2023年度重慶公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試典型題匯編

2023年度重慶公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試典型題匯編學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評，但是銷量比較不理想。小王是當(dāng)?shù)芈糜尉值囊幻ぷ魅藛T，他提出對當(dāng)?shù)毓に嚻穼?shí)行網(wǎng)上銷售。假如你是旅游局科長，你如何處理小王的建議?

2.小區(qū)里有很多貨車客車，有小區(qū)業(yè)主的，也有商戶的，存在安全和交通隱患，領(lǐng)導(dǎo)要你處理，你怎么辦?

3.中國現(xiàn)在是奧運(yùn)會金牌大國，但是現(xiàn)在很多人是亞健康狀況，成年人有80%不鍛煉，這與體育強(qiáng)國是矛盾的。你怎么看?

4.現(xiàn)在校園電信詐騙頻繁，你作為校學(xué)生會干部，讓你組織一次防詐騙活動，你怎么組織?

5.四種能力：表達(dá)需求的能力、控制情緒的能力、獨(dú)處的能力、自我調(diào)節(jié)的能力，最缺乏哪種，怎么去解決這一問題？

6.群眾有開一些早市，夜市，菜市場，在菜市場里面，商販擺攤，搭建違規(guī)簡易房，有些攤子搭到公路邊，亂丟垃圾，對于這樣一種情況你有什么建議?

7.中國近來自然災(zāi)害頻發(fā)，名人捐款引來眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對此你怎么看?

8.人生都是不圓滿的，你怎么看？

9.廣西南寧女協(xié)警訓(xùn)練時(shí),因與教官發(fā)生沖突，被教官兩巴掌打折下腭。對于近幾年教官暴力事件頻發(fā)，你怎么看?

10.新生到學(xué)校報(bào)到，規(guī)定只能刷卡，來的學(xué)生很多，有學(xué)生家長在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

11.大學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候會旅行，聚餐等，高消費(fèi)達(dá)6000甚至10000，你怎么看？

12.一天，老和尚囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師傅坦然相對，他掏出一個(gè)蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，就順手把樹上唯一的一個(gè)蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。談?wù)剬@則故事的看法。

13.小區(qū)里因?qū)櫸锕敷@嚇到自己孩子，孩子父親很生氣，遂對小狗進(jìn)行毆打，引起狗主人不滿，與小孩父親產(chǎn)生爭執(zhí)。作為小區(qū)工作人員，面對此一情況你該如何處理?

14.青年人的三個(gè)方面，上進(jìn)心，適可而止，還有正直，問你自己最欠缺的是哪一個(gè)，怎么改進(jìn)？

15.小張名牌大學(xué)畢業(yè)，以第一名的成績考入新的單位，工作一年之后，在單位考核的過程中名次不佳，造成這樣情況的原因是什么?你給小張?zhí)崾裁唇ㄗh?

16.12月1日起，河南省個(gè)體工商戶辦理注冊登記時(shí)將“兩證整合”，即營業(yè)執(zhí)照，新執(zhí)照兼具稅務(wù)登記證的功能。針對河南個(gè)體戶“兩證合一”的政策，你怎么看?

17.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會議讓你去替開，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

18.某地為了鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，組成了一個(gè)典型創(chuàng)業(yè)團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)讓你搜集典型的創(chuàng)業(yè)事跡，你負(fù)責(zé)策劃，你有什么想法?

19.今日，一位市民由于運(yùn)氣不好，在看到新聞?wù)f旺旺雪餅可以旺運(yùn)氣，于是購買吃了很多，但是運(yùn)氣并沒有好轉(zhuǎn)，于是向執(zhí)法部門寫了舉報(bào)信。對此，你怎么看?

20.2016年10月，南京二十九中有學(xué)生家長反映，該校實(shí)行高三年級學(xué)生家長輪流替代老師進(jìn)行監(jiān)考、自習(xí)課值班。這一做法引起很大爭議，實(shí)行后，有些家長覺得促進(jìn)了家?；?，有些卻覺得難以接受。對于家長監(jiān)考，你怎么看?

21.據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在許多小區(qū)內(nèi)都出現(xiàn)了行車超速行駛的現(xiàn)象，給居民的生活帶來了許多的不變，甚至對生命安全造成了影響。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

22.杭州文明促進(jìn)法把隨地吐痰等行為規(guī)定為違法行為，對此你怎么看？

23.組織一場志愿服務(wù)活動，由民政局、衛(wèi)生局和教育局共同負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)。由衛(wèi)生局牽頭，重點(diǎn)服務(wù)空巢老人、留守兒童和殘疾人。你作為衛(wèi)生局的工作人員，認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)做好哪幾個(gè)方面的工作?

24.羅生特說：“一個(gè)醫(yī)生必須有音樂家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時(shí)，能用精確的聽覺去辨別病情，用明快的語言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦?！罢堈?wù)勀銓@句話的理解。

25.對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)評選，很多參選人都會找人為自己票，就“人情票”你怎么看?

26.每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有成就感。你是否有積極參與過一項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)歷，請說給我們聽聽。

27.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現(xiàn)象你怎么看?

28.在一次工作總結(jié)大會上，張局長在會上點(diǎn)名表揚(yáng)了你，而和你一起參加工作的同事李峰卻沒有得到表揚(yáng)，他突然對我說自己身體有點(diǎn)不舒服，此時(shí)你會怎么做?請現(xiàn)場模擬。

29.某單位開運(yùn)動會，同事們的積極性都不高，如果讓你負(fù)責(zé)開展運(yùn)動會，你要怎么調(diào)動大家的積極性，促成運(yùn)動會的開展?

30.最近諸如葛優(yōu)躺、網(wǎng)紅青蛙PEPE、有四肢的咸魚和日本萌物懶蛋蛋此類表達(dá)頹廢、絕望、悲觀、生無可戀的形象代表人物爆紅網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)文化的興起被統(tǒng)稱為“喪文化”，對于“喪文化”，你怎么看?

參考答案

1.作為旅游局的科長，面對當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)該要積極尋求解決之策，激發(fā)當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況下，下屬小王提出對工藝品實(shí)行網(wǎng)上銷售，我認(rèn)為可以選擇采納，具體我會這樣來處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動性，開動腦筋，在面對工藝品銷量差的現(xiàn)實(shí)情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進(jìn)取的態(tài)度值得點(diǎn)贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴(yán)格管理。不可否認(rèn)，電商是未來發(fā)展的一個(gè)大趨勢，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的確不失為一種拓寬銷售渠道、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴(kuò)大我們當(dāng)?shù)毓に嚻返挠绊懥Γ瑪U(kuò)大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端和局限性，勢必會隨之產(chǎn)生很多問題，我們必須要進(jìn)行規(guī)范管理。第一，要明碼標(biāo)價(jià)，對于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，保證不亂價(jià)，同時(shí)，要保證其質(zhì)量，為當(dāng)?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，打出品牌號召力;第二，要積極發(fā)展物流，通常快捷便利的物流，是網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可以熟練操作。總之，要采取多種方式，為網(wǎng)上銷售保駕護(hù)航。再次，除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進(jìn)行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎發(fā)展。最后，在以后的工作過程中，要鼓勵(lì)下屬積極思考，向小王學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對新問題、新形勢具有新思路、新舉措，促進(jìn)單位工作的開展。

