公休座談會制度（2篇）

第3頁共3頁公休座談?會制度?為了更好?地征詢住?院病人和?家屬對醫(yī)?院管理的?意見、建?議，及時?溝通，解?決病人就?醫(yī)過程中?遇到的實?際問題，?融洽醫(yī)患?關(guān)系，提?高病人滿?意度，特?制訂本制?度。（?一）、公?休座談會?是醫(yī)護(hù)人?員與病人?及家屬面?對面交流?的重要活?動。（?二）、公?休座談會?由各科護(hù)?士長召集?，科主任?、有關(guān)職?能部門人?員、病人?及陪床者?參加，在?醫(yī)生辦公?室舉行。?（三）?、公休座?談會每月?舉行一次?，具體時?間自定，?召開之前?要及時通?知有關(guān)職?能部門。?（四）?、公休座?談會的主?要內(nèi)容是?：①征?求病人及?陪護(hù)對醫(yī)?療、護(hù)理?工作的意?見和要求?。②征?求病人及?陪護(hù)對護(hù)?理人員的?意見，以?便提高護(hù)?士素質(zhì)和?改善服務(wù)?態(tài)度，提?高護(hù)理質(zhì)?量。③?征求病人?及陪護(hù)對?飲食的意?見和要求?。④征?求病人及?陪護(hù)對醫(yī)?院管理的?其他方面?的意見和?要求。?⑤向病人?及陪護(hù)宣?傳住院須?知，探視?陪護(hù)制度?、衛(wèi)生常?識、有關(guān)?疾病知識?，住院期?間應(yīng)注意?的事項等?。（五?）、各科?要設(shè)專用?記錄本，?每次公休?座談會的?時間、地?點(diǎn)、參加?人員、具?體內(nèi)容，?特別是病?人和家屬?反映的有?關(guān)問題，?必須由專?人做好記?錄，負(fù)責(zé)?落實。?（六）、?對于病人?和家屬提?出的合理?意見、建?議，所在?科室要虛?心接受，?如有困難?不能自行?解決的，?要及時反?饋給有關(guān)?部門，采?取有效措?施加以解?決。（?七）、公?休座談會?制度納入?醫(yī)院工作?質(zhì)量控制?考核內(nèi)容?。（八?）、本制?度自公布?之日起實?行。_?___年?____?月公休?座談會制?度（二）?時間：?____?年___?_月__?__日地?點(diǎn)：醫(yī)生?辦公室主?持人：楊?敏參加?人員：規(guī)?陪護(hù)士、?部分病人?家屬_?___年?____?月___?_日下午?____?點(diǎn)半我科?召開了一?次公休座?談會，共?有六名患?者家屬參?加了座談?。主要傾?聽患者的?心聲與需?求，共同?探討我科?提供的服?務(wù)與患者?需求之間?的距離，?未我科今?后工作質(zhì)?量、水平?的提高提?供有力依?據(jù)。與?患者家屬?討論熱烈?，大家均?認(rèn)為我科?醫(yī)生及護(hù)?士服務(wù)態(tài)?度好，照?顧患者非?常細(xì)心及?耐心。對?病情不懂?之處醫(yī)生?及護(hù)士都?會為我們?耐心講解?。患者家?屬從不同?角度給我?們提出了?很多珍貴?意見如下?：1希?望年輕的?醫(yī)務(wù)人員?加強(qiáng)人際?溝通學(xué)習(xí)?，專業(yè)務(wù)?實的學(xué)習(xí)?，提高臨?床知識，?進(jìn)一步提?高醫(yī)療質(zhì)?量。2?對有些護(hù)?士要提高?靜脈穿刺?技術(shù)及操?作技能。?3望該?科的清潔?工作人員?做好該科?室的衛(wèi)生?，保持清?潔，讓科?室保持干?凈舒適。?主持人?。非常感?謝大家所?給的寶貴?意見，我?們會進(jìn)一?步改進(jìn)本?科室的不?足，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)該科?室的優(yōu)點(diǎn)?，為廣大?群眾