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成事必備之心態(tài)課程主線為什么工作?心態(tài)與目標(biāo)心態(tài)與工作要做好工作應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)?你如何看待老板?“打工〞與“主人公〞之間的關(guān)系?心態(tài)決定一切按照二八定律的劃分,世界上80%的是“打工者〞,也因此而出現(xiàn)了“打工者的心態(tài)〞。何為“打工者的心態(tài)〞?那就是做事和想事的兩個(gè)“差不多〞:我不是老板,做事差不多就行了,不需要盡善盡美;打工者總是以打工者的心態(tài)去做事,所以這些人永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)成為那20%?如何脫離打工者,脫離這80%,做到出類拔粹?端正職業(yè)心態(tài)就成了每一位有心做事之人的必備良藥。為什么工作?生存?自我實(shí)現(xiàn)?心態(tài)與目標(biāo)現(xiàn)實(shí)〔〕職業(yè)不相信眼淚無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自老板、同事等方面的影響人情的冷淡心靈平和消極快樂(lè)、積極影響無(wú)法改變可以改變答案
按照自己樸素的愿望行事,不要計(jì)較別人對(duì)你的評(píng)價(jià),任何成功和失敗都不會(huì)成為你前進(jìn)的阻礙….心態(tài)與目標(biāo)同樣的目標(biāo),不同心態(tài)的人會(huì)得出不同的結(jié)果?!怖嘿u鞋的故事〕啟示:努力不一定成功,但不努力一定不會(huì)成功??!心態(tài)與工作拒絕拖延,立即行動(dòng)〔人類有三大惡習(xí):任性、懶惰、和嫉妒,拖延是任性與懶惰的表現(xiàn)?!忱喝粘9ぷ髦?,…….拖延到明天會(huì)怎樣?繼續(xù)拖下去會(huì)怎樣?…立即行動(dòng)1.把大困難分解成小困難,一步步完成2.給自己明確完成的時(shí)間〔初步制定、檢查、上報(bào)〕3.不要找借口4.現(xiàn)在就工作,立刻、馬上、決不拖延,今日事今日畢抓住重點(diǎn)工作時(shí),事情很多,〔忙碌〕60~80%的工作都是并不重要的,做是忌諱“眉毛胡子一把抓〞;事有輕重緩急,制定順序,合理安排時(shí)間,才能改進(jìn)效率,提升自我,而不是“碌碌無(wú)為〞….要做好工作應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)?
執(zhí)著的心態(tài)就是:你必須想要!非常非常想要!想要到想瘋了??!例:李陽(yáng)和他的?瘋狂英語(yǔ)?一個(gè)人能否成功,就看他的態(tài)度了!成功人士與失敗者之間的差異是:成功人士始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者那么剛好相反,他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)支配的。
有些人總喜歡說(shuō),他們現(xiàn)在的境況是別人造成的。這些人常說(shuō)他們的想法無(wú)法改變。但是,我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說(shuō)到底,如何看待人生把握人生由我們自己決定。第一講62.28%職場(chǎng)人的快樂(lè)指數(shù)令人擔(dān)憂
37.72%的網(wǎng)友選擇了"總的來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的"41.64%的網(wǎng)友表示"不快樂(lè)的時(shí)候多"20.64%的網(wǎng)友表示"很痛苦,想換工作"為什么越來(lái)越郁悶了?工資增加了——快樂(lè)越來(lái)越少了;認(rèn)識(shí)的人多了——朋友越來(lái)越少了;溝通工具多了——越來(lái)越寂寞了;管理的人多了——交心的人越來(lái)越少了;物質(zhì)豐富了——精神越來(lái)越匱乏了。二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)簡(jiǎn)單地說(shuō),心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。1、不同的人,對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)玫瑰花兩個(gè)人看蟲(chóng)子2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生“你有什么樣的命運(yùn),取決于你想要什么樣的命運(yùn);你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人。〞兩個(gè)秀才去趕考成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告“人與人之間只有很小的差異,但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是——成功與失敗。