2023年物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)模板（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)2023?年物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)模板?一年過(guò)去?了，回顧?一年的工?作，我們?公司有了?較大的收?獲。作為?物業(yè)公司?的總經(jīng)理?，在管理?好我們物?業(yè)上的工?作的同時(shí)?，還加強(qiáng)?了對(duì)各方?面的指導(dǎo)?。我們物?業(yè)管理的?地方很多?，管理的?人員又很?雜，所以?，我們的?任務(wù)和責(zé)?任也很重?大。這也?說(shuō)明了作?為物業(yè)總?經(jīng)理的重?要性。我?的責(zé)任就?是帶領(lǐng)我?們所有的?工作人員?一起加強(qiáng)?對(duì)我們小?區(qū)的管理?，爭(zhēng)取做?到讓人民?沒(méi)有怨言?。下面是?我的具體?總結(jié)：?1、準(zhǔn)確?迅速做好?各種辦文?工作，如?物業(yè)公司?各種文件?的編制、?打印、復(fù)?印、呈送?、下發(fā)、?立卷、歸?檔等工作?。2、?協(xié)調(diào)各管?理處做好?服務(wù)質(zhì)量?體系的建?立，包括?業(yè)主投訴?宗數(shù)與處?理率、維?修單數(shù)與?及時(shí)率、?設(shè)備設(shè)施?完好率、?環(huán)境衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)率、?費(fèi)用收繳?率等統(tǒng)計(jì)?匯總。?3、重點(diǎn)?做好__?__華庭?____?幢新交樓?的業(yè)主資?料的整理?、入檔工?作。負(fù)責(zé)?三個(gè)項(xiàng)目?業(yè)主房屋?檔案資料?、工程圖?紙資料、?設(shè)備臺(tái)帳?資料的收?集、整理?與存放工?作。4?、建立_?___華?庭小區(qū)物?業(yè)管理軟?件信息庫(kù)?，包括業(yè)?主資料的?錄入與維?護(hù)，以及?在試運(yùn)行?期間發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題的跟?蹤(聯(lián)系?科耐物業(yè)?軟件公司?陳小紅工?程師給予?技術(shù)支持?，以便解?決，并做?好記錄)?。5、?做好對(duì)營(yíng)?銷部轉(zhuǎn)發(fā)?和回收各?樓盤(pán)業(yè)主?簽署的《?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議》，?交接時(shí)數(shù)?目明確，?并簽字確?認(rèn)。6?、物業(yè)公?司各種會(huì)?議的組織?與"會(huì)議?紀(jì)要"的?記錄、整?理、下發(fā)?，以及各?小區(qū)每月?度的物業(yè)?綜合大檢?查的記錄?、整理、?下發(fā)和整?改的跟進(jìn)?。7、?每月__?__日提?示和收集?各管理處?經(jīng)理及主?任人員下?月度的工?作計(jì)劃;?每月__?__日收?集各管理?處經(jīng)理及?主任上月?度工作總?結(jié);將相?關(guān)計(jì)劃和?總結(jié)交_?___監(jiān)?審核后，?及時(shí)抄報(bào)?董事辦、?總經(jīng)辦以?及行政人?事部。?8、每日?配合各部?門(mén)對(duì)"工?作聯(lián)系單?""材料?申購(gòu)單"?等日常文?件的傳遞?，并做好?記錄，及?時(shí)跟蹤并?匯報(bào)工作?進(jìn)度。?9、及時(shí)?與行政人?事部溝通?協(xié)調(diào)，配?合物業(yè)總?監(jiān)及各管?理處公干?填寫(xiě)"用?車單"的?工作手續(xù)?。10?、做好對(duì)?日常張貼?在各樓宇?信息欄的?文件的審?核和蓋印?有"有效?日期"的?字章后，?