2.貨車和客車相對于私家車來說體型大負(fù)重大，如果大量在小區(qū)里面停放不僅會產(chǎn)生較大的噪音污染和道路損壞，同時(shí)在相對比較擁擠的小區(qū)也極容易引起安全和交通方面的隱患，威脅到人身和財(cái)產(chǎn)上的安全。更況且，按照規(guī)定住宅區(qū)是居民正常生活和休息的空間，禁止用于商業(yè)用途。因此，對于小區(qū)很多貨車客車情況，我會快速趕往現(xiàn)場了解情況。我會先到小區(qū)了解一下小區(qū)大致的布置構(gòu)造情況以及貨車客車停運(yùn)現(xiàn)狀，同時(shí)找到物業(yè)人員問詢小區(qū)的大型車輛的數(shù)量，是否有貨物拉運(yùn)到小區(qū)的情況等等。了解情況后，如果小區(qū)是完全封閉式的，且小區(qū)的構(gòu)造完全屬于居民住宅區(qū)，我會根據(jù)實(shí)際情況跟物業(yè)合作制定小區(qū)行車安全通知單，通知小區(qū)具有大型車輛的業(yè)主和商戶禁止在小區(qū)停放車輛，以免造成安全隱患。如果小區(qū)布局屬于半封閉式，我也會和小區(qū)物業(yè)商量看看是否可以專門在固定地點(diǎn)設(shè)置大型車輛停放點(diǎn)，行車路線設(shè)置專門通道，做到車輛和住宅地區(qū)不沖突避免安全隱患。具體做出整改工作后，我也會后續(xù)持續(xù)關(guān)注小區(qū)大型車輛停放情況，了解是否還有大型車輛隨意進(jìn)入住宅區(qū)等情況，確保工作做到位。之后我也會關(guān)注其他小區(qū)有沒有大型車輛管理混亂情況，確保此類事件不再發(fā)生。

3.近幾屆奧運(yùn)會上，我國的金牌數(shù)和獎(jiǎng)牌數(shù)都在不斷創(chuàng)造新高，令國人無比驕傲自豪，這意味著我們正成為世界體育大國。與此同時(shí)，我們看到的卻是許多人處于亞健康狀態(tài)，成年人有80%不鍛煉，這也說明我國雖是體育大國卻不是體育強(qiáng)國。這其中的原因不得不令我們深思。由于我國運(yùn)動員的培養(yǎng)機(jī)制是由政府財(cái)政直接支持，因此我國的運(yùn)動員均為職業(yè)運(yùn)動員;職業(yè)運(yùn)動員從小開始培養(yǎng)，經(jīng)年累月的艱苦訓(xùn)練使他們具備了良好的競技體育素質(zhì)，因此在世界大賽上獲得驕人的戰(zhàn)績。而這種競技體育水平并不能代表全民體育水平，尤其是國民體育鍛煉的缺乏更是有著多方面的原因。首先，我國目前正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段，生活節(jié)奏快，生活壓力大，致使廣大群眾很少有時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉。其次，我國目前普遍存在全民運(yùn)動意識不強(qiáng)的問題。再次，因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，許多地區(qū)的體育場館和運(yùn)動設(shè)施不健全，已有的體育設(shè)施大多數(shù)為收費(fèi)場所，且價(jià)格不低，也從客觀上制約了群眾參加體育運(yùn)動的積極性。最后，我國的體育事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化相對落后，也使全國上下難以形成體育運(yùn)動文化氛圍。要想真正成為體育強(qiáng)國，改變國民健康狀況，需要從國民意識、加大投入等方面多方合力入手，才能真正解決現(xiàn)實(shí)問題，朝著體育強(qiáng)國邁進(jìn)。

4.校園電信詐騙最近頻繁，影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和他們的心里健康，更有甚者因?yàn)槭茯_而付出了自己的生命，我作為校學(xué)生會干部，組織這次防詐騙活動是意義重大的，所以我會認(rèn)真的來組織這次活動。這次活動我會以“電信詐騙關(guān)系你、我、他”為主題開展，采取現(xiàn)場和視頻宣傳相結(jié)合的方式進(jìn)行。時(shí)間上我會定在本周三下午學(xué)校大活動室進(jìn)行，請班長告知全體同學(xué)參加，并邀請有經(jīng)驗(yàn)的警員現(xiàn)場分享破案心得，并以視頻的方式播放詐騙常見的手段。同時(shí)我還要準(zhǔn)備好投影儀、麥克、指示牌并根據(jù)人數(shù)準(zhǔn)備好桌椅。最后做好預(yù)算上報(bào)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。由于現(xiàn)場人數(shù)較多，所以我會把我的學(xué)生會成員分成各個(gè)小組。首先，設(shè)備維護(hù)組，由學(xué)生會中計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的其他學(xué)生干部構(gòu)成，主要是對于現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備。其次，安保組。由學(xué)生會中體育專業(yè)的學(xué)生干部構(gòu)成。維持秩序組主要是維護(hù)現(xiàn)場的秩序，以免人多引起騷亂。再次，聯(lián)絡(luò)組。由學(xué)生會中文秘專業(yè)的學(xué)生干部構(gòu)成。主要是聯(lián)系各個(gè)班級的學(xué)員以及分享經(jīng)驗(yàn)的警員。最后，后勤保障組。由學(xué)生會生活部相關(guān)學(xué)生干部構(gòu)成，重點(diǎn)負(fù)責(zé)整個(gè)活動的后勤供給等工作。在整個(gè)活動進(jìn)行的過程中，我也會及時(shí)詢問各個(gè)工作小組的工作進(jìn)度，取得了哪些階段性成果，以及遇到了哪些問題，也會向各工作小組實(shí)時(shí)通報(bào)整體的工作推進(jìn)情況，如果活動中有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)，立即向各組傳達(dá)最新的工作要求，如果有學(xué)生較多可能出現(xiàn)的這些突發(fā)事件啟動應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，注意整個(gè)會議的安保工作，確保有序進(jìn)行的前提下，能夠保障安全。在整個(gè)活動的過程中，我會拍攝一些照片并且把整個(gè)過程進(jìn)行錄制，制作成手冊和光碟，發(fā)放給我們的學(xué)生，形成一個(gè)長效機(jī)制，在以后的工作中也會定時(shí)定期的進(jìn)行這種防詐騙活動，讓廣大學(xué)生更能夠?qū)υp騙有一個(gè)清醒的認(rèn)識，最后我也會把這次工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足以書面的形式提交給老師，希望老師能夠提出寶貴的意見，以便更好的開展日后的工作。

5.結(jié)合我自己的實(shí)際情況，最缺乏的是獨(dú)處的能力。人們往往把交往看做一種能力，卻忽略了獨(dú)處也是一種能力，并且在一定意義上是比交往更為重要的一種能力。當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，人們沉浸在各種信息中，每天都忙忙碌碌，卻越來越焦躁、浮躁。就是因?yàn)槿狈Κ?dú)處的能力和空間，所以人們無法和自己對話，無法回歸自身，讓內(nèi)心靜下來。我清楚地知道獨(dú)處的重要性，并且正在努力地嘗試練就獨(dú)處的能力。首先，強(qiáng)化對獨(dú)處重要性的認(rèn)知。獨(dú)處是靈魂生長的必要空間，在獨(dú)處時(shí)，我們從別人和事務(wù)中抽身出來，回到了自己。這時(shí)候，我們獨(dú)自面對自己與自己的心靈對話。一切嚴(yán)格意義上的靈魂生活都是在獨(dú)處時(shí)展開的。和別人一起談古說今，引經(jīng)據(jù)典，那是閑聊和討論；唯有自己沉浸于古往今來大師們的杰作之時(shí)，才會有真正的心靈感悟。和別人一起游山玩水，那只是旅游；唯有自己獨(dú)自面對蒼茫的群山和大海之時(shí)，才會真正感受到與大自然的溝通。其次，每天堅(jiān)持閱讀，閱讀世界名著，與世界上偉大的靈魂交談。給自己建立計(jì)劃表，固定專門的閱讀時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)，沉浸于閱讀的美好體驗(yàn)中，讓自己的心靜下來，感受成長。再次，隔一段時(shí)間出去旅游，背上行囊，向美好的事物出發(fā)。不要同伴的陪伴，就是自己一個(gè)人，沉醉于美景，在自然中感悟自己，感受自己的力量。最后，與朋友正常交往。獨(dú)處不是要與外界完全隔離，而是要留給自己獨(dú)處的一段時(shí)間和空間。所以，與外界的聯(lián)系是我們獨(dú)處的調(diào)節(jié)劑。古人說慎獨(dú)，是說自己孤身一人的時(shí)候還能堅(jiān)持慎重，這是獨(dú)處更高的境界。我會努力地提高自己獨(dú)處的能力，凈化心靈，重新出發(fā)。

