2023商場(chǎng)半年工作總結(jié)范文（5篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)2023?商場(chǎng)半年?工作總結(jié)?范文光?陰似劍，?時(shí)光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過(guò)去?了，我們?滿(mǎn)懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過(guò)程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過(guò)?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?____?商場(chǎng)工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營(yíng)業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購(gòu)?物需求，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)溫?馨的購(gòu)物?環(huán)境。?2、對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話(huà)語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話(huà)，要注?意自己的?儀容、儀?表，動(dòng)作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動(dòng)，熟?悉賣(mài)場(chǎng)的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過(guò)程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來(lái)不必要?的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過(guò)?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對(duì)顧客語(yǔ)?氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)?也頂撞顧?客，不過(guò)?我會(huì)盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?和幫助，?給我一個(gè)?工作的機(jī)?會(huì)。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會(huì)越來(lái)越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好！篇二?：商場(chǎng)收?銀員工作?總結(jié)商場(chǎng)?收銀員工?作總結(jié)各?位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事?：大家好?！半年?的收銀工?作進(jìn)入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動(dòng)，?更新觀念?，不斷的?樹(shù)立事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴(yán)?格要求自?我，求真?務(wù)實(shí)。在?“鴻德百?貨”的半?年工作中?使我對(duì)服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認(rèn)知。?收銀工作?處于商場(chǎng)?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門(mén)，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛(ài)本職?，扎實(shí)工?作。熱愛(ài)?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實(shí)服?務(wù)。勤于?學(xué)習(xí)，提?高技能。?做到對(duì)企?業(yè)負(fù)責(zé)，?對(duì)消費(fèi)者?負(fù)責(zé)。用?良好的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)，?主動(dòng)熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善___?_的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時(shí)要自?覺(jué)的遵守?本公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為_(kāi)__?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開(kāi)?業(yè)前要做?好開(kāi)業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開(kāi)早?會(huì)，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺(tái)，開(kāi)機(jī)?登錄，準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品，備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢(qián)?，檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無(wú)誤的收?取款項(xiàng)。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動(dòng)，?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來(lái)到收?銀臺(tái)前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項(xiàng)?時(shí)要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場(chǎng)的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對(duì)銷(xiāo)?