時(shí)間管理培訓(xùn)課件

困惑你有過(guò)嗎？第一頁(yè)第二頁(yè)，共122頁(yè)。忙了一天，但不知道自己做了什么第二頁(yè)第三頁(yè)，共122頁(yè)。加班到很晚計(jì)劃DELAY第三頁(yè)第四頁(yè)，共122頁(yè)。明明做了很多事結(jié)果。。。第四頁(yè)第五頁(yè)，共122頁(yè)?？促Y料？學(xué)習(xí)？第五頁(yè)第六頁(yè)，共122頁(yè)。許多的電話在響許多的事要備忘許多的門與抽屜開了又關(guān)關(guān)了又開如此的慌張我來(lái)來(lái)往往，我匆匆忙忙從一個(gè)方向到另一個(gè)方向忙忙忙盲盲盲盲的已經(jīng)沒(méi)有主張茫的已經(jīng)失去方向忙的分不清歡喜和憂傷忙的沒(méi)有時(shí)間痛哭一場(chǎng)第六頁(yè)第七頁(yè)，共122頁(yè)。課程大綱

一、對(duì)管理的認(rèn)知－德魯克管理理念；二、對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知；三、時(shí)間管理的十大關(guān)鍵；四、如何提高個(gè)人成效的方法；五、時(shí)間管理的一些理論；六、時(shí)間管理降龍十八掌第七頁(yè)7第八頁(yè)，共122頁(yè)。

希望通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，能達(dá)到以下：

掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過(guò)程科學(xué)的分配時(shí)間減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象241學(xué)會(huì)制定SMART工作計(jì)劃3第八頁(yè)8第九頁(yè)，共122頁(yè)。小故事分享一、非洲大草原的獅子和羚羊非洲大草原上的羚羊和獅子，每天都要展開一場(chǎng)生命的競(jìng)賽，也可以看作是一場(chǎng)生命的奧運(yùn)會(huì)。如果競(jìng)賽贏了就有東西吃，輸了就可能遭受滅頂之災(zāi)因此，每天早晨，羚羊和獅子醒來(lái)時(shí)，它們的腦子里都閃過(guò)同樣一個(gè)念頭，那就是“我今天一定要跑得比以往要“快如果獅子跑慢了，它就沒(méi)有羚羊吃，它就可能會(huì)活活餓死如果羚羊跑慢了，它就可能被獅子吃掉。它們之間的這種微妙關(guān)系使得非洲大草原保持著很好的生態(tài)平衡。二、你從故事中獲得了什么樣的啟示？第九頁(yè)9第十頁(yè)，共122頁(yè)。小故事分享一、值二萬(wàn)五千美金的時(shí)間管理秘笈。美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁理查斯·

舒瓦普曾因?yàn)楣緸l臨破產(chǎn)而向效率大師艾維·李咨詢求助。近半個(gè)小時(shí)的交流中，前20分鐘艾維·李耐心地聽(tīng)完其焦頭爛額般的傾訴，最后請(qǐng)他拿出一張白紙，并讓他寫下第二天他要做的全部事情。幾分鐘后，白紙上滿滿記錄了總裁理查斯·舒瓦普幾十項(xiàng)要做的工作。此時(shí)，艾維·李請(qǐng)他仔細(xì)考量，并要求他按事情的重要順序分別從“1”到“6”標(biāo)出六件最重要的事情。同時(shí)告訴他，請(qǐng)他從明天開始，且每天都這樣做：每天一開始，請(qǐng)你全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號(hào)為“2”的事，以次類推……艾維·李認(rèn)為，一般情況下，如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他請(qǐng)伯利恒總裁理查斯·

舒瓦普自己先按此方法試行，并建議他：“若您第十頁(yè)10第十一頁(yè)，共122頁(yè)。小故事分享在堅(jiān)持使用后，認(rèn)為它有效，可將此法推行至您的高層管理人員，若還有效，繼續(xù)向下推行，直至公司每一位員工。如果您或您公司的每一位員工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生產(chǎn)力的事情，假以時(shí)日，可以想象，會(huì)有什么成就？”一年后，作為此次咨詢的報(bào)酬，艾維利收到了一張來(lái)自伯利恒公司的2.5萬(wàn)美金的支票。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當(dāng)時(shí)全美最大的私營(yíng)鋼鐵公司。查斯·

舒瓦普常對(duì)朋友說(shuō)：“我和整個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持揀最重要的事情先做，我認(rèn)為這是我的公司多年來(lái)最有價(jià)值的一筆投資！”二、你從故事中獲得了什么樣的啟示？第十一頁(yè)11第十二頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management認(rèn)識(shí)德魯克第十二頁(yè)12第十三頁(yè)，共122頁(yè)。一、對(duì)管理的認(rèn)知

