《禮儀規(guī)范教程》251-7（王紅日）教案 第5課 見面約會禮儀以及拜訪和接待禮儀

PAGE8PAGE8PAGE7PAGE7

課題見面約會禮儀以及拜訪和接待禮儀課時2課時（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：（1）掌握見面和約會禮儀（2）掌握拜訪和接待的相關(guān)禮儀素質(zhì)目標(biāo):提高學(xué)生個人修養(yǎng)，尊重他人，讓學(xué)生做一個董禮、守禮、知禮的實(shí)踐者，形成正確的價值觀教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：見面和約會禮儀；拜訪和接待的相關(guān)禮儀教學(xué)難點(diǎn)：能夠有禮儀的拜訪和接待他人教學(xué)方法案例分析法、問答法、討論法、講授法、課堂模擬法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→→傳授新知（25min）→課堂實(shí)踐（10min）第2節(jié)課：→傳授新知（20min）→課堂討論（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況問題導(dǎo)入（8min）【教師】提出問題：我們參加一些活動、結(jié)交一些新朋友、新同事、新客戶或和老朋友見面時，都要用一些方式來表達(dá)自己的興奮和歡迎，此時，我們需要掌握哪些見面的禮節(jié)呢？【學(xué)生】思考、舉手回答通過提問的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（25min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知，講解見面約會禮儀相關(guān)知識（一）握手禮儀?【教師】利用多媒體掃碼播放“握手禮儀”視頻，并提出問題：與人握手時要注意哪些禮儀？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知1．握手的場合在被介紹與人認(rèn)識，雙方互致問候時；在社交場合偶遇友人、同事或領(lǐng)導(dǎo)時；祝賀他人或受到他人的祝賀時；拜訪他人告辭時；邀請客人參加活動告辭時；其他表示理解、支持、肯定、鼓勵、慰問、祝賀、感謝他人的情況都可以握手。2．握手的順序當(dāng)一人要與多人同時握手時，要注意握手的順序。（1）主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手；年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手；身份、地位不同等者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；女士與男士之間，應(yīng)由女士先伸手；平輩的朋友相見時，先出手為敬。（2）同多人握手時，可由尊而卑依次進(jìn)行，也可按先女士后男士、先已婚者后未婚者或由近而遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行。（3）在社交場合無論誰向我們伸出手（即使他忽視了握手的先后順序），我們都應(yīng)毫不遲疑地回握，拒絕他人握手是很不禮貌的。3．握手的基本要領(lǐng)?【教師】多媒體展示圖片“握手的基本要領(lǐng)”視頻，并講解新知（1）與他人行握手禮時，應(yīng)起身站立以表示對對方的尊重。（2）握手時彼此之間的最佳距離為1m左右。（3）身體微傾、右手自體側(cè)向側(cè)下方伸出，高度要適宜；手掌垂直于地面（掌心不能向上或向下），四指自然并攏，并微指向下方，拇指微微張開與對方的手交握。（4）握手時應(yīng)面帶微笑，神態(tài)要專注、熱情、友好而自然，配合語言的問候，也是必不可少的。（5）握手時力度要適中，太輕會被對方認(rèn)為缺乏熱忱，太重會被對方誤認(rèn)為是挑釁、示威。握手的最佳時間應(yīng)是3～5s。4．握手的禁忌?【教師】利用多媒體掃碼播放“握手的禁忌”視頻，并講解新知用左手與人握手；同時左右開工與兩人握手，或交叉與兩人握手；帶著手套和他人握手（有時女士可以例外）；握手時手不潔凈，或握手后有意無意地擦拭手掌；握手時另一只手插在褲兜里，或戴著墨鏡、嘴里叼著香煙與人握手；不注意各國文化、風(fēng)俗的差異，隨便握手。（二）鞠躬禮儀?【教師】提出問題：哪些場合會用到鞠躬禮儀？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知鞠躬禮通常是晚輩對長輩、下級對上級，以及同級之間為了表達(dá)對對方的尊重而行的一種禮。在有些場合，鞠躬禮有其不可替代的作用。如在演講會上、頒獎現(xiàn)場、演員謝幕和喜慶的婚禮，以及肅穆的追悼會上時常使用鞠躬禮。1．鞠躬的先后施鞠躬禮也有先后，一般是輩分、地位、職位較低的一方向輩分、地位、職位較高的一方鞠躬。受禮者應(yīng)用與施禮者前傾幅度大致相同的鞠躬還禮。上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。2．鞠躬禮的規(guī)范要求?