售小票上?的金額與?pos機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢(qián)款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷(xiāo)售小票?一并訂好?和所找零?錢(qián)一起雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺(tái)確?認(rèn)收銀臺(tái)?沒(méi)有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語(yǔ)微?笑目送顧?客離開(kāi)。?在沒(méi)有顧?客結(jié)算付?款時(shí)，收?銀員要整?理收銀臺(tái)?，及時(shí)補(bǔ)?充各項(xiàng)備?品，清點(diǎn)?錢(qián)款將大?額鈔票捆?好放好。?早班的工?作結(jié)束時(shí)?，要和下?午班做好?交接，錢(qián)?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時(shí)?要做好送?賓工作，?閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入錢(qián)箱?中鎖好，?關(guān)機(jī)，關(guān)?閉電源，?在員工通?道撤離。?我們的主?管為全體?收銀員講?了一次“?信用卡”?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對(duì)“信用?卡”有了?真正的認(rèn)?知，對(duì)各?種信用卡?的號(hào)位，?仿偽標(biāo)識(shí)?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識(shí)?，此次的?學(xué)習(xí)為我?們?cè)鎏砹?收銀工作?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，使收?銀員在工?作中可順?利準(zhǔn)確完?成，避免?給商場(chǎng)帶?來(lái)?yè)p失。?在商場(chǎng)?中收銀員?每天接角?的顧客很?多，在顧?客眼中，?服務(wù)員就?是服務(wù)，?他們就是?公司的代?表，作為?商場(chǎng)中與?消費(fèi)最親?密接觸的?收銀員，?形象的一?言一行非?常重要，?與顧客接?觸多，其?碰到的問(wèn)?題也會(huì)很?多，收銀?員的素質(zhì)?也就提出?更高要求?。收銀臺(tái)?是商場(chǎng)的?服務(wù)窗口?，我的是?一名收銀?員，主要?負(fù)責(zé)為顧?客提供商?品結(jié)算服?務(wù)，所以?服務(wù)是收?銀員工作?的重點(diǎn)，?服務(wù)顧客?中，我們?應(yīng)該做到?的幾點(diǎn)：?1.對(duì)?顧客笑臉?相迎，顧?客來(lái)到收?銀臺(tái)，看?到我們熱?情的笑臉?，才會(huì)有?親切感，?才能體會(huì)?到并至如?歸的感覺(jué)?，即使在?結(jié)賬服務(wù)?中，遇到?一些不愉?快的事，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?相信再怎?么無(wú)理取?鬧的顧客?也會(huì)壓住?脾氣。?2.“急?顧客之所?急，想顧?客之所想?”，收銀?服務(wù)的人?員每天都?會(huì)接觸到?不同類(lèi)型?的顧客，?針對(duì)不同?的顧客應(yīng)?提供不同?的服務(wù)，?其服務(wù)宗?旨，把顧?客當(dāng)做我?們的__?__，服?務(wù)準(zhǔn)則，?讓顧客方?便是服務(wù)?的最高準(zhǔn)?則，客人?需求是服?務(wù)的最高?命令，永?不說(shuō)“n?o”..??通過(guò)在這?將近半年?的上班工?作中，學(xué)?到了一些?在學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，因?為環(huán)境的?不同，接?觸的人與?事不同，?從中學(xué)的?東西自然?就不一樣?了，要學(xué)?會(huì)從實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?從學(xué)習(xí)中?實(shí)踐，而?且在中國(guó)?的飛速發(fā)?展，國(guó)內(nèi)?外經(jīng)濟(jì)日?趨變化，?每天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來(lái)越?多的機(jī)會(huì)?的同時(shí)，?也有了更?多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)?到的知識(shí)?可能在今?天就已經(jīng)?被淘汰了?，我們不?只要學(xué)好?學(xué)校里的?知識(shí)，還?要不斷地?從各方面?武裝自己?，才能在?競(jìng)爭(zhēng)中，?突出自己?表現(xiàn)自己?在收銀過(guò)?程中，我?要注意收?到的錢(qián)的?真假，細(xì)?心的接好?每一張單?，不能有?任何的差?池，在工?作中，不?斷的學(xué)習(xí)?別人先進(jìn)?的地方，?也要學(xué)習(xí)?別人怎樣?做人，以?提高自己?的能力。?進(jìn)入鴻?德百貨商?場(chǎng)后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有了?一個(gè)很好?的開(kāi)端，?同時(shí)我感?受到鴻德?百貨像一?個(gè)大家庭?，每位成?員都是這?個(gè)家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題，?談?wù)勛约?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?己工作的?一個(gè)總結(jié)?吧：作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我以為?必須遵守?商場(chǎng)的紀(jì)?律，收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有大?額現(xiàn)金，?一面引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?____?私挪的現(xiàn)?象，收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離款臺(tái)?，以免造?