企業(yè)業(yè)務流程重整項目提議

企業(yè)業(yè)務流程重整項目提議I. 項目情況概述II. 項目范圍III. 工作方法IV. 項目實施計劃V. 項目組織VI. 時間安排和咨詢費用VII. 標準合同條款內容概要I.項目情況概述成都印鈔公司是中國印鈔造幣總公司下屬企業(yè)，專業(yè)從事造紙、印鈔、金錠鑄造、火力發(fā)電等業(yè)務。成都印鈔公司是由原先四家獨立的企業(yè)合并而成，當初合并時，公司對原先的四家企業(yè)組織架構基本沒有作較大的調整，經過了幾年的發(fā)展，公司領導和下屬部門開始感到公司現(xiàn)有的業(yè)務流程缺乏合理順暢，影響了企業(yè)進一步的發(fā)展。公司領導希望借總公司實施ERP系統(tǒng)的契機，盡快對現(xiàn)有不合理企業(yè)業(yè)務管理流程進行改革，希望能夠通過這一改革理順企業(yè)的業(yè)務流程，提高整個公司的運作效率，并且使公司適應實施ERP系統(tǒng)的要求，使公司能在新的起點上獲得進一步發(fā)展。安達信在成都印鈔公司進行了為期兩天的訪問，對成都印鈔公司的現(xiàn)有部門設置以及各部門的職能以及下屬精煉廠、熱電廠的生產相關業(yè)務流程有了初步了解。安達信公司（以下簡稱“安達信”）有幸應邀提供專業(yè)服務，協(xié)助成都印鈔公司改進企業(yè)業(yè)務流程。II.項目范圍為了協(xié)助成都印鈔公司理順企業(yè)業(yè)務流程，使公司整體管理水平以及運作效率上一個臺階，安達信將樂意為貴公司提供專業(yè)咨詢服務，協(xié)助公司的進一步發(fā)展。據此，我們建議所提供的專業(yè)咨詢服務范圍包括以下：了解現(xiàn)有的業(yè)務流程及對未來ERP軟件的需求對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行分析并提出完善建議理順現(xiàn)有的業(yè)務流程并規(guī)范數據計算口徑及操作程序對現(xiàn)有業(yè)務組織架構進行重整建立績效考核制度對公司重整后的組織架構和改善后業(yè)務流程的進行實施實施ERP軟件的財務和分銷模塊（不包括本項內容的服務費用報價）實施ERP軟件的制造模塊（不包括本項內容的服務費用報價）II.項目范圍第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）：采購管理采購、消耗計劃的執(zhí)行采購合同的確認采購合同的處理流程與控制收貨控制不合格物料的處理儲備物資的采購特殊物資的采購設備的采購庫存管理本公司倉庫和局供材料倉庫之間收發(fā)、移庫流程安全庫存的設定方式庫存的計劃和補充周期盤點的流程與方法序列號的控制II.項目范圍第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）：制造管理物料清單生產計劃的執(zhí)行消耗計劃的執(zhí)行物料需求分類生產能力的調度與計劃車間控制與調度工序控制在產品控制產品配置質量控制狀態(tài)控制與設計部門的接口生產系統(tǒng)的安全管理生產過程環(huán)境保護管理內部監(jiān)測II.項目范圍第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）：銷售管理（主要適用與精煉廠）客戶檔案管理合同簽訂與執(zhí)行流程客戶信用核查合同周期發(fā)運項目管理（主要指實業(yè)公司）項目預算控制項目狀態(tài)管理項目業(yè)務和業(yè)務控制II.項目范圍第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）：設備管理設備狀態(tài)管理設備庫的庫房管理設備檔案管理設備費用開支的控制有關設備的財務以及開支統(tǒng)計組織、人事和勞資管理干部的選拔招聘、年度考核、職稱評審、定員定編以及培訓流程干部檔案管理工人的招聘、考核、培訓流程工資的調整、發(fā)放流程干部以及工人退休管理勞動定額管理勞動統(tǒng)計企業(yè)文化的建立第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）會計核算及財務管理（續(xù)）固定資產管理固定資產購置流程固定資產轉移規(guī)定固定資產報廢固定資產折舊及其計算現(xiàn)金管理現(xiàn)金收付管理現(xiàn)金需求量預測成本控制成本核算方法庫存成本核算方法材料成本核算在制品成本核算II.