彼得德魯克1、現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，現(xiàn)代管理學(xué)之父；2、目標(biāo)管理的創(chuàng)建者；3、著有《公司的概念》、《管理實(shí)踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，共有39部著作。4、2002年獲美國(guó)“總統(tǒng)自由勛章”最高榮譽(yù)。第十三頁(yè)13第十四頁(yè)，共122頁(yè)。一、對(duì)管理的認(rèn)知

德魯克經(jīng)典語(yǔ)錄：1、管理不在于“知”，而在于“行”。2、“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作?！?、最沒(méi)有效率的人就是那些以最高的效率做最沒(méi)用的事的人.德魯克將自己60多年的咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為以下五個(gè)問(wèn)題：1、我們的事業(yè)是什么？

2、誰(shuí)是我們的客戶？3、客戶需要什么？

4、我們要追求什么樣的結(jié)果？

5、我們的計(jì)劃是什么？

第十四頁(yè)14第十五頁(yè)，共122頁(yè)。1、什么是管理和管理者：

1、管理的定義：管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。2、管理者的定義：A、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)B、對(duì)他人的工作負(fù)責(zé)C、指導(dǎo)和幫助下屬的成長(zhǎng)D、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)第十五頁(yè)15第十六頁(yè)，共122頁(yè)。2、管理者的二項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：

第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)。第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

第十六頁(yè)16第十七頁(yè)，共122頁(yè)。3、管理者的三項(xiàng)任務(wù)：

任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命。任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成

就感。任務(wù)之三：處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)

責(zé)任。第十七頁(yè)17第十八頁(yè)，共122頁(yè)。4、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)：第一、制訂目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來(lái)需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；但是，一個(gè)人沒(méi)有制定目標(biāo)的能力，決不能成為稱職的管理者。一個(gè)管理者只有通過(guò)提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，才可以使自己成為更好的經(jīng)理人。第十八頁(yè)18第十九頁(yè)，共122頁(yè)。4、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)：第二、從事組織工作一定意義上說(shuō)，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。

第十九頁(yè)19第二十頁(yè)，共122頁(yè)。4、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)：第三、從事激勵(lì)和信息交流工作：人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過(guò)日常的工作實(shí)踐，通過(guò)員工關(guān)系，通過(guò)有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”，通過(guò)同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。第二十頁(yè)20第二十一頁(yè)，共122頁(yè)。4、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)：第四、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來(lái)促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來(lái)作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績(jī)的審查和批評(píng)，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。第二十一頁(yè)21第二十二頁(yè)，共122頁(yè)。4、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)：第五、培養(yǎng)他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。人們希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。對(duì)他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者?！钡诙?yè)22第二十三頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management時(shí)間管理認(rèn)知第二十三頁(yè)23第二十四頁(yè)，共122頁(yè)。一、對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知－時(shí)間的特性：1、供給毫無(wú)彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無(wú)法開源。2、無(wú)法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣能被積蓄儲(chǔ)藏，不論你愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們也無(wú)法節(jié)流。3、無(wú)法取代：任何一項(xiàng)工作都有賴于時(shí)間的堆砌，時(shí)間是任何活動(dòng)不可缺少的資源，具有不可替代性。4、時(shí)間無(wú)法失而復(fù)得：時(shí)間一旦喪失則會(huì)永遠(yuǎn)喪失，金錢花了尚可賺回，但時(shí)間若揮霍了，任何人都無(wú)法挽回。第二十四頁(yè)24第二十五頁(yè)，共122頁(yè)。二、什么是時(shí)間管理：1、時(shí)間管理：就是如何將時(shí)間很好的組織起來(lái)去完成組織（部門）的使命（目標(biāo)）。說(shuō)明：時(shí)間管理不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間凡事不能要求完美，但要講求效率。時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做;時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性,時(shí)間管理最重要的功能是透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。

