淺析招聘面試技巧

淺析招聘面試技巧目錄簡(jiǎn)歷挑選常用面試方法引見(jiàn)面試誤區(qū)面試提問(wèn)技巧案例分析一、簡(jiǎn)歷挑選員工根本信息求職意向教育培訓(xùn)背景任務(wù)閱歷社會(huì)實(shí)際所獲獎(jiǎng)項(xiàng)專業(yè)課程資質(zhì)和證書自我評(píng)價(jià)興趣喜好與專長(zhǎng)家庭成員科研成果薪酬期望其他二、常用面試方法引見(jiàn)構(gòu)造化面試行為面試法情景模擬法壓力面試法無(wú)指點(diǎn)小組討論…………命題、結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先指定的規(guī)范化程序進(jìn)展的面試，也稱作是規(guī)范化面試。1、構(gòu)造化面試請(qǐng)簡(jiǎn)單引見(jiàn)下本人請(qǐng)?jiān)u價(jià)他的優(yōu)勢(shì)和缺乏他為什么選擇我們公司他曾經(jīng)遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？……構(gòu)造化面試的常規(guī)問(wèn)題2、STAR行為面試法S情境T目的A行動(dòng)R結(jié)果提問(wèn)的過(guò)程，必需采用不斷詰問(wèn)細(xì)節(jié)的方式，以判別應(yīng)聘者的行為方式、思想方和才干素質(zhì)，針對(duì)其描畫的真實(shí)性進(jìn)展驗(yàn)設(shè)定一定的假設(shè)情景，在此根底上要求應(yīng)聘者對(duì)一系列的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)展回答；問(wèn)題的設(shè)計(jì)多源于任務(wù)或者任務(wù)中所需的某種素質(zhì)的表達(dá)；屬于構(gòu)造化面試的一種特殊方式，通常對(duì)問(wèn)題有預(yù)先的答案;一個(gè)假設(shè)的情境，會(huì)涉及對(duì)應(yīng)聘者多種才干的調(diào)查，再提問(wèn)題必需清楚重點(diǎn)的調(diào)查方面。3、情景模擬法壓力面試是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問(wèn)題，窮追不舍，直至求職者無(wú)法回答，以此察看求職者對(duì)壓力的接受才干和應(yīng)變才干。最常用的施壓技巧-----“抬杠〞運(yùn)用要點(diǎn)：“撩撥〞對(duì)方的心情，控制本人的心情。4、壓力面試法無(wú)指點(diǎn)小組討論面試是采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展集體的面試。無(wú)指點(diǎn)小組討論的調(diào)查要點(diǎn)：無(wú)指定指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)角色討論的深度5、無(wú)指點(diǎn)小組討論三、面試誤區(qū)90%的面試人員在初見(jiàn)應(yīng)聘者的14秒之內(nèi)就曾經(jīng)做出了能否錄用的決議1、第一印象應(yīng)聘者長(zhǎng)時(shí)間等候面試人員缺乏必要的預(yù)備面試官心不在焉面試官盛氣凌人都是他們對(duì)職位失去興趣的緣由。別忘了，應(yīng)聘和招聘是雙向選擇的過(guò)程，面試同樣也是懇求者對(duì)企業(yè)進(jìn)展挑選的過(guò)程。面試人員應(yīng)向應(yīng)聘者推介職位及公司。2、居高臨下3、近因效應(yīng)心思偏袒

同窗同鄉(xiāng)同感同好……4、角色錯(cuò)位主考官夸夸奇談。應(yīng)聘者沒(méi)有表現(xiàn)時(shí)機(jī)大多數(shù)面試人員總是忘記，當(dāng)他們本人滔滔不絕時(shí)，便很難深化了解應(yīng)聘人的情況。咨詢顧問(wèn)通知我們：面試過(guò)程中，應(yīng)聘人員的說(shuō)話的時(shí)間應(yīng)占80%。本人表達(dá)20%5、光環(huán)效應(yīng)6、以偏概全面試之“望聞問(wèn)切〞2.聽(tīng)3.觀4.評(píng)1.問(wèn)面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)留意：盡量防止提出引導(dǎo)性的問(wèn)題有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題重點(diǎn)了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)所提問(wèn)題要直截了當(dāng)面試中，還要察看他的非言語(yǔ)行為四、面試提問(wèn)技巧面試問(wèn)題的糾正錯(cuò)誤的問(wèn)法正確的問(wèn)法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。（2）你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？區(qū)分實(shí)際性問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題和行為性問(wèn)題才能理論性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題行為性問(wèn)題協(xié)作能力你將如何對(duì)付難纏的雇員你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對(duì)付難纏的雇員銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^(guò)去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的解決問(wèn)題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一個(gè)（有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問(wèn)題。你是如何解決的安全意識(shí)你感到工作中的安全問(wèn)題有多重要聽(tīng)起來(lái)你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請(qǐng)你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？1、以往任務(wù)中您的職責(zé)是什么？――假設(shè)描畫不清，可見(jiàn)即使有相關(guān)任務(wù)閱歷，其系統(tǒng)性全面性也值得疑心。

