社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度（2篇）

第5頁共5頁社區(qū)網(wǎng)格?化管理工?作制度?為確?！?網(wǎng)格化管?理、組團?式服務(wù)”?工作深入?有序開展?，有效發(fā)?揮在服務(wù)?群眾，改?善民生，?維護穩(wěn)定?的作用，?現(xiàn)制定社?區(qū)網(wǎng)格化?管理工作?制度如下?：一、?網(wǎng)格劃分?。按照?“網(wǎng)格化?”管理的?要求，每?個社區(qū)按?500-?-___?_戶居民?建立一個?網(wǎng)格，每?個網(wǎng)格中?，按__?__戶居?民設(shè)立_?___個?樓棟長，?每個網(wǎng)格?安排__?__名專?職社工和?一名民警?或協(xié)警。?二、工?作職責(zé)。?（一）?以轄區(qū)居?民為服務(wù)?對象，劃?分區(qū)域，?實現(xiàn)對轄?區(qū)居民的?全覆蓋、?全方位、?全過程動?態(tài)管理和?服務(wù)，整?合公共資?源，提高?管理和服?務(wù)水平。?（二）?規(guī)范業(yè)務(wù)?流程和服?務(wù)機制，?夯實管理?和服務(wù)隊?伍，營造?更加便民?的轄區(qū)環(huán)?境。三?、工作方?法。（?一）網(wǎng)格?專職工作?人員必須?開展經(jīng)常?性走訪聯(lián)?系，走訪?前有日程?安排，走?訪后有工?作記錄，?及時收集?、整理居?民基礎(chǔ)信?息，準確?掌握居民?的基本信?息和利益?訴求，努?力解決居?民關(guān)心的?熱點、難?點問題等?情況。?（二）以?網(wǎng)格為單?位，開展?全方位服?務(wù)，通過?整合人力?資源，建?立由片區(qū)?民警、社?區(qū)干部等?工作人員?組成的管?理服務(wù)團?隊，以團?隊成員的?多元化，?解決群眾?需求的多?樣化。?（三）采?取分類分?層解決的?方法進行?處理，一?般性問題?，由社區(qū)?網(wǎng)格辦公?室自行解?決，區(qū)域?性問題由?社區(qū)黨委?進行解決?，全局性?問題應(yīng)及?時上報辦?事處黨工?委，進行?解決。?（四）網(wǎng)?格專職工?作人員施?行“首問?負責(zé)制”?對居民反?映的訴求?和問題進?行及時反?饋，建立?跟蹤服務(wù)?機制。?（五）制?定工作站?例會制度?，梳理走?訪意見，?匯報上月?工作情況?，提出合?理化建議?方案，分?層分類提?交班子會?議。四?、工作要?求。（?一）以網(wǎng)?格為依托?，采取主?動服務(wù)的?方式，準?確搜集群?眾數(shù)據(jù)，?掌握群眾?動態(tài)信息?，實現(xiàn)對?網(wǎng)格的精?細化服務(wù)?。（二?）引導(dǎo)建?立完善的?網(wǎng)格服務(wù)?中心體系?，滿足網(wǎng)?格群眾的?普遍需求?。6、?能否與網(wǎng)?格區(qū)居民?交流溝通?、融洽感?情，動態(tài)?信息是否?及時掌握?，能否協(xié)?調(diào)利用轄?區(qū)資源參?與網(wǎng)格服?務(wù)。7?、是否能?夠處理好?承辦和協(xié)?辦的關(guān)系?，做到事?務(wù)辦理的?快捷化。?8、網(wǎng)?格區(qū)域是?否存在未?發(fā)現(xiàn)上報?的非正常?上訪、聚?眾鬧事，?影響社區(qū)?穩(wěn)定的因?素。9?、結(jié)合業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)對網(wǎng)格?長網(wǎng)格化?基本掌握?情況進行?評定。社?區(qū)網(wǎng)格化?領(lǐng)導(dǎo)小組?每季度進?行一次居?民滿意度?測評，以?“滿意?”、“一?般”、“?差”等三?項依次進?行統(tǒng)計，?計算出網(wǎng)?格長的滿?意率。_?___%?以上視為?“滿意”?;___?_%-_?___%?視為“一?般”;_?___%?以下的視?為“差”?，具體計?算方法為?：網(wǎng)格?居民“滿?意”票?網(wǎng)格長滿?意率__?__%?網(wǎng)格居民?抽樣總票?數(shù)四、?獎懲辦法?：1、?考核中被?評為“差?”等次網(wǎng)?格長，對?該網(wǎng)格長?予以辭退?。2、?網(wǎng)格長工?作特別突?出，受到?表彰的由?社區(qū)向街?道申請給?予獎勵。?二女橋?社區(qū)_?___年?____?月社區(qū)?網(wǎng)格化管?理工作制?度（二）?為確保?社區(qū)網(wǎng)格?化管理工?作深入有?序開展，?有效發(fā)揮?在服務(wù)群?眾，改善?民生，維?護穩(wěn)定的?作用，現(xiàn)?制定社區(qū)?網(wǎng)格化管?理工作制?度如下：?一、工?作職責(zé)?（一）以?轄區(qū)居民?為服務(wù)對?象，劃分?區(qū)域，實?現(xiàn)對轄區(qū)?居民的全?覆蓋、全?方位、全?過程動態(tài)?管理和服?務(wù)，整合?公共資源?，提高管?理和服務(wù)?水平。?（二）規(guī)?范業(yè)務(wù)流?程和服務(wù)?機制，夯?實管理和?服務(wù)隊伍?，營造更?加便民的?轄區(qū)環(huán)境?。二、?工作方法?（一）?網(wǎng)格專職?工作人員?必須開展?經(jīng)常性走?訪聯(lián)系，?走訪前有?日程安排?，走訪后?有工作記?錄，及時?收集、整?理居民基?礎(chǔ)信息，?準確掌握?居民的基?本信息和?利益訴求?，努力解?決居民關(guān)?心的熱點?、難點問?題等情況?。（二?）以網(wǎng)格?為單位，?開展全方?位服務(wù)，?通過整合?人力資源?，建立由?社區(qū)民警?、社區(qū)干?部等工作?人員組成?的管理服?務(wù)團隊，?以團隊成?員的多元?化，解決?群眾需求?的多樣化?。（三?）采取分?類分層解?決的方法?進行處理?，一般性?問題，由?社區(qū)網(wǎng)格?辦公室自?行解決，?區(qū)域性問?題由社區(qū)?黨委進行?解決，全?局性問題?應(yīng)及時上?報辦事處?黨工委，?進行解決?。（四?）網(wǎng)格專?職工作人?員施行“?首問負責(zé)?制”對居?民反映的?訴求和問?題進行及?時反饋，?建立跟蹤?服務(wù)機制?。（五?）制定工?作站例會?制度，梳?理走訪意?見，匯報?上月工作?情況，提?出合理化?建議方案?，分層分?類提交班?子會議。?三、工?作要求?（一）以?網(wǎng)格為依?托，采取?主動服務(wù)?的方式，?準確搜集?群眾數(shù)據(jù)?，掌握群?眾動態(tài)信?息，實