6.隨著社會經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人民的生活水平也取得了長足的發(fā)展，但是仍有部分群眾生活比較艱難，因而出現(xiàn)了擺攤影響市容市貌，影響交通的現(xiàn)象，需要我們認(rèn)真對待。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)第一，商販個(gè)人有可能是生活拮據(jù)，家庭困難，不得不通過擺地?cái)偟确绞蕉热?，但是在擺地?cái)偟倪^程中卻沒有很好的環(huán)保意識和遵守交規(guī)的意識，沒有一種共建文明城市的理念。第二，城管等執(zhí)法部門事先沒有對商販進(jìn)行合理的引導(dǎo)，出現(xiàn)問題后又沒有及時(shí)的去化解而是一味的激化矛盾，致使城管和商販之間的關(guān)系日趨緊張，不利于城市的文明建設(shè)。第三，媒體也沒有及地對商販的不合理行為進(jìn)行報(bào)道和引導(dǎo)，更沒有對城管不合理的執(zhí)法行為予以曝光，沒能發(fā)揮媒體的喉舌作用，致使城市的臟亂差現(xiàn)象無法扭轉(zhuǎn)。第四，政府保障部門(勞保局、民政局等)既沒有及時(shí)的幫助貧困人員提升就業(yè)技能，幫助其就業(yè)，又沒有及時(shí)的給予貧困人員基本的生活保障，出現(xiàn)了政府職能的缺失和缺位，使臟亂差現(xiàn)象無法根治。針對以上原因，應(yīng)從以下幾方面解決：第一，商販個(gè)人應(yīng)努力提升自己的生存技能，提升自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，同時(shí)應(yīng)提高自身的環(huán)保意識和法律意識，努力做一個(gè)維護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守交規(guī)的合格公民。第二，城管應(yīng)提升對商販不良行為的引導(dǎo)，文明執(zhí)法，促進(jìn)城管和商販之間的和諧，讓商販自覺配合城管工作，提升城市生態(tài)。第三，媒體應(yīng)加大對商販的引導(dǎo)和對城管的監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮喉舌作用，促進(jìn)城市文明。第四，政府保障部門(勞保局、民政局等)要在提升商販技能和加大社會保障力度上做文章，切實(shí)讓人民活得更有尊嚴(yán)?？傊娙耸安窕鹧娓?，只要各方共同努力，就一定既能確保市容整潔，交通井然有序，又能促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。

7.慈善捐款者對弱勢人群的關(guān)懷和社會責(zé)任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來，不少中華兒女就是靠這種美德挺過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。近幾年記憶猶新的南方洪災(zāi)、冰災(zāi)，四川汶川大地震，青海玉樹地震等重大自然災(zāi)害面前。中國人表現(xiàn)出來的行善積德，團(tuán)結(jié)互助，令世界動容。對于明星強(qiáng)制捐款，我認(rèn)為作為社會一員應(yīng)該正確對待，理性的去看待問題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因?yàn)椴痪杩顩]能彰顯助人的美德，就對不捐款的行為進(jìn)行輿論譴責(zé)，這是將權(quán)利與義務(wù)混淆，更是濫用道德。毫無疑問，災(zāi)難之后，相關(guān)部門有必要壓縮自身的經(jīng)費(fèi)，幫助遇難者家屬度過困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的素質(zhì)。但是，“強(qiáng)捐”帶來的危害可以和亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂圈不少名人名人紛紛出錢出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢多少。其實(shí)，名人捐款本不應(yīng)該拿來攀比，捐是愛心，不捐也無可厚非，名人所掙也是辛苦錢，輿論逼捐只會導(dǎo)致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應(yīng)盡的義務(wù)，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點(diǎn)上人人平等，不因社會身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因?yàn)樯鐣矸菔敲?，就必須無義務(wù)的捐款，不能就此給他們貼上沒有道德、沒有愛心的標(biāo)簽。對于此類事件，首先，政府在解決災(zāi)害的同時(shí)，也需要注意方式，對于捐款，政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳、號召，鼓勵(lì)社會各界人士捐款，對于捐款數(shù)額不得強(qiáng)制，依照個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行自愿捐款。其次，對于社會各界輿論，媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，讓民眾客觀看待和對待問題，不要偏激，應(yīng)當(dāng)感謝一切為社會奉獻(xiàn)愛心的人，無論多少，每個(gè)人都付出了自己的真誠和愛心，無論是名人還是百姓，不應(yīng)指責(zé)，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒有強(qiáng)制捐款這一情況，明星也會盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會責(zé)任感和財(cái)富使用智慧的相應(yīng)提高，同時(shí)還要呼喚整個(gè)社會精神文化的提升，改革、推進(jìn)和完善各種制度建設(shè)和國民收入分配。贈人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進(jìn)幫助后進(jìn)，富有幫助貧窮，才能讓社會和諧，共同進(jìn)步，一同奔小康，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

8.我們都知道一個(gè)常識，即月滿則虧，水滿則溢。人生總是不圓滿的，得到一些就會失去另外一些，所以在生活中要有樂觀的心態(tài)，保持平常心。如果擁有積極的心態(tài)，就可以得到快樂，就會改變自己的命運(yùn)。樂觀豁達(dá)的人，能把平凡的日子變得富有情趣、能把沉重的生活變得輕松活潑，能把苦難的光陰變得甜美珍貴，能把繁瑣的事情變得簡單干練。就像我們知道的海倫·凱勒。海倫·凱勒是美國盲聾啞女作家和殘疾有障礙的教育家。在她出生18個(gè)月的時(shí)候猩紅熱奪去了她的視力和聽力，不久，她又喪失了語言表達(dá)能力。然而在這黑暗又寂寞的世界里，她并沒有放棄，而是自強(qiáng)不息，并在她的導(dǎo)師安妮·莎莉文的鼓勵(lì)下，海倫用頑強(qiáng)的毅力克服生理缺陷所造成的精神痛苦。她熱愛生活，會騎馬、滑雪、下棋，還喜歡喜劇演出，喜愛參觀博物館和名勝古跡，并從中得到知識，學(xué)會了讀書和說話，并開始和其他人溝通。而且以優(yōu)異的成績畢業(yè)于美國拉德克利夫?qū)W院，成為一個(gè)學(xué)識淵博的人，掌握英、法、德、拉丁、希臘五種文字的著名作家和教育家。她走遍美國和世界各地，為盲人學(xué)校募集資金，把自己的一生獻(xiàn)給了盲人福利和教育事業(yè)。她贏得了世界各國人民的贊揚(yáng)，并得到許多國家政府的嘉獎(jiǎng)。可見，面對人生的不圓滿，我們應(yīng)該有樂觀的心態(tài)，只有這樣才能在不圓滿的人生中走出自己的人生。以后的工作和生活中，我會牢記海倫凱勒的事跡，時(shí)刻讓自己的人生充滿正能量，樂觀快樂地走好自己的每一步，相信生活也會厚待我們的。