2、時(shí)間管理的目的：時(shí)間管理的目的就是將時(shí)間投入與你的目標(biāo)相關(guān)的工作達(dá)到“三效",即效果、效率、效能。效果，是確定的期待結(jié)果；效率，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)所獲得的結(jié)果；效能，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)，獲得最佳的期待結(jié)果。第二十五頁(yè)25第二十六頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)1、沒(méi)有追求、沒(méi)有目標(biāo)，貪圖輕松安逸的工作和生活。上網(wǎng)看電視打牌玩樂(lè)第二十六頁(yè)26第二十七頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)3、不速之客的打擾占用時(shí)間據(jù)統(tǒng)計(jì)：人們一般每8分鐘會(huì)受到一次打擾，每小時(shí)大約7次，每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘，每天大約有4小時(shí)。其中，80%的打擾被認(rèn)為是沒(méi)有意義的。同時(shí)，經(jīng)研究，人們被打擾后重拾原來(lái)的思想平均需要3至5分鐘，每天又要花掉2.5小時(shí)。第二十七頁(yè)27第二十八頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)4、虛張聲勢(shì)的會(huì)議搶走時(shí)間會(huì)議中浪費(fèi)時(shí)間毫無(wú)意義的會(huì)議會(huì)議拖沓、臨時(shí)狀況第二十八頁(yè)28第二十九頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)5、不恰當(dāng)?shù)挠萌嘶虿磺‘?dāng)?shù)陌才殴ぷ骱鲆晻r(shí)間第二十九頁(yè)29第三十頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)6、不做充分的準(zhǔn)備1）浪費(fèi)別人的時(shí)間2）影響事務(wù)辦理的速度3）影響個(gè)人公眾形象第三十頁(yè)30第三十一頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)7、不能委婉的拒絕消磨時(shí)間不會(huì)說(shuō)不，不敢說(shuō)不，不善于說(shuō)不！1）礙于情面，不好拒絕；2）人太老實(shí)，不善于拒絕；3）沒(méi)有辦法，不懂拒絕；第三十一頁(yè)31第三十二頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)9、不分主次的辦事濫用時(shí)間鐵桶里裝石塊第三十二頁(yè)32第三十三頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)10、沒(méi)有正確的評(píng)估寬放時(shí)間1)內(nèi)心追求安逸的心理2)內(nèi)心深處的表現(xiàn)欲3)不懂得怎樣評(píng)估時(shí)間的耗費(fèi)帕金森定律第三十三頁(yè)33第三十四頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)11、懷疑自身的能力削減時(shí)間小征澤爾的自信世界優(yōu)秀交響樂(lè)指揮家第三十四頁(yè)34第三十五頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)12、自暴自棄讓時(shí)間溜走我不行我做夢(mèng)都沒(méi)想過(guò)我沒(méi)這個(gè)本事我想都不敢想第三十五頁(yè)35第三十六頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)13、顧慮過(guò)多的情緒吞噬時(shí)間據(jù)資料：憂慮的事絕大部分都不會(huì)發(fā)生卡耐基先生研究表明：顧慮、憂慮過(guò)多，可直接導(dǎo)致心臟病、胃病、腸炎等疾病。經(jīng)心理學(xué)家研究和統(tǒng)計(jì)，一般人的憂慮有40%屬于過(guò)去，50%屬于未來(lái)，只有10%屬于現(xiàn)在，而這些憂慮中，只有92%根本不會(huì)發(fā)生，只有8%的憂慮我們是可以應(yīng)付的。第三十六頁(yè)36第三十七頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)14、完美無(wú)缺的追求耽誤時(shí)間世界上沒(méi)有十全十美的東西《獨(dú)立宣言》的缺陷第三十七頁(yè)37第三十八頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)15、一再重復(fù)的錯(cuò)誤糟蹋時(shí)間一個(gè)出色的人應(yīng)該盡量避免重復(fù)：◆一是采取措施防止各種錯(cuò)誤的發(fā)生；◆二是調(diào)動(dòng)一切手段完成目標(biāo)；第三十八頁(yè)38第三十九頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)16、馬拉松式的酣戰(zhàn)拉長(zhǎng)時(shí)間1、白天做不完，晚上可以做；平時(shí)做不完，周末可以做；疲勞戰(zhàn)2、長(zhǎng)時(shí)間的工作可能導(dǎo)致失敗。研究表明：失敗的管理者與成功的管理者的區(qū)別就在于：失敗的管理者隨時(shí)愿意為工作而犧牲家庭、犧牲時(shí)間第三十九頁(yè)39第四十頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)17、缺少協(xié)調(diào)的集體耗散時(shí)間南郭先生三個(gè)和尚第四十頁(yè)40第四十一頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)18、迷失目標(biāo)的努力凌駕時(shí)間外部的干擾或新目標(biāo)的出現(xiàn)，很容易讓我們迷失預(yù)定的目標(biāo)，使我們走一些彎路。三只獵狗第四十一頁(yè)41第四十二頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)19、功虧一簣的努力白費(fèi)時(shí)間屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗愛(ài)迪生的努力史泰龍第四十二頁(yè)42第四十三頁(yè)，共122頁(yè)。三、時(shí)間管理的認(rèn)知誤區(qū)20、不切實(shí)際的空想溜走時(shí)間白日夢(mèng)第四十三頁(yè)43第四十四頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management時(shí)間分析第四十四頁(yè)44第四十五頁(yè)，共122頁(yè)。一、對(duì)工作時(shí)間類型分析確定事件你的時(shí)間流向到哪里去了？第四十五頁(yè)45第四十六頁(yè)，共122頁(yè)。二、從工作時(shí)間類型分析確定事件突發(fā)事件你的時(shí)間流向到哪里去了？確定事件第四十六頁(yè)46第四十七頁(yè)，共122頁(yè)。二、從工作時(shí)間類型分析確定事件突發(fā)事件確定事件瑣碎事件你的時(shí)間流向到哪里去了？突發(fā)事件確定事件第四十七頁(yè)47第四十八頁(yè)，共122頁(yè)。二、從工作時(shí)間類型分析浪費(fèi)瑣碎事件突發(fā)事件確定事件你的時(shí)間流向到哪里去了？第四十八頁(yè)48第四十九頁(yè)，共122頁(yè)。二、從時(shí)間損失分析設(shè)定目標(biāo)方面的時(shí)間損失制定計(jì)劃方面的時(shí)間損失作出決定方面的時(shí)間損失在工作組織方面的時(shí)間損失工作開始時(shí)的時(shí)間損失每日安排上的時(shí)間損失在信息和溝通方面的時(shí)間損失第四十九頁(yè)49第五十頁(yè)，共122頁(yè)。三、從耗時(shí)因素分析

