推銷實務(wù)之六該出手時就出手之促成交易介紹課件

演講人推銷實務(wù)之六該出手時就出手之促成交易介紹課件01.02.03.04.目錄促成交易的重要性促成交易的技巧促成交易的時機促成交易的注意事項1促成交易的重要性提高銷售業(yè)績促成交易是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)01促成交易可以提高客戶滿意度和忠誠度02促成交易可以增加公司的收入和利潤03促成交易可以提高銷售人員的業(yè)績和收入04建立客戶關(guān)系建立信任：與客戶建立信任關(guān)系，提高客戶滿意度01增加銷售機會：與客戶建立良好的關(guān)系，增加銷售機會02提高客戶忠誠度：與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶忠誠度03降低銷售成本：與客戶建立良好的關(guān)系，降低銷售成本04提高客戶滿意度：與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度05提高企業(yè)競爭力：與客戶建立良好的關(guān)系，提高企業(yè)競爭力06提升個人能力觀察能力：敏銳觀察客戶需求，提供個性化服務(wù)應(yīng)變能力：靈活應(yīng)對各種情況，提高成交效率談判能力：掌握談判技巧，爭取最佳利益溝通能力：有效溝通，提高成交率2促成交易的技巧識別購買信號觀察客戶的肢體語言，如點頭、微笑、身體前傾等01觀察客戶的行為信號，如翻閱產(chǎn)品資料、試用產(chǎn)品等03留意客戶的語言信號，如詢問價格、詢問交貨時間等02留意客戶的表情信號，如表現(xiàn)出興趣、滿意等04提出成交建議觀察客戶反應(yīng)，判斷成交時機強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢，增加客戶購買意愿保持積極態(tài)度，鼓勵客戶購買提出具體建議，如優(yōu)惠、贈品等提供多種付款方式，方便客戶選擇跟進客戶反饋，及時解決問題處理客戶異議傾聽：認(rèn)真聽取客戶的異議，了解客戶的需求和擔(dān)憂理解：站在客戶的角度，理解他們的想法和感受回應(yīng)：針對客戶的異議，給出合理的解釋和回應(yīng)提供解決方案：針對客戶的需求，提供合適的解決方案保持耐心：在解決客戶異議的過程中，保持耐心和積極的態(tài)度達成共識：與客戶達成共識，完成交易3214563促成交易的時機客戶需求明確客戶對購買時機有明確的把握和預(yù)期客戶對購買決策有明確的計劃和預(yù)算客戶對價格、質(zhì)量、服務(wù)等關(guān)鍵因素有明確的要求客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有明確的需求CBAD客戶信任建立建立長期的合作關(guān)系和信任提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和保障保持誠實和透明的溝通展示成功的案例和客戶評價提供專業(yè)的建議和解決方案建立良好的第一印象EDCBAF競爭壓力減小競爭對手退出市場01競爭對手產(chǎn)品出現(xiàn)問題02競爭對手價格上漲03競爭對手服務(wù)水平下降04競爭對手客戶滿意度降低05競爭對手市場份額減少06競爭對手產(chǎn)品更新?lián)Q代07競爭對手營銷策略失誤08競爭對手內(nèi)部管理問題09競爭對手資金鏈緊張104促成交易的注意事項保持真誠態(tài)度215真誠對待客戶，不夸大其詞誠實介紹產(chǎn)品，不隱瞞缺點傾聽客戶意見，不固執(zhí)己見4保持耐心，不急于求成3尊重客戶需求，不盲目推銷6保持專業(yè)形象，不隨意承諾避免過度推銷尊重客戶意愿，不要強迫購買提供專業(yè)建議，不要夸大其詞了解客戶需求，不要盲目推銷保持適度熱情，不要過度熱情關(guān)注客戶需