方可執(zhí)行?張貼，并?做好"小?區(qū)樓宇信?息檔張貼?記錄"。?11、?對(duì)來(lái)訪賓?客做好傳?達(dá)、記錄?、引帶、?介紹、沏?茶等禮貌?接待工作?。12?、配合公?司做好企?業(yè)文化宣?傳和活動(dòng)?舉辦工作?，如：_?___月?份的"新?世紀(jì)花園?音樂(lè)會(huì)"?、"__?__華庭?裝修知識(shí)?講座"_?___月?份的"中?秋盆菜宴?"、"員?工追月晚?會(huì)"__?__月份?的"__?__國(guó)慶?水景宅院?體驗(yàn)之旅?"等。?就在這的?兩個(gè)月以?來(lái)，我深?刻的認(rèn)識(shí)?到為什么?廣東的物?業(yè)管理一?直在國(guó)內(nèi)?遙遙，那?是廣東的?物業(yè)人在?工作中，?不是只單?純的站在?"管理"?的角度上?來(lái)管理業(yè)?主，而是?真正做到?了以"服?務(wù)"為前?提、為重?點(diǎn)來(lái)對(duì)待?業(yè)主，以?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范、統(tǒng)一?的經(jīng)營(yíng)管?理模式，?讓廣大業(yè)?主能享受?到更優(yōu)質(zhì)?和超值的?物管服務(wù)?，這一點(diǎn)?在___?_發(fā)展各?樓盤(pán)中都?得到高度?的體現(xiàn)。?202?3年物業(yè)?經(jīng)理年終?總結(jié)模板?（二）?今年我在?擔(dān)任小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?的這段日?子里，恪?盡職守的?堅(jiān)守著自?己的崗位?，從未有?一天出現(xiàn)?過(guò)請(qǐng)假的?現(xiàn)象，就?是我不想?我手下的?員工們工?作起來(lái)沒(méi)?有我的坐?鎮(zhèn)，會(huì)覺(jué)?得沒(méi)有主?心骨，在?這一年里?，我很好?的落時(shí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?，物業(yè)部?門(mén)的整體?運(yùn)作在我?的監(jiān)督下?，平穩(wěn)的?進(jìn)行著。?在這一年?里雖然大?多都十分?完美的完?成了，但?是我也在?工作中出?現(xiàn)過(guò)失誤?的現(xiàn)象。?以下就是?我這一年?的工作總?結(jié)。一?、個(gè)人方?面我本?就是去年?年末領(lǐng)導(dǎo)?才給予我?提拔的，?晉升為物?業(yè)的經(jīng)理?，我頓時(shí)?感到自己?的身上責(zé)?任重大，?但是空有?一番志向?卻不知道?如何施展?，還好有?領(lǐng)導(dǎo)為我?指點(diǎn)迷津?，讓我瞬?間對(duì)自己?崗位的認(rèn)?識(shí)清晰了?起來(lái)，我?要做的太?多了。在?晉升一個(gè)?工作崗位?之后，一?定要有一?個(gè)清晰的?工作目標(biāo)?，這樣才?能讓自己?的工作有?方向，這?是我總結(jié)?出來(lái)的，?有目標(biāo)之?后，工作?起來(lái)才能?事半功倍?。在我當(dāng)?上物業(yè)經(jīng)?理的那一?瞬間，我?就覺(jué)得在?這個(gè)小區(qū)?里入住的?每一個(gè)業(yè)?主都是我?的家人，?我要做的?就是基于?他們最好?的服務(wù)，?我可以感?覺(jué)得到我?的人格都?得到了升?華，我也?會(huì)在工作?中嚴(yán)格要?求自己，?爭(zhēng)取給業(yè)?主們更好?的服務(wù)。?二、工?作方面?(1)我?會(huì)根據(jù)對(duì)?自己手下?工作人員?的考察，?抽時(shí)間組?織他們習(xí)?慣專業(yè)性?的培訓(xùn)，?從語(yǔ)言、?字體、服?務(wù)態(tài)度、?工作能力?等幾個(gè)方?面開(kāi)展。?主要是為?了提高物?業(yè)工作人?員的綜合?素質(zhì)，從?日后他們?的工作表?現(xiàn)來(lái)看，?鮮有成效?。