新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)課件

新創(chuàng)企業(yè)成長管理NewVentureGrowthManagementVanallenBeijingNormalUniversity,Zhuhai

10/16/20231新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)新創(chuàng)企業(yè)的界定通常把處于創(chuàng)立初期和發(fā)展期的企業(yè)界定為新創(chuàng)企業(yè)（NewVenture）。在創(chuàng)立初期和發(fā)展期，新企業(yè)能否生存和健康成長至關(guān)重要，既關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的成敗，又關(guān)系到企業(yè)今后能否持續(xù)發(fā)展。10/16/20232新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)類比創(chuàng)業(yè)是往往需要“無中生有”，實現(xiàn)從0-1的誕生；新創(chuàng)企業(yè)的管理則要實現(xiàn)從小到大，由弱變強，完成從1-18的蛻變。10/16/20233新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)主要內(nèi)容新創(chuàng)企業(yè)管理有怎樣的特殊性？是哪些因素在驅(qū)動新創(chuàng)企業(yè)的成長？新創(chuàng)企業(yè)的成長又面臨哪些挑戰(zhàn)？創(chuàng)業(yè)者該為新創(chuàng)企業(yè)成長做哪些準備？如何進行新創(chuàng)企業(yè)的成長管理？10/16/20234新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)一、新創(chuàng)企業(yè)管理的特殊性10/16/20235新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（一）新企業(yè)具有高成長性和高風(fēng)險性成熟企業(yè)——常規(guī)發(fā)展；新創(chuàng)企業(yè)——超常規(guī)發(fā)展。不確定性和高風(fēng)險性：技術(shù)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的變革、競爭對手的打壓、內(nèi)部管理的瓶頸等；呈現(xiàn)出“易變”、“不穩(wěn)定”、“高死亡率”、“充滿風(fēng)險”等特點。10/16/20236新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（二）初創(chuàng)期的新企業(yè)是以生存為首要目標“生存管理”處于“死亡地帶”，一切圍繞生存而運作，應(yīng)避免一切危及生存的做法。機會導(dǎo)向的，有機會就做出反應(yīng)，而不是有計劃、有組織、定位明確地開發(fā)利用自己所創(chuàng)造的機會。例如：萬科、聯(lián)想等10/16/20237新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)初創(chuàng)期的管理特點主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流是“所有人做所有事”的群體管理是“創(chuàng)業(yè)者親自深入運作細節(jié)”的階段10/16/20238新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（三）發(fā)展期的新企業(yè)是以成長為導(dǎo)向的“成長管理”“量”的成長：資產(chǎn)規(guī)模的擴張、員工數(shù)量的增加、銷售額的提升、利潤的增長等；“質(zhì)”的成長：員工素質(zhì)的提高、R&D能力的提升、內(nèi)部資源的優(yōu)化、管理制度的完善、環(huán)境適應(yīng)能力的增強等。要求從“戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略導(dǎo)向”。10/16/20239新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（四）新企業(yè)的成長高度依賴創(chuàng)業(yè)團隊的人力資本創(chuàng)業(yè)團隊的能力和資源稟賦，會直接決定新企業(yè)的商機開發(fā)形式、資源整合方式、價值創(chuàng)造途徑和市場競爭策略。不管是有意還是無意，創(chuàng)業(yè)者都會使他的公司打上自我的烙印。案例：華為10/16/202310新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（五）新企業(yè)的成長面臨較大的資源約束企業(yè)成長的基礎(chǔ)是獲取資源，隨著新企業(yè)的不斷成長，其需要獲取的資源不斷增加，但新企業(yè)本身的資源條件比較有限，面臨很大的資源約束。1.人力資源不足2.資金資源不足3.管理資源不足10/16/202311新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（六）新企業(yè)具有較強的靈活性和創(chuàng)新能力與大企業(yè)相比，新企業(yè)的突出優(yōu)勢就在于高層管理者更貼近客戶，更容易感受到市場發(fā)生的變化，能夠比大企業(yè)做出更迅速的反應(yīng)，能夠用小企業(yè)的反應(yīng)速度來抗擊大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟。10/16/202312新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)新創(chuàng)企業(yè)和成熟企業(yè)管理特點的比較成長性高增長、非線性成長低增長、常規(guī)發(fā)展風(fēng)險程度不確定性、高風(fēng)險經(jīng)營穩(wěn)健、低風(fēng)險主導(dǎo)策略基于生存和發(fā)展的機會導(dǎo)向基于強化內(nèi)部控制的經(jīng)營導(dǎo)向驅(qū)動因素商機驅(qū)動資源驅(qū)動關(guān)注焦點銷售收入和現(xiàn)金流顧客維持與內(nèi)部效率管理團隊創(chuàng)業(yè)者個人或小規(guī)模的團隊職業(yè)化的管理團隊替代企業(yè)家團隊管理模式信任與合作基礎(chǔ)上的松散管理建立完善的管理機制與控制系統(tǒng)創(chuàng)新來源依賴個人創(chuàng)新系統(tǒng)的組織創(chuàng)新風(fēng)險承擔(dān)最大限度地規(guī)避風(fēng)險能夠適度承擔(dān)風(fēng)險外部環(huán)境高度不確定，至少創(chuàng)業(yè)者感覺如此不確定性基本在可控制的范圍內(nèi)10/16/202313新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)二、新創(chuàng)企業(yè)成長的驅(qū)動因素10/16/202314新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（一）創(chuàng)業(yè)者的成長欲望創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)家精神和成長欲望，給新企業(yè)的成長注入最根本的驅(qū)動力。想要成長，才會成長；如果成長對創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不重要，公司就不會成長！10/16/202315新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)一項對Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查有關(guān)創(chuàng)業(yè)者的初始野心的情況：僅僅為了生存……10%