〞小結(jié):好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一:積極的心態(tài)像太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣。第二:心態(tài)可以使天堂變成地獄,也可以使地獄變成天堂;天堂、地獄由心造。第三:好心情才能欣賞到好風(fēng)光。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火,才能釋放出光和熱;你內(nèi)心如果是一塊冰,就是化了也還是零度。心態(tài)與目標(biāo)你是一個(gè)什么樣的人?你想成為什么樣的人?如何定義快樂(lè)與成功?啟示:明確這些問(wèn)題的答案,每當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,就用這些答案來(lái)解釋、衡量,我們就會(huì)心安理得,不至于迷失自己,找到生命的陽(yáng)光和快樂(lè)的源泉….第二講陽(yáng)光心態(tài)塑造陽(yáng)光心態(tài)弄清楚自己的真正需要(我是什么樣的人?我想成為什么樣的人?給自己一個(gè)明確的答案,每當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候就用答案去詮釋/衡量,我們自然就能夠心安理得)“心情愉快,工作順利,人生幸福!〞高官不如高薪;高薪不如高壽;高壽不如快樂(lè)!一、改變不了事情,就改變對(duì)待事情的態(tài)度很多事情是無(wú)法改變的美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家中被盜“生活就是一面鏡子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。〞——英國(guó)作家薩克雷試著改變一下看法,如何?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己——孩子這次沒(méi)有考好——老婆沒(méi)有別人的漂亮——自己掙的錢沒(méi)有別人的多——這次提拔沒(méi)有自己的份兒——領(lǐng)導(dǎo)這次沒(méi)有表?yè)P(yáng)自己——小劉比自己年輕能干——女友離自己而去。。。。。態(tài)度變了,事情就變了一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害,不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要,重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。所以,如果改變不了事情,就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。你改變不了環(huán)境,但可以改變自己;你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度;你改變不了過(guò)去,但可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人,但可以掌握自己。為自己戴上美麗的眼鏡發(fā)現(xiàn)配偶的美好;發(fā)現(xiàn)孩子的美好;發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好;發(fā)現(xiàn)上司的美好;發(fā)現(xiàn)同事的美好;發(fā)現(xiàn)朋友的美好;…………提示……第一:美好是世界存在的根本形式,關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛;第二:如果我們自己心中有佛,我們看到的都是佛;如果我們心中有魔鬼,我們看到的都是魔鬼;第三:同樣是一杯水,積極的人看到的是半滿的,至少還有半杯水,因此,他很滿足;消極的人看到的卻是半空的,他抱怨為什么只有半杯水,因此,他不滿足,他心生怨恨,他為此而煩惱。第四:有句格言說(shuō)得好:“日出東海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不鉆牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。〞三、知足常樂(lè),正確比較
不要和蓋茨比錢;不要和布什比權(quán);不要和兔子比賽跑。比上肯定缺乏,比下肯定有余你并非一無(wú)所有〔青年與方丈關(guān)于財(cái)富的對(duì)話〕;錢不多,但是有健康,有清閑;權(quán)力小,但是有自由,有自在,不勞神費(fèi)心,不作難,可以睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。一群猴子在爬樹(shù),往上看全是猴子屁股,往下看全是猴子笑臉。這個(gè)例子啟示我們,向上比較,“人比人,氣死人〞,一定要學(xué)會(huì)向下比較,向下比較,“人比人,樂(lè)死人〞。日本經(jīng)濟(jì)專家森永卓郎的三級(jí)人生論A級(jí)人生是“有錢沒(méi)閑〞;B級(jí)人生是“錢少一點(diǎn),但是有閑〞;C級(jí)人生那么是“因?yàn)槿卞X,閑得太狠,沒(méi)有質(zhì)量也沒(méi)有人生的意義〞。他主張:降低對(duì)物質(zhì)欲望及社會(huì)成就的追求,給自己更多休閑時(shí)間,享受生活質(zhì)量。