外在因素耗時(shí)的類型：電話干擾、不速之客、溝通不良、資料不全、文件復(fù)雜、工作擱置等。外在因素耗時(shí)的類型：

計(jì)劃欠妥、事必躬親、條理不清、欠缺自律、無(wú)力拒絕、做事拖延等。第五十頁(yè)50第五十一頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management時(shí)間管理法則第五十一頁(yè)51第五十二頁(yè)，共122頁(yè)。1、時(shí)間管理法則：帕雷托原則

在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。第五十二頁(yè)52第五十三頁(yè)，共122頁(yè)。2、時(shí)間管理法則：杜拉克時(shí)間管理法——記錄時(shí)間（分析時(shí)間浪費(fèi)在什么地方）；——管理時(shí)間（減少用于非生產(chǎn)性需求的時(shí)間）；——集中時(shí)間（在整段時(shí)間內(nèi)的工作效率這大于在分散時(shí)段的工作效率之和。第五十三頁(yè)53第五十四頁(yè)，共122頁(yè)。3、時(shí)間管理法則：帕金森定律英國(guó)著名歷史學(xué)家帕金森通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查研究而揭示出來(lái)的機(jī)構(gòu)或公司管理人員持續(xù)膨脹的規(guī)律。對(duì)這一規(guī)律，有人稱之為“身在職場(chǎng)，不得不明白的管理定律”。這一定律把管理層的用人現(xiàn)狀刻畫得入木三分。一個(gè)想升官而又想少干活的領(lǐng)導(dǎo)必然會(huì)給自己配備兩名助手，而他的做法被他的下級(jí)人員不斷仿效后，龐大的機(jī)構(gòu)和過(guò)多的冗員便不可避免。能力平平的領(lǐng)導(dǎo)若想保住職位，他“惟一的出路”就是一邊排擠有能力的人，一邊提拔一些蠢才、庸才。此外，“舉賢不避親”、“肆意把持權(quán)力不放”、“被權(quán)欲熏得竟然分不清垃圾和食品”等官場(chǎng)病，我們?cè)谌粘Ｉ钪?，也或多或少?huì)有所體會(huì)。帕金森定律并非是老調(diào)重彈，他以一種學(xué)者的冷靜態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證主義精神和少有的幽默、揶揄筆調(diào)，透過(guò)這些表面現(xiàn)象，直接擊中了管理問(wèn)題的要害——對(duì)權(quán)力的貪婪和對(duì)權(quán)力的危機(jī)感，滋生了被命名為帕金森現(xiàn)象的弊端。在當(dāng)今人力資源學(xué)方興未艾的時(shí)代，如何選拔管理人員和最優(yōu)化地利用人力資源，已成為國(guó)家各級(jí)政府、各企事業(yè)單位最為關(guān)注的問(wèn)題。而帕金森定律無(wú)疑給我們上了一堂生動(dòng)的實(shí)例教學(xué)課。第五十四頁(yè)54第五十五頁(yè)，共122頁(yè)。4、時(shí)間管理法則：艾維利時(shí)間管理法6件事法則：1天中選擇6件最重要的事情，而且是這1天最需要完成的6件事，其它事情先暫時(shí)放放，在這一天中，把絕大多數(shù)精力都放到這6件事情上；第五十五頁(yè)55第五十六頁(yè)，共122頁(yè)。4、時(shí)間管理法則：艾維利時(shí)間管理法要事法則：選擇好6件事后，先從這6件事中選出最重要最緊急的事情放在首位，接著再在剩下的5件事中，選出最重要最緊急的事情，這樣一步步就把辦這6件事情的時(shí)間順序排出來(lái)了，我們?cè)谧銎渲腥魏我患虑榈臅r(shí)候，都是在做當(dāng)時(shí)最重要最緊急的事情；第五十六頁(yè)56第五十七頁(yè)，共122頁(yè)。4、時(shí)間管理法則：艾維利時(shí)間管理法15分鐘法則：以上這些事情盡量安排在前一天下班的時(shí)候完成，只要我們每天下班前抽出15分鐘做好明天的“6件事”和“要事”，效率就能成倍提升。以前人們總是在說(shuō)“一日之際在于晨”，現(xiàn)在更多人喜歡說(shuō)“一日之際在于昨夜”，就來(lái)源于此。第五十七頁(yè)57第五十八頁(yè)，共122頁(yè)。5、時(shí)間管理法則：日程表時(shí)間管理法“我要得到什么樣的結(jié)果？”“這件事是否可以不干？”“這件事是否可以交給別人去干？”“是否還有更好的方法？”第五十八頁(yè)58第五十九頁(yè)，共122頁(yè)。6、時(shí)間管理法則：二八時(shí)間管理法20:80定律是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的，也叫巴萊多定律；用20:80定律從你要做的一大堆事情中選出最重要的事優(yōu)先做。用80%的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生80%的效果的20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）；80%的結(jié)果源于20%的努力。第五十九頁(yè)59第六十頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎注意力需要及時(shí)恢復(fù)和聚焦。思維總是想漫游，一旦獲得機(jī)會(huì)，它就會(huì)走開。第六十頁(yè)60第六十一頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎仔細(xì)看一看，柱子是圓的還是方的。第六十一頁(yè)61第六十二頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎能否看見(jiàn)獅子在哪里？第六十二頁(yè)62第六十三頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎

----你能看到多少?gòu)埬槪慨嬛挟嫷诹?yè)63第六十四頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎具體方法如下:1.注視圖中心四個(gè)黑點(diǎn)15~30秒鐘!(不要看整個(gè)圖片，而是只看那中間的4個(gè)點(diǎn))2.然后朝自己身邊的墻壁看(白色的墻)3.看的同時(shí)快速眨幾下眼睛，到底是什么東西?答案請(qǐng)把圖片移開,在圖片下面.張國(guó)榮的臉第六十四頁(yè)64第六十五頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎十二人還是十三人？第六十五頁(yè)65第六十六頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎有多少個(gè)黑點(diǎn)？第六十六頁(yè)66第六十七頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎是靜的還是動(dòng)的？第六十七頁(yè)67第六十八頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：注意力之謎能看見(jiàn)一個(gè)女人是魔鬼，能看見(jiàn)二個(gè)女人是惡鬼，能看見(jiàn)三個(gè)女人是色鬼。你看到了什么第六十八頁(yè)68第六十九頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：訓(xùn)練集中注意力的九個(gè)方法1、運(yùn)用積極目標(biāo)的力量

當(dāng)你給自己設(shè)定一個(gè)要自覺(jué)提高自己注意力和專心能力的目標(biāo)時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在非常短的時(shí)間內(nèi)，集中注意力這種能力有了迅速的發(fā)展和變化。

2、培養(yǎng)對(duì)專心素質(zhì)的興趣

在休息和玩耍中可以散漫自在，一旦開始做一件事情，如何迅速集中自己的注意力，這是一個(gè)才能。3、要有對(duì)專心素質(zhì)的自信

千萬(wàn)不要受自己和他人的不良暗示。第六十九頁(yè)69第七十頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：訓(xùn)練集中注意力的九個(gè)方法4、善于排除外界干擾

要在排除干擾中訓(xùn)練排除干擾的能力。5、善于排除內(nèi)心的干擾

內(nèi)心的干擾比環(huán)境的干擾更嚴(yán)重。

6、空間清靜

當(dāng)你在家中復(fù)習(xí)功課或?qū)W習(xí)時(shí)，要將書桌上與你此時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的其他書籍、物品全部清走。在你的視野中，只有你現(xiàn)在要學(xué)習(xí)的科目。這種空間上的處理，是你訓(xùn)練自己注意力集中的最初階段的一個(gè)必要手段。第七十頁(yè)70第七十一頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：訓(xùn)練集中注意力的九個(gè)方法7、節(jié)奏分明的處理學(xué)習(xí)與休息的關(guān)系

永遠(yuǎn)不要熬時(shí)間，永遠(yuǎn)不要折磨自己。一定要善于在短時(shí)間內(nèi)一下把注意力集中，高效率地學(xué)習(xí)。要這樣訓(xùn)練自己：靜如初兔；行如閃電；閑如流水；動(dòng)如雷霆。8、清理大腦