【教師】多媒體展示圖片“鞠躬禮”視頻，并講解新知行禮者在距受理者2m左右站立，兩腳并攏，呈立正姿勢，男士應(yīng)將雙手貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前，身體正面向著對方，鞠躬前注視對方，鞠躬時身體上部向前傾15°～90°，視線隨著鞠躬的方向移動，鞠躬的速度要適宜，過快或過慢都是不合適的。3．鞠躬的禮儀要求?【教師】提出問題：鞠躬時要注意哪些問題？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知（1）行禮者和受禮者應(yīng)相互注目，不得斜視或環(huán)顧；（2）行禮時不可戴帽，當(dāng)需要脫帽時，要注意：向左邊的人行禮時應(yīng)該用右手脫帽；向右邊的人行禮時應(yīng)該用左手脫帽；（3）在行鞠躬禮時，行禮者和受禮者都不能將手放在口袋中；（4）行禮者不能邊走邊鞠躬，要面向受禮者站定后再行禮；（5）行禮時，行禮者身體前傾的幅度視行禮者對對方的尊重程度而定。一般初識者鞠躬15°，服務(wù)員向顧客鞠躬30°，同級、同輩人相見鞠躬45°，對最尊敬的老師、長輩鞠躬90°。二、約會禮儀?【教師】提出問題：當(dāng)你與同學(xué)約會時，一般都是怎樣做的？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知1．提前預(yù)約與人相約應(yīng)提前以電話、口頭或信件的方式向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請，而臨時邀請是不禮貌的。作為被約者，當(dāng)需要拒絕時，要說明不能赴約的理由，拒絕時不要使對方感到失面子或不愉快，更不能傷害其自尊心。2．準(zhǔn)時赴約，切勿失約約會一旦確定，就應(yīng)準(zhǔn)時赴約。若沒有特殊情況，立約人不得擅自變動約會的時間與地點(diǎn)。如需變動應(yīng)提前向?qū)Ψ秸f明原因，并致歉，然后由對方提出新的約會時間和地點(diǎn)。約會雙方都不能無故失約，這是對他人極大的不尊重。3．禮貌相約，照顧周到主辦人或邀請人同時邀請多方人員參加約會時，應(yīng)提前向各方加以說明，并征得同意，避免出現(xiàn)尷尬。如果自己不是主辦人或邀請人，不能自作主張，攜同其他沒有收到邀請的人參加，若確實(shí)要這么做，應(yīng)向主人說明。……（具體內(nèi)容詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過教師的講解、課堂提問和多媒體演示的方式，使學(xué)生了解見面約會禮儀課堂實(shí)踐

（10min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位，分設(shè)情景，提出實(shí)踐要求：（1）根據(jù)所學(xué)握手的順序及基本要領(lǐng)練習(xí)握手？（2）根據(jù)所學(xué)鞠躬禮的規(guī)范要求及鞠躬的禮儀要求練習(xí)鞠躬。【學(xué)生】思考、討論、練習(xí)【教師】巡視課堂，并評價各組表現(xiàn)通過課堂實(shí)踐，讓學(xué)生掌握握手和鞠躬的禮儀，鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容第二節(jié)課互動導(dǎo)入（5min）【教師】提出問題：在日常生活中我們經(jīng)常需要走親訪友，應(yīng)邀參加聚會，或有事求助于人而登門拜訪，在這些過程中，我們需要注意哪些禮節(jié)問題呢？【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題通過互動導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生對拜訪和接待禮儀進(jìn)行思考，從而引出新知識傳授新知

（20min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知，講解拜訪和接待禮儀相關(guān)知識一、拜訪禮儀?【教師】利用多媒體掃碼播放視頻“拜訪禮儀”，并講解新知：（一）一般性拜訪?【教師】提出問題：一般性拜訪也稱為普通拜訪，即我們所說的走親訪友。雖然這是日常生活中常有的事，但怎樣做一個受歡迎的客人呢？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知1．一般性拜訪禮儀（1）提前預(yù)約，不可冒昧拜訪。（2）預(yù)約好拜訪的時間后，一定要準(zhǔn)時赴約，提前到和遲到都是不禮貌的。（3）拜訪他人時應(yīng)先敲門或按門鈴，進(jìn)門后如果要換拖鞋的在門口應(yīng)換好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮的。（4）在做客時言行舉止應(yīng)得體。（5）掌握好拜訪的時間，主動向主人提出告辭，告辭時應(yīng)對主人和其家人的款待表示感謝，并請主人留步。2．進(jìn)行一般性拜訪時應(yīng)注意的問題?【教師】提出問題：進(jìn)行一般性拜訪時應(yīng)注意哪些問題？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知（1）在拜訪前要注意自己的儀容，蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。