市場營銷調查報告-6

市場營銷調查報告選擇行業(yè)：酒店行業(yè)酒店名稱：如家7天假日錦江之星小組成員：陳丹20078511黃廷娟20078523賈陽20078508申麗娟20078522高冰20078514敬春華20078565肖飛20078520李龍龍20078529夏鵬20078532孫寧潑20078537張捷20078543行業(yè)分析中國宏觀環(huán)境分析1.人口環(huán)境分析我國人口老鄰化速度不斷加快，據(jù)報告，目前我國65歲以上老人達到10956萬，雖然嬰兒潮時期出生的人變老了，但絕不可以低估他們對消費的影響。因為這代人不像他們的前輩，他們在努力延緩自己的衰老過程，不斷受到子女的新潮消費思想的影響，更加注重生活的質量，參加外出旅游的可能性更高，入住酒店率也加大，并在此過程中持續(xù)創(chuàng)造收入和消費。2、經濟環(huán)境分析建國60年，我國城市化水平大幅提高，城市個數(shù)由建國前的132個增加到2008年的655個，城市化水平由1949年的7.3%提高到2008年的45.68%，1992年―2008年為城市化穩(wěn)定發(fā)展階段，到2008年底，全國城市總數(shù)達到655個，比1991年增加176個，增長36.7%，平均年增加11個。城鎮(zhèn)人口比1991年增加90.3%，平均每年增長5.6%。城市化率提高到45.68%，比1991年提高19個百分點。至2007底，年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13785、8元，農村居民家庭人均純收入4140.4，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)36、3%，農村居民家庭恩格爾系數(shù)43、1%，雖然城鎮(zhèn)居民和農村居民的收入仍存在較大差距，但是人們的收入是在不斷增加，恩格爾系數(shù)也在不斷下降，國民購買力不斷提高。隨著我國經濟的快速發(fā)展以及人們生活水評的明顯提高，我國城鄉(xiāng)居民的消費觀念和消費結構悄然變化，已經從溫飽型消費模式向小康型模式轉變，居民消費支出中發(fā)展和享受型消費比重上升，與此同時旅游逐漸成為新的消費熱點，國內旅游消費人數(shù)不斷攀升，我國進入了大眾旅游消費時代。進入新世紀，國內旅游消費人次每年凈增1億人次以上，其中2004年和2007年均凈增2億人次以上，分別比上年凈增2.3億和2.2億人次。2008年我國國內旅游人數(shù)達17.1億人次，比2000年凈增近10億人次，增長了1.3倍。2008年我國城鄉(xiāng)居民出游率達到129%，比2000年提高了近70個百分點。據(jù)測算，掃2015年我國國內旅游消費將達到28億人次。就國內消費群體而言，我國已形成世界最大的國內旅游消費市場。

我國國內旅游消費呈現(xiàn)持續(xù)高位增長態(tài)勢。1997年超過2000億，達到2112.7億元，2000年超過3000億，達到3175.5億元，2004年超過4000億，達到4710.7億元，從2005年開始每年跨過一個千億元臺階，2005年達到5285.9億元，2006年達到6229.7億元，2007年達到7770.6億元，2008年達到8749億元，是1997年的4.1倍。2000至2007年期間，除了2003年由于“非典“的特殊原因以外，其他年份旅游消費的實際增幅，均超過同期社會消費品零售總額年實際增幅。伴隨著旅游人數(shù)和旅游消費的增加，酒店業(yè)也將面對更大的市場需求。