大腦是一個(gè)屏幕，那里面也堆放著很多東西，一上來(lái)，將在自己心頭此時(shí)此刻浮光掠影活動(dòng)的各種無(wú)關(guān)的情緒、思緒和信息收掉，在大腦中就留下你現(xiàn)在要進(jìn)行的科目，就像收拾你的桌子一樣。

第七十一頁(yè)71第七十二頁(yè)，共122頁(yè)。7、時(shí)間管理法則：訓(xùn)練集中注意力的九個(gè)方法9、對(duì)感官的全面訓(xùn)練

我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪薪?jīng)常會(huì)意識(shí)到，我們對(duì)理解的事物、有興趣的事物，當(dāng)我們?nèi)ヌ骄克?、觀察它時(shí)，就比較容易集中注意力。在這種情況下，我們就有了正反兩個(gè)方面的對(duì)策。正的對(duì)策是，我們要利用自己的理解力、利用自己的興趣集中自己的注意力。而對(duì)那些自己還缺乏理解、缺乏興趣的事物，當(dāng)我們必須研究它、學(xué)習(xí)它時(shí)，這就是一個(gè)特別艱難的訓(xùn)練了。第七十二頁(yè)72第七十三頁(yè)，共122頁(yè)。8、時(shí)間管理法則：內(nèi)在能量水平有效地利用生物鐘。第七十三頁(yè)73第七十四頁(yè)，共122頁(yè)。9、時(shí)間管理法則：優(yōu)先矩陣（四D原則）Doitnow重要緊急M1M3M4DeleteDelegateDoitlaterM2第七十四頁(yè)74第七十五頁(yè)，共122頁(yè)。9、時(shí)間管理法則：重要緊急避免M2縮小M2重要，非緊急M1重要，緊急M3非重要，緊急M4非重要非緊急第七十五頁(yè)75第七十六頁(yè)，共122頁(yè)。10、時(shí)間管理法則：艾森豪威爾原則：重要緊急A本人立即干20%-25%B戰(zhàn)略規(guī)劃安排時(shí)間65%-80%C委派15%D廢紙簍1%第七十六頁(yè)76第七十七頁(yè)，共122頁(yè)。11、時(shí)間管理法則：六點(diǎn)優(yōu)先工作制在前一天晚上寫下第二天要做的全部事情，對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、會(huì)議等事件分別按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。2.化整為零，把大的、艱難的任務(wù)細(xì)分為小的、容易的部分。3.從優(yōu)先級(jí)最高的事物著手。按事情的重要順序，分別從“1”到“6”標(biāo)出六件最重要的事情。4.和拖延做斗爭(zhēng)，如果事情重要，從現(xiàn)在開始做。每天一開始，請(qǐng)你全力以赴做標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號(hào)為“2”的事情，以此類推。第七十七頁(yè)77第七十八頁(yè)，共122頁(yè)。12、時(shí)間管理法則：德魯克時(shí)間管理法◎記錄你的時(shí)間◎排除根本不必做的事◎問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題◎再問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題◎找出因“危急現(xiàn)象”而浪費(fèi)的時(shí)間第七十八頁(yè)78第七十九頁(yè)，共122頁(yè)。13、時(shí)間管理法則：