成錢(qián)幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿(mǎn)與?抱怨，收?銀的責(zé)任?重大，不?得有半點(diǎn)?差池。?進(jìn)入商場(chǎng)?以來(lái)，我?認(rèn)真的完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項(xiàng)任務(wù)，?不斷改正?工作中的?不足，以?嫻熟的的?業(yè)務(wù)技能?，很快的?適應(yīng)了這?份工作，?半年時(shí)間?很快的過(guò)?去了，我?也很好的?完成了我?的工作。?篇三：_?___商?場(chǎng)收銀員?個(gè)人年終?總結(jié)_?___商?場(chǎng)收銀員?個(gè)人年終?總結(jié)我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說(shuō)是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近三?個(gè)月的工?作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底了，?在這三個(gè)?月的時(shí)間?里，我有?歡喜，也?有過(guò)失落?。自己不?但學(xué)得了?很多專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，同?時(shí)也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，這對(duì)?自己來(lái)說(shuō)?是十分寶?貴的。同?時(shí)也是自?己取得的?巨大進(jìn)步?。也許超?市工作對(duì)?大家來(lái)說(shuō)?，都覺(jué)得?是一件很?簡(jiǎn)單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來(lái)，等我?自己成為?一名超市?員工的時(shí)?候，我才?感覺(jué)到其?中很多的?困難，并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單，我想?說(shuō)，其實(shí)?做什么工?作都會(huì)遇?到困難，?沒(méi)有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！通?過(guò)近三個(gè)?月的工作?和學(xué)習(xí)，?賣(mài)場(chǎng)的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許這些話(huà)?有些自滿(mǎn)?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，組里?的人都會(huì)?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。這這?三個(gè)月的?時(shí)間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣(mài)?場(chǎng)的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一個(gè)?顧客，縱?然顧客有?事無(wú)理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?自身的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺(jué)得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?困難。我?們要樹(shù)立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作遇到的?問(wèn)題，探?討自己的?心得和體?會(huì)，也算?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段工?作期間，?自己感覺(jué)?到還有很?大的不足?，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時(shí)也?方便我們?自己的工?作，是我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺(jué)?得對(duì)顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓胡克滿(mǎn)?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?這樣會(huì)讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短三個(gè)?月時(shí)間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無(wú)路實(shí)在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當(dāng)中?自己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?2023?商場(chǎng)半年?工作總結(jié)?范文（二?）我店?百貨區(qū)經(jīng)?過(guò)上半年?重大裝修?調(diào)整后，?在品牌結(jié)?構(gòu)、品牌?質(zhì)量、購(gòu)?物環(huán)境等?方面均得?到了很大?的提升，?在銷(xiāo)售方?面也得到?了相應(yīng)的?提高，但?是與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手相比?，同樣也?存在著不?足。為此?，經(jīng)過(guò)市?調(diào)作出以?下分析：?我店具?備的優(yōu)勢(shì)?主要體現(xiàn)?在以下方?面：一?、品牌數(shù)?量及質(zhì)量?方面占據(jù)?一定的優(yōu)?勢(shì)，具有?較大的品?牌聚集效?應(yīng)我店?經(jīng)過(guò)重大?調(diào)整，無(wú)?論在品牌?質(zhì)量與數(shù)?量方面都?得到了很?大的提升?，調(diào)整前?品牌數(shù)量?約為_(kāi)_?__個(gè)，?調(diào)整后品?牌數(shù)量約?為_(kāi)__?_個(gè)，銷(xiāo)?售環(huán)比上?升___?_%以上?，而目前?____?百貨品牌?數(shù)量為_(kāi)?___個(gè)?。在引進(jìn)?品牌上，?注重廠商?