9.近幾年，教官暴力打人事件屢禁不絕，甚至毆打致傷殘，雖然對于涉事相關(guān)教官給予了一定的處分，但是也暴露了當(dāng)前教官隊(duì)伍的素質(zhì)良莠不齊，并且也造成惡劣的社會影響。不管是學(xué)生軍訓(xùn)，員工入職素質(zhì)訓(xùn)練，或是題目中類似于協(xié)警培訓(xùn)訓(xùn)練等，都很有必要，既能磨礪吃苦耐勞的品質(zhì)、增強(qiáng)體質(zhì)，強(qiáng)化紀(jì)律意識和合作精神，也能學(xué)習(xí)道國防等方面的知識。然而，就是這樣一樁好事，近年來卻屢屢曝出“教官打人”“體罰沖突”等丑聞，并且一直沒有明顯改觀，究其教官打人的原因，一是教官個(gè)人脾氣和修養(yǎng)的緣故;二是承訓(xùn)方管理不嚴(yán)、約束不力。三是教育部門或者其他相關(guān)單位沒有篩選正規(guī)的承訓(xùn)部隊(duì)，讓一些預(yù)備役人員濫竽充數(shù)混進(jìn)教官隊(duì)伍。對于杜絕此類事件的發(fā)生，需要教官本人、成訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及被訓(xùn)單位多方努力，方能避免此類事件發(fā)生。首先，對于教官本人，提高個(gè)人修養(yǎng)。教官一方面要對不利于教學(xué)的脾氣進(jìn)行自我約束，另一方面也要轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)教育訓(xùn)練的方式方法，通過多途徑的訓(xùn)練時(shí)間，提高自己的教學(xué)能力和水平。其次，承訓(xùn)單位也要加強(qiáng)管理和約束。從制度上對于教官隊(duì)伍進(jìn)行約束，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件，給專職教官創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，以更新、充實(shí)教官的知識背景。最后，被培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)，篩選優(yōu)秀的承訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)要認(rèn)真考察承訓(xùn)單位，通過對比，邀請優(yōu)秀的承訓(xùn)團(tuán)隊(duì)加入訓(xùn)練，同時(shí)在開展培訓(xùn)前三方提前商討，建立良好的溝通反饋和沖突化解機(jī)制。嚴(yán)肅而不死板，嚴(yán)格而不暴力，讓訓(xùn)練真正獲得時(shí)效。

10.新生入學(xué)，家長和學(xué)生對于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長和學(xué)生對學(xué)校滿意將是我工作的重點(diǎn)。因此面對新生報(bào)到時(shí)的慌亂現(xiàn)場，我會這樣處理：第一，通過有理有力的話語穩(wěn)住家長們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時(shí)，禮貌地將吵鬧的家長帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長的躁動情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語調(diào)詢問吵鬧的學(xué)生家長遇到了什么問題。如果是對流程方面不清楚，就耐心幫助家長解決疑問;如果是對只能刷卡繳費(fèi)感到不滿，就耐心向其解釋，校方是出于保護(hù)學(xué)生和家長資金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因?yàn)橹粠КF(xiàn)金沒有帶卡感到焦急，可表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過去;如果是覺得現(xiàn)場秩序過于混亂而表示不滿，就及時(shí)向家長表示歉意，并表示我們正在加派工作人員維持秩序，希望家長朋友冷靜下來，配合我們工作。第三，利用擴(kuò)音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊(duì)的學(xué)生及家長解釋只能刷卡繳費(fèi)的原因，爭取大家的理解和支持，并指出爭吵打鬧只會更加耽誤大家的時(shí)間，只有大家自覺排好隊(duì)，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時(shí)間。第四，迅速用A4紙制作繳費(fèi)提示，簡要說明出于保障大家資金安全的目的，報(bào)到時(shí)只能刷卡不收現(xiàn)金，并說明附近可辦卡銀行的位置，請家長們提前做好準(zhǔn)備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進(jìn)來繳費(fèi)的學(xué)生和家長出現(xiàn)混亂。第五，及時(shí)與窗口工作人員溝通，了解辦理繳費(fèi)的進(jìn)度，視繳費(fèi)學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進(jìn)度情況向領(lǐng)導(dǎo)請示增開繳費(fèi)窗口。

11.（1）觀點(diǎn)：喜中帶憂。（2）喜，是因?yàn)檫@種現(xiàn)象反映出群眾生活有了很大的改善，正是因?yàn)槿罕娛杖胨讲粩嗵岣?、生活質(zhì)量不斷改善，大學(xué)生才有更多的財(cái)力用于畢業(yè)消費(fèi)，這一切都得益于近幾十年來中國經(jīng)濟(jì)的快速增長。（3）憂，是因?yàn)檫@反映出了部分大學(xué)生對艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德有所淡忘，甚至有相當(dāng)一部分大學(xué)生，揮霍著父母的血汗錢，和別人比氣派、比排場。（4）建議：要注重教育引導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生勤儉節(jié)約的意識，也鼓勵(lì)大學(xué)生通過其他方式來慶祝畢業(yè)。

12.老和尚的弟子們在過不了河的時(shí)候，選擇掉頭而回是一種智慧的體現(xiàn)，但是眾多弟子卻報(bào)以了錘頭喪氣的態(tài)度，無功而返；唯有一位小和尚，在掉頭而回的時(shí)候，善于發(fā)揮主動性，順便摘取了唯一的蘋果。這則故事告訴我們，世上有做不完的路，也有過不了的河，掉頭而回不失為一種智慧，但是真正的智慧在于無論何時(shí)，都需堅(jiān)持生活的主動信念，善于發(fā)現(xiàn)身邊的美好事物與有價(jià)值東西，最終實(shí)現(xiàn)人生的突圍和超越。在現(xiàn)實(shí)生活中，無論是人的一生還是國家的發(fā)展，擁有積極的主動信念，當(dāng)是最明智的一種選擇。人生該擁有積極的主動信念，正如魯迅先生所言“絕望之于虛妄，正如失望相同”。俞敏洪老師用他的經(jīng)歷詮釋了他的信仰，詮釋了他的人生。他連續(xù)參加三次高考最終考上北大，他曾失望，但依舊擁有信念，之所以如此執(zhí)著，如此堅(jiān)持，就因?yàn)樗闹杏幸环莞呖寄軌蚋淖兠\(yùn)的希望，也是因?yàn)檫@點(diǎn)希望的星星之火照亮了他的人生之路，成就了他在新東方的輝煌人生。國家的發(fā)展當(dāng)擁有積極的主動信念。現(xiàn)如今，我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但同時(shí)也面臨著諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這一發(fā)展與矛盾疊加時(shí)期，我國的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)保持中高速增長，在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎(chǔ)之上，堅(jiān)定民生信念，更加關(guān)注民生話題，尤其對脫貧的高度重視；中高速的增長，較之“高速”增長，腳步雖放慢，但是質(zhì)量卻過硬了，因?yàn)榉怕慕嵌扰c過硬的發(fā)展質(zhì)量，最終帶給國家的將是民生問題的有效解決，將是發(fā)展改革的不斷推成出新，也終將達(dá)成大有作為的重要目標(biāo)。于我而言，面對未來工作不可預(yù)知的變化與工作的繁雜程度，一方面，努力提升自身本領(lǐng)，及時(shí)了解工作所需理論的前沿動態(tài)，時(shí)刻擁有一顆發(fā)展的頭腦，一雙洞察的眼睛，在做好本職工作之時(shí)，不斷提升自己；另一方面，面對挫折與挑戰(zhàn)之時(shí)，堅(jiān)定信念，積極尋求解決方式，多一份韌勁，將挫折一一應(yīng)對，將挑戰(zhàn)一一攻破。

