某培訓(xùn)公司TTT培訓(xùn)方案

實(shí)戰(zhàn)TTT

TrainingTheTrainer.一、培訓(xùn)的意義.企業(yè)真的需求培訓(xùn)嗎？

他的部門(mén)真的需求培訓(xùn)嗎？他情愿參與培訓(xùn)嗎？

員工情愿參與他的培訓(xùn)嗎？.二、培訓(xùn)的目的.達(dá)道求道悟道知道為什么要學(xué)？記住(知識(shí)，技藝)了解〔認(rèn)識(shí)、觀念〕了解并做到練習(xí)、自控、監(jiān)視.三、為什么要提高培訓(xùn)才干1.管理者必備之技藝2.培訓(xùn)才干——講演才干——言語(yǔ)表達(dá)才干3.這是一個(gè)非常有成就感的任務(wù).四、常規(guī)培訓(xùn)流程需求調(diào)研——察看法、需求問(wèn)卷法、訪談法培訓(xùn)目確實(shí)定培訓(xùn)方案——日期、時(shí)間、場(chǎng)地、人員培訓(xùn)方案訓(xùn)前預(yù)備——教材、道具、自我演練培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)追蹤、考核、評(píng)價(jià)培訓(xùn)改良?xì)w檔.五、常規(guī)培訓(xùn)實(shí)施流程抓住參訓(xùn)者留意力調(diào)整參訓(xùn)者的心態(tài)闡明為什么學(xué)，學(xué)對(duì)參訓(xùn)者本人有什么用記住、了解強(qiáng)化學(xué)以致用，如何用.六、常規(guī)培訓(xùn)方式講座模擬演練分組討論自學(xué)——答疑——考核.七、培訓(xùn)師的觀念與認(rèn)識(shí).八、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧.1、參訓(xùn)人員心思.1.1把握參訓(xùn)人員心思1.占用休憩時(shí)間——不爽2.不知道學(xué)這個(gè)有什么用——不專(zhuān)心3.瞧不起培訓(xùn)師——不用心……換位思索！.1.2調(diào)整參訓(xùn)人員形狀1.中午上課容易犯困2.想上廁所3.餓了、冷了、熱了.2、講演實(shí)戰(zhàn)技巧.2.1如何抑制緊張感？1.大多數(shù)時(shí)侯，聽(tīng)眾根本就看不出講演者的緊張2.大多數(shù)人其實(shí)都不會(huì)講演3.大喊一聲4.語(yǔ)速5.游戲、故事、笑話——讓參訓(xùn)者放松下來(lái)，本人也就放松了.2.2幽默的價(jià)值1.激發(fā)聽(tīng)眾的興趣和熱情2.留意力集中在培訓(xùn)師的講話上3.添加講演魅力.2.3音量、音調(diào)、語(yǔ)速1.音量：洪亮——用氣講話，不要用嗓子講話2.音調(diào)：起伏3.語(yǔ)速：快慢結(jié)合.2.4眼神交流1.不看聽(tīng)眾2.把聽(tīng)眾想像成一面墻3.審視一切聽(tīng)眾.2.5提綱、主線、邏輯、重點(diǎn)1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：.2.5提綱、主線、邏輯、重點(diǎn)1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關(guān)鍵詞3.邏輯：.2.5提綱、主線、邏輯、重點(diǎn)1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關(guān)鍵詞3.邏輯：聽(tīng)眾的心思活動(dòng)4.重點(diǎn)：.2.5提綱、主線、邏輯、重點(diǎn)1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關(guān)鍵詞3.邏輯：聽(tīng)眾的心思活動(dòng)4.重點(diǎn)：發(fā)掘并且強(qiáng)化.2.6開(kāi)場(chǎng)與終了.開(kāi)場(chǎng)1.調(diào)整心態(tài)——音樂(lè)2.抓住留意力——喬吉拉德的講演3.引起思索，讓參訓(xùn)人員腦子動(dòng)起來(lái)——問(wèn)題、游戲等.暖場(chǎng)游戲1.雨點(diǎn)變奏曲2.集中精神3.默契報(bào)數(shù)4.心靈速遞.終了1.回想與復(fù)習(xí)2.作業(yè)3.強(qiáng)化對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用.2.7提問(wèn)技巧.問(wèn)題類(lèi)型〔一〕1.訊問(wèn)現(xiàn)實(shí)——什么？如何？2.解釋闡明——能再詳細(xì)點(diǎn)嗎？接下來(lái)會(huì)怎樣樣呢？3.印證現(xiàn)實(shí)——他為什么會(huì)這么想？4.誘導(dǎo)新法——還有什么能夠性嗎？一切人都贊同嗎？.問(wèn)題類(lèi)型〔二〕5.假定情況——假設(shè)……，會(huì)怎樣樣呢？6.選擇情況——二選一或者多項(xiàng)選擇一7.調(diào)合情況——大家有自信心嗎？有決心嗎？.2.8案例援用1.案例援用的意義2.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件——完好真實(shí)3.合理藝術(shù)加工4.案例選擇:童話類(lèi)故事——名人軼事——周?chē)氖吕H身閱歷.2.9培訓(xùn)時(shí)間管理1.“兵力分配〞合理2.留有余地——?jiǎng)e怕沒(méi)有可講的了3.演練計(jì)時(shí)4.課間休憩.2.10培訓(xùn)對(duì)象戰(zhàn)略1.抓住“中等生〞——嚴(yán)厲2.關(guān)注“差等生〞——鼓勵(lì)3.刺激“優(yōu)等生〞——啟發(fā).3、互動(dòng)式培訓(xùn).3.1互動(dòng)的意義1.集中留意力2.提高領(lǐng)悟力3.加強(qiáng)記憶力.3.2互動(dòng)的種類(lèi)1.培訓(xùn)師提問(wèn)——引導(dǎo)思索、抓住留意力2.討論——一分鐘時(shí)間，就這個(gè)問(wèn)題大家自在討論一下3.聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)——他們沒(méi)有問(wèn)題，他就一定要有問(wèn)題6.模擬演練5.視頻、音樂(lè)、燈光4.游戲、爭(zhēng)辯賽、競(jìng)賽、搶答、開(kāi)心辭典……7.示范8.現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)試9.課后作業(yè)10.小處分、小獎(jiǎng)勵(lì)11.案例或故事，學(xué)員帶入講述法12.輪番講師.4、應(yīng)對(duì)技巧

——特殊情況怎樣辦？.1.不贊同窗員觀念時(shí)怎樣辦？2.“刺兒頭〞怎樣辦？3.素質(zhì)不高的學(xué)員怎樣辦？4.有人睡著了，怎樣辦？5.很多人昏昏欲睡怎樣辦？6.有人不斷竊竊私語(yǔ)怎樣辦？7.枯燥內(nèi)容怎樣辦？9.忽然忘記下面的內(nèi)容，怎樣辦？10.學(xué)員提問(wèn)，不確定答案怎樣辦？11.來(lái)聽(tīng)課的人比預(yù)定的少很多怎樣辦？——驅(qū)虎吞狼——區(qū)別對(duì)待、軟硬兼施——耐心、群眾化、順口溜、口訣、歌曲改編——安撫、出去洗臉、薄荷糖——笑話、臟話、音樂(lè)、游戲、睡覺(jué)——噓、沉默——不擇手段——想起來(lái)再講——現(xiàn)場(chǎng)處理——做得更好…….測(cè)試簡(jiǎn)述1.培