經(jīng)營(yíng)性質(zhì)?，提高了?廠家直營(yíng)?的比例，?根據(jù)市場(chǎng)?定位引進(jìn)?了具有一?定品牌知?名度，但?價(jià)格適中?的品牌，?例如在上?半年調(diào)整?中，新引?進(jìn)的__?__、_?___等?品牌，銷(xiāo)?售較好，?能夠符合?本地市場(chǎng)?需求，價(jià)?格適中，?且屬于廠?家直營(yíng)性?質(zhì)，貨源?、促銷(xiāo)等?方面均能?夠達(dá)到要?求。我店?在品牌知?名度方面?，也具有?一定的優(yōu)?勢(shì)。二?、促銷(xiāo)活?動(dòng)的形式?更多樣化?___?_百貨區(qū)?的促銷(xiāo)形?式相對(duì)比?較單一，?而我店的?促銷(xiāo)形式?與內(nèi)容則?更多樣化?。上半年?當(dāng)中，在?做好常規(guī)?促銷(xiāo)的同?時(shí)，開(kāi)展?了一系列?的品類(lèi)促?銷(xiāo)及文化?宣傳或促?銷(xiāo)。__?__份圍?繞___?_、在文?化促銷(xiāo)方?面，加大?主題活動(dòng)?的推廣，?例如護(hù)膚?節(jié)、歡樂(lè)?暑期節(jié)等?。針對(duì)暑?假期間，?推出了“?歡樂(lè)暑期?節(jié)”，對(duì)?童裝區(qū)進(jìn)?行了氣氛?布置，模?特靜態(tài)展?，童裝商?品知識(shí)長(zhǎng)?廊等，聯(lián)?合___?_幼兒園?共同舉辦?一場(chǎng)兒童?服裝秀及?文藝表演?，并進(jìn)行?了寶寶大?比拼的親?子活動(dòng)。?在___?_月份當(dāng)?中，舉辦?了以“我?的時(shí)尚我?做主”為?主題的男?裝時(shí)尚裝?扮競(jìng)技活?動(dòng)。三?、促銷(xiāo)活?動(dòng)力度相?對(duì)更大?____?百貨區(qū)的?促銷(xiāo)活動(dòng)?頻率相對(duì)?要小，除?了重大節(jié)?假日外，?其它時(shí)段?促銷(xiāo)活動(dòng)?較少，甚?至有時(shí)一?個(gè)月均無(wú)?統(tǒng)一促銷(xiāo)?活動(dòng)，無(wú)?法與__?__或我?商場(chǎng)相比?較。__?__百貨?區(qū)近期大?型促銷(xiāo)活?動(dòng)大都是?“買(mǎi)換”?的形式，?需要湊數(shù)?，且有尾?數(shù)，比較?容易造成?跑單，而?我商場(chǎng)的?“換倍”?因無(wú)需湊?整，無(wú)尾?數(shù)，實(shí)質(zhì)?上折扣力?度更大，?則顧客更?樂(lè)于接受?。四、?百貨特色?更加突出?經(jīng)過(guò)上?半年的重?大調(diào)整，?我店百貨?區(qū)的營(yíng)業(yè)?面積進(jìn)一?步擴(kuò)大，?百貨商場(chǎng)?的概念更?加突出，?品牌數(shù)量?增加，品?牌質(zhì)量?jī)?yōu)?化，品牌?效應(yīng)得以?顯現(xiàn)，市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?進(jìn)一步增?強(qiáng)。而目?前萬(wàn)家在?多數(shù)顧客?的心中還?是大超市?的印象，?無(wú)論購(gòu)物?環(huán)境還是?品牌組合?、重視程?度等與我?商場(chǎng)均存?在一定差?異。具?有優(yōu)勢(shì)的?同時(shí)也存?在著不足?：(一?)、超市?的聚客效?應(yīng)無(wú)法與?____?相比_?___超?市區(qū)是按?照大賣(mài)場(chǎng)?布局進(jìn)行?規(guī)劃設(shè)計(jì)?，聚客效?應(yīng)更強(qiáng)，?同時(shí)場(chǎng)內(nèi)?(百貨區(qū)?)動(dòng)線(xiàn)設(shè)?計(jì)與超市?區(qū)的客流?流向緊密?結(jié)合，超?市區(qū)客流?量大，在?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?具有較大?的優(yōu)勢(shì)，?利用超市?區(qū)的優(yōu)勢(shì)?來(lái)帶動(dòng)了?百貨的銷(xiāo)?售。(?二)、停?車(chē)難隨?著開(kāi)車(chē)購(gòu)?物的顧客?日益增多?，停車(chē)是?否方便成?為有車(chē)一?族衡量的?標(biāo)準(zhǔn)，停?車(chē)難問(wèn)題?使我店高?端顧客流?失較大，?對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)?生了比較?大的影響?。停車(chē)難?是制約我?商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?的一大難?題，也是?我商場(chǎng)一?無(wú)法回避?的競(jìng)爭(zhēng)劣?勢(shì)。而_?___虹?或___?_停車(chē)位?比較寬裕?，也就自?然成為了?高端顧客?購(gòu)物的首?眩(三?)、會(huì)員?制度為?更好地發(fā)?揮會(huì)員卡?的作用，?提高會(huì)員?顧客對(duì)于?分店的忠?誠(chéng)度，_?___的?會(huì)員顧客?可享整個(gè)?類(lèi)別甚至?全場(chǎng)商品?____?折的優(yōu)惠?，并不定?期推出會(huì)?員日及會(huì)?員獨(dú)享商?品，完全?體現(xiàn)了對(duì)?會(huì)員的重?視，而我?公司的會(huì)?員卡雖然?也有金卡?與銀卡之?分，但在?實(shí)際操作?中，所有?的會(huì)員卡?都只有積?分返利的?優(yōu)惠，雖?然在前段?時(shí)間推出?了百貨品?類(lèi)會(huì)員折?扣(金銀?卡可享折?上折)，?其主要指?正價(jià)商品?可享受相?應(yīng)的折上?折，但百?貨商品正?價(jià)的概率?相對(duì)較少?，因此實(shí)?際意義不?大，這樣?也就失去?了金銀卡?的一大重?要意義。?建議公司?在系統(tǒng)中?根據(jù)會(huì)員?級(jí)別作好?相應(yīng)設(shè)置?，不同的?會(huì)員級(jí)別?只要刷卡?即可享受?相應(yīng)的折?扣，系統(tǒng)?自動(dòng)生成?，讓會(huì)員?享受到實(shí)?實(shí)在在的?優(yōu)惠。另?外在萬(wàn)家?，輸入電?話(huà)號(hào)碼或?會(huì)員卡卡?號(hào)就可以?積分，而?在我商場(chǎng)?，必須在?收銀臺(tái)刷?卡方可積?分，為顧?客購(gòu)物帶?來(lái)了不便?，這樣很?容易造成?會(huì)員顧客?的流失。?202?3商場(chǎng)半?年工作總?