13.于居民爭執(zhí)，若不能及時(shí)有效加以解決，不僅會導(dǎo)致沖突升級，引發(fā)流血事件，而且會破壞小區(qū)和諧鄰里關(guān)系，影響小區(qū)良好秩序，所以面對題中情況，作為小區(qū)工作人員，我一定會迅速應(yīng)對，積極調(diào)解：首先，查看傷情，進(jìn)行處理。迅速查看小朋友情況，對其進(jìn)行安撫處理。若驚嚇輕微，于身體無礙，則會微笑鼓勵(lì)小朋友，使其盡快忘掉驚嚇經(jīng)歷;若驚嚇較為嚴(yán)重，可能對小朋友產(chǎn)生較大影響，則會及時(shí)送醫(yī)，以降低驚嚇危害。其次，拉開雙方，進(jìn)行勸架。迅速分開爭執(zhí)雙方，告訴大家遠(yuǎn)親不如近鄰，采用爭吵這種方式解決問題太傷感情，而且爭吵于問題解決作用也不大，所以希望雙方能夠冷靜下來，心平氣和地去解決問題。再次，理解教育，妥善解決。待雙方冷靜下來，分別與雙方進(jìn)行溝通。對小朋友父親來講，一方面對其心情表示理解，畢竟孩子是心頭肉，遇到這種情況作為父母的都會很著急惱怒，另一方面也要委婉說明，毆打?qū)櫸锕沸袨榍吠?，這是以暴制暴的行為，不應(yīng)采用。而且在日后生活中也希望其能更加盡到監(jiān)管職責(zé)，不要讓孩子再受到傷害。對狗主人來講，一方面對其心情表示理解，畢竟愛狗心切，另一方面也要委婉指出，因其未盡到看管義務(wù)，導(dǎo)致寵物狗驚嚇小孩，屬于失職之處，其應(yīng)跟小孩和家長進(jìn)行道歉，必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)賠償。相信經(jīng)過勸說，雙方能夠做到換位思考，以積極誠懇的態(tài)度促成問題的解決。最后，做好宣傳，加強(qiáng)管理。日后工作中，為構(gòu)建和諧小區(qū)，自己應(yīng)加大宣傳力度，做好宣傳工作。通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、小區(qū)QQ群等，廣泛宣傳文明養(yǎng)寵物的有關(guān)知識，并通過日常監(jiān)管督促，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)居民與寵物地和諧相處，以營造文明清潔良好小區(qū)。

14.作為一個(gè)青年，題目當(dāng)中的三個(gè)方面都是應(yīng)該具備和不可或缺的。有助于青年人發(fā)展的為人處世的心態(tài)、度的把握、品格。結(jié)合我自身來說，我當(dāng)前欠缺的是適可而止。上進(jìn)心，即進(jìn)取心，進(jìn)取心是指不滿于現(xiàn)狀，堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。正如魯迅先生所說：“不滿是向上的車輪”。社會之所以能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，一個(gè)重要推動力量，就是我們擁有這只“向上的車輪”，即我們常說的進(jìn)取之心。我是一個(gè)具有進(jìn)取心的人，渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo)，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色。在未來會主動學(xué)習(xí)，自我發(fā)展。為人正直，就是要不畏強(qiáng)勢，敢作敢為，要能夠堅(jiān)持正道，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。正直意味著有勇氣堅(jiān)持自己的信念。這一點(diǎn)包括有能力去堅(jiān)持你認(rèn)為是正確的東西，在需要的時(shí)候義無反顧，并能公開反對你堅(jiān)信是錯(cuò)誤的東西。我是一個(gè)正直的人，從小父母和老師就教導(dǎo)我們，為人要正直，有勇氣堅(jiān)持自己的信念，有原則底線，這是為人最基本的品格。適可而止是指做到適當(dāng)?shù)某潭染屯Ｖ?。做事有分寸和度，恰到好處。這個(gè)度是一種為人處世的哲學(xué)，對于剛畢業(yè)和處于青年時(shí)期的我，很多把握不到的。正如嫉妒，適度可以讓我們奮進(jìn)，找出不足，積極進(jìn)取，如果過了就會因嫉生恨，做出不理智行為，害人害己。在未來的工作生活中，首先我要守護(hù)本心，加強(qiáng)自律，明確自己的目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃，“適可而止，無貪心也”。其次，我會通過多看一些好的書籍，學(xué)習(xí)先賢的為人處世方法，向做的好的人請教學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、多觀摩、多實(shí)踐。最后，經(jīng)驗(yàn)的積累離不開多做事，但是也要有思考和總結(jié)，正所謂學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆。我相信在自己的努力下，隨著多經(jīng)歷事情，閱歷的增加，有態(tài)度、有方法，一定可以補(bǔ)齊這個(gè)短板，成為一名優(yōu)秀的青年，擔(dān)負(fù)起家庭和社會的責(zé)任，成為有為青年。

15.題干當(dāng)中小張有著名牌大學(xué)的光環(huán)并且以優(yōu)異的成績考入新的單位，但是在單位的考核中名次卻不佳，之所以會出現(xiàn)這樣的情況，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：第一，可能是由于小張成績突出，小成即滿，安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于自己跟自己比，缺乏危機(jī)感和壓力感。第二，也可能是小張工作方法不夠科學(xué)合理，雖然表面上做了不少工作，但卻不夠務(wù)實(shí)，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時(shí)俱進(jìn)，工作中缺乏創(chuàng)新。第三，也可能是小張還不能從大局的角度來思考問題，導(dǎo)致看待問題和處理問題眼光具有局限性。第四，也有可能是平時(shí)小張缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通，團(tuán)結(jié)合作的意識還有待提高。因此，要解決這樣的問題，我認(rèn)為小張要從以下幾個(gè)方面做起：第一，小張要端正自己的工作態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，盡快融入到工作狀態(tài)中;第二，小張平時(shí)要認(rèn)真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方法，提高工作率，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排及建議;第三，小張要繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識的學(xué)習(xí)，更要深入基層，深入實(shí)踐，將書本知識和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，提高自己的工作能力。第四，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)，多與同事進(jìn)行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，多向老同事請教，虛心學(xué)習(xí)其他同事的有點(diǎn)，改正自己的不足之處;最后我相信，小張只要自己在工作中盡職盡責(zé)，努力改正自身的不足，在下次的單位考核中一定會得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