2、請(qǐng)講一下您以往的任務(wù)閱歷。――調(diào)查應(yīng)聘者的言語(yǔ)組織及表達(dá)才干，以及描畫的條理化。

3、您以往的任務(wù)閱歷中最得意最勝利的一件事是什么？您的優(yōu)點(diǎn)是什么？――從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人勝利還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4、您覺(jué)得還有哪方面的知識(shí)、技藝或才干需求提升？――“提升〞一詞比較委婉，一方面調(diào)查其態(tài)度能否坦誠(chéng)，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)加強(qiáng)針對(duì)性。

5、對(duì)于新的任務(wù)崗位您有什么想象？如何開(kāi)展任務(wù)？――這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工任務(wù)的穩(wěn)定性。

6、您離任的緣由是什么？――這是必需求問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的交融性。

7、您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求？――這個(gè)問(wèn)題的重要性更是不用多言。招聘中的“經(jīng)典七問(wèn)〞五、案例分析案例一：哪個(gè)更讓他緊張？考官:“請(qǐng)坐,不要緊張!〞雙方坐定,考官接著說(shuō):“好啦,讓我們開(kāi)局面試吧,我要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是……〞考官一邊給考生指引座位,一邊問(wèn):“請(qǐng)坐,他是怎樣來(lái)得?家遠(yuǎn)嗎?〞等考生坐定,又問(wèn):“到這里來(lái)任務(wù)有什么困難嗎?〞考生表示沒(méi)有,考官接著說(shuō):“那好,他能談?wù)劇?.〞有一家公司同樣招聘管理人員，標(biāo)題是：用發(fā)給他的一支氣壓計(jì)，確定這幢30層大樓的高度。一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者絞盡腦汁想出種種方法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識(shí)繁瑣地計(jì)算；有的爬上屋頂，將氣壓計(jì)系上長(zhǎng)長(zhǎng)的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來(lái)到大樓管理處，對(duì)一位老者說(shuō)："大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您通知我這大樓的高度。"這位聰明人入選了，由于他正是一個(gè)難得的管理人才。案例二：巧用氣壓計(jì)案例三：招聘百貨公司經(jīng)理〔情景面試〕請(qǐng)問(wèn)：什么是情景面試？他會(huì)如何評(píng)價(jià)招聘專家提供的這個(gè)情景面試題的質(zhì)量？情景面試運(yùn)用于人才選拔是基于心思學(xué)家勒溫的著名公式：B=f(P×E)。這個(gè)公式的意思是說(shuō)：一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)。換句話說(shuō)，候選者面試時(shí)的表現(xiàn)是由他們本身的素質(zhì)和當(dāng)時(shí)面對(duì)的情景共同決議的。假設(shè)考官可以恰當(dāng)?shù)剡x擇情景并保證情景對(duì)不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為，而且可以闡明候選者行為的不同是由其素質(zhì)不同所致。本案例中的情景面試旨在選拔集團(tuán)公司下屬的百貨公司總經(jīng)理，選擇錄像情景非常恰當(dāng)，同時(shí)由于四位候選者同時(shí)觀看錄像且問(wèn)題一致，因此整個(gè)選拔程序的設(shè)計(jì)是公平合理的。第一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置在于調(diào)查候選者的快速?zèng)Q策才干，由于允許他們有10分鐘的預(yù)備，因此也檢驗(yàn)他們對(duì)問(wèn)題分析的深度。第二個(gè)問(wèn)題的設(shè)置那么在于調(diào)查他們將突發(fā)事件與管理制度相關(guān)聯(lián)的才干。解答：如何評(píng)價(jià)上面4為候選人的回答？誰(shuí)更適宜做總經(jīng)理？問(wèn)題2：A的回答這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于可以從公司大局出發(fā)，分清輕重緩急，具備作為公司總經(jīng)理的根本思想素質(zhì)。但是，其詳細(xì)做法畢竟是委曲求全，且有向不法行為低頭之嫌。B的回答這位候選者的優(yōu)點(diǎn)與第一位類似，但較為自動(dòng)一些。在無(wú)法立刻判別孰是孰非之際，突出"顧客是上帝"的理念，讓顧客明白，百貨公司做退讓性決策的前提是對(duì)顧客的熱愛(ài)。但是，這種做法依然沒(méi)有負(fù)起道義的責(zé)任。C的回答這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于有較強(qiáng)的道義感，對(duì)惡權(quán)利采取針?shù)h相對(duì)的措施。但是，他犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠(chéng)信為本。"內(nèi)部錄像系統(tǒng)"在"中等興隆程度的小縣城"里的百貨公司中是絕對(duì)不能夠有的。候選者假設(shè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到"中等興隆程度的小縣城"，便是信息管理才干方面的欠缺；假設(shè)認(rèn)識(shí)到了，便是以詐還詐了。D的回答這位候選者的最大優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)問(wèn)題分析的深化性，他敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，當(dāng)場(chǎng)予以揭穿是有震撼力的。從道義的角度上講，也是完全可以了解的。然而，