèi)，自己?感覺到還?有很大的?不足，對(duì)?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時(shí)也方便?我們自己?的工作，?使我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?位顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，更不能?在工作時(shí)?間內(nèi)聊天?、嬉戲，?這樣會(huì)讓?自己在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?自己工作?方面的專?業(yè)知識(shí)，?自己只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能在?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，這份?工作給自?己的的感?受卻很深?，無(wú)論是?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。2?023年?商品營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)范本（?五）時(shí)?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?1，在?商場(chǎng)開業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)開?荒工作，?并初步熟?悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基?本知識(shí)。?努力為商?場(chǎng)開業(yè)做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng)，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作。令活?動(dòng)順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5，根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識(shí)，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺得不知?所措。?2，對(duì)