16.個(gè)體工商戶“兩證整合”實(shí)施后，公民只需填寫“一張表”，向“一個(gè)窗口”提交“一套材料”，即可辦理個(gè)體工商戶工商及稅務(wù)登記，將原由工商、稅務(wù)部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)一個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一的營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)部門不再發(fā)放稅務(wù)登記證。此舉非常的好便利了群眾，使得個(gè)體工商戶進(jìn)入市場更便捷、更省時(shí)，有利于激發(fā)市場活力，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，但長期以來，個(gè)體工商戶的設(shè)立需要分別到工商、稅務(wù)部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，這種“兩證分辦”的情況存在著重復(fù)申請、材料復(fù)雜、周期較長等諸多不便?！吧鐣蠈τ谶M(jìn)一步簡化個(gè)體工商戶登記手續(xù)的呼聲逐漸出現(xiàn)，此次改革將實(shí)現(xiàn)工商、稅務(wù)部門的個(gè)體工商戶數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享。全省各地辦理的個(gè)體工商戶登記信息統(tǒng)一由省工商局傳輸至河南省“五證合一”信息共享交換平臺，省國稅局、省地稅局從平臺上認(rèn)領(lǐng)登記信息并向本系統(tǒng)清分。三部門將共享申請材料和審核信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換、檔案互認(rèn)，同時(shí)，省國稅局、省地稅局將向工商部門回傳相關(guān)涉稅信息。從而使得個(gè)體工商戶相關(guān)信息以統(tǒng)一社會信用代碼為標(biāo)識，在政府部門間共享交換，有助于增強(qiáng)交易透明度，加大失信成本，提高誠信收益，為實(shí)現(xiàn)“守信者處處受益，失信者處處碰壁”提供了基礎(chǔ)支撐。個(gè)體工商戶“兩證整合”，推動了政府部門信息共享，打破了政府部門監(jiān)管間存在的“信息孤島”，將分散在各部門、各領(lǐng)域的信用記錄歸集整合，形成完整統(tǒng)一的市場主體信用檔案和大數(shù)據(jù)資源，使市場主體的身份識別具有通用性、唯一性，提高市場交易活動的透明度，加大市場主體失信成本，有利于增強(qiáng)市場主體誠信經(jīng)營的自覺性，提高誠信收益，降低違約概率，促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)?？梢哉f，如果沒有個(gè)體工商戶注冊登記上的‘放’，商事制度改革簡政放權(quán)就會有缺憾。扎實(shí)做好流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)銜接、方案制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確?！皟勺C合一”改革登記制度的實(shí)現(xiàn)，有利于激發(fā)市場活力，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。

17.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對于題目中所給出的任務(wù)我會由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，如果會議馬上開始，應(yīng)請教領(lǐng)導(dǎo)會議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時(shí)參加會議，在會議中認(rèn)真記錄會議精神，會后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會安排單位其他負(fù)責(zé)接待群眾來訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問題。第二，如果距離會議開始還有一段時(shí)間，我會首先親自接待有群眾來訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽他們怎么說，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴的過程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對其問題的重視，也是一種備忘。明白問題的來龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋，對解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽他們的合理化意見和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請他們在現(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會理解我的，我也會另找時(shí)間去他帶去我的關(guān)心?？傊?，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

18.大眾創(chuàng)業(yè)是一件利國利民的好事情。好的創(chuàng)業(yè)事跡能夠激勵(lì)想創(chuàng)業(yè)的人們，同時(shí)為他們提供參考和借鑒。為了更好地搜集創(chuàng)業(yè)事跡，我會采取現(xiàn)場采訪與網(wǎng)上投稿收集方式來保證任務(wù)的完成。一方面我將采取現(xiàn)場采訪的方式去搜集創(chuàng)業(yè)故事，我會安排好工作人員，聯(lián)系本地的一些創(chuàng)業(yè)者，我準(zhǔn)備選取本市最具代表的創(chuàng)業(yè)者，按不同年齡段，不同行業(yè)劃分。約好時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好采訪設(shè)備去登門采訪，回來之后整理成書面文章。初步準(zhǔn)備選取十位創(chuàng)業(yè)者經(jīng)行采訪。為了能夠更好的展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的事跡，我會在文字稿基礎(chǔ)上，加上視頻短片的形式經(jīng)行宣傳。另一方面，我會采取網(wǎng)上投稿的方式來搜集資料。我會在本地政府網(wǎng)站，電視臺及報(bào)社進(jìn)行宣傳，讓我們的民眾知道這次活動。為了方便溝通交流，我會建立公眾微信號，廣泛向社會收集創(chuàng)業(yè)資料。搜集形式為微信，電子郵件等方式。同時(shí)會告訴大家我們對于優(yōu)質(zhì)的稿件會有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在微信號中與大家分享文章。在搜集的過程中，我會和我的工作人員們協(xié)同工作，及時(shí)處理各個(gè)問題。保證各項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行。在把所有資料收集完畢后，我要進(jìn)行篩選整理，修改病句錯(cuò)別字，校對文章，最后形成完成的報(bào)告，把它上交給領(lǐng)導(dǎo)。相信通過我的努力，一定能夠把這次任務(wù)圓滿完成。

19.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種商家采取必要的宣傳是非常有必要的，能夠提高產(chǎn)品本身的知名度。商家在廣告中植入適度的藝術(shù)夸張手法也被認(rèn)為是常有的套路，很難認(rèn)定這就是所謂的虛假廣告。當(dāng)“天天吃旺旺，運(yùn)氣會旺哦”的廣告詞推介給消費(fèi)者的時(shí)候，這里面籠統(tǒng)的表達(dá)詞匯是否能成為最終判斷的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕還是見仁見智。這件事情發(fā)生之后，網(wǎng)上也開始出現(xiàn)了各種各樣的娛樂化性質(zhì)的解讀。如老婆餅并沒有老婆，螞蟻上樹也并沒有螞蟻等等，群眾的細(xì)化更加進(jìn)一步的證明了該市民的維權(quán)難。但是通過該事件我們更應(yīng)該討論出背后的深層次的原因。一方面，從商家角度來講，具有很強(qiáng)的市場敏銳度，能夠掌握到群眾的認(rèn)知水平，并且在一定程度上也是鉆了我國制度管理上的漏洞，所謂插邊球。另一方面，市場消費(fèi)群體的總體維權(quán)意識不強(qiáng)，對于維權(quán)僅僅停留在有不幅度危害的層面，如果對于自身的危害相對來說較小的時(shí)候，基本上處于不維權(quán)狀態(tài)，這也在一定程度上給商家可乘之機(jī)。對于該市民的做法我們不僅僅當(dāng)做一個(gè)笑話，應(yīng)該當(dāng)成一次全民普法教育的有效課程。首先，相關(guān)部門要切實(shí)的依法行政，對于商家的宣傳要嚴(yán)格管理，落實(shí)《廣告法》中第四條廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，對于相關(guān)的廣告商要加大處罰的力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，加大對于全民普法。司法所以及相關(guān)的法院檢察院工商等部門可以在不同的時(shí)間維度上對于全民進(jìn)行相關(guān)的法律宣傳，讓老百姓和商家之間的信息對稱，從而更好的使用法律維護(hù)自身合法權(quán)益。最后，商家自身也要主動調(diào)整自我，自身產(chǎn)品要想提高，必須提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，只有真正有了高質(zhì)量，產(chǎn)品才能真正的復(fù)合市場的需求，才能收到市民愛戴，而不是簡單的依靠夸張的宣傳。