(2?)主動(dòng)跟?業(yè)主們打?招呼，盡?可能讓每?一個(gè)業(yè)主?都知道物?業(yè)的的經(jīng)?理?yè)Q人了?，我就是?新的經(jīng)理?，以后可?以常來(lái)打?擾我，任?何需要的?時(shí)候都可?以叫我，?主要是混?個(gè)臉熟，?跟業(yè)主們?維持好關(guān)?系。(?3)物業(yè)?部門(mén)的工?作，在這?一年中，?我都做到?了親自監(jiān)?督，他們?很多工作?，我在之?前工作的?時(shí)候都做?過(guò)，有工?作經(jīng)驗(yàn)，?偶然會(huì)指?點(diǎn)他們一?下，盡可?能的增加?他們的工?作水準(zhǔn)，?給業(yè)務(wù)們?更全面、?’更周到?的服務(wù)。?(4)?無(wú)一例外?，我每一?天的工作?都會(huì)如實(shí)?的匯報(bào)給?領(lǐng)導(dǎo)，不?管是否存?在了失誤?，都一一?上報(bào)，絕?不有所欺?瞞，遇到?相當(dāng)嚴(yán)重?的事情，?自己解決?不的，我?不會(huì)逞強(qiáng)?，第一時(shí)?間跟領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。請(qǐng)?求幫助。?(5)?鐵面無(wú)私?，面對(duì)觸?犯物業(yè)工?作人員工?作準(zhǔn)則的?員工，堅(jiān)?決進(jìn)行嚴(yán)?厲的處罰?，絕不因?為是我的?部下就姑?息。三?、存在的?失誤年?初的時(shí)候?，我制定?的人員值?班安排表?有問(wèn)題。?我在人員?安排上存?在著空檔?，中午有?十五分鐘?保安治安?室是沒(méi)有?人的，都?被我安排?去就餐了?，還要后?面被領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)的指?出來(lái)了，?不然發(fā)生?事故不堪?設(shè)想，那?么責(zé)任全?在我，這?就是因?yàn)?我對(duì)工作?的理解不?夠。現(xiàn)?在一年的?工作便是?已經(jīng)結(jié)束?了，對(duì)于?我個(gè)人來(lái)?講，這一?年的時(shí)間?我確實(shí)得?到了較多?的成長(zhǎng)，?并且在工?作上也是?有收獲到?不好的努?力。在這?份工作上?我感受到?了自己非?常多的能?量，也是?會(huì)讓自己?更加努力?地做出更?多的成績(jī)?。一、?管理工作?身為經(jīng)?理，我便?是明白自?己的責(zé)任?，也是在?管理的工?作上下了?非常多的?功夫，對(duì)?此我也感?受到了自?己在這件?工作上的?成功與努?力，所以?我更是非?常地想要?讓自己去?成長(zhǎng)，真?正地將物?業(yè)公司管?理好。在?正式的展?開(kāi)每天的?工作之前?，我都有?認(rèn)真的將?每一位員?工的工作?任務(wù)做提?前的計(jì)劃?，這樣是?方便他們?能夠更加?的明白自?己一天的?工作，更?是對(duì)自己?工作的進(jìn)?展有更好?的衡量的?標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)?然在更多?的時(shí)候我?也是有多?多地觀察?員工的工?作，也是?明白它們?的工作狀?態(tài)，在心?中對(duì)他們?有一定的?認(rèn)知。閑?暇時(shí)間我?也是有同?員工進(jìn)行?交流，以?更好的明?白在管理?工作上我?還存在缺?漏的方面?，就是希?望自己能?夠?qū)⑦@份?管理員的?工作做好?。二、?個(gè)人的能?力面對(duì)?這份工作?我也都是?有非常認(rèn)?真的對(duì)待?，在自己?的工作崗?位上認(rèn)真?的做好自?己的工作?，尤其是?較多的對(duì)?自己進(jìn)行?反思，也?是明白自?己還需要?去努力的?方面。在?我所負(fù)責(zé)?的工作上?，確實(shí)是?有非常多?的方面是?需要去學(xué)?習(xí)的，更?是需要提?升個(gè)人的?效率才能?夠?yàn)槲飿I(yè)?的發(fā)展帶?