四、只看自己擁有的,不看自己沒(méi)有的擁有陽(yáng)光已經(jīng)足夠!〔1972〕“我只看我所有的,不看我所沒(méi)有的!〞黃美廉(藝術(shù)博士)的故事:“①我好可愛(ài)?、谖业耐群荛L(zhǎng)很美!③爸爸媽媽那么愛(ài)我!我會(huì)畫畫,我會(huì)寫稿?、菸矣幸恢豢蓯?ài)的貓!⑥上帝這么愛(ài)我?、哌€有……〞最后,她以一句話作結(jié)論:“我只看我所有的,不看我所沒(méi)有的!〞五、酸甜苦辣才是真正的人生黑點(diǎn)思維;富有的國(guó)王與快樂(lè)的農(nóng)夫;塞翁失馬,風(fēng)水流轉(zhuǎn)的故事……人的命運(yùn)其實(shí)就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、陰晴圓缺……福禍相依、成敗相連;雞與牛的對(duì)話。再別康橋——悄悄的我走了正如我悄悄的來(lái)我揮一揮衣袖不帶走一片云彩不必要求別人的成認(rèn)如果成認(rèn)來(lái)臨,你就接受它;如果它沒(méi)有來(lái)臨,那么你就不要去想它,你的滿足應(yīng)該是在你的工作和你的生活本身。20歲時(shí),我們?cè)谝鈩e人對(duì)我們的想法;40歲時(shí),我們不理會(huì)別人對(duì)我們的想法;60歲時(shí),我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒(méi)有在意我們。小結(jié):快樂(lè)生活每一天知道自己幸福的人是最幸福的,以為自己不幸的人是最不幸的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平凡生命中的精彩和美好。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài),每天的心態(tài)取決于你每一個(gè)片刻的心情。如果你能保證眼下心情好,你就能保證今天一天心情好;你能保證每天心情好,你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量,體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的幸福生活。小結(jié):心情愉快,工作順利未來(lái)是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來(lái)的。如果我們能夠照顧現(xiàn)在,那么我們就是照顧了未來(lái)。保持心情快樂(lè)的途徑有兩條:第一,發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它;第二,發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它;第三講一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)刺激自覺(jué)想象力良知獨(dú)立意志選擇自由刺激回應(yīng)美國(guó)法官成就你人生的十大積極心態(tài)〔PAM〕〔1〕執(zhí)著:對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)決不移的信念?!?〕挑戰(zhàn):勇敢地挺身而出,積極地迎接變化和新的任務(wù)?!?〕熱情:對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、效勞、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣?!?〕奉獻(xiàn):全心全意完成工作或處理事務(wù)。〔5〕激情:始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望,對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入?!?〕愉快:樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣,并分享成功?!?〕愛(ài)心:助人為樂(lè),感恩心態(tài)。〔8〕自豪:因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。〔9〕渴望:強(qiáng)烈的成功欲望?!?0〕信賴:相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。毀壞你人生的十大消極心態(tài)〔NMA〕〔1〕畏懼:面對(duì)困難縮頭縮腳,沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约骸⒐镜哪繕?biāo)缺乏信心,不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)?!?〕憤怒:因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意?!?〕冷漠:事不關(guān)己,高高掛起,臉色整天陰云密布。〔4〕緊張:頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)?!?〕憂慮:對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安?!?〕敵意:對(duì)立或?qū)沟男袨?,過(guò)于強(qiáng)烈的厭反感?!?〕嫉妒:對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。〔8〕貪婪:無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。〔9〕自私:從自身利益出發(fā),全然不顧他人的感受。〔10〕麻木:得過(guò)且過(guò),沒(méi)有興趣和熱情。不要說(shuō)“我辦不到〞——積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會(huì)同意我被迫我不能如果。。。都是因?yàn)椤?。二、正確處理好三件事