維持小企業(yè)的規(guī)?！?%

緩慢地增長………22%

快速成長…………45%

快速成長以便進入Inc.500……20% 65%的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者有快速成長的計劃！

10/16/202316新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（二）市場擴張或開發(fā)新的商機市場正反饋——強化企業(yè)家精神——加快市場擴張——快速成長（案例：回春堂）創(chuàng)業(yè)——能力提升——識別和追求商機的能力增強——適度開發(fā)新商機——快速成長（案例：360）10/16/202317新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（三）組織資源的增加度過初創(chuàng)期后，新企業(yè)擁有的組織資源不論在數(shù)量上，還是質(zhì)量上都會有明顯的增加，而且創(chuàng)業(yè)者對資源的獲取、整合和利用能力也有明顯的提升。這為新企業(yè)下一步的成長奠定了必要的基礎(chǔ)。內(nèi)部資源外部資源10/16/202318新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（四）創(chuàng)新與變革創(chuàng)新與變革是企業(yè)成長的核心驅(qū)動力量。格雷鈉成長模型愛迪斯成長模型10/16/202319新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)格雷鈉模型領(lǐng)導(dǎo)危機煩瑣公事程序危機其他可能危機控制危機自立危機通過創(chuàng)造的成長通過指導(dǎo)的成長通過分權(quán)的成長通過協(xié)調(diào)的成長通過合作的成長組織的規(guī)模組織的年齡注：直線代表組織演進，曲線代表組織變革。10/16/202320新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)格雷鈉模型的核心觀點企業(yè)成長的每個階段都由前期演進和后期的危機與變革部分組成，這些危機與變革加速了企業(yè)向下一個階段躍進。企業(yè)成長的每一個階段都有其獨特的管理方式，往往推動現(xiàn)階段成長的動力會成為下一階段進一步成長的障礙，因此，能否通過變革與創(chuàng)新突破這種障礙是企業(yè)能否進入下一個成長階段的關(guān)鍵。10/16/202321新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)愛迪斯模型孕育期●●●●●●●●●●成長階段老化階段官僚期官僚化早期死亡盛年期穩(wěn)定期貴族期嬰兒期學(xué)步期青春期創(chuàng)業(yè)者陷阱壯志未酬未老先衰嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)空想●●●●●10/16/202322新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)愛迪斯模型的核心觀點企業(yè)成長的不同階段存在不同的特點，從一個階段進入到下一個階段時，問題就產(chǎn)生了。愛迪斯把這些問題進行了區(qū)分，將企業(yè)憑借自己內(nèi)在的力量就可以解決的問題稱為“正常問題”，將需要外部干預(yù)才能解決的問稱為“不正常問題”。企業(yè)成長就意味著具備了處理更大、更復(fù)雜問題的能力。創(chuàng)業(yè)家的職責(zé)就是對企業(yè)進行管理，不斷地進行變革和創(chuàng)新，使之能進入下一個更富有挑戰(zhàn)性的生命階段，將企業(yè)引向盛年，并保持盛年。10/16/202323新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)三、新創(chuàng)企業(yè)成長面臨的挑戰(zhàn)10/16/202324新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（一）內(nèi)部管理復(fù)雜性的增強快速成長——規(guī)模擴張——創(chuàng)業(yè)團隊管理技能不足、缺少有管理經(jīng)驗的員工、部門分工不夠科學(xué)合理——內(nèi)部管理雜亂無序——問題常常演變?yōu)槲C10/16/202325新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)常見的“成長煩惱”(1)大家都感覺時間不夠，事情越干越多。企業(yè)家更多地投入并陷入日?，嵤轮?；員工感到負擔(dān)太重，壓力太大；甚至較多離職，人員流動性較大。(2)大量的時間被用于“救火”。用很多時間去處理一個又一個危機，沒有時間及時做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。(3)缺乏協(xié)調(diào)。員工不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做自己想做或認為應(yīng)該做的事情，余下的事情便認為不是“自己的職責(zé)”，結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒有人去做。新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)常見的“成長煩惱”(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，創(chuàng)業(yè)者成了“瓶頸”。(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認為自己有責(zé)而無權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開發(fā)項目來提升管理水平。(6)什么事情都自己做。大家感覺在組織系統(tǒng)中工作難以開展，所以干脆自己干。(7)感覺會議是在浪費時間。由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開更多的會議，會議成了大家討論的場所，會議沒有日程表，沒有事先充分的溝通，無法做出決策。新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)常見的“成長煩惱”(8)計劃缺乏溝通，因為沒有控制系統(tǒng)。(9)員工的不安全感增大。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)問題后，往往從外部聘請高人，組織成員看不到自己目前的工作對組織發(fā)展的價值。