通過以上經濟環(huán)境的分析，不難看出我國國民的消費水平是在不斷提高的，這對于酒店行業(yè)的發(fā)展是十分有利的。3.國家政策環(huán)境分析（1）國家旅游局和地方各級旅游部門將采取一系列政策措施，促進旅游業(yè)進一步發(fā)展，根據(jù)中國旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，到2010年，旅游業(yè)將成為我國國民經濟的重要產業(yè)。政府對旅游業(yè)的政策扶持可窺一斑（2）在金融危機的影響下，國家不斷采取宏觀調控措施，擴大內需，大力促進旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)成為我國國民經濟的重要支柱，旅游業(yè)的不斷升溫帶動經濟型酒店獲益。（3）2008年北京奧運會讓更多的外國人看到了現(xiàn)代化的中國發(fā)展，有更多的人萌生了來到這個文明古國觀光旅游的想法，入境游客越來也多，同時也促進酒店業(yè)的發(fā)展。(4)今年來，中國會展產業(yè)與酒店業(yè)互動發(fā)展。4.社會文化分析1.中國自古以來就是一個飲食大國，民以食為天，中國美食一直是吸引外國游客來中國旅游的一大原因2.中國是一個歷史悠久的文明古國，中華文明吸引大量的境內外旅游者前往旅游3.改革開放以來，我國居民的思想的到極大的解放，開始廣泛接受社會新思潮，掀起了旅游的熱潮，這種情況下我國酒店業(yè)也得到了極大發(fā)展。二、各等級酒店的投資成本平均水平與贏利在當前中國旅游業(yè)快速發(fā)展的支撐下，酒店業(yè)投資成為熱點不僅國內各大投資主體關注這一領域而且海外的熱錢和有實力的專業(yè)投資商紛紛涌入大陸給已經不太平靜的中國酒店市場帶來了廣泛的影響。同時也應該正視中國酒店業(yè)市場發(fā)展并不太均衡的狀況.除了熱點城市和經濟發(fā)達的一線城市酒店業(yè)經濟效益還較為可觀外還有很多地區(qū)酒店的發(fā)展還存在大量不明朗的前景.如:市場不成熟、客房出租率不高、投資回報有限等。中國酒店的盈利模式主要有：1、經營增長盈利模式

目前我國酒店行業(yè)的市場競爭非常激烈在微利的狀況下很多酒店還采取降價銷售使得酒店業(yè)的主要產品利潤源受到極大的限制。因止眾多酒店紛紛開始實施產品差異化戰(zhàn)略.積極尋求市場空檔.提升酒店的經濟實力從經營增長上謀求酒店的利潤增長。經營增長盈利模式主要是指酒店采取傳統(tǒng)的以銷售酒店住宿.娛樂、餐飲、會議等主打產品，在產品功能調整和提升基礎上，實施專業(yè)化服務、信息化操作，并根據(jù)顧客的需求提供人性化的解決方案.實現(xiàn)產品的高品質和顧客的高滿意度，最終實現(xiàn)酒店盈利的模式.

2、物業(yè)增值盈利模式

酒店作為一種物業(yè)類型，酒店長期的保值增值也成為很多酒店投資者盈利的方式。酒店投資商考慮的并不僅是酒店目前的價值和長期穩(wěn)步的經營收益.而更多考慮的是酒店未來的升值潛力.酒店升值潛力的大小受多方面因素的影響.主要包括交通、地段、商業(yè)氛圍、地產升值、人流聚集狀況等。酒店物業(yè)價值會隨著這些影響因素的變化而產生很大的漲幅，因此，酒店物業(yè)增值模式具有一定的風險性。三、酒店行業(yè)供給與需求隨著2010年上海世博會的臨近，中國經濟型飯店部分品牌擴張速度達到200%-300%的增速，新品牌也不斷出現(xiàn)。這說明經濟型酒店在中國有發(fā)展機遇的同時也面臨巨大的挑戰(zhàn)。大多數(shù)城市持續(xù)大量的新增酒店供應已對酒店業(yè)績形成壓力。國內酒店業(yè)在近幾年高速擴張，僅北京在2008年就新增加四、五星級酒店共計199家，總數(shù)達到590家，其增幅高逾4成。在入住率過低和酒店業(yè)擴張過快的背景下，加上跨國知名酒店如麗思卡爾頓、希爾頓和喜來登等大肆在華擴張，以品牌、管理和服務等優(yōu)勢搶奪內地市場。目前，北京、上海等城市的酒店客房空置率最高已經超過七成。許多旅游城市的酒店遭受著金融危機和流感疫情帶來的巨大打擊。進入2009年，北京酒店前五個月市場不盡人意，酒店入住率和平均日房價分別下降18.4個百分點和22.2%，導致每間可出租客房收入比2008年同期下降43.9%。受金融危機沖擊和流感的影響，2009年以來，來自國外的旅游和商務客大幅減少，加上國內企業(yè)大幅減少商旅成本，沿海地區(qū)如北京、上海、廣州和深圳等四至五星級酒店3月份的平均入住率只有30%至40%。但是，中國強大的經濟基本面和不斷繁榮的會議會展和獎勵旅游市場將助推二三線城市酒店業(yè)在中長期實現(xiàn)長足發(fā)展。高速的經濟增長和誘人的投資回報令投資者多年以來對酒店業(yè)興趣盎然，但由于政策轉向和境外融資市場遇冷，中國的酒店交易在2008年跌至低谷，總交易額僅為三億美元。目前中國旅游業(yè)在運行過程中出現(xiàn)了結構性過剩問題，即高端旅游產品如高星級酒店產品過剩了，而能滿足廣大群眾日益增長的旅游需求的大眾化產品則相對供應不足，因此酒店會出現(xiàn)重組和并購，以適應市場需要。四、行業(yè)競爭者分析1、國際酒店集中度分析