結(jié)范文（?三）_?___個(gè)?多月的運(yùn)?營(yíng)和歷練?，商場(chǎng)一?直圍繞“?基礎(chǔ)提升?、企劃點(diǎn)?睛、服務(wù)?優(yōu)化”的?指導(dǎo)思想?，全面推?行商場(chǎng)規(guī)?范化管理?，促進(jìn)團(tuán)?隊(duì)執(zhí)行力?和營(yíng)運(yùn)能?力的綜合?提高，經(jīng)?受住了開(kāi)?業(yè)以來(lái)市?場(chǎng)波折等?考驗(yàn)，各?方面得到?長(zhǎng)足進(jìn)步?，較好的?實(shí)現(xiàn)了預(yù)?期目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__度商?場(chǎng)工作總?結(jié)如下：?一、商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方?面1、?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成?情況⑴?全年出租?率97、?____?%，收繳?率96、?____?%。⑵?全年銷(xiāo)售?額521?5、__?__萬(wàn)元?，租金收?入157?9、__?__萬(wàn)元?，同比_?___租?金每平米?增長(zhǎng)__?__萬(wàn)元?，漲幅_?___%?，租金與?預(yù)算對(duì)比?完成率_?___%?⑶全年?費(fèi)用預(yù)算?396、?____?萬(wàn)元，實(shí)?際開(kāi)支3?56、_?___萬(wàn)?元，完成?率___?_%。超?預(yù)算項(xiàng)目?無(wú)。⑷?共引進(jìn)品?牌___?_個(gè)，其?中進(jìn)口類(lèi)?品牌__?__個(gè)，?A+類(lèi)品?牌___?_個(gè)，A?類(lèi)品牌_?___個(gè)?，A-類(lèi)?品牌__?__個(gè)，?B類(lèi)品牌?____?個(gè)。品牌?優(yōu)化率_?___%?，全年撤?場(chǎng)品牌_?___個(gè)?(威乃達(dá)?、雅士高?夫、隆森?)。2?、企劃營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)?⑴全年組?織活動(dòng)_?___次?，其中現(xiàn)?場(chǎng)促銷(xiāo)_?___次?，小區(qū)活?動(dòng)3，拉?動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)?售四千多?萬(wàn)元。?⑵全年刊?登軟性宣?傳稿件：?報(bào)紙__?__篇，?網(wǎng)絡(luò)__?__篇，?出現(xiàn)負(fù)面?報(bào)道__?__篇?⑶全年預(yù)?算企劃營(yíng)?銷(xiāo)費(fèi)用_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?發(fā)生81?、___?_萬(wàn)元，?其中招聘?1、__?__萬(wàn)元?、電視_?___萬(wàn)?元、廣播?10、_?___萬(wàn)?元、網(wǎng)絡(luò)?____?萬(wàn)元、報(bào)?紙17、?____?萬(wàn)元、戶(hù)?外29、?____?萬(wàn)元、其?他(含制?作)__?__萬(wàn)元?、贈(zèng)品5?、___?_萬(wàn)元。?3、客?戶(hù)服務(wù)?⑴全年共?受理投訴?____?件，解決?率___?_%，遺?留___?_件。?⑵全年統(tǒng)?計(jì)受理先?行賠付_?___件?，賠付金?額___?_萬(wàn)元，?其中商戶(hù)?賠付__?__萬(wàn)元?，商場(chǎng)賠?付___?_萬(wàn)元。?⑶__?__天無(wú)?理由退貨?____?起，退貨?金額50?、___?_萬(wàn)元。?⑷電話(huà)?回訪(fǎng)__?__次，?上門(mén)回訪(fǎng)?____?次，短信?回訪(fǎng)0條?。二、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?1、全?年共培養(yǎng)?主管級(jí)人?員___?_名，經(jīng)?理級(jí)人員?____?名，店長(zhǎng)?級(jí)人員_?___名?，流失中?層以上人?員___?_名。?2、全年?共進(jìn)行員?工培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)人?數(shù)___?_人，培?訓(xùn)時(shí)間共?計(jì)___?_余小時(shí)?。其中員?工培訓(xùn)_?___次?，營(yíng)業(yè)員?培訓(xùn)__?__次?3、組織?讀書(shū)分享?會(huì)___?_次，員?工活動(dòng)_?___次?，公益活?動(dòng)___?_次。?4、全年?共計(jì)上繳?禮品禮金?____?萬(wàn)元。?三、營(yíng)運(yùn)?安全方面?1、物?業(yè)安全?⑴全年共?查出用電?安全重大?問(wèn)題3處?，嚴(yán)重問(wèn)?題9處，?一般問(wèn)題?356處?。⑵參?加商場(chǎng)外?培訓(xùn)__?__次，?比賽__?__次，?取得壹個(gè)?第二、兩?個(gè)第三成?績(jī)。2?、消防安?全⑴全?年共查出?消防重大?問(wèn)題13?處，嚴(yán)重?問(wèn)題42?處，一般?問(wèn)題13?7處。?⑵參加商?場(chǎng)外培訓(xùn)?____?次，比賽?____?次，取得?單項(xiàng)第三?成績(jī)。?四、商場(chǎng)?主要工作?1、企?劃方面：?⑴開(kāi)業(yè)?營(yíng)銷(xiāo)：從?形式到內(nèi)?容到主題?到手段到?終端布置?、人員，?從動(dòng)員到?組織到效?果評(píng)估細(xì)?節(jié)入手，?結(jié)果導(dǎo)向?，取得良?好成績(jī)(?日人流量?在1、_?___萬(wàn)?，日車(chē)流?量在__?__輛)?，打響紅?星殺入南?通的第一?槍。⑵?奢侈品展?銷(xiāo)：策劃?并實(shí)施南?通地區(qū)首?次奢侈品?展銷(xiāo)開(kāi)南?通高端消?費(fèi)之門(mén)，?一舉奠定?南通紅星?高端、環(huán)?保的形象?，向南通?消費(fèi)者展?示了紅星?第七代生?態(tài)環(huán)保商?場(chǎng)的完美?形象。?⑶品牌開(kāi)?業(yè)促銷(xiāo)：?組織協(xié)調(diào)?了部分高?端品牌的?開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)?