面試技術(shù)與職業(yè)化溝通

面試技術(shù)與

職業(yè)化溝通授課教師：清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)泰斗學(xué)堂浙江大學(xué)總裁班法國(guó)雷恩商學(xué)院特聘教授央視《百家講壇》《心理訪談》專(zhuān)家趙玉平博士12023/10/15.一、職業(yè)成功者的特點(diǎn)堅(jiān)持不懈專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)溝通技巧案例分析：和氏璧的故事22023/10/15.二、溝通魅力的支點(diǎn)外表：相+貌內(nèi)涵：學(xué)識(shí)+人格案例分析：“嘉平公子”“唐詩(shī)菜”引申：狐貍精現(xiàn)象理解他人需求；不要輕易否定他人立場(chǎng)和觀點(diǎn)，要善于找共同點(diǎn)多說(shuō)同時(shí)、而且，少說(shuō)但是引申：賣(mài)水的技巧32023/10/15.三、展示你的魅力主動(dòng)幫助他人：財(cái)助、身助、言助、心助案例分析：火車(chē)上放行李的境界燒香拜佛的境界熱情+細(xì)心案例分析：和珅臉紅與紀(jì)曉嵐求字42023/10/15.四、表現(xiàn)你的美麗相=熱情美好的內(nèi)心案例分析：微笑的秘密樂(lè)觀的秘密52023/10/15.溝通中的表現(xiàn)力62023/10/15.溝通架構(gòu)77%你在說(shuō)什么38%你是怎么說(shuō)的55%你的身體語(yǔ)言2023/10/15.不良印象口氣和異味頭屑服裝不整潔皮鞋不干凈說(shuō)話粗俗謊言沒(méi)有禮貌8諷刺他人貶低以前公司強(qiáng)詞奪理親昵打鬧討好個(gè)別考官回避問(wèn)題打扮怪異2023/10/15.“微表情”臉：微笑、容光煥發(fā)、牙齒潔白、口氣清新目光接觸的重要性；特別是說(shuō)謝謝的時(shí)候，入場(chǎng)的時(shí)候和告別的時(shí)候；不要邊說(shuō)話邊看別處，眼神游離頭部：點(diǎn)頭；聆聽(tīng)的時(shí)候頭傾斜；抬頭挺胸；微收下巴，減少揚(yáng)起下巴趙玉平博士：溝通92023/10/15.102023/10/15.在辦公室112023/10/15.122023/10/15.自我投射132023/10/15.142023/10/15.152023/10/15.最重要的道具：手！！手指并攏；露拇指展示自信手勢(shì)不過(guò)多，動(dòng)作不過(guò)上肘；手的位置不要高過(guò)下巴；談話的時(shí)候把手放在桌子上——避免：搭寶塔；食指點(diǎn)人！撫摩臉；絞手；少抱雙臂；把玩東西；.手和內(nèi)心

的關(guān)系172023/10/15.182023/10/15.192023/10/15.202023/10/15.一定要

避免的！212023/10/15.吸引力的基本要素

222023/10/15.

魅力對(duì)比

232023/10/15.242023/10/15.252023/10/15.262023/10/15.自我環(huán)抱272023/10/15.下肢及其他不要顫腿；不要交叉腿；注意腳的分合避免眼睛向上看；懇求的方式宣傳觀點(diǎn)，不斷的清嗓子，不抬頭看觀眾，恩啊不停，省略別人的名字，以不積極的態(tài)度結(jié)束趙玉平博士：溝通282023/10/15.下肢292023/10/15.好的

坐姿302023/10/15.五、面試技術(shù)調(diào)整情緒1、數(shù)吸法2、圖式法3、集中法4、底推法312023/10/15.選擇畢業(yè)生在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望92.95學(xué)校的總體聲望82.94來(lái)自該學(xué)校雇員的業(yè)績(jī)81.51學(xué)校的地理位置72.93先前的錄用比例65.78過(guò)去經(jīng)驗(yàn)64.35潛在招募對(duì)象的數(shù)量64.35成本55.77對(duì)學(xué)校的熟悉程度54.34高層領(lǐng)導(dǎo)的母校42.9北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士2023/10/15.效度和信度比較高的選拔工具