從世界300強客房數(shù)量的分布來看，前5強的客房總數(shù)占到了300強客房總數(shù)的近40%，而前10強客房總數(shù)占了300強客房總數(shù)近60%，而前20強客房總數(shù)占到300強客房總數(shù)的比例近70%，前50強的客房總數(shù)占300強客房總數(shù)的比例超過了80%，基本上符合“80/20”定律，即20%的大公司占據(jù)了80%的市場份額，全球酒店市場集中度相當高2.中國酒店市場集中地分析按照酒店客房數(shù)計算，我國星級酒店前五位酒店的集中度不足8%，遠低于全球酒店市場的集中度。經濟型酒店的市場集中度相對較高，前五位酒店的市場份額就超過了一半，集中度達51%。3.行業(yè)生命周期分析

行業(yè)生命周期特征

從行業(yè)生命體征來看，我國酒店行業(yè)正處于成長期，市場競爭者相繼進入市場占有市場份額。由于市場潛力巨大，加之沒有形成壟斷地位的酒店集團或知名度高的酒店品牌，所以市場準入門檻較低，行業(yè)壁壘不高，市場競爭者不斷進入，增大了我國酒店的競爭激烈程度?？鐕频耆琨愃伎栴D、希爾頓和喜來登等大肆在華擴張，以品牌、管理和服務等優(yōu)勢搶奪內地市場。而目前國內許多酒店沒有形成品牌效應，大多是中低檔次的單體酒店，難以形成連鎖的規(guī)模效應，在與國外品牌酒店的競爭中處于弱勢，目前部分酒店處于虧損或者硬撐，加上資金鏈的緊張，未來二三年內地很可能出現(xiàn)倒閉或收購潮，并將迎來整合高潮。特定酒店的定位及4P分析酒店名稱：錦江之星一、錦江之星簡介錦江之星是亞洲規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團旗下的一家經營管理國內首創(chuàng)、中國最大的經濟型連鎖酒店“錦江之星”的專業(yè)公司，是亞洲最大酒店集團——上海錦江國際酒店（集團）股份有限公司的子公司。從1997年第一家錦江之星開業(yè)至今，公司始終圍繞市場、關注客人需求，以全心全意為客人、讓客人完全滿意為企業(yè)服務理念；以共商發(fā)展、共創(chuàng)雙贏、回饋社會為企業(yè)經營宗旨；以創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細節(jié)、追求卓越為企業(yè)精神截止2008年12月底，錦江酒店在全國31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）、120個城市經營管理全資、控股等酒店465家（含“錦江之星”連鎖經濟型旅館），客房數(shù)80000余間/套,名列全球酒店集團300強第17位。餐飲業(yè)擁有合資經營的“肯德基”、“大家樂”、“吉野家”等著名品牌，中、西快餐列上海第一。二、目標市場分析錦江之星作為經濟型連鎖商務酒店，價格相對較為低廉，根據(jù)不同的城市房價不同，但一般都在300元以下，而且酒店接受網上預訂并且給予相應的優(yōu)惠。錦江之星強調為住客提供健康、安全、專業(yè)、舒適的酒店服務?？头吭O施和人員服務專業(yè)化，性價比高。它是目標市場是一般商務散客、商旅人員，工薪階層，學生群體和普通自費旅游者。相比而言，高檔酒店則往往是以高消費群體、高收入群體和公費出差旅游的人為目標市場。