項目范圍第二階段 對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查（續(xù)）其他管理行政管理黨辦、經理辦公室管理團委管理醫(yī)院管理科協(xié)管理學校管理第三階段 對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析并提出業(yè)務流程改進意見對現(xiàn)有流程不盡合理之處的改進意見對現(xiàn)有流程與ERP軟件要求不相適應之處的改進意見第四階段根據業(yè)務流程的需要進行組織架構重整第五階段共同制定增強業(yè)務操作流程并編制流程操作手冊以及流程所涉及的主要表格II.項目范圍第六階段 定崗定職、建立績效考核體系第七階段 具體實施計劃管理采購管理庫存管理制造管理銷售管理項目管理設備管理組織、人事和勞資管理管理報表內部審計會計核算及財務管理其他管理（本次服務范圍不包括軟件實施）II.項目范圍III.工作方法為了更為有效地實現(xiàn)本項目目標，我們將采用以下的方法：1. 聯(lián)合團隊 我們希望能由安達信的咨詢人員和貴公司的骨干人員共同組成一個項目執(zhí)行小組。通過項目執(zhí)行小組的方式將咨詢人員的項目實施經驗和知識傳授給貴公司的小組成員。2. 分步實施 我們將項目分為七個階段進行。隨著項目每個階段獲得有效進行，本項目將獲得廣大員工的理解和支持，項目執(zhí)行小組也將逐步接受良好的工作方式和方法并積累一定的經驗，為整個項目的實施樹立信心。3. 項目領導委員會 我們建議貴公司建立一個項目領導委員會，主要負責工作職責安排、管理督導、項目資源安排以及實施質量的監(jiān)控，把握項目的總體目標和方向并保證貴公司管理層人士對的全力參與和支持。一般，項目領導委員會每兩周召開一次會議以控制項目的進程。III.工作方法7. 循序漸進 我們建議本項目分階段進行（具體各工作階段的大致框構請參閱以后部分的說明）。對于每一個階段，我們將通過循序漸進的方式幫助貴公司的項目小組成員及其他員工學會參與并推動整個項目的成功。 安達信公司在項目中的領導和參與作用將隨著貴公司項目小組在同我們合作過程中的逐步成長和經驗的不斷積累而逐漸減少：安達信的參與程度貴公司的參與程度貴公司安達信項目進度III.工作方法8. 最佳實施支持隊伍 貴公司需要一支強而有力的實施支持隊伍，因此安達信公司將派出如下的實施隊伍：多年企業(yè)經營管理經驗的專家財務、審計、采購、庫存管理、銷售、生產制造管理等業(yè)務流程的資深顧問熟悉企業(yè)整體組織架構并擁有豐富實踐經驗的資深顧問企業(yè)績效考評體系的設置專家III.工作方法9. 獨特的促成觀念轉變方法 企業(yè)管理系統(tǒng)實施成功的關鍵之一是促成企業(yè)員工觀變。安達信公司將用促成企業(yè)轉變的獨特模式，在促成轉變方面幫助達到以下目的：為管理層和員工的參與提供指導在客戶遇到或將要遇到困難時，幫助客戶以保證項目的順利進行共享其他公司轉變過程的實踐經驗通過培訓和對過程的支持傳授經驗和知識10. 全球最佳實務數據庫 如有需要，借鑒安達信公司全球最佳實務數據庫設計未來的業(yè)務流程。安達信超過2,500萬美金的全球最佳實務數據庫包含了收集自全球的企業(yè)最佳實務運作的信息。數據庫擁有安達信許多的知識財富，被用來作為衡量企業(yè)戰(zhàn)略的工具。全球最佳實務數據庫III.工作方法項目領導委員會和項目執(zhí)行小組的成立項目工作計劃IV.項目實施計劃：第一階段：準備工作確定項目工作計劃；建立項目領導委員會，由貴公司和安達信共同參與；建立項目執(zhí)行小組，由安達信咨詢人員和貴公司不同部門的人員組成；召開項目啟動會議；建立必要的項目資源，例如復印和打印設備、工作場所等等；主要工作內容交付成果工作目標取得公司高層管理人士以及公司中層干部的支持和投入；組織項目小組和制定項目計劃；IV.項目實施計劃：第二階段：對公司現(xiàn)有業(yè)務流程的確認并對軟件的需求進行調查與公司管理層和工作人員確認企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程（包括鈔票紙制造廠、印鈔廠、精煉廠、熱電廠、機加工中心以及實業(yè)公司），繪制目前業(yè)務流程圖。