運(yùn)營管理個人工作總結(jié)5篇

5總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績，以及缺乏得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取閱歷教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。這里給大家共享一些關(guān)于運(yùn)營治理個人工作總結(jié)，供大家參考。運(yùn)營治理個人工作總結(jié)1207月重回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依據(jù)公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了肯定工作成績，為公司的進(jìn)展做出了奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將年個人工作狀況具體總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)20 年是公司進(jìn)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營治理模式、運(yùn)作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的樂觀性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和生疏公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。二、努力工作，完成工程工作任務(wù)依據(jù)金葉都市美鄰工程銷售時間節(jié)點進(jìn)度，我參與工程示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題爭論會三次并形成會議紀(jì)要;參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，協(xié)作銷售代理公司形成工程示范區(qū)看房通道包裝方案建議、工程示范區(qū)包裝建議、工程精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和工程模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的治理工作，做好每周銷售工作周例會會前預(yù)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報會會前預(yù)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作打算及完成狀況做到逐一檢查，有問題準(zhǔn)時反響，避開營銷工作上的脫節(jié)。我參與茶園工程市場參謀選購評審會，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參與茶園工程產(chǎn)品定位方案專題爭論會并形成專題會議紀(jì)要;協(xié)作總部考察市局寸灘工程地塊狀況，收集工程可行性爭論報告的地塊圖片、市場資料、工程狀況資料。與此同時，我樂觀幫助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場治理制度、銷售懲罰治理條例、宣傳促銷品治理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項治理制度更為健全完善。三、加強(qiáng)治理，做好部門日常工作在部門日常工作中，我參與每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)打算、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請打算報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項工作有打算、有目標(biāo)，依據(jù)全面審計工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)展逐一檢查，完成自檢狀況說明和整改狀況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。四、努力學(xué)習(xí)，樂觀撰寫各類文稿為了解全國及市房地產(chǎn)政狀況，把握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來進(jìn)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，準(zhǔn)時寫出考察報告;參觀 年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報;供大家溝通參考。我樂觀參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就工程銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“ 年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園工程市場參謀選購評審會簡報”。五、存在缺乏問題年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作打算完成了各項工作，取得肯定成績，但還是存在一些缺乏的地方，主要是工作打算的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的缺乏問題，需要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高。六、 年工作打算 年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，興奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷治理及客戶治理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和并運(yùn)用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售籌劃水平，治理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比年更好的成績。 年過去了，面對的 年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)作下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速進(jìn)展做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。運(yùn)營治理個人工作總結(jié)2時間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨年鐘聲的接近，緊急、充實的20 年馬上過去。馬上迎來光明絢爛、布滿期望的20 年。算來我已經(jīng)參加生命人壽4個多月了轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到格外的驕傲?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持細(xì)心治理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最正確的效勞在劇烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的進(jìn)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名員工在保險學(xué)問和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)展學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)學(xué)問的了解和把握，讓自己盡快的生疏工作，少走彎路。二、我在客服的崗位是回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)生疏工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時間學(xué)習(xí)了中心規(guī)章、個險保全規(guī)章、個險保全操作流程、團(tuán)險綜合查詢流程、單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并屢次參與總公司組織的保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭趯掖慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪共計628件，共打出1300多通，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運(yùn)部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的缺乏處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面樂觀參與部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)學(xué)問不斷吸納的學(xué)問。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。三、由于我們是開業(yè)的公司閱歷還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，覺察問題準(zhǔn)時解決，吸取別家的特長積存我們的閱歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有很多一樣的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)IT在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作奉獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。運(yùn)營治理個人工作總結(jié)3在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營治理部自20 年6月成立以來，樂觀開展工作，竭力推動公司各項治理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各工程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、樂觀幫助工程協(xié)調(diào)處理各類長期積存得不到解決的問題，回憶運(yùn)營治理這20 年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、各項工作手冊的建立運(yùn)營治理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，標(biāo)準(zhǔn)和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶效勞工作手冊》、《清潔治理工作手冊》、《綠化治理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》、《消防治理工作手冊》、《工程維護(hù)工作手冊》、《接收入住工作手冊》、《裝修治理工作手冊》、《質(zhì)量治理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作供給了依據(jù)，同時也為對工程的考核供給了有力支撐。