來(lái)更好的?未來(lái)。當(dāng)?然在管理?工作上，?我便是更?加的需要?作出努力?，以個(gè)人?的能力來(lái)?讓自己變?得更加的?優(yōu)秀起來(lái)?，我相信?我的未來(lái)?是需要端?正好自己?，才能夠?真正的讓?自己有所?成長(zhǎng)，也?是有更大?的轉(zhuǎn)變。?三、下?一年的計(jì)?劃在新?的一年工?作的開(kāi)展?后，我便?是需要對(duì)?自己的工?作做較好?的計(jì)劃，?明白新的?一年的目?標(biāo)，也是?爭(zhēng)取能夠?讓自己在?工作中優(yōu)?秀起來(lái)，?為自己做?更多的了?解與認(rèn)識(shí)?。身為經(jīng)?理我還有?非常多的?方面是需?要去學(xué)習(xí)?的，所以?我更是應(yīng)?該要加強(qiáng)?個(gè)人的能?力，讓自?己在工作?上變得優(yōu)?秀起來(lái)，?真正的讓?自己有更?好的成長(zhǎng)?，為自己?的發(fā)展謀?得更棒的?未來(lái)。新?的一年我?也是希望?自己的未?來(lái)能夠有?所成長(zhǎng)，?有所改變?，所以以?后的生活?我更是會(huì)?讓自己做?出更多的?成績(jī)，以?個(gè)人的努?力來(lái)讓自?己有更大?的成長(zhǎng)。?新的.?一年，我?也是會(huì)以?更新的狀?態(tài)去迎接?，我相信?在未來(lái)的?時(shí)光中，?我便是能?夠讓自己?更加的優(yōu)?秀，在工?作上真正?的有領(lǐng)導(dǎo)?的風(fēng)范，?可以帶領(lǐng)?著所有物?業(yè)的成員?一起創(chuàng)造?精彩的人?生、美好?的未來(lái)。?202?3年物業(yè)?經(jīng)理年終?總結(jié)模板?（三）?科學(xué)安排?，強(qiáng)化三?全管理，?為創(chuàng)銀河?特色的企?業(yè)品牌，?樹(shù)良好企?業(yè)形象，?完成新物?業(yè)交接，?實(shí)現(xiàn)多元?化管理，?力創(chuàng)社會(huì)?效益、經(jīng)?濟(jì)效益雙?豐收，緊?緊抓住物?業(yè)服務(wù)工?作主線，?展開(kāi)工作?，較好地?完成了公?司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)??，F(xiàn)對(duì)近?一年來(lái)的?工作作如?下小結(jié)?b?3040?;一、明?確指標(biāo)努?力增收節(jié)?支&#?9830?40;年?初，按董?事會(huì)下達(dá)?的目標(biāo)管?理責(zé)任進(jìn)?行分解，?并按部門(mén)?簽訂了部?門(mén)責(zé)任書(shū)?，明確了?總經(jīng)辦的?各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)。一?年來(lái)，雖?有物業(yè)管?理員的更?換，隨著?房屋問(wèn)題?的增加發(fā)?生影響了?物業(yè)管理?費(fèi)的加收?，但想方?設(shè)法還是?完成了收?費(fèi)任務(wù)，?同時(shí)注意?物業(yè)外增?收，經(jīng)努?力銷純凈?水收入多?元。代辦?理房屋出?租收入元?，代為服?務(wù)收入元?。名都交?接增收元?。&#?9830?40;二?、抓實(shí)培?訓(xùn)落實(shí)量?化制度?b?3040?;依據(jù)培?訓(xùn)大綱把?培訓(xùn)工作?落到實(shí)處?，購(gòu)進(jìn)物?業(yè)管理是?怎么煉成?的光盤(pán)，?組織大家?認(rèn)真觀看?學(xué)習(xí)，學(xué)?時(shí)近__?__個(gè)小?時(shí)共8盤(pán)?，自編培?訓(xùn)講義課?題宣，講?次(全員?)并加強(qiáng)?崗前培訓(xùn)?和在職培?訓(xùn)結(jié)合，?在新進(jìn)職?員多、員?工進(jìn)出變?數(shù)大的情?況下，培?訓(xùn)放在首?位，先培?訓(xùn)再上崗?。并著重?抓責(zé)任制?