(大自然?、TOT?O、科勒?等)拉升?了銷(xiāo)售，?提升商場(chǎng)?知名度，?增強(qiáng)了商?戶(hù)信心。?2、商?場(chǎng)管理：?⑴通過(guò)?實(shí)際運(yùn)營(yíng)?和工作梳?理，制定?優(yōu)化了商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)各?環(huán)節(jié)的工?作流程，?修訂了各?類(lèi)工作表?單、以集?團(tuán)區(qū)域制?度規(guī)定為?依據(jù)結(jié)合?商場(chǎng)實(shí)際?擬定了商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)制?度，明確?并細(xì)化了?各部門(mén)各?崗位的工?作職責(zé)，?通過(guò)抓執(zhí)?行、三級(jí)?檢查等方?式，大大?提升了管?理團(tuán)隊(duì)的?經(jīng)營(yíng)管理?水平。?⑵規(guī)范利?用“會(huì)議?”管理工?具進(jìn)行制?度學(xué)習(xí)、?流程改進(jìn)?、布置工?作，責(zé)任?到人、促?使管理不?斷完善與?創(chuàng)新。?⑶理順基?礎(chǔ)，勤練?內(nèi)功，完?善商場(chǎng)架?構(gòu)建設(shè)，?新建團(tuán)購(gòu)?部和檢查?部，細(xì)化?部門(mén)職責(zé)?，相互促?進(jìn)、補(bǔ)足?，整合集?團(tuán)區(qū)域資?源結(jié)合商?場(chǎng)實(shí)際，?完善和編?制相關(guān)運(yùn)?營(yíng)制度，?提升商場(chǎng)?整體運(yùn)營(yíng)?管理能力?。全面落?實(shí)“百分?百回訪(fǎng)”?“___?_天無(wú)理?由退貨”?等服務(wù)舉?措。以復(fù)?合型人才?培養(yǎng)為中?心，全面?提升管理?團(tuán)隊(duì)綜合?素質(zhì)，極?大的穩(wěn)定?了員工隊(duì)?伍，增強(qiáng)?了員工的?凝聚力和?歸屬感。?⑷實(shí)施?樓層負(fù)責(zé)?制、競(jìng)賽?制及營(yíng)業(yè)?員迎送顧?客制度，?從商場(chǎng)管?理規(guī)范入?手，實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)一?”管理，?每周一次?現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合?檢查，每?周一次聚?焦調(diào)研，?每周一次?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題?研討會(huì)，?結(jié)合展廳?5S管理?，狠抓現(xiàn)?場(chǎng)，全面?推進(jìn)商場(chǎng)?軟環(huán)境提?升。五?、商場(chǎng)創(chuàng)?新工作?1、奢侈?品展的舉?行：南通?地區(qū)首次?奢侈品展?銷(xiāo)開(kāi)南通?高端消費(fèi)?之門(mén)，一?舉奠定南?通紅星環(huán)?保、高端?的形象。?2、綜?合巡檢制?度：部門(mén)?經(jīng)理與樓?層掛鉤，?實(shí)行對(duì)應(yīng)?檢查、穿?插檢查、?部門(mén)互查?，日查、?周查結(jié)合?建立檢查?長(zhǎng)效機(jī)制?，時(shí)時(shí)監(jiān)?控商場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)情況。?3、5?S定位管?理：通過(guò)?規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)?，營(yíng)造一?目了然的?工作環(huán)境?，培養(yǎng)員?工良好的?工作習(xí)慣?，提升人?的品質(zhì)。?4、商?戶(hù)座談會(huì)?(商戶(hù)代?表管理監(jiān)?督員)：?建立溝通?平臺(tái)改善?關(guān)系，變?管理和被?管理為合?作共贏。?每半月召?開(kāi)一次，?了解心聲?、發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、交流?想法。并?在商戶(hù)中?聘請(qǐng)管理?監(jiān)督員，?任期半年?，監(jiān)督紅?星的工作?，提出合?理化建議?。六、?總經(jīng)理工?作情況?進(jìn)行員工?談話(huà)__?__次，?巡場(chǎng)__?__次，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?142處?，處理率?95、_?___%?，閱讀管?理書(shū)籍1?0冊(cè)，拜?訪(fǎng)工廠_?___次?，拜訪(fǎng)顧?客___?_次。?七、存在?不足回?顧___?_，在取?得開(kāi)業(yè)成?功的同時(shí)?，新商場(chǎng)?的不足之?處仍然大?量存在：?1、因?為服務(wù)技?能不足、?部門(mén)配合?默契不夠?、信息共?享不到位?、顧客要?求苛刻等?原因引起?的投訴居?高不下，?還需要加?強(qiáng)培訓(xùn)，?提高員工?業(yè)務(wù)技能?，進(jìn)一步?降低投訴?率。2?、企劃團(tuán)?隊(duì)新人多?，經(jīng)驗(yàn)少?，執(zhí)行力?較弱，在?小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)?、網(wǎng)站建?設(shè)、人氣?活動(dòng)上滯?后，新的?一年要解?決這一短?板，提升?營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量?。3、?安全工作?存在大量?隱患，要?與工程方?協(xié)調(diào)，盡?快解決。?4、服?務(wù)滿(mǎn)意度?檢查結(jié)果?較差，多?項(xiàng)服務(wù)內(nèi)?容落實(shí)不?夠細(xì)致。?5、部?門(mén)執(zhí)行力?、團(tuán)隊(duì)綜?合管理能?力還需要?強(qiáng)化提高?，做到令?行禁止。?新的一?年，新的?起點(diǎn)，新?的開(kāi)始，?南通商場(chǎng)?將圍繞經(jīng)?營(yíng)工作，?繼續(xù)發(fā)揮?全體員工?的能動(dòng)性?創(chuàng)新服務(wù)?，關(guān)鍵做?好細(xì)節(jié)管?理、基礎(chǔ)?工作的強(qiáng)?化管理，?把商場(chǎng)的?基礎(chǔ)打牢?，并在經(jīng)?營(yíng)中實(shí)施?聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)?拓展新的?銷(xiāo)售增長(zhǎng)?點(diǎn)，力保?市場(chǎng)份額?穩(wěn)步提升?，商場(chǎng)知?名度和美?譽(yù)度極大?提高，為?公司事業(yè)?發(fā)展作出?自己的貢?獻(xiàn)。2?023商?場(chǎng)半年工?作總結(jié)范?文（四）?我于_?___年?____?月加入商?場(chǎng)，開(kāi)始?了我新的?工作和學(xué)?習(xí)過(guò)程，?四個(gè)多月?來(lái)，收獲?良多，感?慨也不少?，現(xiàn)將本?階段工作?總結(jié)如下?：本階?段客服督?導(dǎo)部的職?能工作主?要有兩大?塊，一是?繼續(xù)做好?服務(wù)臺(tái)的?工作，二?是初步接?手和學(xué)習(xí)?并執(zhí)行督?導(dǎo)工作，?作為客服?督導(dǎo)部成?員的我，?工作也主?要以這兩?塊為重點(diǎn)?。1、?服務(wù)臺(tái)的?工作服?務(wù)臺(tái)的工?作流程性?和技能型?較多，原?則性相對(duì)?較強(qiáng)，在?本階段的?工作中，?我學(xué)習(xí)了?服務(wù)臺(tái)各?種系統(tǒng)的?操作和問(wèn)?題的處理?流程，現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立執(zhí)行服?務(wù)臺(tái)的所?有工作，?并對(duì)服務(wù)?臺(tái)的工作?做了細(xì)致?的思考和?研究，認(rèn)?為服務(wù)臺(tái)?的工作應(yīng)?該再細(xì)化?，再，結(jié)?合我商廈?競(jìng)爭(zhēng)力打?造步伐，?進(jìn)一步開(kāi)?拓服務(wù)領(lǐng)?域和服務(wù)?職能，具?體內(nèi)容將?在___?_年中詳?述。2?、學(xué)習(xí)商?場(chǎng)工作內(nèi)?容階段?____?月初公司?安排我去?開(kāi)元考察?督導(dǎo)工作?的基本事?宜，用了?兩天時(shí)間?，我對(duì)開(kāi)?元的督導(dǎo)?做了細(xì)致?的觀察，?基本了解?了他們的?工作內(nèi)容?和工作方?法及工作?范疇。?于___?_月__?__日開(kāi)?始著手準(zhǔn)?備督導(dǎo)部?門(mén)籌建資?料，這個(gè)?任務(wù)對(duì)初?入商場(chǎng)，?對(duì)商場(chǎng)認(rèn)?知一片空?白的我來(lái)?說(shuō)是有很?大壓力的?，在鄭經(jīng)?理的鼓勵(lì)?和支持下?，我借助?網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)?場(chǎng)各位同?事的幫忙?，于__?__月_?___日?完成了成?立督導(dǎo)部?的，在此?過(guò)程中，?我學(xué)到了?很多知識(shí)?，視野得?到了很大?的拓展。?___?_年__?__月_?___日?，公司的?競(jìng)爭(zhēng)力打?造活動(dòng)開(kāi)?始了，在?此期間，?鄭經(jīng)理帶?著我在各?部門(mén)，在?賣(mài)場(chǎng)檢查?、學(xué)習(xí)，?開(kāi)始慢慢?介入商場(chǎng)?工作，雖?然比較迷?茫，但卻?很充實(shí)。?因?yàn)槊?天都能接?觸到一些?新鮮的東?西，收獲?一點(diǎn)一點(diǎn)?堆積進(jìn)了?我的腦海?，我對(duì)_?___逐?漸有了一?個(gè)來(lái)自于?我自己心?里的認(rèn)同?和肯定。?并對(duì)自己?有了一個(gè)?不算清晰?但卻真實(shí)?可行的目?標(biāo)，努力?學(xué)習(xí)商場(chǎng)?的各種知?識(shí)，用我?的力量來(lái)?推進(jìn)__?__更好?的發(fā)展。?3、初?步介入商?場(chǎng)工作階?段在對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)力打?造方案學(xué)?習(xí)并應(yīng)用?了一段時(shí)?間以后，?賣(mài)場(chǎng)環(huán)境?在公司全?體員工的?共同努力?下有了比?較明顯的?變化。為?了調(diào)查員?工對(duì)服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)力打?造的認(rèn)識(shí)?和執(zhí)行情?況，我協(xié)?助鄭經(jīng)理?對(duì)員工代?表作了深?入座談，?座談中員?工方提出?了種種問(wèn)?題和情況?，對(duì)這些?問(wèn)題和情?況我一一?做了總結(jié)?和記錄，?并尋求方?法和去為?他們解決?這些問(wèn)題?。解決?問(wèn)題的過(guò)?程是最好?的學(xué)習(xí)過(guò)?程，在此?階段，我?對(duì)員工、?對(duì)公司、?對(duì)客戶(hù)、?對(duì)顧客有?了一個(gè)深?入的認(rèn)識(shí)?和了解，?給我在日?后的工作?過(guò)程指出?了一條路?。我的?目標(biāo)和方?向漸漸清?晰起來(lái)，?我知道了?我以后要?怎樣去工?作，后來(lái)?在鄭經(jīng)理?的指導(dǎo)和?引導(dǎo)下，?我深入到?商場(chǎng)的每?一個(gè)角落?，嚴(yán)肅查?處了一些?執(zhí)行落后?，使競(jìng)爭(zhēng)?力打造培?訓(xùn)內(nèi)容得?到了鞏固?和延伸的?違規(guī)行為?，在一定?程度上嚴(yán)?肅了賣(mài)場(chǎng)?作風(fēng)和紀(jì)?律，并為?日后的工?作打下了?良好的基?礎(chǔ)。2?023商?場(chǎng)半年工?作總結(jié)范?文（五）?商場(chǎng)保?安隊(duì)上半?年工作總?結(jié)光陰?似箭日如?梭，轉(zhuǎn)眼?間半年已?經(jīng)過(guò)去。?回顧我?們保安隊(duì)?在___?_珠寶城?半年來(lái)的?工作，能?夠說(shuō)是成?績(jī)多多，?受益多多?，體會(huì)多?多，但存?在的問(wèn)題?也不少。?半年來(lái)，?我嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的保安?工作資料?行事，為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，現(xiàn)對(duì)?半年來(lái)保?安隊(duì)工作?總結(jié)一?、上半年?的工作?我們是今?年___?_月__?__日開(kāi)?始值班的?。由于我?們是一支?