20.家長走進(jìn)校園、適當(dāng)參與教學(xué)管理，是一種良性互動的教育方式。但是，像南京二十九中這樣，學(xué)校不僅要求家長輪流替代老師監(jiān)考，而且負(fù)責(zé)自習(xí)課值班，就有點(diǎn)過猶不及了。從小處講，是一種懶教行為;從大處講，則是教育責(zé)任的一種轉(zhuǎn)嫁。家長走進(jìn)校園，體驗(yàn)學(xué)校的工作，了解自己的孩子，家、?；?，這是好事情。其一，家長更夠增進(jìn)對學(xué)校教學(xué)情況的了解，增加家長對學(xué)校的信任，促進(jìn)相互尊重;其二，家長能真切了解自己孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況;其三，自己的家長來了，通常來說學(xué)生們都不會在作弊或者自習(xí)課隨意講話了。但是，這些好處的代價(jià)是雙職工家長請假前來值班。而且，這更直接的體現(xiàn)了該校老師的“懶教”而非給家長機(jī)會。家長不堪其累,家長負(fù)擔(dān)加重的同時(shí)，老師的工作職責(zé)在一定程度上減輕和弱化了，失去了學(xué)校教育工作的專業(yè)性和權(quán)威性，而反對此舉的家長“不得不來”，也是一種“退讓”?！霸轿弧焙汀巴俗尅币黄鹱饔茫湍：思彝ソ逃蛯W(xué)校教育的邊界，結(jié)果兩方都背負(fù)不屬于自己的責(zé)任分工。可見，讓家長承擔(dān)監(jiān)考、值班等重要的教學(xué)管理工作，也是對學(xué)校教育的一種過度參與，甚至是學(xué)校教育的錯(cuò)位，影響家長的日常工作事小，擾亂了學(xué)校正常的教學(xué)秩序事大。換言之，家長對學(xué)校教育的過度參與，實(shí)際上是對學(xué)校教學(xué)秩序的一種橫加干涉，反而推高了家庭和學(xué)校的教育成本。如果教育部門和學(xué)校對這種過度參與，不加以管理和制止，任其無序發(fā)展，勢必會污染學(xué)習(xí)空氣，甚至?xí)绊懶@的安全和穩(wěn)定。學(xué)校和家庭的教育，找準(zhǔn)家長學(xué)?；拥慕Y(jié)合點(diǎn),厘清最基本的教育責(zé)任是關(guān)鍵。第一，估計(jì)家長以自愿原則為主參與學(xué)校的管理,并給出應(yīng)有的建議,但絕不能實(shí)行角色替代,甚至異化為額外的負(fù)擔(dān)。第二，學(xué)校和老師應(yīng)當(dāng)放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。第三，加強(qiáng)學(xué)校教師的敬業(yè)與責(zé)任意識教育，在教學(xué)過程中主動溝通，擔(dān)負(fù)起教學(xué)的主要責(zé)任。第四，長遠(yuǎn)來看，學(xué)校和教育部門也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)探索學(xué)校教育與家庭教育的科學(xué)模式，學(xué)校教育和家庭教育只有互相結(jié)合、補(bǔ)充，才能形成更良好的教育環(huán)境。

21.小區(qū)內(nèi)車輛存在超速現(xiàn)象，是造成小區(qū)內(nèi)交通事故頻發(fā)的主要原因，嚴(yán)重威脅了小區(qū)居民的人身安全，相關(guān)管理部門應(yīng)該重視這一問題，多方合作，加強(qiáng)管理，消除這一安全隱患。我們看到，居民小區(qū)通常會設(shè)定限速標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置限速警示標(biāo)志，但是這些規(guī)則基本上形同虛設(shè)，車主幾乎無人遵守。造成這一現(xiàn)象的原因主要有：一、小區(qū)內(nèi)道路屬于物業(yè)公共區(qū)域，不屬于公共交通道路，小區(qū)內(nèi)車輛行駛限速在不公安機(jī)關(guān)交通管理部門的管轄和職責(zé)范圍。二、小區(qū)內(nèi)車輛限速規(guī)定可由業(yè)委會制定并委托物業(yè)公司管理，但是物業(yè)公司沒有處罰權(quán)和測速設(shè)備，對于小區(qū)內(nèi)行車過快只能提醒或勸阻，更多時(shí)候只能依靠車主自覺遵守小區(qū)限速規(guī)定。三、很多小區(qū)采取時(shí)速限制5公里、限速10公里的規(guī)定，但是大部分車組認(rèn)為這一規(guī)定并不合理，限速太低難以操作。因此，為切實(shí)保障小區(qū)居民人身安全，中公專家認(rèn)為，小區(qū)車輛超速行駛問題需要各方共同努力解決。第一，國家應(yīng)該加大有關(guān)方面的立法，對小區(qū)內(nèi)車輛限速做出明確規(guī)定，并就處罰權(quán)進(jìn)行進(jìn)一步的明確，更好約束車主行為。第二，物業(yè)公司應(yīng)該推動業(yè)主委員會根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和居民意見，制定合理的小區(qū)限速規(guī)則。在小區(qū)部門路段設(shè)置減速坡或減速帶，控制小區(qū)內(nèi)撤訴，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行人車分流。并對超速車輛加強(qiáng)監(jiān)管和勸阻，如抄牌通報(bào)、致函車主說明教育等。第三，社區(qū)居委會應(yīng)該與物業(yè)公司合作，做好小區(qū)居民的交通安全宣傳教育工作，引導(dǎo)居民遵守交通規(guī)則。第四，小區(qū)有車居民也應(yīng)該提高安全意識，學(xué)習(xí)安全行車知識，自覺遵守行車規(guī)則。無車居民也要照顧好老人和孩子，注意小區(qū)道路安全。以此來解決小區(qū)車輛超速的問題。

22.（1）表態(tài)：支持；（2）重要性和必要性：當(dāng)前，在城市里，隨地吐痰等不文明行為屢見不鮮，它不僅破壞了市容市貌，而且容易傳播細(xì)菌病毒，對市民身體健康構(gòu)成威脅；此外，它也破壞了城市市民的整體形象。在以往，各地往往側(cè)重于道德教育，但收效很慢。而杭州將其納入法律治理的范圍，是用法治的思維來解決社會問題，由于法治具有剛性，所以會取得更好的治理效果，應(yīng)給予充分的肯定；（3）建議：當(dāng)然，該政策要想取得好的效果，離不開群眾支持和堅(jiān)決貫徹，一方面，要做好宣傳工作，把這一規(guī)定的初衷、要求、措施公之于眾，通過街道、社區(qū)居委會，全面宣傳、深入動員；另一方面，也要抓好貫徹落實(shí)，可以借鑒禁煙令的經(jīng)驗(yàn)，將監(jiān)管責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化分解到基層，避免該政策流于形式。

23.作為衛(wèi)生局的工作人員，在組織志愿服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：第一，志愿服務(wù)人員的確定。應(yīng)確保參與志愿服務(wù)人員的廣泛性及專業(yè)性。第二，活動宣傳的廣泛性?？刹扇【W(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、宣傳欄等多種形式對本次志愿服務(wù)活動進(jìn)行廣泛宣傳，讓更多的人知曉本次志愿服務(wù)活動，并參與到本次志愿服務(wù)活動中來。第三，活動對象的明確。積極和民政局聯(lián)系，確定本片區(qū)空巢老人和殘疾人的名單;積極和教育局聯(lián)系，確定本片區(qū)留守兒童的名單，確保志愿活動開展的針對性。第四，活動方式的確定。針對三類群體可采取不同的活動方式?；顒有问桨ㄉ钫樟戏?wù)、健康檢查服務(wù)、心理輔導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，等等。具體如下：對于空巢老人，可積極和民政局聯(lián)系，通過各街道、社區(qū)，為空巢老人主要提供以下幾個(gè)方面的服務(wù)：生活上的關(guān)愛服務(wù)(如幫助打掃衛(wèi)生等);精神上的豐富服務(wù)(如陪伴老人參與文化娛樂活動等);健康上的關(guān)心服務(wù)(如組織免費(fèi)健康檢查等);等等。對于留守兒童，可積極和教育局、學(xué)校聯(lián)系，主要為他們提供以下幾項(xiàng)服務(wù)：學(xué)習(xí)上的幫扶服務(wù);生活上的關(guān)愛服務(wù);心理上的輔導(dǎo)服務(wù);等等。對于殘疾人，可積極和民政局聯(lián)系，通過和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、企業(yè)等溝通，主要為他們提供以下幾個(gè)方面的服務(wù)：就業(yè)上的指導(dǎo)服務(wù);健康上的關(guān)愛服務(wù);生活上的幫助服務(wù);等等。第五，應(yīng)做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。衛(wèi)生局作為牽頭部門，應(yīng)在活動前和民政局、教育局進(jìn)行充分的溝通，制定科學(xué)的活動方案，確?；顒臃桨赣行?zhí)行;在活動進(jìn)行中，應(yīng)保持和其他部門的及時(shí)聯(lián)系，保證活動的順利開展;活動結(jié)束后，多部門應(yīng)及時(shí)總結(jié)反饋，進(jìn)一步完善方案，以便形成長效機(jī)制。