世界上只有三件事:——“自己的事〞;——“別人的事〞;——“老天爺?shù)氖篓暋?/p>
積極的人與消極的人積極的人—打理好“自己的事〞;不去管“別人的事〞;不操心“老天爺?shù)氖篓暋?/p>
消極的人—管不好“自己的事〞;愛(ài)管“別人的事〞;操心“老天爺?shù)氖篓曣P(guān)注圈與影響圈——人生兩大圈積極主動(dòng)消極被動(dòng)影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈
三、積極行動(dòng),拒絕拖延
【案例】藤田田的故事【案例】只是多說(shuō)了一句話主動(dòng)與不主動(dòng)相差30倍!執(zhí)著追求,死皮賴臉【案例】推銷員、董事長(zhǎng)與名片下雨了、下雪了、刮風(fēng)了、天熱了、天冷了、拒絕了、固定沒(méi)人接了、感冒了、發(fā)燒了、停電了、堵車了……【案例】尿澆法那么(推銷之王奧城良治)我瘋狂所以我成功!三、笑對(duì)挫折和磨難——詠梅〔1961〕風(fēng)雨送春歸,飛雪迎春到。已是懸崖百丈冰,猶有花枝俏。俏也不爭(zhēng)春,只把春來(lái)報(bào)。待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑
四、給自己積極地提問(wèn)心想事成法那么。【案例】一個(gè)叫米契爾的人因飛機(jī)失事癱瘓?jiān)诖?,渾身被燒得遍體鱗傷,臉部也被燒變了形;皮革馬力翁效應(yīng)。1、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí),這樣提問(wèn)自己:〔1〕“這件事有什么好的、積極的方面?〞〔2〕“我要如何來(lái)利用?〞〔3〕“我應(yīng)該如何化不利為有利,化困難為機(jī)遇,化悲哀為力量?化被動(dòng)為主動(dòng)?〞
2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題
〔1〕現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂(lè)——?〔2〕現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮——?〔3〕現(xiàn)在有什么事情值得我去追求——?3、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:——“我今天為自己或別人作出了什么奉獻(xiàn)和努力?〞——“我今天最快樂(lè)、最自豪的一件事是什么?〞——“明天有什么事情值得我去追求?〞有什么樣的想法,就有什么樣的結(jié)果
求那么得!只有提出好的問(wèn)題,才能得到好的答案。五、失去太陽(yáng),擁抱星星不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不快樂(lè)都是自找的!既然是現(xiàn)實(shí),就學(xué)會(huì)接受成功人生的三個(gè)階段明確目標(biāo)獨(dú)上高樓執(zhí)著追求衣帶漸寬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)驀然回首“歷史終將證明,我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是,人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變自己的生命。〞第四講老板心態(tài)討論:假設(shè)你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么?你最喜歡下屬怎么做〔什么樣的下屬〕?你最討厭或反對(duì)下屬怎么做〔什么樣的下屬〕?一、把老板當(dāng)成第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的〞;老板的需求就是你努力的方向,老板的需要就是你奮斗的目標(biāo);有奉獻(xiàn)者得老板,得老板者得舞臺(tái)!如果你是老板,一定會(huì)希望員工能和自己一樣,將公司當(dāng)成自己的事業(yè),更加努力,更加勤奮,更積極主動(dòng)。因此,當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí),請(qǐng)不要拒絕他。——阿爾伯特·哈伯德?自動(dòng)自發(fā)?什么是老板心態(tài)每桶四美元;一美元和八顆牙。做工作要有老板心態(tài)自己的錢
別人的錢
自己的事
節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事