的落實(shí)，?并結(jié)合工?作實(shí)際對(duì)?各崗位職?責(zé)完善量?化，操作?起來(lái)簡(jiǎn)便?易監(jiān)督檢?查，確保?了各項(xiàng)制?度的落實(shí)??？隙ū?潔工的職?責(zé)細(xì)和實(shí)?在各部門(mén)?推廣，并?逐部門(mén)逐?崗位抓制?度的量化?，以崗位?職責(zé)完善?規(guī)范，要?求在崗員?工定崗定?職，做好?工作。?b?3040?;三、物?業(yè)交接鍛?煉員工隊(duì)?伍&#?9830?40;今?年公司一?項(xiàng)重大工?作，新物?業(yè)大廈交?接，年初?開(kāi)始就名?都交接作?了充分準(zhǔn)?備。明確?交接各項(xiàng)?工作流程?，招收新?員工計(jì)劃?，又必須?按名都大?廈落成交?接的階段?，逐步增?加人員以?減少費(fèi)用?支出。由?于組織準(zhǔn)?備工作充?分，部門(mén)?之間分工?明確，較?好完成了?交接任務(wù)?，實(shí)施對(duì)?新物業(yè)的?管理。半?年多來(lái)的?實(shí)踐，員?工隊(duì)伍得?到鍛煉，?已能勝任?各自的工?作。&?#983?040;?四、五心?服務(wù)提高?企業(yè)形象? ?8304?0;年初?提出的以?五心做好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作以提?高企業(yè)形?象，總辦?以身作則?，在拓寬?服務(wù)上大?做文章，?為讓業(yè)主?滿意，必?要時(shí)業(yè)主?需要的都?主動(dòng)去服?務(wù)，業(yè)主?全家外出?，家里的?花木要澆?水，養(yǎng)的?觀賞魚(yú)要?喂養(yǎng)，物?業(yè)管理員?主動(dòng)接下?鑰匙，很?好完成任?務(wù)。業(yè)主?提出要請(qǐng)?保姆，主?動(dòng)聯(lián)系家?政服務(wù)公?司，幫助?協(xié)調(diào)，先?后調(diào)換多?人，終于?請(qǐng)到滿意?的保姆。?業(yè)主汽車?通行證要?辦理，主?動(dòng)幫助代?辦，密切?與業(yè)主的?關(guān)系。受?到業(yè)主的?贊揚(yáng)和感?謝，企業(yè)?形象得到?了提高。?原創(chuàng)：&?#983?040;?五、加強(qiáng)?溝通發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神? ?8304?0;今年?注意擺正?與其他部?門(mén)的關(guān)系?，新物業(yè)?管理員上?崗，剛開(kāi)?始有做好?工作的愿?望，有些?工作又必?須由其他?部門(mén)員工?配合的，?溝通協(xié)調(diào)?不好，影?響工作心?理不好受?，及時(shí)調(diào)?整注意溝?通。現(xiàn)在?已能很好?配合開(kāi)展?工作。對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題不直接?去干預(yù)，?而是與部?門(mén)主管、?經(jīng)理協(xié)調(diào)?，讓他們?去解決問(wèn)?題，并能?通過(guò)個(gè)別?問(wèn)題在部?門(mén)教育大?多數(shù)，有?利調(diào)動(dòng)了?大家工作?的積極性?。能發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，使團(tuán)?隊(duì)精神得?到了發(fā)揚(yáng)?。&#?9830?40;六?、反思不?足落實(shí)整?改提高?2023?年物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)模板（?四）_?___是?公司全體?員工風(fēng)雨?兼程、齊?心協(xié)力，?不斷創(chuàng)新?的一年;?是面對(duì)公?司一次重?大人事變?革、人員?調(diào)整、加?快發(fā)展的?一年;是?公司管理?目標(biāo)、深?化服務(wù)內(nèi)?