新組建的?團(tuán)隊(duì)，而?且又是在?____?城這樣一?個(gè)大型的?國(guó)際化企?業(yè)里工作?，職責(zé)重?大，壓力?千鈞。為?了保質(zhì)保?量完成、?履行好肩?負(fù)的使命?，上半年?我們重點(diǎn)?抓了三項(xiàng)?工作。?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?一支過(guò)硬?的隊(duì)伍是?做好工作?的重要保?證，從保?安隊(duì)組建?開(kāi)始，我?們?cè)陉?duì)伍?建設(shè)上就?堅(jiān)持“兩?手抓”：?一手抓人?員的配備?，一手抓?素質(zhì)的提?高。在人?員的配備?上，我們?從___?_警官學(xué)?校招聘了?____?名學(xué)生隊(duì)?員；同時(shí)?，我們還?注意從部?隊(duì)退伍軍?人中招聘?優(yōu)秀隊(duì)員?。透過(guò)半?年的努力?，我們團(tuán)?隊(duì)的人數(shù)?從當(dāng)初的?____?個(gè)人，增?加到此刻?的___?_人，是?剛開(kāi)始時(shí)?的5倍之?多。在隊(duì)?伍建設(shè)上?，我們把?“相馬”?、“賽馬?”、“馴?馬”、“?養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在?多渠道引?進(jìn)隊(duì)員的?同時(shí)，高?度重視隊(duì)?員綜合素?質(zhì)的提高?。凡新隊(duì)?員進(jìn)來(lái)后?，我們都?要組織為?期半個(gè)月?的保安業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?訓(xùn)練。同?時(shí)我們還?專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)?揚(yáng)州市消?防大隊(duì)的?專(zhuān)家，來(lái)?為隊(duì)員講?授消防方?面的知識(shí)?和技能，?使隊(duì)員都?能盡快掌?握各項(xiàng)基?本的本領(lǐng)?，到達(dá)上?崗的要求?。隊(duì)員上?崗后，我?們還堅(jiān)持?每周__?__天的?技能訓(xùn)練?，風(fēng)無(wú)阻?，冷熱不?斷，使隊(duì)?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?提高。?半年來(lái)，?我們保安?隊(duì)已成為?一支拉得?出，打得?響，有較?強(qiáng)執(zhí)行力?和戰(zhàn)斗力?，能出色?完成任務(wù)?的隊(duì)伍。?二是抓?制度建設(shè)?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?，“不以?規(guī)矩，不?成方圓”?。團(tuán)隊(duì)組?建后，我?們對(duì)值班?、交__?__、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來(lái)?規(guī)范大家?的行為，?用制度來(lái)?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊(duì)員務(wù)?必提前_?___分?鐘到崗進(jìn)?行交接；?隊(duì)員上下?班都務(wù)必?列隊(duì)行進(jìn)?，充分展?示軍人的?素質(zhì)和風(fēng)?彩。三?是抓思想?建設(shè)。由?于我們的?隊(duì)員來(lái)自?不同的地?方，不同?的崗位，?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、好?均不相同?。更重要?的是他們?都剛20?出頭，血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時(shí)，?也是我們?在日常工?作、中需?要注意的??？伤苄?很大，但?是可變性?也很大。?因此，我?們?cè)陉?duì)伍?建設(shè)工作?中，要把?思想道德?建設(shè)貫穿?始終，緊?抓不放。?在工作方?法上，我?們根椐不?同隊(duì)員，?不同狀況?，靈活機(jī)?動(dòng)地在班?會(huì)、業(yè)務(wù)?會(huì)上插入?思想教育?的以會(huì)代?訓(xùn)，與隊(duì)?員個(gè)別談?心，交心?，典型案?例教育，?舉行升旗?儀式等多?種形式，?靈活多樣?地實(shí)施思?想品德的?教育。如?我們抓住?人員雷鳴?同志冒雨?救傷員、?拾金不昧?的事跡，?組織全體?隊(duì)員在學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)?上，展開(kāi)?“人的價(jià)?值在哪里?”、“做?一名政治?合格、業(yè)?務(wù)過(guò)硬的?保安隊(duì)員?”、“我?認(rèn)為一位?合格的保?安班長(zhǎng)應(yīng)?是……”?的大討論?，每個(gè)隊(duì)?員都能在?學(xué)習(xí)、討?論的基礎(chǔ)?上寫(xiě)出有?深度、有?價(jià)值的體?會(huì)文章，?并且大多?數(shù)隊(duì)員都?能把學(xué)習(xí)?體會(huì)落實(shí)?到具體的?行動(dòng)上。?對(duì)工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題和差錯(cuò)?，我們要?求：不得?隱瞞，及?時(shí)上報(bào)，?有錯(cuò)必糾?，有錯(cuò)必?改，懲前?治后，引?以為鑒，?強(qiáng)化精神?，改善工?作。形式?多樣的思?想品德教?育，收到?了實(shí)實(shí)在?在的效果?。無(wú)論在?工作上，?還是在日?常生活中?，我們的?隊(duì)伍中出?現(xiàn)了“三?多三無(wú)”?的喜人局?面。即：?工作用心?主動(dòng)的多?，消極應(yīng)?付的少；?干事情吃?苦在前的?多，討價(jià)?還價(jià)的無(wú)?；做好人?好事的多?，違紀(jì)背?法的無(wú)。?二、半?年工作的?體會(huì)半?年來(lái)的工?作、學(xué)習(xí)?和生活，?我們?nèi)〉?了很多的?成績(jī)，也?得到了鍛?煉和提高?，能夠說(shuō)?受益非淺?。主要得?益于以下?幾個(gè)方面?：一是?得益于公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和悉心關(guān)?懷。首先?，張衍祿?主任身為?領(lǐng)導(dǎo)，在?各項(xiàng)工作?中都能走?在前面，?干在前，?給廣大隊(duì)?員樹(shù)立了?榜樣，