《禮儀規(guī)范教程》251-7（王紅日）教案 第4課 稱呼禮儀和介紹禮儀

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課題稱呼禮儀和介紹禮儀課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）掌握稱呼的種類和用法，并了解稱呼時(shí)要注意的問題（2）掌握自我介紹和他人介紹的禮儀素質(zhì)目標(biāo):通過學(xué)生讓學(xué)生能夠正確介紹自己，培養(yǎng)學(xué)生建立人際交往的自信心，樹立良好的社交形象教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：稱呼的種類和用法，并了解稱呼時(shí)要注意的問題；自我介紹和他人介紹的禮儀教學(xué)難點(diǎn)：能夠有禮儀的自我介紹和他人介紹教學(xué)方法案例分析法、問答法、討論法、講授法、課堂模擬法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→→傳授新知（25min）→課堂討論（10min）第2節(jié)課：→傳授新知（20min）→課堂模擬（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例導(dǎo)入（8min）【教師】講解案例“小李送禮”和“不愉快的介紹”（詳見教材），并提出問題：為什么小李很熱情的給客人送生日禮物，客人反而不開心呢？王經(jīng)理為什么臉上露出不愉快的表情？【學(xué)生】思考、舉手回答通過提問的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（25min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知，講解稱呼禮儀相關(guān)知識(shí)稱呼是人們?cè)谌粘＝煌兴捎玫谋舜酥g的稱謂語。稱呼不但直接地反映了一個(gè)人的教養(yǎng)與心態(tài)，而且反映出對(duì)他人的尊重程度。稱謂是人際交往的開場(chǎng)白，一聲親切而得體的稱呼可以縮短人們感情上的距離，融洽人們之間的關(guān)系。一、稱謂的種類和用法?【教師】利用多媒體掃碼播放“稱呼禮儀”視頻，并提出問題：你知道哪些稱呼？稱呼有哪些禮儀？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知1．職務(wù)性稱呼?【教師】提出問題：我們學(xué)校哪些人可以用職務(wù)性稱呼？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)以對(duì)方的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。以職務(wù)相稱有三種稱呼方法：（1）僅稱職務(wù)。如“校長(zhǎng)”“主任”“局長(zhǎng)”“董事長(zhǎng)”“經(jīng)理”等。（2）在職務(wù)前加上姓氏。如“周總理”“劉校長(zhǎng)”“王主任”等。（3）在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用于極其正式的場(chǎng)合。如“習(xí)近平主席”“李克強(qiáng)總理”等。2．職稱性稱呼對(duì)一些專家、學(xué)者或在不適合稱呼職務(wù)的地方，對(duì)方有職稱的，應(yīng)稱呼其職稱。以職稱相稱有三種稱呼方法：（1）僅稱呼職稱。如“教授”“上?！薄肮こ處煛钡?。（2）在職稱前加上姓氏。如“陳教授”“王工程師”“郭醫(yī)師”等。有時(shí)這種稱呼可以加以約定俗成的簡(jiǎn)化，如“王工程師”可簡(jiǎn)稱為“王工”，但使用簡(jiǎn)稱應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)、不產(chǎn)生歧義為前提。（3）在職稱前加上姓名，這適用于十分正式的場(chǎng)合。如“唐建工程師”。3．職業(yè)性稱呼?【教師】提出問題：你知道哪些職業(yè)性稱呼？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知有時(shí)可按對(duì)方所從事的行業(yè)進(jìn)行稱呼。如“醫(yī)生”“護(hù)士”“警察”“服務(wù)員”等。對(duì)于一些技術(shù)工人或有手藝的人可以稱呼他們“師傅”。4．學(xué)銜性稱呼有時(shí)為了增加被稱呼者的權(quán)威性，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛，可以稱呼學(xué)銜。如“博士”“碩士”等。此種稱呼也可以在學(xué)銜前面加姓氏、姓名。