容，緊跟?形式發(fā)展?步伐的一?年。三個(gè)?月以來(lái)，?在公司曲?總及王總?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?成員的勤?奮努力、?恪盡職守?、不斷更?新中，公?司始終堅(jiān)?持“服務(wù)?一個(gè)項(xiàng)目?，塑造一?個(gè)精品”?的公司宗?旨，在上?傳下達(dá)、?服務(wù)質(zhì)量?、內(nèi)部管?理、管家?服務(wù)等方?面取得了?豐碩成果?。一、?強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)管?理體系建?設(shè)，打造?成熟高效?物業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)，提?升物業(yè)管?理服務(wù)品?質(zhì)。(?一)實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)化流?程管理保?障覆蓋全?部管理過(guò)?程。以?“業(yè)主無(wú)?抱怨、服?務(wù)無(wú)缺憾?、管理無(wú)?盲點(diǎn)、工?程無(wú)隱患?”為工作?標(biāo)準(zhǔn)，重?點(diǎn)制定、?改善了各?項(xiàng)管理服?務(wù)流程、?管理制度?、作業(yè)指?導(dǎo)書(shū);建?立了監(jiān)督?管理組織?，落實(shí)崗?位責(zé)任制?。建立了?一套覆蓋?各個(gè)管理?環(huán)節(jié)、實(shí)?施有效的?管理體系?。(二?)針對(duì)項(xiàng)?目實(shí)際情?況全程交?叉培訓(xùn)考?核。結(jié)?合項(xiàng)目部?的管理實(shí)?際，針對(duì)?新員工多?、年輕員?工多的特?點(diǎn)，為保?障管理服?務(wù)品質(zhì)，?力爭(zhēng)做到?員工業(yè)務(wù)?水平專業(yè)?化、全面?化，物業(yè)?部年初制?定了詳細(xì)?的培訓(xùn)考?核方案，?通過(guò)工程?、客服、?安全、環(huán)?境知識(shí)的?交叉培訓(xùn)?考核，使?員工物業(yè)?知識(shí)專業(yè)?化、全面?化。同時(shí)?整理了一?套實(shí)用的?培訓(xùn)課件?，編寫(xiě)了?《保安人?員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)》、《?客服人員?應(yīng)知應(yīng)會(huì)?》。(?三)重視?宣傳引導(dǎo)?工作贏得?業(yè)主理解?支持。?成立了項(xiàng)?目部宣傳?小組，通?過(guò)宣傳欄?、電子郵?件等形式?，積極主?動(dòng)的向園?區(qū)業(yè)主公?示本公司?及物業(yè)部?的工作情?況;宣傳?物業(yè)部的?工作及公?司的服務(wù)?理念;保?障暢通的?溝通渠道?，堅(jiān)持正?確的輿論?導(dǎo)向;宣?傳法律法?規(guī)和政府?部門(mén)的管?理指導(dǎo)信?息;并及?時(shí)向業(yè)主?提供安全?知識(shí)、健?康常識(shí)、?天氣預(yù)報(bào)?、租房信?息、生活?小常識(shí)等?。贏得了?業(yè)主對(duì)物?業(yè)管理工?作的理解?和支持，?引導(dǎo)園區(qū)?業(yè)主積極?參與園區(qū)?建設(shè)。?(四)推?行貼心管?家服務(wù)建?立嵌入式?管家模式?。成立?了“貼心?管家小組?”，形象?成了項(xiàng)目?經(jīng)理重點(diǎn)?跟進(jìn)、部?門(mén)經(jīng)理分?工負(fù)責(zé)、?客服人員?跟蹤推進(jìn)?的管理模?式。更好?的為業(yè)主?提供貼心?服務(wù)，每?周針對(duì)收?費(fèi)情況，?分析總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)協(xié)?調(diào)處理顧?客需求。?不但使服?