（2）不要對房間里的擺設(shè)進(jìn)行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設(shè)。（3）做客時舉止要穩(wěn)重得體，在主人家不宜東張西望。不要隨便走進(jìn)主人的其他房間里，除非主人主動邀請。（4）除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。（5）談話時要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱；在探討問題時應(yīng)控制好自己的情緒，不能大聲叫嚷，避免發(fā)生爭執(zhí)。（二）探視拜訪?【教師】提出問題：什么是探視拜訪？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知探視拜訪是指到醫(yī)院、家里探視病人所進(jìn)行的拜訪。?【教師】多媒體展示圖片“探視病人”，并講解新知：我們看望病人時需要注意以下幾個方面的問題。（1）提前預(yù)約。（2）探視時注意言行舉止，以免增加病人的精神壓力。（3）探望病人要選擇合適的禮物。……（具體內(nèi)容詳見教材）二、接待禮儀?【教師】提出問題：接待客人是生活中常見的交往方式，怎樣才能讓客人感到賓至如歸，并給客人留下美好的回憶呢？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知（一）接待客人的禮儀規(guī)范?【教師】多媒體展示圖片“接待客人”，并講解新知：（1）客人來了，無論是熟人還是第一次來訪的客人，無論是預(yù)約好的，還是不請自到的客人，都應(yīng)熱情接待。（2）對于預(yù)約的來客，在客人到來之前應(yīng)做好準(zhǔn)備，會客廳要適當(dāng)收拾干凈，并準(zhǔn)備一些水果、茶點(diǎn)之類的食品為宜，主人的儀表應(yīng)整潔。（3）客人到來時，及時出門迎接，將客人讓至門內(nèi)，并說一些歡迎的話熱情招呼客人；客人脫下衣帽，應(yīng)主動為他們放好；將客人引入客廳后，如果有客人不認(rèn)識的人，應(yīng)主動為其介紹；家人最好向客人致意表示歡迎，并熱情問候；將客人讓到顯要的位置上坐下，以示尊重。（4）客人坐下后，應(yīng)為客人倒茶；在與客人交談時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客人的講述，言談舉止要符合禮儀；在談話過程中應(yīng)不時地邀請客人吃水果或喝茶。（5）送客時要注意禮節(jié)?？腿烁孓o時主人應(yīng)婉言相留，弄清客人確實(shí)再無留意時再送客。送客時要等客人站起來后自己再站起來，讓客人走在前面，將客人送至門外后目送客人離開。（二）接待客人時應(yīng)注意的問題?【教師】提出問題：接待客人時應(yīng)注意哪些問題？?【學(xué)生】思考、主動回答問題?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并講解新知（1）自己正欲出門時客人來訪，如不是急事或有約，應(yīng)先陪客人；如有急事或約會必須離開，也應(yīng)了解客人來訪意圖，視情況另約見面時間。（2）不能穿睡衣接待客人，若突然有客來訪應(yīng)先為客人讓座，致歉后回自己房間整衣。（3）突然有客來訪，而客廳房間較亂時，在表示歉意后稍整理一下客人的座位即可，不要忙亂地收拾房間，那會讓客人感到尷尬。（4）邀請客人吃水果、喝茶時要注意邀請語氣和分寸，不得體地頻繁邀請客人喝茶會讓其感到是在催他離去。（5）當(dāng)請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。（6）若正與客人交談時，又有其他客人來訪，且客人之間互不相識，主人應(yīng)主動替雙方介紹。（7）家里有客人來，小孩子不要在旁聆聽，也不要開大聲音看電視；家長不要當(dāng)著客人的面打罵小孩，家庭成員之間不要爭吵，也不要打掃衛(wèi)生或翻箱倒柜找東西，否則都會讓客人感到尷尬。（8）若客人是老年人、上級、女士或初次拜訪者，在要告辭時，應(yīng)將其送至樓下或庭院外；同輩、晚輩或常客可送至電梯口或樓道口。送客時應(yīng)目送客人走出視線以外，客人回頭相看時，可揮手或點(diǎn)頭微笑致意。如果客人剛出門，就聽到背后“砰”的一聲關(guān)上門，會誤以為主人并不歡迎他?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過教師的講解、課堂提問和多媒體演示的方式，使學(xué)生了解拜訪和接待禮儀相關(guān)內(nèi)容案例分析（15min）【教師】講解故事“待客三道”，并提出問題，讓學(xué)生分析（1）你是怎樣理解“待客三道”的？（2）“待客三道”中蘊(yùn)含哪些接待禮儀聆聽、思考、討論、主動回答問題【教師】總結(jié)學(xué)生的回答通過案例分析，讓學(xué)生通過故事理解接待禮儀相關(guān)內(nèi)容，鞏固課堂理論知識課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了見面約會禮儀以及拜訪和接