節(jié)約但沒(méi)有效率不節(jié)約也沒(méi)有效率像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字:四個(gè)字:錢!多快好??!老板最想聽(tīng)的兩句話:“老板,你放心,我保證完成任務(wù)!〞“老板,我回來(lái)了,事情已經(jīng)徹底搞定!〞。卓越業(yè)績(jī)的溫州精神排除千難萬(wàn)險(xiǎn),想盡千方百計(jì),說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦!結(jié)果業(yè)績(jī)?nèi)?、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn);日清日高;決不拖延!四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)!案例1:“不,太高〞與“不太高〞;案例2:“每張大于4平方尺、有疤痕的不要。〞案例4:日本人洗盤子。辭別“差不多〞的馬虎時(shí)代!五、本錢意識(shí)——總是省一點(diǎn)要錢、要人、講條件——老板最反感的事情——能不能先不要?本錢存在細(xì)節(jié)之中;每時(shí)、每地、每件事都有本錢的問(wèn)題。貫徹始終的四個(gè)大字多快好省在干中想,在想中干!這項(xiàng)工作如何才能做到最好?這項(xiàng)工作如何才能做到讓領(lǐng)導(dǎo)、顧客更滿意?這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約費(fèi)用?這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約時(shí)間提高效率?這項(xiàng)工作如何才能到達(dá)結(jié)果最大化?這項(xiàng)工作如何才能做到完美?這項(xiàng)工作如何才能不留隱患?這項(xiàng)工作如何才能與眾不同?這項(xiàng)工作如何才能。。。。。。。?卓越績(jī)效的一個(gè)顛撲不破的真理優(yōu)秀和卓越是一種習(xí)慣,偉大和成功是熬出來(lái)的!六、職業(yè)成功的兩大定律原因結(jié)果定律做企業(yè)和老板最放心的那種人
人財(cái)人在人災(zāi)人才能力態(tài)度第五講一、別人和自己一樣重要
人自己的獨(dú)立他人的支撐眾森人生的三種境界依賴——靠別人完成愿望獨(dú)立——自主打天下互賴——群策群力到達(dá)成功依賴期獨(dú)立期互賴期你我我們事業(yè)的三種境界
不成大成小成你為我負(fù)責(zé)我個(gè)人英雄我們合作共贏二、情商比智商重要智商決定錄用專家的發(fā)現(xiàn)……“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%,而其余的85%那么取決于人際關(guān)系。〞現(xiàn)實(shí)中的四中人……春風(fēng)得意懷才不遇淘汰出局左右逢源智商情商人際關(guān)系的六種模式送人玫瑰手留余香自私自利零和游戲壓抑自我委曲求全殺敵一千自傷八百自掃門前雪買賣不成仁義在利人利己贏/贏損人利己贏/輸損己利人輸/贏兩敗俱傷輸/輸獨(dú)善其身好聚好散單贏無(wú)交易人際關(guān)系的最高境界農(nóng)場(chǎng)主的智慧;教會(huì)徒弟餓死師傅牙簽鳥(niǎo)與鱷魚;利人就是利己三、學(xué)會(huì)寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空寬容的五大好處……〔1〕得到更多幫助;〔2〕得到更多快樂(lè);〔3〕擁有更多朋友;〔4〕做成更大事業(yè);〔5〕得到更多幸福。善于妥協(xié)……一國(guó)兩制我好你也好你好我不好我好你不好我不好你不好我好你好四、控制憤怒釘子的故事職場(chǎng)情緒的三大原那么第一,先處理心情,再處理工作。第二,不要把工作中的不良情緒帶回家;第三,不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室。五、修煉自己的同理心同理心是在人際交往過(guò)程中,能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。
孔子的忠告己所不欲六、懂得分享你有一個(gè)蘋果,我有一個(gè)蘋果,我們交換一下,一人還是一個(gè)蘋果;你有一個(gè)思想,我有一個(gè)思想,我們交換一下,一人就有兩個(gè)思想。
快樂(lè)人生的風(fēng)景你站在窗子里看別人,別人站在橋上看你;你裝飾了別人的風(fēng)景,別人裝飾了你的夢(mèng)。放棄是一種智慧:舍那么得!小結(jié):種瓜得瓜,種豆得豆——要想讓別人怎樣對(duì)待自己,就要怎樣對(duì)待別人;——寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大大法寶。第六講二、感恩國(guó)家和社會(huì)飽受戰(zhàn)爭(zhēng)的苦難才知和平環(huán)境的珍貴;各種各樣的問(wèn)題是開(kāi)展過(guò)程中的正常現(xiàn)象;為國(guó)家的振興盡一份心力。三、感恩家人家庭是幸福的港灣;感恩父母〔一個(gè)辛酸的為母親買鞋子的故
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