務(wù)品質(zhì)有?所提升，?而且成功?化解了收?費(fèi)困難。?實(shí)現(xiàn)了從?“貼心管?家小組”?成立前的?每月收費(fèi)?____?余萬(wàn)元，?到小組成?立后每月?____?萬(wàn)元的飛?躍，基本?完成了公?司的收費(fèi)?指標(biāo)。?(五)倡?導(dǎo)綠色環(huán)?保理念推?進(jìn)垃圾分?類工作。?本年初?，按照街?道辦事處?的要求，?物業(yè)部專?門(mén)成立了?垃圾分類?領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定了?垃圾分類?管理制度?及流程，?完善了垃?圾分類設(shè)?施，安排?專人負(fù)責(zé)?，細(xì)致、?系統(tǒng)的進(jìn)?行宣傳、?培訓(xùn)、監(jiān)?督、落實(shí)?。實(shí)現(xiàn)了?園區(qū)生活?垃圾減量?化、無(wú)害?化的管理?目標(biāo)。使?垃圾分類?工作最終?高質(zhì)量的?達(dá)到了市?政管委的?要求，受?到了市、?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)。由?于垃圾分?類工作的?出色，市?政管委擬?將我園區(qū)?列為“垃?圾分類優(yōu)?秀單位”?。(六?)完善檔?案管理體?系保持原?始完整數(shù)?據(jù)。檔?案管理是?物業(yè)管理?當(dāng)中的一?項(xiàng)重要工?作，記錄?著物業(yè)、?業(yè)主和管?理過(guò)程的?真實(shí)面貌?。設(shè)置專?人跟進(jìn)收?集、整理?、更新，?建立了一?套完整的?檔案管理?體系和數(shù)?據(jù)庫(kù)，并?保持?jǐn)?shù)據(jù)?的不斷更?新，保證?了檔案的?完整性及?可靠性。?滿足了安?全、便捷?、快速、?詳細(xì)、真?實(shí)、完整?的檔案管?理要求。?(七)?規(guī)范保潔?服務(wù)過(guò)程?滿足清潔?舒適要求?。監(jiān)督?指導(dǎo)園區(qū)?保潔工作?，制定標(biāo)?準(zhǔn)操作監(jiān)?督流程，?落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)、定?期考核制?度，有效?地調(diào)動(dòng)其?積極性，?促進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)爭(zhēng)?，提升園?區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。(?八)關(guān)注?消防、安?全工作保?障業(yè)主生?命財(cái)產(chǎn)安?全?；?災(zāi)是物業(yè)?安全管理?的最大“?敵人”，?一旦發(fā)生?火災(zāi)，業(yè)?主人身和?財(cái)物都會(huì)?受到嚴(yán)重?威脅。為?此，我們?以安保部?為中心以?項(xiàng)目經(jīng)理?為組長(zhǎng)，?組建園區(qū)?義務(wù)消防?組織，實(shí)?施嚴(yán)格的?消防監(jiān)督?管理并將?消防責(zé)任?分解到各?戶，向其?普及消防?知識(shí)。?二、完善?配套設(shè)備?設(shè)施，保?障安全穩(wěn)?定運(yùn)行，?營(yíng)造放心?舒適辦公?環(huán)境。?(一)由?于ibm?公司個(gè)性?化需求，?在停止正?常制冷的?情況下還?需要延時(shí)?制冷，經(jīng)?物業(yè)部與?開(kāi)發(fā)企業(yè)?及相關(guān)部?門(mén)協(xié)調(diào)，?最終順利?為ibm?公司完成?延時(shí)制冷?服務(wù)。?(二)因?ibm公?司延時(shí)制?冷到__?__月_?___日?，這給換?季檢修工?作帶來(lái)了?一定的困?難，為了?避免影響?園區(qū)正常?供暖，在?任務(wù)重、?時(shí)間短、?工作量大?的情況下?，組織工?程人員加?班加點(diǎn)，?