三、市場定位-----經濟實惠、性價比高錦江之星是經濟型連鎖酒店。它采用連鎖經營的模式，通過連鎖經營達到規(guī)模效益，從而提高品牌的價值。滿足一般出行者的住宿需求。利用錦江集團的整體系統(tǒng)將旗下的酒店、餐飲、旅游客運產業(yè)聯(lián)合經營，達到互惠互利。四、4P策略產品：錦江之星推出許多美味的菜肴，如：千層奇妙干、腌肉蒸春筍、金腿像海蟹、核桃山藥燉老鵝；價格：根據(jù)地域的不同有不同的房價。如：上海：單間138~158元，標間168~188元；南京：單間179~189元，標間199~209元；青海：標間149元，商務間229元；成都：標間169元，商務間219元；促銷：住成都錦江之星（成都體育學院店）交通極其便利，公交線路四通八達，多條線路直達成都知名旅游景點-武侯祠、錦里、青羊宮及杜甫草堂。錦江之星（成都體育學院店）設有一個大型停車場，有50多個車位，對住店客人免費提供。酒店主樓在一環(huán)路內側院內，十分安靜，不受車輛人流噪聲影響，你盡可在夜間和清晨安然入夢。住青海青島錦江之星（中山路店），酒店與大海近在咫尺，空氣清新，為錦江之星全國第一家擁有海景房間的門店。青島錦江之星（中山路店）是靠近青島火車站最近的門店，周邊交通便利，從門店至青島火車站（可步行）、輪渡碼頭、青島港（車程：3-5分鐘），距長途汽車總站（車程：10分鐘），至機場巴士2號線起點（步行：8分鐘）距離不遠、都很方便。渠道：互聯(lián)網成為酒店營銷的最大平臺，錦江之星建有自己的官方網站；錦江之星通過各種廣告來提升酒店的知名度；有良好的軟硬件設施形成良好的口碑效應；與旅行社建立良好的互助關系；五、經驗借鑒錦江之星作為國內知名的經濟型連鎖酒店，有很多值得大家學習借鑒的地方。1.善于發(fā)現(xiàn)和抓住市場機會，并進行準確的市場定位。錦江之星發(fā)展之初就定位于既有巨大發(fā)展?jié)摿Α⒂植淮嬖趶妱鸥偁帉κ值慕洕途频晔袌?。它不盲目地走傳統(tǒng)星級酒店的發(fā)展之路，而是借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店的模式，為普通的商務、公務和休閑旅行客人提供干凈、溫馨的酒店產品。將集團內部酒店、餐飲、旅游客運三大產業(yè)緊密結合，互惠互利。2.利用連鎖技術，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢，推動口碑傳播，培育忠誠顧客。對顧客關系進行分類管理，注重積累重要的客戶資源。六、相關建議我國經濟型酒店發(fā)展迅猛、總量急劇壯大，以及外資經濟型酒店大舉進入，市場定位雷同，使得錦江之星等連鎖酒店面臨一定的威脅。1、強化市場運作意識,堅持走企業(yè)化經營道路。2、規(guī)范內部管理,提升經營水平。3、打造專業(yè)化的運營團隊。4、注重聲譽，加強品牌效應。發(fā)展經濟型酒店,是我國經濟發(fā)展的需要,是中國酒店結構優(yōu)化和提供品質的需求。必須抓住機遇,強化內部管理、打造特色產品和服務,提升經濟性酒店品質,走品牌化發(fā)展道路,才能使經濟型酒店在國際上立于不敗之地。酒店名稱：如家酒店一、如家酒店集團簡介如家酒店集團創(chuàng)立于2002年，