24.音樂家的耳朵擁有無比靈敏的聽覺，可以用來為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語言的魅力，在臨床中可以對患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話形象的說明了在醫(yī)療過程中，聽覺與語言對患者的作用。戰(zhàn)國名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問、切“四診法，其中“聞“診便是醫(yī)生用耳朵來聽患者的語言生息，以此推斷病理。這對辨別病情狀態(tài)很有價(jià)值，因?yàn)橹嗅t(yī)認(rèn)為，氣機(jī)從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語調(diào)都會有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實(shí)相互對應(yīng)。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，便可通過辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時(shí)對癥下藥。醫(yī)學(xué)格言“有時(shí)去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵(lì)性的語言在醫(yī)療服務(wù)服務(wù)中的重要性。積極的語言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時(shí)也能調(diào)動患者的積極因素，及時(shí)解除患者的心理隱患，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。”在醫(yī)療服務(wù)中重視語言的作用，也正說明了醫(yī)學(xué)是一門人學(xué)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的人性化服務(wù)，抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)學(xué)的工作對象是人，其目的是為了呵護(hù)人的生命與健康，但任何一個(gè)人，既是生物的，也是社會的。因此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要用“音樂家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過“戲劇家的嘴巴”，去實(shí)踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機(jī)會，并給予開導(dǎo)，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問題。

25.隨著微信不斷深入市民的生活，各式各樣的比賽、商業(yè)活動開始在朋友圈盛行。在“人情”的裹挾下，本意是征集民意的網(wǎng)絡(luò)投票，卻成了“綁架”意志的“繩索”，如此的”人情票”、”金錢票”讓網(wǎng)絡(luò)投票失去征集民意的初衷，而淪為幾乎每個(gè)人都被迫卷入的無聊“游戲”。目前網(wǎng)絡(luò)投票魚龍混雜，有官方活動，也有商業(yè)活動，更不乏一些打著評選的幌子背地里以斂財(cái)為目的暗箱操控結(jié)果的活動，民眾很難判斷評選活動的含金量。長此以往，將降低正規(guī)網(wǎng)絡(luò)評選的公信力，沖淡正規(guī)評選在老百姓心中的分量。然而為什么網(wǎng)絡(luò)評選還是如此火熱?究其原因：一方面是商家利益驅(qū)動。商家對網(wǎng)絡(luò)投票評選比較熱心，他們希望通過網(wǎng)絡(luò)投票這種方式能在行業(yè)中樹立良好口碑，同時(shí)，通過微信朋友圈進(jìn)行品牌推廣，并和消費(fèi)者互動，達(dá)到雙贏。另一方面是逼不得已的人情綁架?？简?yàn)是否是鐵哥們就看你是否投我一票，網(wǎng)絡(luò)投票因此就有了生存空間。加上被動接受微信消息、被動拉進(jìn)聊天群，讓人煩惱的網(wǎng)絡(luò)評選讓你避無可避。網(wǎng)絡(luò)評選這種新的方式如果運(yùn)用得好，既可以及時(shí)匯總公眾意見、提高工作效率，又能充分反映公眾的真實(shí)想法和意愿。因此要利用好互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種評選還需要進(jìn)一步的努力。首先,建立科學(xué)評價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)評選雖然是全民參與，但還是應(yīng)該有底線，建立科學(xué)的評價(jià)體系，避免‘刷票’和‘邀票’干擾最終民意結(jié)果。其次,合理安排網(wǎng)絡(luò)評選在考核評價(jià)中所占比重。網(wǎng)絡(luò)投票可以作為考核評價(jià)的一部分，但不能占比重太大，在作品評選、先進(jìn)評選中要通過網(wǎng)絡(luò)公布參評對象的作品及事跡材料，使得網(wǎng)絡(luò)投票人員全面了解參評對象。再次,技術(shù)突破。進(jìn)行實(shí)名制投票，并且利用相關(guān)技術(shù)手段堵住此類漏洞也是避免出現(xiàn)“刷票”“邀票”的良好方法。

26.通過自己積極主動所獲得的滿足感確實(shí)比別人給予的要更有成就感，因?yàn)槲覀冏约焊冻鲞^所以體會更加深刻。在大學(xué)期間，我們學(xué)院需要從我們較高年級的班級里選擇幾名大學(xué)生給其他院系的大一新生做副班主任，協(xié)助班主任做好大學(xué)新生的過渡工作。當(dāng)時(shí)學(xué)院下發(fā)通知的時(shí)候，我正讀大二，雖然學(xué)業(yè)比較緊張，但我覺得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，因?yàn)槲沂菍W(xué)心理學(xué)專業(yè)的，對于新生還是比較有幫助的，所以當(dāng)時(shí)我就主動報(bào)名了。當(dāng)時(shí)我所帶的班級是一個(gè)土木專業(yè)的班級，班里的學(xué)生主要是調(diào)劑過來的，當(dāng)時(shí)大家對專業(yè)幾乎沒有什么熱情，又加上遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，很多學(xué)生晚上都偷偷地哭，班級氛圍也不活躍。我在了解了情況之后，與這個(gè)班級的班主任聊了好長時(shí)間，主要是聊如何調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)結(jié)氛圍，由于我是心理學(xué)專業(yè)的又加上班主任確實(shí)事情比較多，這個(gè)工作就落在了我的身上。在他們?nèi)雽W(xué)不到一個(gè)月就迎來了中秋節(jié)，由于當(dāng)時(shí)不放假，我就和班委商量策劃了一個(gè)班級趣味運(yùn)動會，主要是兩人三足、車輪滾滾、口含筷子傳鑰匙等互動性比較強(qiáng)的游戲，在分組時(shí)打亂宿舍、男女，一開始他們還比較拘謹(jǐn)，后來越來越活躍，在這個(gè)趣味運(yùn)動會結(jié)束的時(shí)候大家已經(jīng)關(guān)系比較親近了。在周末的時(shí)候，我會和這個(gè)班的學(xué)生一起看一些有意義的電影，比如《美麗人生》、《當(dāng)幸福來敲門》等，看完電影后還組織大家積極討論，平時(shí)我也會告訴他們雖然大學(xué)管理比較松散，但是學(xué)習(xí)很重要，尤其是他們的專業(yè)，理論基礎(chǔ)很重要，晚上我會和他們一起上晚自習(xí)，慢慢地我所帶的這個(gè)班級氛圍越來越好，大家也很團(tuán)結(jié)，無論是校級的還是院級的活動，我都會鼓勵(lì)他們參與，我告訴他們大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)知識，還要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)意識和各種能力。雖然帶了他們僅僅半個(gè)學(xué)期，但是他們卻跟我感情很好，甚至到現(xiàn)在，還有同學(xué)與我保持聯(lián)系。與他們相處的半年，我也學(xué)會了怎樣應(yīng)用我的專業(yè)，更學(xué)會了怎樣與人打交道，怎樣解決問題。在今后的工作中，我一定會把自己的本職工作做好，在做好工作之余呢，也要積極主動承擔(dān)重任，主動幫同事做事情，我相信我的收獲與成長會更快。

27.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)療是一個(gè)特殊行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱。患者在生病時(shí)，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時(shí)候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點(diǎn)就著”，導(dǎo)致沖突?？墒?，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個(gè)病人，有時(shí)連午飯都顧不上吃，很少有時(shí)間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，