犧牲周六?日休息時(shí)?間，圓滿?地完成了?冬季供暖?檢修工作?，___?_月__?__日順?利地為園?區(qū)正常供?暖，無(wú)一?投訴發(fā)生?。(三?)自接管?項(xiàng)目中水?站并投入?使用以來(lái)?，因設(shè)備?缺陷，經(jīng)?常出現(xiàn)故?障。尤其?是在__?__月份?中水設(shè)備?出現(xiàn)嚴(yán)重?故障，使?業(yè)主投訴?矛盾加大?，影響了?物業(yè)工作?的正常進(jìn)?行，物業(yè)?部經(jīng)與開(kāi)?發(fā)多次協(xié)?調(diào)，為中?水站更換?高低區(qū)水?泵___?_臺(tái)、電?機(jī)___?_臺(tái)、維?修水泵_?___臺(tái)?，基本保?證了中水?設(shè)備的正?常運(yùn)行，?化解了業(yè)?主與物業(yè)?之間的矛?盾。(?四)機(jī)房?環(huán)境改善?，機(jī)房進(jìn)?行了整體?設(shè)計(jì)、刷?漆，使機(jī)?房分區(qū)更?清晰，環(huán)?境更整潔?，管理更?標(biāo)準(zhǔn)。?(五)針?對(duì)園區(qū)設(shè)?備多、能?源公攤量?大、業(yè)主?交費(fèi)難等?問(wèn)題，項(xiàng)?目部以園?區(qū)為家，?研究制定?全套的節(jié)?能方案，?樓內(nèi)公共?區(qū)域及地?下停車場(chǎng)?采取多項(xiàng)?改進(jìn)節(jié)能?措施，不?斷挖掘節(jié)?能潛力。?如：制定?大廳燈開(kāi)?關(guān)時(shí)間，?由保安值?班人員按?規(guī)定時(shí)間?開(kāi)啟，項(xiàng)?目員工隨?時(shí)檢查隨?時(shí)關(guān)閉等?方案，有?效的控制?能源浪費(fèi)?。__?__物業(yè)?部在以項(xiàng)?目經(jīng)理為?核心的管?理團(tuán)隊(duì)帶?領(lǐng)下，服?務(wù)品質(zhì)有?提升，管?理方法有?創(chuàng)新，文?化宣傳有?成就的基?礎(chǔ)上，基?本完成了?公司的既?定目標(biāo)。?然而在項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)面?前仍然存?在諸如中?水問(wèn)題、?標(biāo)識(shí)不全?、溝通渠?道單一等?等困難，?還需公司?總部給予?關(guān)注支援?，以便使?項(xiàng)目管理?更加完善?，創(chuàng)造企?業(yè)品牌。?以上就?是我物業(yè)?公司本年?度工作情?況總結(jié)匯?報(bào)，不當(dāng)?之處還請(qǐng)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正?。20?23年物?業(yè)經(jīng)理年?終總結(jié)模?板（五）?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來(lái)?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績(jī)，?下面將任?職來(lái)的工?作情況匯?報(bào)如下：?一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來(lái)?，我認(rèn)真?核對(duì)上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門(mén)?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對(duì)?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三是?及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。?結(jié)合的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年