2006年10月在美國納斯達克上市，作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領導者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。如家酒店集團旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌，現(xiàn)已在全國30多個省和直轄市覆蓋100多座主要城市，擁有連鎖酒店500多家，形成了遙遙領先業(yè)內的最大的連鎖酒店網絡體系。二、目標市場分析作為經濟型酒店，價格低廉（一般在300元人民幣以下），它非常強調客房設施的舒適性和服務的標準化，突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點。硬件上乘，性價比高。目標市場是一般商務人士、工薪階層、普通自費旅游者和學生群體等。而高檔酒店往往以高端商務客人、高收入階層、公費旅客為主要目標市場（和頤）。三、市場定位——經濟實惠如家也是經濟型連鎖酒店，采取連鎖經營的方式，通過連鎖經營達到規(guī)模經濟，提高品牌價值，滿足一般出游者旅行住宿需求，以客房產品為靈魂，去除了其他非必需的服務，從而大幅度削減了成本。四、4P策略產品：“便捷的交通，使您入住如家從此差旅無憂”“親切的問候和照顧，讓您仿佛置身溫馨的家庭氛圍”“我們在意每一個細節(jié)，專業(yè)服務為您帶來舒適的住宿感受”“貼心的價格，高品質的服務，選擇如家，超值就是這么簡單”是如家對服務的理念，它奉行便捷、溫馨、舒適、超值的作風。價格：成都(10家)132-179；北京（47家)150-284；上海（53家）139-284；西安（19家）142-179；促銷：凡周日入住如家酒店連鎖指定酒店，均有機會贏取《開心麻花》系列光盤；凡通過400.820.3333電話預訂或者如家官網預訂入住徐州如家酒店的所有賓客，均可獲贈如家雙重好禮大禮包一份，包括：1、價值30元徐州旅游優(yōu)惠券一張；2、價值35元“徐州歡樂谷大劇院”優(yōu)惠券一張；3、12月31日前入住徐州戲馬臺步行街店的客人，除享受以上雙重好禮大禮包外，另贈送價值20元的“項羽戲馬臺”套票一張?；顒悠陂g凡入住參加活動的昆明如家酒店兩晚以上的所有客人，離店時和新辦如家會員卡的客人即可獲得由昆明如家酒店提供的價值660元的“浪漫游，歡樂住”慶周歲大禮包一份。渠道：1.互聯(lián)網成為酒店營銷的最大平臺（1）自建網站（2）和知名的網絡營銷平臺合作2.廣告拉動——在上海航空公司與東方航空公司航班機艙內的電視節(jié)目中不斷做廣告，主題是“不同的城市，一樣的家”。3.口碑效應4.與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源5.與旅行社建立良好的合作關系五、可借鑒的地方（1）善于發(fā)現(xiàn)和抓住市場機會，并進行準確的市場定位。如家酒店連鎖發(fā)展之初就定位于既有巨大發(fā)展?jié)摿Α⒂植淮嬖趶妱鸥偁帉κ值慕洕途频晔袌?。它不盲目地走傳統(tǒng)星級酒店的發(fā)展之路，而是借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店的模式，為普通的商務、公務和休閑旅行客人提供干凈、溫馨的酒店產品，倡導“適度生活，自然自在”的理念。（2）打造標準化的經營管理系統(tǒng)，以規(guī)模與速度取勝。如家酒店連鎖在發(fā)展之初就通過建設旗艦酒店的實踐，探索成功的經營管理系統(tǒng)，并為以后將這些經過實踐檢驗并不斷完善的經營管理系統(tǒng)推向全國做好準備。（3）利用連鎖技術，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢，推動口碑傳播，培育忠誠顧客。對顧客關系進行分類管理，注重積累重要的客戶資源。酒店名稱：假日酒店一、定位營造一個供人相聚，使人放松，令人向往，可以實現(xiàn)夢想的地方。首先要讓客人有到家的感覺，酒店外有停車場，內有餐廳、游泳池，房間內有冰箱、空調和電話，最重要的是：兒童可以免費入住，而且房間里的床特別寬（至今也是如此），多睡上一兩個小孩子根本沒問題。凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng)建第一個假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達的每個地方，并走向全世界。假日酒店以中等價格酒店的定位，周到、溫馨、舒適的服務和獨特的特許經營方式，很快成為二戰(zhàn)后的美國最有吸引力的酒店。二、目標市場假日酒店把眾多酒店定位在中檔市場，然后按產品構成標準從高到低劃分為五個細分市場：