5．模仿親屬的稱呼?【教師】提出問題：平時(shí)你是怎樣稱呼你的鄰居們的？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知這是在日常生活中經(jīng)常用到的稱呼。稱呼與自己父母年齡相近的人為“叔叔”或“阿姨”，稱呼比自己年齡稍大的人為“哥哥”或“姐姐”等。6．姓名稱呼一般同事、朋友之間可直接稱呼姓名或名。有時(shí)可在姓之前加“大”“小”“老”字，如“老馬”“小王”等。7．一般稱呼對(duì)公務(wù)員、事業(yè)單位的工作人員、政府官員、軍人、警務(wù)人員、黨派人士等均可稱為“同志”（要注意“同志”的稱呼不適合港、澳、臺(tái)地區(qū)）；除此之外對(duì)男性尊稱為“先生”，對(duì)女性可稱為“夫人”“太太”“女士”或“小姐”。當(dāng)了解到對(duì)方的姓氏時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)冠之以姓氏，如“李先生”“劉小姐”“張女士”等?！靶〗恪薄芭俊薄胺蛉恕比叩膮^(qū)別是：“小姐”用來稱呼未婚女性的；“女士”用來稱呼已婚或者未知其婚否的女性；“夫人”用來稱呼已婚女性。二、稱呼時(shí)要注意的問題?【教師】提出問題：你認(rèn)為稱呼別人的時(shí)候需要注意哪些問題？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知要做到稱呼準(zhǔn)確、恰當(dāng)，還須注意以下幾點(diǎn)：（1）正確稱呼他人。（2）注意稱呼順序。（3）照顧習(xí)慣。（4）注意地域和國(guó)家的差異，避免造成誤會(huì)。（5）禁止使用不尊重他人的稱呼?！ň唧w內(nèi)容詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過教師的講解、課堂提問和多媒體演示的方式，使學(xué)生了解稱謂的種類和用法；掌握稱呼時(shí)要注意的問題課堂討論

（10min）【教師】引入名人名言，組織學(xué)生以小組為單位討論以下問題：禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！系滤锅F禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒有，但是卻能奇妙的減少顛簸?！s翰遜對(duì)人的稱呼與個(gè)人禮貌之間有怎樣的關(guān)系？【學(xué)生】聆聽、思考、討論、每組派代表回答問題【教師】總結(jié)學(xué)生的回答通過課堂討論，讓學(xué)生通過名人名言了解對(duì)人稱呼以禮貌的關(guān)系，從而提醒學(xué)生在日常生活中要注意對(duì)人使用正確的稱呼第二節(jié)課互動(dòng)導(dǎo)入（5min）【教師】提出問題：隨機(jī)讓學(xué)生進(jìn)行自我介紹?！緦W(xué)生】聆聽、思考、回答問題通過互動(dòng)導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生對(duì)介紹禮儀進(jìn)行思考，從而引出新知識(shí)傳授新知

（20min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知，講解介紹禮儀相關(guān)知識(shí)一、自我介紹在日常交往中，常常需要自我介紹。巧妙得體的自我介紹，可以為雙方交往奠定基礎(chǔ)，顯示自己良好的交際風(fēng)度。自我介紹的基本程序是：（1）作自我介紹時(shí)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意，在得到回應(yīng)后方可向?qū)Ψ竭M(jìn)行介紹。（2）作自我介紹時(shí)開頭語要禮貌，例如，“大家好，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下，我是……”（3）在正式場(chǎng)合，介紹用語要規(guī)范，吐字要清晰，應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練地把自己的情況向大家說明。在其他場(chǎng)合也可以幽默輕松的方式介紹自己。介紹時(shí)將自己的基本信息和個(gè)性特點(diǎn)說出即可，不需要一一羅列自己的頭銜和社會(huì)職務(wù)。如果是參加應(yīng)聘，則要做到自信大方，實(shí)事求是的把自己的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)說出來，介紹用的語言應(yīng)盡量有邏輯性而且條理清晰。（4）在介紹自己時(shí)要注意自己的儀態(tài)表情，做到從容大方。