(10)銷量增加但利潤沒有增加。只見銷量不見利潤，企業(yè)初創(chuàng)時期的銷售導(dǎo)向還在起作用。新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（二）外部環(huán)境不確定性的增加快速成長——對手進入——加劇競爭——不確定性增加——藍海變紅海行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)開始注意新企業(yè)所在的細分市場，憑借資金、技術(shù)、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)等種種優(yōu)勢進行打壓。眾多“跟風(fēng)創(chuàng)業(yè)”的小企業(yè)則“搭便車”，不創(chuàng)新，不進行廣告投入，只是一味模仿，利用低成本、低價格和地域性優(yōu)勢搶占市場。10/16/202329新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（三）創(chuàng)業(yè)團隊管理能力的不足從企業(yè)成長和企業(yè)家成長之間的互動關(guān)系看，企業(yè)家管理是企業(yè)持續(xù)成長的必要條件，管理能力不足則是企業(yè)成長的最大障礙，這也叫“彭羅斯效應(yīng)”（PenroseEffect），但并不是所有的創(chuàng)業(yè)者都能順利地實現(xiàn)從“創(chuàng)業(yè)者”向“創(chuàng)業(yè)管理者”的轉(zhuǎn)變。10/16/202330新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)企業(yè)家和管理者思維的差異企業(yè)家思維方式管理者思維方式市場機會在哪里如何獲取資源如何組織資源開發(fā)商業(yè)機會具備哪些條件就可以采取行動什么組織結(jié)構(gòu)最有利于機會的開發(fā)問題的出現(xiàn)往往意味著變革和機會對趨勢的把握要依賴自身的洞察力現(xiàn)有資源條件下，什么機會是合適的有哪些可用的資源如何經(jīng)營才能使企業(yè)風(fēng)險最小化具備哪些條件才能確保投資不失誤什么組織結(jié)構(gòu)是最有效率的問題的出現(xiàn)往往意味著威脅，必須消除對趨勢的把握主要依賴過去的經(jīng)營歷史10/16/202331新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（四）市場容量的限制市場是企業(yè)得以生存和發(fā)展的土壤。一旦企業(yè)實現(xiàn)了初期的快速成長，很快就會有其它的企業(yè)跟進，競爭就會變得越來越激烈。10/16/202332新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（五）人力資源和財務(wù)資源的約束由于新企業(yè)發(fā)展的不確定和高風(fēng)險性、能夠提供的薪酬難有競爭力、管理不夠規(guī)范、辦公環(huán)境較差、企業(yè)的社會聲望不高等原因，多數(shù)新企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力不足，導(dǎo)致較大的人力資源缺口。10/16/202333新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（六）持續(xù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略規(guī)劃能力的不足持續(xù)創(chuàng)新的能力、持續(xù)創(chuàng)新的激勵不足戰(zhàn)略規(guī)劃認識不到位，戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足10/16/202334新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)四、創(chuàng)業(yè)者該做的成長功課10/16/202335新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（一）制定戰(zhàn)略規(guī)劃如果新企業(yè)的生存還不依賴于發(fā)展戰(zhàn)略的話，新企業(yè)的成長和持續(xù)經(jīng)營卻必須依賴完整清晰的發(fā)展戰(zhàn)略。與大型企業(yè)相比，新創(chuàng)的小企業(yè)抵御方向性錯誤的能力更弱，大企業(yè)可以犯錯失良機的錯誤，也可以犯投資失誤的錯誤，但新企業(yè)的任何一次方向性的錯誤都會導(dǎo)致企業(yè)生命的終結(jié)。