1是:面談和面試2是:求職申請(qǐng)表3是:過(guò)往成績(jī)記錄4是:口頭推薦5是:能力傾向和成就測(cè)試6是:心理測(cè)驗(yàn)7是:推薦信北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士2023/10/15.面試技巧結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定非結(jié)構(gòu)面試：無(wú)固定模式、開(kāi)放、發(fā)揮壓力面試：意想不到、應(yīng)變力、素養(yǎng):微軟發(fā)錢(qián)、雨天進(jìn)廳堂、主考離場(chǎng)成績(jī)失誤轉(zhuǎn)折背景回顧提問(wèn)曲線2023/10/15.大陸地區(qū)薪酬差異系數(shù)上表為2009年度大陸地區(qū)城市薪酬差異系數(shù)報(bào)告，以北京為基準(zhǔn)。如：參考此系數(shù)，則上海地區(qū)薪酬水平應(yīng)比北京地區(qū)高6%.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各行業(yè)薪酬增長(zhǎng)情況2009年全國(guó)企業(yè)實(shí)際漲薪幅度平均為8.2%，2010年初漲薪預(yù)期則為9.8%

2010年企業(yè)起薪點(diǎn)有所上升，全國(guó)平均上漲6.9個(gè)百分點(diǎn)

2010年各學(xué)歷畢業(yè)生起薪點(diǎn)都會(huì)有所上浮。預(yù)計(jì)全國(guó)大專(zhuān)生平均薪酬為1468元/月，本科生平均起薪為2036元/月，碩士生平均起薪為2946元/月，博士生平均起薪為4325元/月。預(yù)計(jì)北京、上海、廣州、深圳等城市2010年的平均起薪點(diǎn)將達(dá)到2800元左右，而天津等二級(jí)城市則為2500-2600元左右.六、成功管理者的素質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)1、真誠(chéng)88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%37領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關(guān)心別人2017、成熟1718、忠誠(chéng)1419、自制力820、獨(dú)立6數(shù)據(jù)來(lái)源：JamesKouzes&Barryposner《領(lǐng)導(dǎo)力》歷時(shí)20年從80年代開(kāi)始對(duì)各大洲領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查2023/10/15.像成功者那樣去行動(dòng)38言行一致，說(shuō)到作到坦率認(rèn)真不說(shuō)套話、空話有立場(chǎng)有原則，旗幟鮮明不騙人不開(kāi)空頭支票關(guān)注未來(lái)指明方向描述將來(lái)的圖景設(shè)置可行的目標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決策能力社會(huì)交往和人際溝通能力識(shí)人用人能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力組織協(xié)調(diào)能力自我管理能力有信念樂(lè)觀堅(jiān)定熱愛(ài)自己從事的工作為他人加油日常生活充滿活力性格開(kāi)朗幽默不怕困難不2023/10/15.七、團(tuán)隊(duì)融合與角色進(jìn)入39孫悟空的本事沙和尚的態(tài)度豬八戒的習(xí)慣唐三藏的打扮2023/10/15.員工為什么工作？北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平402023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平412023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平422023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平432023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平442023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平452023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平462023/10/15.為榮譽(yù)而戰(zhàn)?。”本┼]電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平472023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平48溫柔傳統(tǒng)型冷酷犀利型2023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平49活潑可愛(ài)型清醇秀美型大膽潑辣型2023/10/15.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平502023/10/15.在理想信念中前進(jìn)！北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平512023/10/15.《西游記》成功團(tuán)隊(duì)四要素趙玉平博士<團(tuán)隊(duì)管理>522009