通過適當方式向公司管理層和工作人員了解目前業(yè)務流程狀況，聽取他們對未來企業(yè)業(yè)務流程以及管理信息系統(tǒng)的期望和建議；通過訪談對企業(yè)對系統(tǒng)軟件的需求進行調查；進行員工轉變準備情況調查。業(yè)務流程圖員工轉變準備情況調查結果主要工作內容交付成果工作目標確認公司現(xiàn)有業(yè)務流程對系統(tǒng)軟件的需求進行分析對員工轉變準備情況進行調查，為下一步的組織架構重整作準備IV.項目實施計劃：第三階段：對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析并提出業(yè)務流程改進意見根據目前業(yè)務流程圖識別其中管理系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)和其他待改進的方面，分析造成的風險和潛在影響；召開項目領導委員會討論確定現(xiàn)有業(yè)務流程的分析結果?，F(xiàn)有業(yè)務流程分析報告員工轉變準備情況調查結果主要工作內容交付成果工作目標分析現(xiàn)有業(yè)務流程，對現(xiàn)有業(yè)務流程提出改進意見并與公司管理層以及部門有關人員進行充分交流IV.項目實施計劃：第五階段：共同制定增強業(yè)務操作流程、操作手冊以及流程所涉及的主要表格根據目前業(yè)務流程的分析，對貴公司未來的業(yè)務流程進行設計，繪制增強后的內部管理系統(tǒng)流程圖，同時考慮今后實施軟件系統(tǒng)的要求。如有必要，借鑒“全球最佳實務數據庫”的企業(yè)管理經驗及我們在為其他客戶服務中積累的經驗；與有關人員保持良好的溝通，逐步確認增強流程；設計增強后流程中所需使用的主要表格根據已經確認增強后業(yè)務流程指導項目執(zhí)行小組編制操作手冊，審核操作手冊；結合增強后企業(yè)流程的需要對軟件需求的有關內容進行調整；召開兩次項目領導委員，第一次討論確認增強的業(yè)務流程方案、流程中使用的主要表格以及軟件需求報告；第二次討論確定操作手冊的內容。增強后業(yè)務流程圖增強后業(yè)務流程圖所涉及的主要表格增強后業(yè)務流程操作手冊（包括關鍵業(yè)務文檔的編制說明、業(yè)務流程的說明、業(yè)務操作具體執(zhí)行人員）軟件需求詳細調查報告主要工作內容交付成果工作目標編制增強后業(yè)務流程圖編制增強后業(yè)務流程所涉及主要表格根據確認的增強后業(yè)務流程圖共同制定業(yè)務流程操作手冊；IV.項目實施計劃：第六階段：定崗定職、建立績效考核體系了解企業(yè)現(xiàn)有各部門的職責；根據增強后業(yè)務流程操作手冊，確定企業(yè)業(yè)務流程中各部門的職責；針對各部門的建立績效考核標準；與人事部共同制定企業(yè)整體績效考核制度并擬定配合績效考核制度的獎懲制度。召開領導委員會討論確認績效考核體系報告。公司對部門績效的考核制度；公司對部門的獎懲制度。主要工作內容交付成果工作目標根據增強后業(yè)務流程操作手冊落實部門職責范圍；建立有效的部門績效考核制度。IV.項目實施計劃：第七階段：具體實施對實施進程每天進行記錄，編制實施進度日報告報公司領導管理層；就定稿的增強業(yè)務流程操作手冊配合項目執(zhí)行小組進行公司全員培訓。就流程所涉及的主要表格開始試運行，對試運行中發(fā)現(xiàn)的問題及時對操作手冊以及主要表格進行修改。配合公司對組織架構進行重整，根據部門職責進行人員調配。業(yè)務流程試運行后，全公司開始實施新業(yè)務流程。對員工再次進行轉變準備情況調查，分析結果；召開項目領導委員會展示實施結果報告。正式實施后安達信咨詢小組安排三次回訪，對正式實施中發(fā)生的問題給予解決。整個企業(yè)組織架構調整實施進度的報告；整個企業(yè)組織架構調整的實施結果主要工作內容交付成果工作目標結合使用第二至第六階段成果，對組織架構進行重整.確保舊流程向新流程的平穩(wěn)過渡；與項目小組一起工作，以加速對貴公司員工的知識傳授及實施順利進行；V.項目組織項目領導委員會的職責批準項目時間安排和方法確定公