善用省時(shí)工具：電話（移動(dòng)電話）傳真E-mail網(wǎng)址電腦(PC、PDA)交通系統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)短信平臺(tái)內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)第七十九頁(yè)79第八十頁(yè)，共122頁(yè)。案例討論一：樓層領(lǐng)班張華，平日對(duì)自己要求嚴(yán)格，工作塌實(shí)、認(rèn)真，對(duì)待上級(jí)安排的工作都能很好地完成。一日，她正在22F查房，樓層主管來(lái)告訴她，剛才銷售部臨時(shí)通知，RM2205有VIP接待，要求立即做好準(zhǔn)備工作，等一會(huì)兒經(jīng)理要來(lái)檢查。主管剛走，經(jīng)理巡視到22F，發(fā)現(xiàn)煙灰桶內(nèi)的煙蒂很多，告訴她，趕快清潔干凈?？墒牵F(xiàn)在檢查的客房是房務(wù)中心通知客人馬上要入住的房間，自己一個(gè)人怎么能一下子做完這些事，這該怎么辦呢？第八十頁(yè)80第八十一頁(yè)，共122頁(yè)。四、如何有效利用時(shí)間：合理有效以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)組織運(yùn)用時(shí)間資源自我控制觀念計(jì)劃觀念成效觀念第八十一頁(yè)81第八十二頁(yè)，共122頁(yè)。2、時(shí)間管理法則：不可并行精力充沛時(shí)做策劃型作業(yè)型交替安排自控型他控型開始時(shí)間盡量提前給最后期限設(shè)留緩沖區(qū)能同時(shí)做的事情不要分開去做可并行任務(wù)類型第八十二頁(yè)82第八十三頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management突發(fā)情況處理第八十三頁(yè)83第八十四頁(yè)，共122頁(yè)。3、案例討論二：客戶投訴審核報(bào)銷單經(jīng)理小王一位善聊客戶的電話內(nèi)部人員的咨詢電話打印機(jī)壞了第八十四頁(yè)84第八十五頁(yè)，共122頁(yè)。突發(fā)情況有哪些職責(zé)內(nèi)緊急/重要程度職責(zé)外馬上處理暫緩處理第八十五頁(yè)85第八十六頁(yè)，共122頁(yè)。減少突發(fā)情況發(fā)生努力使工作系統(tǒng)從一開始就正確無(wú)誤對(duì)被打擾情況進(jìn)行分析（Who\When\Why），建立一種工作模式第八十六頁(yè)86第八十七頁(yè)，共122頁(yè)。減少計(jì)劃外事件數(shù)量累計(jì)計(jì)劃外事件，創(chuàng)建自由時(shí)間塊縮短每個(gè)計(jì)劃外事件的時(shí)間長(zhǎng)度縮短計(jì)劃外時(shí)間第八十七頁(yè)87第八十八頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理

Time Management根除拖延第八十八頁(yè)88第八十九頁(yè)，共122頁(yè)。獅子型考拉型緊迫感喜競(jìng)爭(zhēng)走路、動(dòng)作較快進(jìn)餐迅速討厭耽擱不耐心放松作決定需要一定時(shí)間走路、動(dòng)作較緩若有所思樂(lè)于傾聽(tīng)耐心你屬于哪種行為模式？第八十九頁(yè)89第九十頁(yè)，共122頁(yè)。拖延者的借口強(qiáng)調(diào)時(shí)機(jī)不對(duì)逃避不愉快的生活敷衍搪塞不愿承擔(dān)責(zé)任不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)為了輕松混日子第九十頁(yè)90第九十一頁(yè)，共122頁(yè)。拖延的代價(jià)浪費(fèi)了今天

一時(shí)工作拖延，三倍時(shí)間償還

逃避積極的人生

健康不良

待處理問(wèn)題的不斷增多

長(zhǎng)期在壓力下工作的憂慮

第九十一頁(yè)91第九十二頁(yè)，共122頁(yè)。動(dòng)手去做你能做或夢(mèng)想要做的事，勇氣包含了天分、能力與奇跡，只有動(dòng)手，心靈才會(huì)啟動(dòng)；開始做，工作才會(huì)完成。解決拖延的秘訣---唯一的辦法就是去做它第九十二頁(yè)92第九十三頁(yè)，共122頁(yè)。與拖延決戰(zhàn)承認(rèn)：拖延是一種無(wú)益的生活方式把大工作分解當(dāng)機(jī)立斷，直接面對(duì)不愉快的工作平衡表法給自己設(shè)定最后時(shí)限獎(jiǎng)勵(lì)自己第九十三頁(yè)93第九十四頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理Time Management桌面整潔第九十四頁(yè)94第九十五頁(yè)，共122頁(yè)。管理好書桌才能管理好時(shí)間建立有效的辦公環(huán)境盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得每一件物品應(yīng)擺放在固定的位置每天下班前將辦公桌整理就緒把不再需要的東西堅(jiān)決扔掉第九十五頁(yè)95第九十六頁(yè)，共122頁(yè)?；顒?dòng)文件的處理信息資料存檔待送出文件待辦文件備忘檔案夾分級(jí)處理ABC第九十六頁(yè)96第九十七頁(yè)，共122頁(yè)。文件處理原則每次只處理一份文件，一份文件只處理一次每天排出固定的時(shí)間批量、集中處理郵件、電話、信件一項(xiàng)工作完成后文件就應(yīng)馬上離開桌面，歸入適當(dāng)?shù)臋n案堅(jiān)決扔掉不必要的文件第九十七頁(yè)97第九十八頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理Time Management錦囊妙計(jì)第九十八頁(yè)98第九十九頁(yè)，共122頁(yè)。充分利用記事本

待辦瑣事物品清單讓腦子空下來(lái)，裝更有創(chuàng)造性的事情第九十九頁(yè)99第一百頁(yè)，共122頁(yè)。善用零星時(shí)間

通勤時(shí)間旅途時(shí)間等候時(shí)間不要隨便打發(fā)你的零星時(shí)間第一百頁(yè)100第一百零一頁(yè)，共122頁(yè)。背包原則將同類的事情盡可能成批量處理