隨著各項制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營治理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核治理方法》。20 年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升工程經(jīng)營和治理力量，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。二、強(qiáng)化執(zhí)行在公司前期推行各項制度的過程中，公司及工程局部人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸心情，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營治理部整合公司資源，深入工程，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高生疏。三、培訓(xùn)治理在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)效勞中心員工生疏把握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營治理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各效勞中心員工進(jìn)展效勞禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋效勞中心全部崗位：效勞中心經(jīng)理、客服、收費員、修理工、保潔員及公共秩序員，827隨后在9月初，運(yùn)營治理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展出題，以試卷形式對全部人員進(jìn)展考試，客服、修理工崗位筆試，保潔員和公共秩序治理員進(jìn)展口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為工程治理提升奠定了良好根底。四、品質(zhì)治理在抓好工程培訓(xùn)治理的同時，運(yùn)營治理部不放松對工程的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各工程的根底效勞工作，通過檢查，覺察工程管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各工程的效勞質(zhì)量檢查，很快把握了各工程的突出問題，為了盡快改善各工程治理現(xiàn)狀，運(yùn)營治理部深入各工程指導(dǎo)各工程經(jīng)理，想方設(shè)法提高工程效勞水平。運(yùn)營治理部在開展對工程進(jìn)展每月2次效勞質(zhì)量檢查的同時，竭力推動公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各工程進(jìn)展一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營治理部共查出209項不合格項，夜間查崗覺察8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格依據(jù)公司品質(zhì)治理規(guī)定予以懲罰。目前，公司各效勞中心都已充分生疏到品質(zhì)檢查的重要性，并且依據(jù)工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)展操作，不斷提高各自工程的治理水平。經(jīng)過這幾個月的運(yùn)行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各工程的管理狀況在原有根底上也有了很大的提升，運(yùn)營治理部將連續(xù)全面推行公司制度和標(biāo)準(zhǔn)，并在效勞實施過程中加大監(jiān)視考核，全程跟蹤，全面掌握。五、投訴處理20 年，運(yùn)營治理部在處理工程業(yè)主投訴方面，共接到效勞中心各類投訴大事17起，針對工程的各類投訴，運(yùn)營治理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際狀況，從工程治理角度動身，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運(yùn)營治理部更是細(xì)心、急躁的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在工程上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營治理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)工程經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助效勞中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。六、營銷協(xié)作20 年，物業(yè)公司在協(xié)作營銷方面，協(xié)作長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運(yùn)營治理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的狀況下，抑制困難，對龍首苑和20 兩個效勞中心人員進(jìn)展整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間進(jìn)展的“變形金剛展”和十一月份進(jìn)展的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展現(xiàn)活動時間較長，人員需求較多，運(yùn)營治理部和各效勞中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順當(dāng)開展。62997物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展現(xiàn)了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽(yù)。七、工作反思20年，運(yùn)營治理部在康居物業(yè)進(jìn)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運(yùn)營治理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的缺乏，現(xiàn)分析如下：1、對效勞中心員工培訓(xùn)缺乏，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清楚。2、對效勞中心員工工作過程監(jiān)視、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。改進(jìn)措施如下：1、加大對效勞中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)力量。2、加大對各效勞中心的檢查力度。3、加大對效勞中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。20 年已經(jīng)過去，運(yùn)營治理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信念的向20 年目標(biāo)奮進(jìn)。20 年，運(yùn)營治理部嚴(yán)密圍繞物業(yè)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和穩(wěn)固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。運(yùn)營治理個人工作總結(jié)4首先我要感謝公司能給我一個展現(xiàn)自己的舞臺，突破自己的時機(jī)，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許很多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。這是我第一次踏上銷售的道路，從今我也寵愛上了它，漸漸產(chǎn)生的感情，它讓我轉(zhuǎn)變了很多，從整個人都轉(zhuǎn)變了，更加的成熟了，有了一絲閱歷，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么虛心了些。記得我第一次去訪問客戶時，看到選購不知道從哪里說起，當(dāng)時心里特別的緊急，全身都在抖動，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到缺乏的地方，當(dāng)時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。信任自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，由于每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己缺乏的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次肯定要訪問到，不惜一切代價完成它。有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有力量哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶談天沒搭上話，心里面好不是味道，心里都會留淚花。在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓舞，在從小我是一個比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，寵愛做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就轉(zhuǎn)變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒漸漸的消逝，也漸漸積存一些閱歷，抑制了種種的困難。讓我記憶最深刻的是，去訪問一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了的生疏，的變化。其實覺察自己有很多缺乏之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會閱歷還沒到達(dá)肯定的程度，有時候還是會表入出緊急的心情，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點馬虎敢，信任自己以后漸漸會好起來。在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要預(yù)備好失敗的總結(jié)，它也會帶許很多多的樂趣，財寶等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己懊悔，信任自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。運(yùn)營治理個人工作總結(jié)520 年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：1、行政工作：日常參觀接待幫助、集團(tuán)公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動、會務(wù)組織、辦公用品選購、車輛治理、活動組織等;2、后勤工作：集團(tuán)辦公地點搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費繳納等;3、紀(jì)要工作：印信證照治理、辦公室