1、假日快線——主要設在美洲，提供較簡單的客房、優(yōu)先餐飲及健身設施。

2、假日花園——主要設在歐洲，中東和非洲，提供標準的假日酒店，是假日酒店中檔市場和新產品。

3、假日陽光狂歡度假村——主要設在美洲，為休閑客人提供。

4、皇冠假日酒店——是假日酒店中高檔次的飯店。

5、皇冠假日度假村——檔次與皇冠假日酒店相同，主要目標是休閑市場。三、4P策略產品：假日酒店的發(fā)展過程其實就是創(chuàng)新的過程,創(chuàng)新在假日酒店的服務中處處體現(xiàn)著：在每間客房裝上電話、電視及空調，免費提供停車場，12歲以下的兒童免費與父母同住，以及在酒店內開設餐廳、游泳池以及提供會議設施，假日酒店憑借這些創(chuàng)新在當時的美國很快就立住了腳。價格：假日酒店將客源市場細分為五個市場，檔次不同，價格也不同。價格區(qū)間從幾百元到幾千元不等，適宜于不同的消費群體。渠道：互聯(lián)網成為酒店營銷的最大平臺：（1）自建網站（2）和知名的網絡營銷平臺合作；率先采用傭金集中付款系統(tǒng)、LANmark綜合酒店電腦管理系統(tǒng)以及提供國際互聯(lián)網預訂與旅行社建立良好的合作關系。促銷:1.首家采用電腦聯(lián)網預訂系統(tǒng)---Holidex，客人可以通過電腦預訂任何一家假日酒店。每天，有超過437000間假日酒店的客房通過Holedex系統(tǒng)被預訂，假日酒店被業(yè)界稱為電腦預訂系統(tǒng)的領導者。2.假日酒店在70年代的創(chuàng)新當首推對方付費800電話的發(fā)明。為了便于客人查詢假日酒店的價格等各方面的資訊，假日酒店在電話局買下了1－800－HolidayInn的特別號碼，凡是撥打這個號碼的電話，都由假日酒店統(tǒng)一付費，這一舉措把假日酒店的服務水準推向了又一個顛峰。如今，800免費電話已在全世界范圍內廣泛使用，甚至成為能否向客戶提供周到服務的一個標準。3.創(chuàng)建帶有玻璃天頂?shù)腍olidome室內娛樂中心、E－ZONE電子游戲廳以及設立兒童套房等是假日酒店在服務設施完善方面的創(chuàng)新。四、可借鑒之處準確的市場定位為適應市場需求，引入特許加盟機制持續(xù)創(chuàng)新強化品牌意識，樹立品牌形象成熟的人力資源管理政策五、缺點及建議存在問題：由員工素質低引起的服務質量問題；由文化差異引起的管理中的摩擦；管理層的培訓成本高，效果不是很明顯。建議：1.對外爭取客源，對內搞好“硬、軟件”建設2.樹立強烈的品牌意識，精心設計品牌，以深厚的文化底蘊作為品牌的生命根基3.在對外發(fā)展中，推銷本土化政策4.提高服務質量和服務人員素質，強化內部管理，滿足客人日益?zhèn)€性化的需求。酒店名稱：7天連鎖酒店一、酒店簡介7天連鎖酒店集團（7DaysInnGroup）創(chuàng)立于2005年，2005年3月7天連鎖酒店第一家分店——廣州北京路店開業(yè)。目前已建立了覆蓋全國的經濟型連鎖酒店網絡，分布在廣州、北京、深圳、上海、南京、武漢、成都、長沙、重慶、貴陽、濟南、無錫等國內超過四十個城市和地區(qū)，擁有分店超過300家。7天連續(xù)三年成為業(yè)內規(guī)模增長速度最快的經濟型酒店企業(yè)，創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。二、市場定位與目標市場定位點：7天連鎖酒店的定位點在要締造全球酒店第一電子商務平臺連鎖酒店，要創(chuàng)造首家經濟型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟的連鎖酒店。目標市場：7天連鎖酒店的目標市場在那些經常出差的銷售人員和廣大旅游愛好者。秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景，從關注客戶的核心需求出發(fā)，在產品及服務流程設計上不斷進行整合創(chuàng)新，讓客人用最優(yōu)惠的價格享受到最頂級的服務。定位方式：7天連鎖酒店的定位方式有三個階段，第一是避強定位，不拿自己與高級酒店比較，不做高級市場，做中低級市場。第二是對抗性定位，在于如家快捷連鎖酒店、錦江之星連鎖酒店上增強自己的服務品質與其爭奪客源。第三是再定位，根據(jù)市場和競爭的變化對原有市場的位置做出相應的調整。三、4P策略Product——為客人提供四星級酒店服務標準Price——從最低的99到最高的239不等Promotion——舉辦77特惠、積分抽獎，希望工程捐助，預定送機票等活動Place——在全國36個大中城市分布242家店，且還在逐步上升中，并設有全國統(tǒng)一預訂電話，與多家網站合作四、優(yōu)勢7天連鎖酒店的優(yōu)勢在四個方面，其一是創(chuàng)新的理念，巧用“放羊理論”發(fā)揮人才自主性，降低企業(yè)管理成本；其二是領先技術，“鼠標+水泥”的經營模式造就7天在業(yè)內技術領先的地位；其三是