10/16/202336新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（二）做好人才儲備戰(zhàn)略正確之后，人是決定因素。新企業(yè)成長的第一次裂變過程，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)者能否復(fù)制自己，復(fù)制很多個“類似的創(chuàng)業(yè)團隊”。這不僅要求創(chuàng)業(yè)團隊的各個成員能夠獨當一面，而且還要快速提升管理技能，形成帶領(lǐng)二級團隊的能力。案例：聯(lián)想的成長與成功之道：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”。10/16/202337新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（三）做好財務(wù)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃對新企業(yè)成長至關(guān)重要，其重要性不亞于產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。對于新企業(yè)而言，即使是規(guī)模不大的成長，也會很快就超出其財務(wù)基礎(chǔ)，使得現(xiàn)有的資本結(jié)構(gòu)安排不起作用?？偨Y(jié)山東秦池、沈陽飛龍、珠海巨人、鄭州亞西亞、新疆德隆等一系列曾經(jīng)名噪一時的明星企業(yè)轟然倒塌的原因時，無不發(fā)現(xiàn)其財務(wù)規(guī)劃是一大軟肋。10/16/202338新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)高速成長企業(yè)的衰落：長板效應(yīng)企業(yè)名稱存在時間經(jīng)營業(yè)務(wù)管理團隊快速成長時間衰落時間德隆1986-2004金融/證券/實業(yè)精英團隊1992-200360天巨人1989-1997電腦/房地產(chǎn)/保健品知識團隊1990-1995半年三株1994-2001保健品營銷團隊1995-1997一年新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)高速成長企業(yè)的衰落企業(yè)名稱爆發(fā)誘因主要根源資金運作手段資源運作能力德隆資金鏈崩斷瘋狂資本擴張資本/國債/地下全局失控巨人資金鏈斷裂盲目多元化銷售回款/預(yù)售樓花投資失控三株現(xiàn)金流干枯高速市場擴張銷售回款市場失控新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)失控的成長不如不成長！10/16/202341新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（四）強化制度建設(shè)從“機會型成功”到“系統(tǒng)性成功”。10/16/202342新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（五）營造成長氛圍一家新企業(yè)想要獲得成長的能力，就必須在其內(nèi)部保持良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，營造一種持續(xù)學(xué)習(xí)的氣氛，必須使得所有的員工，包括等級最低的員工，都愿意并準備承擔(dān)新的、不同的、更重大的責(zé)任，并將其看作是理所當然的事情。10/16/202343新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)五、新創(chuàng)企業(yè)的成長管理策略10/16/202344新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（一）確立企業(yè)的愿景、使命和核心價值觀以掙錢為目的的企業(yè)是沒有前途的！愿景：是指企業(yè)長期發(fā)展的方向、目標、目的和自我設(shè)定的社會責(zé)任與義務(wù)等，其描述了企業(yè)在未來社會里是什么樣子；使命：是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當?shù)慕巧拓?zé)任，指明存在的理由；核心價值觀：是指在企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中逐漸形成的，由組織成員共同遵守和分享的同一價值觀念、價值判斷和行為準則。10/16/202345新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)案例：快樂國際的核心文化體系