不能出現(xiàn)不雅觀的小動(dòng)作，如抖腿、低頭、眼睛游離不定，或因害羞而手足無措擺弄手指等。（5）有時(shí)在自我介紹時(shí)要遞送名片。……（具體內(nèi)容詳見教材）?【教師】提出問題：隨機(jī)叫學(xué)生介紹你的同桌。?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知二、他人介紹?【教師】利用多媒體掃碼播放視頻“介紹禮儀”，并講解新知：（1）按順序介紹?【教師】提出問題：介紹別人的時(shí)候要遵循怎樣的順序？?【學(xué)生】思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹男士，后介紹女士；介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹未婚者，后介紹已婚者；介紹公司同事與客戶認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹同事后介紹客戶；介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹家人，后介紹同事、朋友。介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹主人后介紹來賓；介紹與會(huì)先到者與與會(huì)后到者認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹后到者，后介紹先到者。?【教師】多媒體展示圖片“介紹女士與男士認(rèn)識(shí)”，并講解新知：一般來說，公務(wù)場(chǎng)合要先考慮職位高低，其他場(chǎng)合主要是先考慮年齡、性別。例如介紹一位男士和一位女士認(rèn)識(shí)，男士的身份或年齡比女士要高，應(yīng)把女士介紹給男士。（2）介紹人進(jìn)行介紹時(shí)語言要準(zhǔn)確得體，語氣要恰當(dāng)，不能采用命令的語氣，例如，“小于，過來和王經(jīng)理握一下手”這樣做時(shí)被介紹者和接受介紹者都會(huì)感到尷尬。（3）作為接受介紹者，當(dāng)介紹人介紹他人和你認(rèn)識(shí)后，要記住被介紹者的姓名，并立即說：“某某，很高興認(rèn)識(shí)您。”（4）當(dāng)別人介紹到自己時(shí)，應(yīng)站立或欠身致意（年老者和女士可不必起立，如果在談判桌上，上方也可互相點(diǎn)頭致意），有時(shí)為了表示友善可與對(duì)方握手表示歡迎。（5）當(dāng)要介紹某位尊者或女士與他人認(rèn)識(shí)時(shí)應(yīng)先征求他們的意見，得到允許后方可介紹，不可擅自介紹。（6）在行政或公務(wù)場(chǎng)合向大家介紹到會(huì)人員時(shí)，一般要考慮與會(huì)者的行政職位，從高到低依次介紹，如果是非正式場(chǎng)合，或無法確定與會(huì)者的職位高低時(shí)，應(yīng)按先后順序（如到場(chǎng)的先后順序），或姓氏筆畫等做介紹?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過教師的講解、課堂提問和多媒體演示的方式，使學(xué)生了解言談、表情與手勢(shì)的禮儀與禁忌；了解遞物、接物與進(jìn)出房間的禮儀相關(guān)內(nèi)容課堂模擬（15min）【教師】開展課堂模擬活動(dòng)，組織學(xué)生以小組為單位，分設(shè)情景，進(jìn)行情景模擬根據(jù)所學(xué)他人介紹的基本程序介紹他人。聆聽、思考、討論、根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行情景模擬【教師】巡視課堂，解答學(xué)生的疑問，并評(píng)價(jià)各組的表現(xiàn)通過課堂模擬活動(dòng)，鞏固所學(xué)知識(shí)，并以學(xué)生為主體，針對(duì)學(xué)生接受能力的差異性，讓優(yōu)秀學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)生掌握知識(shí)課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡(jiǎn)要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了稱呼的種類和用法，并了解稱呼時(shí)要注意的問題；以及自我介紹和他人介紹的禮儀。希望大家在課下多加練習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，掌握正確的稱呼禮儀和介紹禮儀。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，鞏固學(xué)