瑣事也有瑣事的處理方式第一百零一頁(yè)101第一百零二頁(yè)，共122頁(yè)。逆勢(shì)操作當(dāng)別人不去做的時(shí)候我就去做

每天讀一點(diǎn)沒(méi)有人讀的東西

每天想一些沒(méi)有人想的事情第一百零二頁(yè)102第一百零三頁(yè)，共122頁(yè)。時(shí)間管理Time Management降龍十八掌第一百零三頁(yè)103第一百零四頁(yè)，共122頁(yè)。1、掌控每天—被牽著鼻子走生活就象馬戲團(tuán)，有訓(xùn)獸師也有動(dòng)物。改變?cè)兴季S，找到正確的行動(dòng)方法。積極的努力行動(dòng)，掌控到每天每時(shí)。靜下心來(lái)思考，更有耐心的分析。每天做有效規(guī)劃，要有次序和條理。一次只認(rèn)真做好一件事，不急于求成。第一百零四頁(yè)104第一百零五頁(yè)，共122頁(yè)。2、確定目標(biāo)—窮于應(yīng)付把目標(biāo)寫下來(lái)，寫下要做的事。寫下的目標(biāo)任務(wù)越多，付出的就越多，成功的機(jī)會(huì)就越多。目標(biāo)是往何處去，想干什么，最終的結(jié)果是什么，針對(duì)結(jié)果做整體規(guī)劃。目標(biāo)決定結(jié)果和方向，勾畫出清晰的藍(lán)圖，提供明確的行動(dòng)指南。明確自己與全局的目標(biāo)、老板的需求及內(nèi)外客戶的期望是什么。第一百零五頁(yè)105第一百零六頁(yè)，共122頁(yè)。3、實(shí)事求是—盲目樂(lè)觀承認(rèn)問(wèn)題和差錯(cuò)隨時(shí)會(huì)發(fā)生。要留出犯錯(cuò)誤、被干擾和出現(xiàn)意外的余地。少做過(guò)多的承諾，不要盲目樂(lè)觀。不做“三拍干部”，不要抱怨埋怨。開始行動(dòng)時(shí)，要充分利用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以往教訓(xùn)，考慮所需的資源。第一百零六頁(yè)106第一百零七頁(yè)，共122頁(yè)。4、制定計(jì)劃—貿(mào)然行動(dòng)拖拉和冒進(jìn)的現(xiàn)象：有人馬上行動(dòng)——躊躇不決者易敗，有人不慌不忙——欲速則不達(dá)。應(yīng)該制定計(jì)劃。對(duì)任務(wù)的每個(gè)部分都要明確其預(yù)期結(jié)果、理由和時(shí)間期限。計(jì)劃越具體，任務(wù)就會(huì)越實(shí)際，處理起來(lái)就越有條理。計(jì)劃詳細(xì)、充分溝通、分步實(shí)施、完成獎(jiǎng)勵(lì)。第一百零七頁(yè)107第一百零八頁(yè)，共122頁(yè)。5、決不拖拉—不緊不慢繁雜的任務(wù)、工作過(guò)重、壓力太大、資源缺乏、令人厭煩、沒(méi)有條理、目標(biāo)模糊、時(shí)間不夠、精力不夠、常被打斷…克服拖拉的辦法：分割任務(wù)、分而治之，千里之行，始于足下。建立里程碑，完成獎(jiǎng)勵(lì)，正面強(qiáng)化。及早開始、自我激勵(lì)、精神放松。第一百零八頁(yè)108第一百零九頁(yè)，共122頁(yè)。6、管理表單—眉毛胡子一把抓周計(jì)劃報(bào)表和日計(jì)劃報(bào)表，計(jì)劃適量。計(jì)劃工作細(xì)節(jié)，要快速、及時(shí)、隨手記錄，一日之計(jì)在于晨？不斷回顧周計(jì)劃表，每天做調(diào)整增減。你無(wú)法完成所有計(jì)劃的事情，留有余地。把周計(jì)劃表時(shí)刻帶在身上，理智應(yīng)對(duì)。中午是期限，保持工作生活的平衡。休息片刻，適當(dāng)調(diào)整，90分鐘注意力。第一百零九頁(yè)109第一百一十頁(yè)，共122頁(yè)。7、有效規(guī)劃—隨心所欲注重聚焦于重要任務(wù)，首先完成。圍繞要項(xiàng)工作安排，分批處理小任務(wù)，不要讓干擾和突發(fā)事件主宰你。不要工作得太晚。及早開始，按時(shí)下班。周一的早晨最重要，不要安排見(jiàn)面或電話