快樂國際的使命成為中國大學(xué)生外語學(xué)習(xí)的最佳伙伴，為社會輸送復(fù)合型外語精英人才，為中外文化交流做出基礎(chǔ)性貢獻。10/16/202346新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)快樂國際的共同愿景長期：通過我們的不懈努力，做中國最具專業(yè)性、最值得信賴的外語教育機構(gòu)。短期：堅定不移地推進專業(yè)化、規(guī)范化、連鎖化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，成為珠三角大學(xué)生外語學(xué)習(xí)的第一品牌。10/16/202347新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)快樂國際的核心價值觀堅持以人為本，致力于培育人、發(fā)展人的事業(yè)。在教書育人的同時，追求員工的自我完善與提升，即“每一天，每一年，我們都在進步”！強學(xué)力行，止于至善?！抖Y記·大學(xué)》10/16/202348新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)快樂國際的三大精神專業(yè)精神——我們做的不是普通的外語培訓(xùn)，做的是專業(yè)的外語教育；做大學(xué)生第二外語學(xué)習(xí)專家，鑄一流外語教育品牌；服務(wù)精神——教育的全過程都是服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)是我們的宗旨和義務(wù)；最大程度的顧客滿意是我們不懈追求的目標；敬業(yè)精神——熱愛教育事業(yè)；發(fā)現(xiàn)每一個崗位的工作價值和意義；愛崗敬業(yè)，追求卓越。10/16/202349新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)快樂國際的五大文化創(chuàng)業(yè)文化——自強不息，艱苦創(chuàng)業(yè)，砥礪前行；快樂國際為大家提供的是事業(yè)發(fā)展的平臺，人人都是創(chuàng)業(yè)者，人人都是企業(yè)家；團隊文化——團隊是做好一切事情的根本，務(wù)必精誠團結(jié)，親密協(xié)作，塑造強大的團隊凝聚力和團隊戰(zhàn)斗力；創(chuàng)建團隊，依靠團隊，發(fā)展團隊；10/16/202350新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)續(xù)快樂文化——快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活；敬業(yè)工作40年，健康生活100年；共享文化——與所有推動組織發(fā)展的成員共享組織發(fā)展的成果；人人都是快樂國際的主人，以貢獻論分享；學(xué)習(xí)文化——教書者必先強己，育人者必先律己；持續(xù)學(xué)習(xí)是永葆青春的唯一法寶，惟有打造學(xué)習(xí)型組織，才能基業(yè)長青。10/16/202351新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)快樂國際的十大意識感恩意識競爭意識創(chuàng)新意識危機意識發(fā)展意識管理意識大局意識效率意識主人翁意識執(zhí)行力意識10/16/202352新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（二）管理好支撐企業(yè)持續(xù)成長的人力資源企業(yè)的成長是基于人力資源的成長，企業(yè)的發(fā)展是基于人力資源的發(fā)展。1.提供有競爭力的薪資待遇2.提供廣闊的成長空間3.實施經(jīng)營成果分享計劃4.營造良好的工作環(huán)境（硬環(huán)境、軟環(huán)境）10/16/202353新創(chuàng)企業(yè)成長管理(范大良)（三）注重整合外部資源追求外部成長由于新創(chuàng)企業(yè)資源相對匱乏，僅僅滾動發(fā)展往往速度緩慢，因此，借助別人的力量來發(fā)展壯大自己